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维修过程全程可追溯,确保每一步操作都符合标准,提升服务质量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
阳泉市(平定县、郊区、矿区、城区、盂县)
萍乡市(芦溪县、湘东区、莲花县、安源区、上栗县)
营口市(盖州市、西市区、大石桥市、鲅鱼圈区、老边区、站前区)
随州市(随县、广水市、曾都区)
威海市(荣成市、环翠区、文登区、乳山市)
孝感市(大悟县、应城市、汉川市、安陆市、云梦县、孝南区、孝昌县)
玉树藏族自治州(囊谦县、曲麻莱县、治多县、称多县、玉树市、杂多县)
金华市(婺城区、兰溪市、东阳市、磐安县、金东区、浦江县、义乌市、武义县、永康市)
保山市(隆阳区、施甸县、昌宁县、腾冲市、龙陵县)
中山市
锦州市(太和区、凌河区、北镇市、古塔区、义县、凌海市、黑山县)
沈阳市(浑南区、大东区、法库县、沈北新区、辽中区、和平区、新民市、康平县、铁西区、于洪区、沈河区、苏家屯区、皇姑区)
连云港市(东海县、连云区、海州区、灌南县、灌云县、赣榆区)
德州市(武城县、夏津县、陵城区、临邑县、齐河县、平原县、禹城市、德城区、庆云县、宁津县、乐陵市)
湘西土家族苗族自治州(永顺县、凤凰县、龙山县、泸溪县、古丈县、保靖县、吉首市、花垣县)
自贡市(富顺县、贡井区、大安区、沿滩区、荣县、自流井区)
青岛市(市南区、莱西市、李沧区、崂山区、市北区、胶州市、城阳区、平度市、即墨区、黄岛区)
遂宁市(安居区、大英县、船山区、射洪市、蓬溪县)
抚顺市(望花区、东洲区、清原满族自治县、顺城区、新宾满族自治县、新抚区、抚顺县)
安阳市(殷都区、文峰区、内黄县、龙安区、林州市、安阳县、汤阴县、北关区、滑县)
崇左市(大新县、天等县、龙州县、宁明县、凭祥市、扶绥县、江州区)
伊春市(南岔县、伊美区、嘉荫县、铁力市、丰林县、汤旺县、大箐山县、乌翠区、金林区、友好区)
定西市(通渭县、漳县、安定区、岷县、陇西县、渭源县、临洮县)
内蒙古自治区
长春市(绿园区、榆树市、朝阳区、南关区、九台区、德惠市、双阳区、农安县、宽城区、公主岭市、二道区)
烟台市(栖霞市、蓬莱区、芝罘区、海阳市、龙口市、莱阳市、莱山区、牟平区、招远市、莱州市、福山区)
鹤壁市(浚县、鹤山区、淇县、淇滨区、山城区)
五指山市(琼中黎族苗族自治县、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、乐东黎族自治县、东方市、文昌市、定安县、白沙黎族自治县、万宁市、临高县、屯昌县、琼海市、昌江黎族自治县、陵水黎族自治县)
宜春市(高安市、靖安县、丰城市、樟树市、铜鼓县、万载县、袁州区、上高县、奉新县、宜丰县)
巴中市(恩阳区、通江县、平昌县、南江县、巴州区)
银川市(兴庆区、金凤区、灵武市、永宁县、西夏区、贺兰县)
赤峰市(松山区、敖汉旗、阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、林西县、翁牛特旗、喀喇沁旗、元宝山区、巴林左旗、红山区、宁城县、巴林右旗)
镇江市(京口区、丹徒区、润州区、句容市、扬中市、丹阳市)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、海盐县、海宁市、平湖市、嘉善县、桐乡市)
九江市(永修县、德安县、彭泽县、修水县、浔阳区、濂溪区、武宁县、共青城市、都昌县、瑞昌市、湖口县、柴桑区、庐山市)
抚州市(广昌县、南丰县、南城县、黎川县、临川区、宜黄县、崇仁县、东乡区、乐安县、资溪县、金溪县)
阜新市(彰武县、太平区、新邱区、海州区、细河区、阜新蒙古族自治县、清河门区)
黑河市(逊克县、北安市、五大连池市、嫩江市、爱辉区、孙吴县)
吴忠市(同心县、青铜峡市、利通区、红寺堡区、盐池县)
长治市(长子县、襄垣县、潞州区、潞城区、沁源县、沁县、黎城县、屯留区、上党区、平顺县、壶关县、武乡县)
包头市(东河区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、白云鄂博矿区、九原区、固阳县、昆都仑区、石拐区、青山区)
朔州市(山阴县、怀仁市、平鲁区、应县、右玉县、朔城区)
黄石市(黄石港区、下陆区、铁山区、大冶市、西塞山区、阳新县)
毕节市(织金县、纳雍县、黔西市、金沙县、七星关区、赫章县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县)
