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全国服务区域：
百色市(平果市、田林县、右江区、凌云县、德保县、田阳区、乐业县、田东县、靖西市、那坡县、西林县、隆林各族自治县)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、普安县、册亨县、兴仁市、晴隆县、望谟县、贞丰县、兴义市)
保定市(雄县、阜平县、唐县、安国市、蠡县、涞水县、清苑区、莲池区、涞源县、高碑店市、定州市、涿州市、易县、竞秀区、容城县、曲阳县、安新县、定兴县、博野县、望都县、徐水区、高阳县、满城区、顺平县)
绵阳市(盐亭县、三台县、涪城区、北川羌族自治县、游仙区、江油市、安州区、平武县、梓潼县)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、盘山县、大洼区)
洛阳市(栾川县、偃师区、伊川县、孟津区、汝阳县、瀍河回族区、新安县、西工区、老城区、洛宁县、洛龙区、涧西区、嵩县、宜阳县)
四平市(铁东区、铁西区、双辽市、伊通满族自治县、梨树县)
衡水市(桃城区、故城县、阜城县、深州市、武强县、武邑县、饶阳县、安平县、景县、冀州区、枣强县)
普洱市(景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区)
牡丹江市(爱民区、林口县、绥芬河市、穆棱市、海林市、阳明区、东宁市、西安区、宁安市、东安区)
北海市(银海区、合浦县、铁山港区、海城区)
北京市(西城区、房山区、延庆区、平谷区、丰台区、朝阳区、昌平区、大兴区、怀柔区、密云区、海淀区、通州区、东城区、石景山区、门头沟区、顺义区)
那曲市(聂荣县、比如县、安多县、双湖县、嘉黎县、色尼区、索县、申扎县、尼玛县、巴青县、班戈县)
铜陵市(铜官区、郊区、义安区、枞阳县)
漯河市(郾城区、舞阳县、召陵区、源汇区、临颍县)
崇左市(江州区、天等县、扶绥县、宁明县、大新县、凭祥市、龙州县)
宝鸡市(陈仓区、渭滨区、金台区、太白县、扶风县、千阳县、凤县、眉县、麟游县、岐山县、凤翔区、陇县)
内江市(隆昌市、东兴区、市中区、资中县、威远县)
乌兰察布市(丰镇市、兴和县、四子王旗、察哈尔右翼前旗、凉城县、商都县、集宁区、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、化德县、卓资县)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、都兰县、茫崖市、天峻县、格尔木市、德令哈市)
日喀则市(吉隆县、桑珠孜区、康马县、仲巴县、谢通门县、萨迦县、定结县、昂仁县、仁布县、岗巴县、南木林县、定日县、拉孜县、聂拉木县、亚东县、江孜县、萨嘎县、白朗县)
伊春市(丰林县、友好区、乌翠区、汤旺县、伊美区、金林区、铁力市、大箐山县、嘉荫县、南岔县)
海南藏族自治州(贵南县、兴海县、共和县、贵德县、同德县)
韶关市(仁化县、始兴县、武江区、新丰县、浈江区、乐昌市、南雄市、曲江区、翁源县、乳源瑶族自治县)
河源市(和平县、连平县、源城区、龙川县、紫金县、东源县)
深圳市(龙华区、宝安区、龙岗区、福田区、盐田区、罗湖区、光明区、南山区、坪山区)
佳木斯市(桦川县、抚远市、向阳区、富锦市、前进区、东风区、汤原县、郊区、桦南县、同江市)
平凉市(灵台县、泾川县、华亭市、崇信县、静宁县、崆峒区、庄浪县)
菏泽市(定陶区、东明县、巨野县、郓城县、成武县、牡丹区、曹县、鄄城县、单县)
荆州市(洪湖市、公安县、荆州区、松滋市、监利市、石首市、沙市区、江陵县)
宁波市(鄞州区、北仑区、余姚市、慈溪市、象山县、奉化区、镇海区、海曙区、宁海县、江北区)
曲靖市(富源县、麒麟区、宣威市、会泽县、陆良县、沾益区、马龙区、罗平县、师宗县)
滨州市(博兴县、沾化区、邹平市、无棣县、惠民县、滨城区、阳信县)
三门峡市(陕州区、渑池县、卢氏县、灵宝市、湖滨区、义马市)
重庆市(潼南区、巴南区、梁平区、丰都县、黔江区、铜梁区、江津区、开州区、北碚区、云阳县、武隆区、璧山区、巫山县、涪陵区、江北区、万州区、南岸区、城口县、巫溪县、南川区、永川区、合川区、石柱土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、渝中区、渝北区、长寿区、九龙坡区、大足区、酉阳土家族苗族自治县、荣昌区、忠县、奉节县、綦江区、彭水苗族土家族自治县、沙坪坝区、大渡口区、垫江县)
