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技术创新,引领潮流:我们紧跟家电维修技术的潮流,不断创新,引入新技术、新方法,为客户提供更加高效、便捷的维修服务。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
攀枝花市(西区、东区、米易县、盐边县、仁和区)
白山市(靖宇县、抚松县、长白朝鲜族自治县、临江市、浑江区、江源区)
汉中市(洋县、镇巴县、城固县、略阳县、勉县、南郑区、留坝县、西乡县、汉台区、佛坪县、宁强县)
曲靖市(富源县、师宗县、马龙区、陆良县、会泽县、罗平县、沾益区、麒麟区、宣威市)
白城市(镇赉县、大安市、通榆县、洮南市、洮北区)
漳州市(长泰区、龙文区、南靖县、平和县、云霄县、诏安县、漳浦县、华安县、龙海区、东山县、芗城区)
太原市(杏花岭区、阳曲县、尖草坪区、万柏林区、古交市、娄烦县、清徐县、晋源区、小店区、迎泽区)
杭州市(西湖区、临平区、临安区、淳安县、滨江区、余杭区、萧山区、上城区、建德市、拱墅区、桐庐县、钱塘区、富阳区)
阿里地区(札达县、革吉县、普兰县、措勤县、噶尔县、日土县、改则县)
哈尔滨市(依兰县、巴彦县、阿城区、方正县、道外区、平房区、呼兰区、道里区、延寿县、松北区、五常市、通河县、双城区、尚志市、南岗区、香坊区、木兰县、宾县)
大庆市(林甸县、龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、大同区、肇源县、萨尔图区、让胡路区、红岗区、肇州县)
亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)
临沂市(沂水县、费县、临沭县、蒙阴县、兰山区、平邑县、河东区、沂南县、郯城县、兰陵县、罗庄区、莒南县)
许昌市(长葛市、襄城县、魏都区、鄢陵县、建安区、禹州市)
武汉市(江岸区、东西湖区、江夏区、武昌区、江汉区、汉南区、汉阳区、洪山区、青山区、硚口区、蔡甸区、新洲区、黄陂区)
钦州市(浦北县、灵山县、钦南区、钦北区)
阿勒泰地区(富蕴县、阿勒泰市、哈巴河县、青河县、布尔津县、吉木乃县、福海县)
伊春市(嘉荫县、友好区、大箐山县、乌翠区、伊美区、汤旺县、金林区、铁力市、南岔县、丰林县)
通化市(辉南县、东昌区、二道江区、柳河县、梅河口市、集安市、通化县)
龙岩市(永定区、上杭县、连城县、漳平市、武平县、新罗区、长汀县)
茂名市(高州市、电白区、茂南区、信宜市、化州市)
运城市(闻喜县、河津市、夏县、绛县、永济市、芮城县、稷山县、万荣县、平陆县、新绛县、盐湖区、垣曲县、临猗县)
淮安市(金湖县、涟水县、洪泽区、盱眙县、淮安区、淮阴区、清江浦区)
海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)
丽江市(玉龙纳西族自治县、古城区、华坪县、宁蒗彝族自治县、永胜县)
吉林市(永吉县、龙潭区、昌邑区、蛟河市、桦甸市、船营区、舒兰市、丰满区、磐石市)
儋州市
盘锦市(盘山县、双台子区、兴隆台区、大洼区)
株洲市(醴陵市、天元区、攸县、石峰区、荷塘区、渌口区、茶陵县、炎陵县、芦淞区)
晋城市(沁水县、泽州县、高平市、陵川县、阳城县、城区)
咸阳市(旬邑县、秦都区、彬州市、武功县、三原县、杨陵区、渭城区、永寿县、淳化县、乾县、兴平市、长武县、礼泉县、泾阳县)
铜仁市(碧江区、沿河土家族自治县、思南县、玉屏侗族自治县、石阡县、江口县、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、万山区、德江县)
福州市(晋安区、仓山区、鼓楼区、福清市、马尾区、永泰县、连江县、闽清县、台江区、平潭县、闽侯县、长乐区、罗源县)
济南市(莱芜区、历下区、槐荫区、天桥区、长清区、平阴县、商河县、市中区、章丘区、济阳区、历城区、钢城区)
五指山市(保亭黎族苗族自治县、琼中黎族苗族自治县、定安县、澄迈县、临高县、屯昌县、昌江黎族自治县、东方市、乐东黎族自治县、琼海市、文昌市、万宁市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县)
广安市(前锋区、华蓥市、广安区、邻水县、武胜县、岳池县)
固原市(隆德县、彭阳县、泾源县、原州区、西吉县)
营口市(西市区、盖州市、大石桥市、老边区、鲅鱼圈区、站前区)
漯河市(召陵区、郾城区、临颍县、舞阳县、源汇区)
眉山市(洪雅县、丹棱县、彭山区、仁寿县、青神县、东坡区)
南京市(鼓楼区、建邺区、雨花台区、六合区、高淳区、江宁区、栖霞区、浦口区、秦淮区、玄武区、溧水区)
贺州市(八步区、昭平县、钟山县、平桂区、富川瑶族自治县)
石家庄市(桥西区、无极县、藁城区、灵寿县、赞皇县、井陉矿区、高邑县、裕华区、赵县、深泽县、长安区、新乐市、井陉县、栾城区、元氏县、平山县、辛集市、正定县、行唐县、晋州市、新华区、鹿泉区)
肇庆市(封开县、广宁县、怀集县、端州区、高要区、德庆县、四会市、鼎湖区)
普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县、景东彝族自治县)
郑州市(中原区、新郑市、新密市、中牟县、金水区、登封市、惠济区、荥阳市、巩义市、二七区、管城回族区、上街区)
凉山彝族自治州(雷波县、冕宁县、喜德县、盐源县、宁南县、越西县、甘洛县、昭觉县、木里藏族自治县、德昌县、布拖县、美姑县、会理市、会东县、普格县、金阳县、西昌市)
焦作市(沁阳市、解放区、温县、武陟县、山阳区、马村区、中站区、博爱县、修武县、孟州市)
金昌市(永昌县、金川区)
泰州市(靖江市、高港区、姜堰区、海陵区、兴化市、泰兴市)
石河子市(白杨市、北屯市、阿拉尔市、新星市、昆玉市、双河市、可克达拉市、铁门关市、胡杨河市、五家渠市、图木舒克市)
珠海市(香洲区、金湾区、斗门区)
玉树藏族自治州(治多县、囊谦县、玉树市、杂多县、称多县、曲麻莱县)
上饶市(广丰区、玉山县、铅山县、横峰县、婺源县、鄱阳县、万年县、信州区、广信区、弋阳县、余干县、德兴市)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、兴义市、望谟县、普安县、兴仁市、晴隆县、册亨县、贞丰县)
六安市(叶集区、霍山县、裕安区、霍邱县、金寨县、金安区、舒城县)
濮阳市(南乐县、华龙区、范县、台前县、濮阳县、清丰县)
益阳市(资阳区、南县、安化县、桃江县、沅江市、赫山区)
