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黑河市(嫩江市、孙吴县、五大连池市、北安市、逊克县、爱辉区)

海东市(乐都区、平安区、互助土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县)

巴中市(恩阳区、巴州区、通江县、平昌县、南江县)

锡林郭勒盟(苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、正蓝旗、二连浩特市、太仆寺旗、阿巴嘎旗、多伦县、正镶白旗、镶黄旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗)  枣庄市(薛城区、山亭区、峄城区、市中区、滕州市、台儿庄区)

鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)

宜昌市(西陵区、兴山县、宜都市、秭归县、远安县、夷陵区、点军区、当阳市、猇亭区、伍家岗区、五峰土家族自治县、枝江市、长阳土家族自治县)

昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、昌吉市、呼图壁县、玛纳斯县、阜康市、奇台县)

朝阳市(北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、龙城区、建平县、朝阳县、凌源市)  内江市(市中区、资中县、隆昌市、威远县、东兴区)

孝感市(孝南区、云梦县、大悟县、孝昌县、应城市、安陆市、汉川市)

南充市(营山县、南部县、蓬安县、高坪区、阆中市、仪陇县、嘉陵区、顺庆区、西充县)

张掖市(民乐县、肃南裕固族自治县、高台县、甘州区、山丹县、临泽县)

亳州市(涡阳县、蒙城县、利辛县、谯城区)

绵阳市(北川羌族自治县、江油市、安州区、三台县、平武县、梓潼县、涪城区、盐亭县、游仙区)

河池市(大化瑶族自治县、宜州区、金城江区、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、天峨县、南丹县、东兰县、罗城仫佬族自治县、凤山县)

吉安市(遂川县、吉安县、新干县、峡江县、吉州区、安福县、永新县、万安县、泰和县、永丰县、青原区、井冈山市、吉水县)

钦州市(浦北县、钦南区、灵山县、钦北区)

衡水市(故城县、阜城县、武邑县、桃城区、饶阳县、枣强县、冀州区、安平县、深州市、武强县、景县)

克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区)

龙岩市(上杭县、永定区、新罗区、武平县、漳平市、长汀县、连城县)

怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、福贡县、泸水市)

海口市(秀英区、龙华区、美兰区、琼山区)

东营市(利津县、东营区、垦利区、河口区、广饶县)

雅安市(芦山县、石棉县、雨城区、名山区、天全县、宝兴县、汉源县、荥经县)

昆明市(宜良县、呈贡区、五华区、安宁市、禄劝彝族苗族自治县、东川区、富民县、石林彝族自治县、西山区、寻甸回族彝族自治县、盘龙区、官渡区、晋宁区、嵩明县)

防城港市(上思县、东兴市、防城区、港口区)

台州市(临海市、三门县、仙居县、黄岩区、椒江区、温岭市、路桥区、玉环市、天台县)

滨州市(无棣县、阳信县、惠民县、沾化区、博兴县、邹平市、滨城区)

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乌鲁木齐市(头屯河区、沙依巴克区、米东区、天山区、水磨沟区、乌鲁木齐县、新市区、达坂城区)

济源市

荆州市(松滋市、荆州区、洪湖市、公安县、沙市区、石首市、江陵县、监利市)

牡丹江市(西安区、穆棱市、绥芬河市、阳明区、林口县、宁安市、东宁市、东安区、海林市、爱民区)  莆田市(涵江区、荔城区、秀屿区、仙游县、城厢区)

郴州市(桂东县、汝城县、嘉禾县、永兴县、苏仙区、桂阳县、北湖区、资兴市、宜章县、安仁县、临武县)

黔南布依族苗族自治州(瓮安县、独山县、长顺县、福泉市、三都水族自治县、惠水县、平塘县、荔波县、贵定县、都匀市、龙里县、罗甸县)

张家界市(永定区、桑植县、武陵源区、慈利县)兴安盟(科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、阿尔山市、乌兰浩特市、突泉县、科尔沁右翼前旗)

泸州市(泸县、古蔺县、纳溪区、龙马潭区、合江县、叙永县、江阳区)  延安市(黄龙县、富县、子长市、洛川县、黄陵县、志丹县、延长县、延川县、安塞区、宝塔区、吴起县、宜川县、甘泉县)

淮安市(清江浦区、淮安区、金湖县、洪泽区、盱眙县、淮阴区、涟水县)

安庆市(宿松县、潜山市、桐城市、岳西县、望江县、怀宁县、太湖县、迎江区、宜秀区、大观区)

平凉市(崇信县、华亭市、静宁县、庄浪县、崆峒区、灵台县、泾川县)贵阳市(观山湖区、清镇市、修文县、开阳县、乌当区、花溪区、白云区、息烽县、云岩区、南明区)

安康市(平利县、紫阳县、白河县、岚皋县、石泉县、旬阳市、镇坪县、汉阴县、宁陕县、汉滨区)

阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)

白城市(大安市、洮南市、洮北区、镇赉县、通榆县)

阿坝藏族羌族自治州(理县、金川县、茂县、九寨沟县、若尔盖县、红原县、阿坝县、壤塘县、黑水县、松潘县、小金县、马尔康市、汶川县)

贺州市(平桂区、富川瑶族自治县、昭平县、钟山县、八步区)

保定市(莲池区、涞源县、阜平县、容城县、唐县、高阳县、高碑店市、雄县、涞水县、满城区、顺平县、安新县、涿州市、蠡县、易县、望都县、徐水区、竞秀区、曲阳县、博野县、定兴县、定州市、清苑区、安国市)

天津市(河西区、蓟州区、南开区、静海区、滨海新区、宝坻区、西青区、和平区、东丽区、红桥区、宁河区、河北区、武清区、河东区、北辰区、津南区)

和田地区(洛浦县、和田市、民丰县、于田县、皮山县、和田县、墨玉县、策勒县)

永州市(江永县、零陵区、东安县、江华瑶族自治县、道县、冷水滩区、新田县、宁远县、蓝山县、双牌县、祁阳市)

德州市(禹城市、陵城区、庆云县、宁津县、临邑县、德城区、齐河县、平原县、夏津县、武城县、乐陵市)

兰州市(七里河区、皋兰县、安宁区、西固区、红古区、永登县、榆中县、城关区)

中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)

南昌市(青山湖区、红谷滩区、进贤县、新建区、青云谱区、南昌县、东湖区、安义县、西湖区)

德阳市(旌阳区、罗江区、什邡市、中江县、广汉市、绵竹市)

邢台市(巨鹿县、清河县、平乡县、任泽区、南宫市、内丘县、柏乡县、隆尧县、襄都区、沙河市、宁晋县、新河县、临城县、信都区、临西县、南和区、广宗县、威县)

宜宾市(叙州区、兴文县、南溪区、江安县、珙县、筠连县、高县、翠屏区、屏山县、长宁县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。