宜春市(丰城市、宜丰县、上高县、万载县、高安市、奉新县、铜鼓县、樟树市、袁州区、靖安县)
莆田市(仙游县、城厢区、涵江区、秀屿区、荔城区)
湘西土家族苗族自治州(龙山县、永顺县、古丈县、凤凰县、保靖县、花垣县、泸溪县、吉首市)
武汉市(黄陂区、蔡甸区、硚口区、青山区、洪山区、汉阳区、江汉区、武昌区、汉南区、新洲区、东西湖区、江岸区、江夏区)
湖州市(德清县、安吉县、长兴县、吴兴区、南浔区)
赤峰市(敖汉旗、巴林左旗、喀喇沁旗、宁城县、林西县、红山区、巴林右旗、翁牛特旗、松山区、元宝山区、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗)
昌都市(卡若区、江达县、边坝县、类乌齐县、洛隆县、芒康县、八宿县、察雅县、贡觉县、丁青县、左贡县)
五指山市(临高县、澄迈县、文昌市、琼海市、定安县、屯昌县、万宁市、乐东黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、东方市、昌江黎族自治县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、白沙黎族自治县)
许昌市(长葛市、襄城县、魏都区、建安区、鄢陵县、禹州市)
儋州市
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、头屯河区、米东区、新市区、乌鲁木齐县、水磨沟区、达坂城区、天山区)
大同市(左云县、平城区、天镇县、云冈区、新荣区、阳高县、广灵县、灵丘县、云州区、浑源县)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、恩施市、鹤峰县、来凤县、宣恩县、建始县、利川市、咸丰县)
和田地区(于田县、墨玉县、和田县、和田市、民丰县、洛浦县、皮山县、策勒县)
定西市(通渭县、漳县、临洮县、安定区、陇西县、渭源县、岷县)
青岛市(胶州市、市北区、李沧区、崂山区、莱西市、即墨区、黄岛区、城阳区、市南区、平度市)
临夏回族自治州(广河县、和政县、永靖县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、临夏市、临夏县)
晋城市(陵川县、泽州县、城区、高平市、阳城县、沁水县)
武威市(古浪县、凉州区、民勤县、天祝藏族自治县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、乌恰县、阿图什市)
惠州市(惠阳区、龙门县、博罗县、惠城区、惠东县)
延边朝鲜族自治州(延吉市、汪清县、珲春市、和龙市、安图县、龙井市、敦化市、图们市)
宁夏回族自治区
三亚市(天涯区、崖州区、吉阳区、海棠区)
沈阳市(和平区、浑南区、铁西区、大东区、沈河区、康平县、沈北新区、皇姑区、苏家屯区、法库县、于洪区、辽中区、新民市)
渭南市(华州区、大荔县、合阳县、富平县、澄城县、临渭区、潼关县、白水县、韩城市、华阴市、蒲城县)
阳江市(江城区、阳春市、阳西县、阳东区)
双鸭山市(饶河县、四方台区、尖山区、集贤县、宝山区、宝清县、友谊县、岭东区)
广安市(华蓥市、前锋区、岳池县、邻水县、广安区、武胜县)
怀化市(芷江侗族自治县、中方县、新晃侗族自治县、溆浦县、麻阳苗族自治县、会同县、辰溪县、鹤城区、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、洪江市、沅陵县)
大理白族自治州(剑川县、宾川县、鹤庆县、祥云县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、大理市、漾濞彝族自治县、永平县、洱源县、云龙县、弥渡县)
上饶市(广丰区、婺源县、鄱阳县、德兴市、弋阳县、广信区、余干县、横峰县、信州区、玉山县、万年县、铅山县)
黔东南苗族侗族自治州(锦屏县、镇远县、榕江县、黄平县、施秉县、丹寨县、岑巩县、三穗县、雷山县、台江县、剑河县、麻江县、凯里市、天柱县、黎平县、从江县)
新余市(渝水区、分宜县)
贺州市(钟山县、富川瑶族自治县、昭平县、八步区、平桂区)
泰州市(高港区、海陵区、姜堰区、靖江市、兴化市、泰兴市)
