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六安市(金寨县、裕安区、叶集区、霍山县、舒城县、霍邱县、金安区)

怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)

吉林市(船营区、昌邑区、龙潭区、蛟河市、磐石市、永吉县、舒兰市、丰满区、桦甸市)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)  台州市(天台县、温岭市、仙居县、椒江区、临海市、玉环市、三门县、黄岩区、路桥区)

蚌埠市(蚌山区、怀远县、禹会区、五河县、淮上区、龙子湖区、固镇县)

阳泉市(郊区、城区、矿区、平定县、盂县)

承德市(双桥区、围场满族蒙古族自治县、滦平县、鹰手营子矿区、隆化县、丰宁满族自治县、兴隆县、平泉市、承德县、宽城满族自治县、双滦区)

佳木斯市(郊区、富锦市、汤原县、东风区、同江市、桦南县、前进区、桦川县、抚远市、向阳区)  澳门特别行政区

池州市(东至县、贵池区、石台县、青阳县)

驻马店市(上蔡县、泌阳县、遂平县、确山县、西平县、驿城区、正阳县、平舆县、汝南县、新蔡县)

七台河市(桃山区、茄子河区、新兴区、勃利县)

文山壮族苗族自治州(广南县、马关县、丘北县、西畴县、砚山县、文山市、富宁县、麻栗坡县)

抚顺市(清原满族自治县、东洲区、新抚区、新宾满族自治县、抚顺县、顺城区、望花区)

通化市(柳河县、梅河口市、东昌区、集安市、通化县、二道江区、辉南县)

黔西南布依族苗族自治州(安龙县、晴隆县、兴仁市、兴义市、普安县、贞丰县、册亨县、望谟县)

佛山市(高明区、禅城区、三水区、南海区、顺德区)

营口市(盖州市、西市区、大石桥市、老边区、站前区、鲅鱼圈区)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、乌恰县、阿克陶县)

衢州市(衢江区、江山市、常山县、柯城区、开化县、龙游县)

石家庄市(新乐市、平山县、赵县、井陉县、晋州市、行唐县、灵寿县、栾城区、无极县、正定县、辛集市、藁城区、鹿泉区、井陉矿区、长安区、新华区、元氏县、高邑县、赞皇县、桥西区、深泽县、裕华区)

阿勒泰地区(富蕴县、福海县、布尔津县、哈巴河县、阿勒泰市、吉木乃县、青河县)

龙岩市(新罗区、连城县、永定区、漳平市、长汀县、武平县、上杭县)

娄底市(涟源市、冷水江市、新化县、双峰县、娄星区)

揭阳市(普宁市、揭东区、揭西县、惠来县、榕城区)

西宁市(湟源县、城西区、湟中区、城东区、城北区、城中区、大通回族土族自治县)

日喀则市(南木林县、吉隆县、白朗县、岗巴县、昂仁县、萨嘎县、仁布县、仲巴县、萨迦县、谢通门县、江孜县、拉孜县、定日县、亚东县、定结县、聂拉木县、康马县、桑珠孜区)

桂林市(永福县、全州县、兴安县、平乐县、象山区、资源县、雁山区、恭城瑶族自治县、灵川县、叠彩区、荔浦市、秀峰区、龙胜各族自治县、阳朔县、七星区、临桂区、灌阳县)

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阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)

西藏自治区

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、温泉县、阿拉山口市)

昌都市(八宿县、左贡县、贡觉县、江达县、芒康县、丁青县、类乌齐县、卡若区、洛隆县、察雅县、边坝县)  阿坝藏族羌族自治州(汶川县、若尔盖县、金川县、小金县、马尔康市、理县、松潘县、茂县、壤塘县、九寨沟县、阿坝县、红原县、黑水县)

黑河市(北安市、孙吴县、逊克县、爱辉区、五大连池市、嫩江市)

安顺市(普定县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县)

岳阳市(湘阴县、汨罗市、云溪区、平江县、华容县、临湘市、君山区、岳阳楼区、岳阳县)宿迁市(泗阳县、宿城区、宿豫区、沭阳县、泗洪县)

焦作市(修武县、博爱县、孟州市、温县、沁阳市、中站区、马村区、武陟县、解放区、山阳区)  巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、且末县、若羌县、轮台县、尉犁县、和硕县、博湖县、焉耆回族自治县、和静县)

荆州市(荆州区、松滋市、监利市、公安县、沙市区、洪湖市、江陵县、石首市)

海南藏族自治州(同德县、共和县、贵南县、兴海县、贵德县)

南平市(建阳区、松溪县、延平区、武夷山市、光泽县、建瓯市、浦城县、顺昌县、邵武市、政和县)四平市(铁东区、双辽市、伊通满族自治县、梨树县、铁西区)

长春市(朝阳区、公主岭市、南关区、德惠市、农安县、双阳区、榆树市、九台区、绿园区、二道区、宽城区)

咸宁市(咸安区、通城县、嘉鱼县、赤壁市、通山县、崇阳县)

崇左市(天等县、龙州县、扶绥县、宁明县、凭祥市、大新县、江州区)

果洛藏族自治州(玛多县、久治县、甘德县、班玛县、玛沁县、达日县)

遵义市(正安县、播州区、道真仡佬族苗族自治县、习水县、桐梓县、凤冈县、汇川区、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、绥阳县、赤水市、红花岗区、仁怀市)

济宁市(嘉祥县、微山县、汶上县、泗水县、梁山县、金乡县、任城区、邹城市、曲阜市、鱼台县、兖州区)

河源市(源城区、紫金县、和平县、东源县、连平县、龙川县)

洛阳市(老城区、嵩县、伊川县、偃师区、汝阳县、栾川县、洛龙区、西工区、瀍河回族区、新安县、孟津区、涧西区、宜阳县、洛宁县)

金昌市(永昌县、金川区)

泉州市(石狮市、金门县、安溪县、永春县、洛江区、丰泽区、泉港区、南安市、晋江市、鲤城区、德化县、惠安县)

西安市(蓝田县、雁塔区、莲湖区、灞桥区、新城区、碑林区、阎良区、未央区、高陵区、临潼区、长安区、鄠邑区、周至县)

孝感市(云梦县、汉川市、大悟县、孝昌县、安陆市、应城市、孝南区)

楚雄彝族自治州(武定县、姚安县、元谋县、禄丰市、楚雄市、大姚县、南华县、双柏县、牟定县、永仁县)

曲靖市(麒麟区、沾益区、马龙区、陆良县、罗平县、会泽县、师宗县、富源县、宣威市)

济南市(莱芜区、章丘区、市中区、历下区、济阳区、商河县、槐荫区、钢城区、历城区、长清区、天桥区、平阴县)

和田地区(和田市、民丰县、和田县、于田县、皮山县、洛浦县、策勒县、墨玉县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。