云浮市(郁南县、新兴县、罗定市、云城区、云安区)
德阳市(什邡市、罗江区、广汉市、绵竹市、中江县、旌阳区)
广州市(白云区、增城区、越秀区、南沙区、海珠区、荔湾区、天河区、从化区、花都区、番禺区、黄埔区)
咸宁市(嘉鱼县、通山县、崇阳县、咸安区、通城县、赤壁市)
日喀则市(仁布县、岗巴县、桑珠孜区、谢通门县、定结县、康马县、亚东县、江孜县、仲巴县、定日县、萨嘎县、吉隆县、白朗县、南木林县、聂拉木县、昂仁县、拉孜县、萨迦县)
松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、乾安县、扶余市、长岭县)
澳门特别行政区
淄博市(桓台县、高青县、沂源县、淄川区、临淄区、博山区、张店区、周村区)
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、磴口县、五原县、临河区、杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特前旗)
揭阳市(揭西县、普宁市、惠来县、揭东区、榕城区)
昌吉回族自治州(呼图壁县、吉木萨尔县、玛纳斯县、昌吉市、奇台县、阜康市、木垒哈萨克自治县)
那曲市(比如县、安多县、索县、双湖县、申扎县、嘉黎县、聂荣县、班戈县、巴青县、色尼区、尼玛县)
定西市(陇西县、漳县、通渭县、岷县、渭源县、安定区、临洮县)
长沙市(浏阳市、长沙县、宁乡市、雨花区、芙蓉区、天心区、望城区、开福区、岳麓区)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、门源回族自治县、刚察县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿图什市、阿克陶县)
铜川市(王益区、宜君县、耀州区、印台区)
滁州市(来安县、南谯区、明光市、全椒县、天长市、凤阳县、定远县、琅琊区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、芒市、梁河县、盈江县、陇川县)
宣城市(广德市、泾县、郎溪县、旌德县、宣州区、宁国市、绩溪县)
锦州市(古塔区、黑山县、义县、凌河区、北镇市、太和区、凌海市)
嘉峪关市
邵阳市(邵阳县、双清区、新邵县、大祥区、邵东市、武冈市、隆回县、新宁县、绥宁县、洞口县、北塔区、城步苗族自治县)
四平市(铁东区、双辽市、梨树县、铁西区、伊通满族自治县)
葫芦岛市(南票区、兴城市、绥中县、龙港区、建昌县、连山区)
本溪市(溪湖区、本溪满族自治县、平山区、桓仁满族自治县、南芬区、明山区)
枣庄市(峄城区、山亭区、台儿庄区、薛城区、滕州市、市中区)
宜春市(宜丰县、樟树市、奉新县、铜鼓县、高安市、万载县、上高县、靖安县、丰城市、袁州区)
桂林市(灌阳县、灵川县、资源县、秀峰区、永福县、全州县、龙胜各族自治县、荔浦市、临桂区、平乐县、兴安县、象山区、阳朔县、叠彩区、七星区、恭城瑶族自治县、雁山区)
鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)
河源市(东源县、源城区、和平县、龙川县、连平县、紫金县)
威海市(环翠区、荣成市、乳山市、文登区)
舟山市(定海区、嵊泗县、普陀区、岱山县)
佛山市(南海区、禅城区、高明区、顺德区、三水区)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)
延边朝鲜族自治州(图们市、和龙市、延吉市、龙井市、珲春市、敦化市、安图县、汪清县)
达州市(达川区、宣汉县、通川区、大竹县、万源市、开江县、渠县)
邢台市(宁晋县、内丘县、平乡县、新河县、南和区、柏乡县、广宗县、隆尧县、襄都区、清河县、巨鹿县、临西县、信都区、南宫市、威县、临城县、任泽区、沙河市)
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沧州市(运河区、黄骅市、新华区、海兴县、南皮县、吴桥县、肃宁县、沧县、青县、东光县、任丘市、献县、孟村回族自治县、河间市、泊头市、盐山县)
宁夏回族自治区
武威市(天祝藏族自治县、古浪县、凉州区、民勤县)
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娄底市(双峰县、新化县、冷水江市、涟源市、娄星区)
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临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、和政县、临夏县、广河县、永靖县、临夏市、康乐县)
庆阳市(华池县、合水县、庆城县、镇原县、西峰区、宁县、环县、正宁县)
2024年对中国咖啡市场而言,是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商,Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷:全年营收13.91亿元,门店总数突破千家,加盟业务收入翻倍,自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力:规模效应下的成本优化与利润增长
2024年,Tims天好中国全年营收13.91亿元,同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义:一方面,营收下降与行业价格战及消费环境波动相关;另一方面,公司主动调整门店结构,优化低效门店,并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元,环比增长稳定,但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是,加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家,占总门店数的43%,较2023年提升12个百分点;加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力,还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩,Tims天好中国的盈利能力显著提升,主要体现在以下三方面:其一,自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元,同比增长198.3%,门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二,成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%,人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三,亏损收窄。