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全国服务区域:
定西市(漳县、渭源县、陇西县、临洮县、岷县、安定区、通渭县)
喀什地区(莎车县、叶城县、塔什库尔干塔吉克自治县、英吉沙县、岳普湖县、泽普县、喀什市、麦盖提县、疏勒县、疏附县、伽师县、巴楚县)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
来宾市(兴宾区、象州县、金秀瑶族自治县、武宣县、合山市、忻城县)
六安市(金安区、叶集区、舒城县、霍邱县、金寨县、裕安区、霍山县)
山南市(贡嘎县、桑日县、加查县、洛扎县、乃东区、隆子县、琼结县、曲松县、扎囊县、浪卡子县、错那市、措美县)
白城市(镇赉县、通榆县、大安市、洮南市、洮北区)
揭阳市(揭西县、惠来县、普宁市、揭东区、榕城区)
贵港市(桂平市、港南区、覃塘区、港北区、平南县)
雅安市(汉源县、芦山县、宝兴县、名山区、雨城区、荥经县、石棉县、天全县)
海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)
自贡市(自流井区、大安区、贡井区、富顺县、荣县、沿滩区)
徐州市(邳州市、丰县、睢宁县、贾汪区、沛县、鼓楼区、新沂市、铜山区、泉山区、云龙区)
大理白族自治州(洱源县、祥云县、巍山彝族回族自治县、云龙县、永平县、大理市、宾川县、鹤庆县、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、剑川县、弥渡县)
钦州市(钦北区、钦南区、灵山县、浦北县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、文山市、富宁县、马关县、西畴县、广南县、麻栗坡县、砚山县)
曲靖市(罗平县、沾益区、马龙区、师宗县、宣威市、麒麟区、陆良县、会泽县、富源县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿合奇县、阿克陶县)
和田地区(和田市、和田县、策勒县、于田县、皮山县、民丰县、洛浦县、墨玉县)
汉中市(留坝县、汉台区、佛坪县、镇巴县、略阳县、南郑区、洋县、勉县、城固县、宁强县、西乡县)
江门市(开平市、蓬江区、新会区、恩平市、江海区、鹤山市、台山市)
巴彦淖尔市(临河区、五原县、磴口县、乌拉特前旗、乌拉特后旗、杭锦后旗、乌拉特中旗)
黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)
渭南市(大荔县、蒲城县、华阴市、韩城市、华州区、澄城县、白水县、潼关县、富平县、合阳县、临渭区)
东营市(广饶县、垦利区、利津县、东营区、河口区)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、镇康县、凤庆县、临翔区、云县、永德县、沧源佤族自治县)
宣城市(宁国市、宣州区、泾县、郎溪县、绩溪县、旌德县、广德市)
重庆市(武隆区、江北区、铜梁区、九龙坡区、大足区、秀山土家族苗族自治县、綦江区、渝中区、涪陵区、巴南区、奉节县、江津区、渝北区、城口县、荣昌区、永川区、巫溪县、南岸区、璧山区、长寿区、彭水苗族土家族自治县、合川区、开州区、酉阳土家族苗族自治县、北碚区、沙坪坝区、石柱土家族自治县、垫江县、忠县、巫山县、丰都县、黔江区、梁平区、潼南区、云阳县、南川区、大渡口区、万州区)
宿迁市(宿豫区、泗洪县、宿城区、沭阳县、泗阳县)
伊春市(丰林县、嘉荫县、南岔县、伊美区、大箐山县、友好区、汤旺县、乌翠区、金林区、铁力市)
邵阳市(新宁县、邵阳县、武冈市、大祥区、城步苗族自治县、北塔区、邵东市、双清区、新邵县、绥宁县、隆回县、洞口县)
成都市(彭州市、都江堰市、崇州市、温江区、新津区、郫都区、新都区、龙泉驿区、成华区、武侯区、青羊区、金堂县、青白江区、邛崃市、金牛区、蒲江县、双流区、简阳市、锦江区、大邑县)
襄阳市(枣阳市、老河口市、襄州区、樊城区、宜城市、南漳县、保康县、襄城区、谷城县)
芜湖市(无为市、湾沚区、繁昌区、鸠江区、镜湖区、弋江区、南陵县)
吉林市(永吉县、船营区、昌邑区、丰满区、舒兰市、磐石市、桦甸市、龙潭区、蛟河市)
亳州市(谯城区、蒙城县、利辛县、涡阳县)
宝鸡市(凤翔区、凤县、金台区、太白县、麟游县、扶风县、陇县、眉县、渭滨区、陈仓区、岐山县、千阳县)
呼和浩特市(清水河县、赛罕区、玉泉区、武川县、土默特左旗、回民区、托克托县、和林格尔县、新城区)
济南市(济阳区、平阴县、市中区、天桥区、槐荫区、历城区、历下区、莱芜区、商河县、长清区、章丘区、钢城区)
晋城市(沁水县、阳城县、高平市、陵川县、城区、泽州县)
新乡市(卫辉市、凤泉区、新乡县、辉县市、延津县、长垣市、卫滨区、获嘉县、封丘县、原阳县、红旗区、牧野区)
长治市(潞州区、屯留区、沁源县、潞城区、沁县、长子县、襄垣县、上党区、武乡县、壶关县、平顺县、黎城县)
盘锦市(大洼区、兴隆台区、双台子区、盘山县)
阿里地区(革吉县、普兰县、改则县、日土县、措勤县、噶尔县、札达县)
抚顺市(新抚区、新宾满族自治县、顺城区、望花区、东洲区、清原满族自治县、抚顺县)