运城市(万荣县、新绛县、绛县、芮城县、临猗县、闻喜县、垣曲县、稷山县、永济市、盐湖区、河津市、夏县、平陆县)
贵阳市(白云区、息烽县、观山湖区、清镇市、乌当区、南明区、花溪区、开阳县、云岩区、修文县)
仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)
黄冈市(麻城市、黄梅县、武穴市、罗田县、英山县、红安县、黄州区、浠水县、蕲春县、团风县)
香港特别行政区
泰安市(宁阳县、泰山区、岱岳区、东平县、新泰市、肥城市)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、平坝区、西秀区、关岭布依族苗族自治县、普定县、镇宁布依族苗族自治县)
张掖市(高台县、山丹县、肃南裕固族自治县、甘州区、临泽县、民乐县)
广州市(黄埔区、荔湾区、海珠区、南沙区、增城区、白云区、越秀区、番禺区、花都区、从化区、天河区)
甘南藏族自治州(舟曲县、临潭县、卓尼县、碌曲县、玛曲县、合作市、夏河县、迭部县)
齐齐哈尔市(龙沙区、建华区、富裕县、梅里斯达斡尔族区、富拉尔基区、碾子山区、依安县、克东县、昂昂溪区、讷河市、铁锋区、龙江县、克山县、泰来县、甘南县、拜泉县)
防城港市(东兴市、防城区、上思县、港口区)
金华市(东阳市、义乌市、永康市、兰溪市、浦江县、磐安县、婺城区、金东区、武义县)
临沂市(沂水县、沂南县、兰山区、罗庄区、兰陵县、蒙阴县、郯城县、平邑县、河东区、莒南县、费县、临沭县)
荆门市(东宝区、掇刀区、沙洋县、钟祥市、京山市)
张家界市(武陵源区、永定区、慈利县、桑植县)
汉中市(略阳县、城固县、南郑区、西乡县、镇巴县、洋县、佛坪县、宁强县、汉台区、勉县、留坝县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
威海市(文登区、乳山市、环翠区、荣成市)
吉安市(永丰县、遂川县、青原区、安福县、井冈山市、峡江县、万安县、吉州区、泰和县、新干县、永新县、吉水县、吉安县)
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鹤岗市(东山区、南山区、工农区、萝北县、兴安区、绥滨县、兴山区、向阳区)
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孝感市(大悟县、汉川市、孝昌县、孝南区、云梦县、安陆市、应城市)
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玉树藏族自治州(曲麻莱县、囊谦县、称多县、杂多县、玉树市、治多县)
白城市(洮北区、镇赉县、洮南市、大安市、通榆县)
吕梁市(岚县、交口县、文水县、汾阳市、兴县、中阳县、临县、交城县、石楼县、离石区、孝义市、柳林县、方山县)
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太原市(娄烦县、尖草坪区、阳曲县、小店区、杏花岭区、万柏林区、古交市、迎泽区、晋源区、清徐县)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
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郴州市(临武县、汝城县、北湖区、永兴县、桂阳县、资兴市、桂东县、苏仙区、安仁县、嘉禾县、宜章县)
景德镇市(珠山区、浮梁县、昌江区、乐平市)
焦作市(武陟县、孟州市、中站区、山阳区、马村区、沁阳市、修武县、温县、解放区、博爱县)
周口市(项城市、淮阳区、太康县、扶沟县、商水县、西华县、郸城县、鹿邑县、沈丘县、川汇区)
中山市
株洲市(石峰区、炎陵县、攸县、渌口区、芦淞区、醴陵市、天元区、茶陵县、荷塘区)
锡林郭勒盟(苏尼特右旗、锡林浩特市、正镶白旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、正蓝旗、太仆寺旗、二连浩特市、镶黄旗、阿巴嘎旗)
十堰市(竹山县、郧西县、丹江口市、张湾区、茅箭区、竹溪县、郧阳区、房县)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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