临沧市(凤庆县、临翔区、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、镇康县、沧源佤族自治县、云县)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
黄冈市(英山县、红安县、武穴市、黄梅县、黄州区、团风县、罗田县、麻城市、浠水县、蕲春县)
平顶山市(鲁山县、叶县、湛河区、卫东区、新华区、石龙区、舞钢市、汝州市、宝丰县、郏县)
南阳市(内乡县、社旗县、宛城区、淅川县、卧龙区、新野县、桐柏县、方城县、镇平县、南召县、邓州市、唐河县、西峡县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
郑州市(金水区、新密市、荥阳市、巩义市、新郑市、管城回族区、中牟县、中原区、登封市、上街区、惠济区、二七区)
宝鸡市(陈仓区、眉县、凤县、岐山县、扶风县、渭滨区、千阳县、麟游县、金台区、太白县、陇县、凤翔区)
山南市(贡嘎县、隆子县、曲松县、浪卡子县、措美县、桑日县、加查县、错那市、洛扎县、扎囊县、琼结县、乃东区)
通辽市(奈曼旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、科尔沁区、开鲁县、库伦旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗)
梧州市(龙圩区、万秀区、蒙山县、苍梧县、岑溪市、藤县、长洲区)
铁岭市(银州区、开原市、调兵山市、昌图县、清河区、铁岭县、西丰县)
宣城市(宣州区、广德市、泾县、旌德县、宁国市、绩溪县、郎溪县)
成都市(成华区、大邑县、双流区、崇州市、新都区、郫都区、青白江区、温江区、邛崃市、新津区、彭州市、金堂县、蒲江县、青羊区、都江堰市、武侯区、锦江区、金牛区、龙泉驿区、简阳市)
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三明市(大田县、建宁县、沙县区、尤溪县、清流县、明溪县、三元区、永安市、宁化县、将乐县、泰宁县)
苏州市(姑苏区、吴中区、常熟市、昆山市、太仓市、相城区、吴江区、张家港市、虎丘区)
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池州市(青阳县、东至县、石台县、贵池区)
安庆市(潜山市、宜秀区、桐城市、怀宁县、太湖县、大观区、迎江区、宿松县、岳西县、望江县)
那曲市(比如县、双湖县、巴青县、嘉黎县、聂荣县、申扎县、安多县、索县、色尼区、尼玛县、班戈县)
广州市(天河区、增城区、番禺区、从化区、白云区、海珠区、越秀区、花都区、南沙区、黄埔区、荔湾区)
武威市(古浪县、民勤县、天祝藏族自治县、凉州区)
承德市(隆化县、双桥区、滦平县、兴隆县、宽城满族自治县、承德县、平泉市、鹰手营子矿区、双滦区、丰宁满族自治县、围场满族蒙古族自治县)
莆田市(城厢区、仙游县、荔城区、秀屿区、涵江区)
上饶市(鄱阳县、横峰县、铅山县、信州区、万年县、玉山县、广丰区、德兴市、婺源县、弋阳县、广信区、余干县)
海口市(琼山区、秀英区、美兰区、龙华区)
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鄂尔多斯市(鄂托克前旗、乌审旗、鄂托克旗、杭锦旗、东胜区、康巴什区、达拉特旗、伊金霍洛旗、准格尔旗)
濮阳市(濮阳县、南乐县、范县、清丰县、华龙区、台前县)
楚雄彝族自治州(楚雄市、双柏县、元谋县、姚安县、大姚县、牟定县、禄丰市、永仁县、武定县、南华县)
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来源:视觉中国
记者丨李惠琳 编辑丨鄢子为
关税博弈期,一些跨境商家迎来“小旺季”。
刘强在速卖通上卖电脑配件,加征关税后,其客户担心采购成本变高,提前囤货。
“交易金额和订单数量,均有增长,我们也会引导美国客户抓住机会,购买需要的产品。”刘强也不清楚,窗口期多长。“一旦政策落地,生意会受影响。”
美国对华实施税率,已到145%,只有个别品类豁免。对刘强来说,还有一个“靴子”待定——“小额免税”政策将取消。
据新华社,到了5月2日,中国出口至美国的800美元以下商品,将被征收关税。
大棒迎头砸下,刘强这样成千上万的卖家,寻找应对之策。
情势大变
这几日,跨境电商店家,心情坐上过山车。
“我的第一反应,是出货成本上升,利润变薄。”一位速卖通商家林锦告诉《21CBR》记者。
美国是中国跨境电商的最大出口地,大量服饰鞋包、手机电子、家纺家居漂洋过海,进入当地消费者手中。