全年净亏损4.09亿元,同比大幅减少;第四季度净亏损1.32亿元,较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费,将暖食制作效率提升30%以上,同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底,Tims天好中国门店总数达1022家,包括自营店576家,加盟店446家,覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势:一方面,供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本,云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面,品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后,公司正式跻身“千店俱乐部”,为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争:“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年,公司食品收入占比显著提升,包含食品的订单比例达52.7%,而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级:品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个,占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐(贝果+饮品),公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内,公司推出“5零承诺”(0植脂末、0奶精等),并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品,契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年,公司对80%以上门店完成“现点现制”改造,暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本,但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度,拉动客单价增长15%。此外,会员体系的深化运营亦成效显著:注册会员数达2400万,同比增长29.7%,会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和,Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年,其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店,加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制,不仅降低扩张风险,还通过本地化运营(如区域限定产品)增强市场适应性。
挑战与展望:盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多,Tims天好中国仍面临两大核心挑战:其一,同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%,主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代(如冬季热饮系列)和数字化营销(会员专属优惠)改善这一指标,2025年目标为实现同店销售正增长。其二,供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本,但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系,将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调:“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点:首先,继续优化单店模型。通过自动化设备(如智能咖啡机)降低人工成本,目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次,深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品,并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后,加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家,其中70%为加盟店,进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明,在咖啡行业高度内卷的背景下,差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景,还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而,如何在规模扩张中维持单店效率,并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击,将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
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新闻结尾
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