许昌市(建安区、禹州市、魏都区、鄢陵县、襄城县、长葛市)
梅州市(平远县、梅县区、五华县、兴宁市、蕉岭县、丰顺县、大埔县、梅江区)
宁夏回族自治区
台州市(路桥区、玉环市、仙居县、黄岩区、椒江区、温岭市、天台县、三门县、临海市)
三明市(清流县、明溪县、永安市、泰宁县、三元区、尤溪县、沙县区、将乐县、建宁县、宁化县、大田县)
淄博市(桓台县、周村区、淄川区、沂源县、高青县、临淄区、博山区、张店区)
克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、白碱滩区、乌尔禾区)
天水市(麦积区、甘谷县、秦安县、秦州区、清水县、张家川回族自治县、武山县)
福州市(罗源县、长乐区、晋安区、台江区、福清市、永泰县、平潭县、连江县、马尾区、闽侯县、鼓楼区、仓山区、闽清县)
那曲市(巴青县、嘉黎县、安多县、申扎县、双湖县、色尼区、比如县、尼玛县、索县、班戈县、聂荣县)
南通市(海安市、如皋市、崇川区、通州区、启东市、如东县、海门区)
邢台市(内丘县、临城县、平乡县、南和区、巨鹿县、临西县、柏乡县、南宫市、任泽区、广宗县、信都区、清河县、威县、襄都区、隆尧县、沙河市、新河县、宁晋县)
保山市(腾冲市、龙陵县、隆阳区、昌宁县、施甸县)
河池市(环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、天峨县、凤山县、罗城仫佬族自治县、宜州区、巴马瑶族自治县、金城江区、东兰县、南丹县)
海南藏族自治州(同德县、共和县、贵德县、贵南县、兴海县)
菏泽市(鄄城县、东明县、牡丹区、单县、成武县、曹县、郓城县、巨野县、定陶区)
广安市(华蓥市、武胜县、前锋区、邻水县、广安区、岳池县)
景德镇市(浮梁县、昌江区、乐平市、珠山区)
广州市(越秀区、增城区、海珠区、从化区、番禺区、荔湾区、花都区、南沙区、天河区、黄埔区、白云区)
武汉市(青山区、江岸区、新洲区、黄陂区、硚口区、洪山区、蔡甸区、汉阳区、汉南区、江夏区、东西湖区、武昌区、江汉区)
石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)
通化市(集安市、二道江区、梅河口市、柳河县、通化县、辉南县、东昌区)
鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、达拉特旗、鄂托克前旗、康巴什区、鄂托克旗、东胜区、准格尔旗、乌审旗、杭锦旗)
赤峰市(宁城县、巴林左旗、红山区、克什克腾旗、松山区、喀喇沁旗、林西县、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、翁牛特旗、敖汉旗、元宝山区)
黔南布依族苗族自治州(平塘县、惠水县、瓮安县、贵定县、荔波县、都匀市、长顺县、罗甸县、独山县、龙里县、三都水族自治县、福泉市)
孝感市(孝昌县、安陆市、大悟县、应城市、汉川市、孝南区、云梦县)
普洱市(西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县)
滨州市(沾化区、惠民县、博兴县、邹平市、阳信县、滨城区、无棣县)
保定市(安新县、竞秀区、博野县、涞源县、安国市、容城县、阜平县、高碑店市、曲阳县、莲池区、易县、雄县、唐县、定兴县、望都县、高阳县、定州市、顺平县、涿州市、满城区、蠡县、徐水区、清苑区、涞水县)
贺州市(钟山县、八步区、平桂区、昭平县、富川瑶族自治县)
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、精河县、博乐市)
铜陵市(义安区、郊区、铜官区、枞阳县)
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柳州市(融安县、鹿寨县、柳北区、柳城县、鱼峰区、城中区、柳南区、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳江区)
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海北藏族自治州(门源回族自治县、海晏县、祁连县、刚察县)
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迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
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黄山市(祁门县、屯溪区、黟县、休宁县、歙县、黄山区、徽州区)
巴中市(南江县、巴州区、恩阳区、通江县、平昌县)
十堰市(张湾区、茅箭区、丹江口市、房县、竹溪县、竹山县、郧西县、郧阳区)
佛山市(禅城区、高明区、三水区、顺德区、南海区)
玉林市(兴业县、北流市、福绵区、陆川县、玉州区、容县、博白县)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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