杭州企业速卖通,是跨界电商界的核心玩家,进入美国市场10多年。电商数据平台ECDB称,2024年,其在美国电商市场的份额,位列第七。
刘强等中小商家,是速卖通的主力军。
过去,他们踩中免税政策,以低价优势在美市场份额不断扩大;如今,情势大变。
多位商家向《21CBR》记者提到,最直接的影响,是物流上涨,报关流程将变复杂,清关时效延长,物流公司会加收报关手续费。
有国际货代公司告诉《21CBR》记者,自4月9日起,国内至美国的物流价格,每公斤普遍上涨1.5至2元人民币。
货量大,成本就高,挤压中小商家的利润空间。
刘强表示淡定,“我们利润超30%,暂时不用提价。”他也坦言,如果清关时间延长,库存周转压力大,就可能带来投诉、差评,甚至买家拒付关税导致退货。
更多商家,担心订单萎缩。
速卖通至美国的包裹关税,一般由买方承担。如果美国收取高额关税,消费者买同样的东西,就要多付钱。这削弱其商品的价格优势,降低竞争力。
林锦所在公司,主要卖家居产品,利润率不高。他认为,若购买成本提高,消费者就可能减少购买,或者转向其他平台,使美国市场整体需求萎缩。
刘强庆幸,美国市场只占其业务量的十分之一,若做不下去,损失也有限。
苦乐不均
生意变数增多,倒逼商家寻找出路。
林锦对部分产品停止优惠或提价,并考虑清理低利润、高关税风险的产品线,精简产品,同时拓展欧洲市场。刘强也称,会将重点放在巴西、欧洲、东南亚市场。
备货至海外仓也是商家们的共识。
他们将批量商品通过海运至美国海外仓后,再本地发货,可以节省部分运费,提升履约时效,保住市场。
海外仓有租赁、运营成本,能布局的多是有实力的商家,订单不稳定的中小商家投入谨慎。
一位业内人士告诉《21CBR》记者,关税风暴,重创的是低货值卖家,对做高货值商品的品牌卖家来说,甚至有机会。
“资源丰富的头部卖家,可能整合供应链优势,扩大市场份额。”他说。
一位跨境电商卖家,也持有同样观点,“很多利润不大、规模小的卖家,已经打算清完货就不卖了。做这行的应该会变少,竞争变小。”
不同于Temu、Shein重押北美,速卖通的美国业务,在总盘子中占比不大,关税风波影响相对有限。
但政策变化,依然打扰其节奏。2024年初,速卖通属地商家运营负责人提到,将重点布局美国。
对于这场危机,该平台早有准备。
近年,速卖通已从单纯的“低价出口”,转向“品牌化”的高附加值策略。其在3月刚宣布,将加大百亿补贴力度,助力1000个新品牌销售额破百万美元。
去年,速卖通开放美国本土自运营商家入驻,招募具有本地公司资质,且需备货在本地的商家。开放入驻一周内,商家的咨询量增长三倍,不乏TikTok的头部卖家。
此外,速卖通重点发力半托管服务,引导卖家备货到海外仓,平台负责履约发货,商家自主运营。
作为全球最大的电商市场,美国是速卖通不能丢的要塞,但能做的也有限。
拓新固存
西方不亮,东方亮。
关税博弈背景下,速卖通带领卖家挖掘美国以外的市场,重点放在巴西、俄罗斯、西班牙、法国等国家。
其高调进击,一边拓展新战场,一边巩固优势阵地。
去年,速卖通砸钱尤为凶猛。不仅赞助欧洲杯,还一口气签约了5位代言人,包括足球明星贝克汉姆、演员汤唯等。
比如,平台去年签约下汤唯成为代言人,拓展韩国市场,引入各种低价促销玩法,战果不菲。
根据韩国调研机构数据,2024年韩国消费者在中国跨境电商平台上的支付总额达4.2万亿韩元,速卖通一家就占了85%。
今年3月,速卖通的韩国卖家总交易额(GMV),环比增长152%,月活跃用户达到887万,成为韩国第二大电商平台。
英国市场,也在快速上量。
2024年黑五期间,速卖通的流量,同比激增一倍多,登顶英国消费者的首选购物平台。
今年4月,速卖通与德国物流巨头Hermes展开合作洽谈,以进一步深耕欧洲市场。
服务上,速卖通也在下功夫。
去年,其将“全球5日达”国际快递产品,扩展至14个国家,并对商家上线“税费代缴物流服务”,覆盖土耳其、巴西、韩国、墨西哥等国家,以降低卡关风险,提升清关时效。
此外,依托全托管、半托管模式,平台力推Choice服务,主打高性价比商品和免运费、免费退货服务,吸引了大量买家。去年,Choice订单已经占到速卖通订单的70%。
2025财年前三季度(2024年4月至12月),阿里国际零售板块收入达到808亿元,同比增长超30%,速卖通功不可没。
关税冲击,是压力也是动力。对抗风险的同时,速卖通及其商家,尽力把路走得更宽。
(文中林锦、刘强为化名)
图片来源:速卖通,除标注外
新闻结尾
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