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天津市(滨海新区、津南区、南开区、东丽区、红桥区、和平区、河东区、静海区、西青区、宁河区、武清区、宝坻区、河北区、蓟州区、北辰区、河西区)

萍乡市(安源区、上栗县、莲花县、湘东区、芦溪县)

新疆维吾尔自治区

南昌市(安义县、青山湖区、红谷滩区、西湖区、东湖区、青云谱区、新建区、进贤县、南昌县)  攀枝花市(西区、仁和区、东区、盐边县、米易县)

内蒙古自治区

贺州市(八步区、钟山县、平桂区、昭平县、富川瑶族自治县)

黄南藏族自治州(泽库县、尖扎县、河南蒙古族自治县、同仁市)

南平市(邵武市、建瓯市、延平区、松溪县、武夷山市、顺昌县、光泽县、浦城县、政和县、建阳区)  齐齐哈尔市(碾子山区、龙江县、建华区、讷河市、甘南县、富拉尔基区、富裕县、泰来县、龙沙区、昂昂溪区、拜泉县、克东县、依安县、克山县、铁锋区、梅里斯达斡尔族区)

聊城市(高唐县、东阿县、莘县、临清市、东昌府区、阳谷县、茌平区、冠县)

鹤壁市(鹤山区、浚县、淇县、淇滨区、山城区)

福州市(闽清县、马尾区、台江区、福清市、连江县、永泰县、长乐区、晋安区、仓山区、闽侯县、罗源县、平潭县、鼓楼区)

西藏自治区

许昌市(襄城县、长葛市、禹州市、鄢陵县、魏都区、建安区)

延安市(宜川县、富县、黄龙县、吴起县、子长市、延长县、志丹县、甘泉县、延川县、宝塔区、黄陵县、安塞区、洛川县)

梅州市(大埔县、兴宁市、五华县、蕉岭县、平远县、梅江区、丰顺县、梅县区)

德州市(齐河县、陵城区、武城县、德城区、平原县、临邑县、宁津县、禹城市、庆云县、乐陵市、夏津县)

衢州市(江山市、衢江区、开化县、龙游县、常山县、柯城区)

桂林市(叠彩区、临桂区、永福县、兴安县、全州县、荔浦市、平乐县、龙胜各族自治县、阳朔县、灌阳县、灵川县、雁山区、资源县、七星区、恭城瑶族自治县、象山区、秀峰区)

阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)

滨州市(无棣县、惠民县、沾化区、博兴县、滨城区、邹平市、阳信县)

昌都市(贡觉县、类乌齐县、边坝县、卡若区、芒康县、丁青县、江达县、八宿县、洛隆县、左贡县、察雅县)

喀什地区(岳普湖县、喀什市、泽普县、麦盖提县、叶城县、英吉沙县、伽师县、莎车县、巴楚县、疏附县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县)

咸宁市(嘉鱼县、通山县、崇阳县、咸安区、通城县、赤壁市)

镇江市(润州区、京口区、丹徒区、句容市、丹阳市、扬中市)

佛山市(三水区、禅城区、南海区、高明区、顺德区)

湘西土家族苗族自治州(凤凰县、永顺县、吉首市、花垣县、龙山县、泸溪县、保靖县、古丈县)

三明市(大田县、将乐县、尤溪县、三元区、宁化县、建宁县、沙县区、明溪县、永安市、清流县、泰宁县)

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澳门特别行政区

南阳市(卧龙区、内乡县、桐柏县、淅川县、宛城区、南召县、邓州市、社旗县、西峡县、唐河县、新野县、方城县、镇平县)

阿勒泰地区(富蕴县、哈巴河县、布尔津县、阿勒泰市、福海县、吉木乃县、青河县)

大连市(金州区、甘井子区、长海县、旅顺口区、庄河市、瓦房店市、普兰店区、中山区、沙河口区、西岗区)  邯郸市(永年区、丛台区、武安市、涉县、邯山区、广平县、大名县、肥乡区、魏县、邱县、鸡泽县、馆陶县、临漳县、峰峰矿区、曲周县、复兴区、成安县、磁县)

吉林市(蛟河市、磐石市、桦甸市、龙潭区、船营区、丰满区、永吉县、舒兰市、昌邑区)

营口市(西市区、大石桥市、盖州市、站前区、老边区、鲅鱼圈区)

乌兰察布市(凉城县、兴和县、察哈尔右翼中旗、四子王旗、察哈尔右翼前旗、卓资县、丰镇市、化德县、商都县、集宁区、察哈尔右翼后旗)石家庄市(赞皇县、元氏县、井陉矿区、新华区、裕华区、行唐县、平山县、深泽县、辛集市、无极县、井陉县、栾城区、正定县、新乐市、桥西区、赵县、长安区、灵寿县、藁城区、鹿泉区、高邑县、晋州市)

枣庄市(山亭区、台儿庄区、滕州市、市中区、峄城区、薛城区)  定西市(通渭县、陇西县、渭源县、安定区、漳县、岷县、临洮县)

宝鸡市(眉县、太白县、陇县、渭滨区、凤县、扶风县、岐山县、麟游县、陈仓区、凤翔区、金台区、千阳县)

成都市(彭州市、邛崃市、双流区、温江区、青白江区、新津区、青羊区、成华区、蒲江县、郫都区、金牛区、新都区、崇州市、武侯区、大邑县、锦江区、都江堰市、龙泉驿区、简阳市、金堂县)

廊坊市(固安县、大城县、香河县、文安县、三河市、广阳区、安次区、永清县、大厂回族自治县、霸州市)盘锦市(双台子区、大洼区、兴隆台区、盘山县)

玉树藏族自治州(玉树市、治多县、囊谦县、曲麻莱县、称多县、杂多县)

铜仁市(江口县、思南县、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、万山区、德江县、碧江区、石阡县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县)

延边朝鲜族自治州(安图县、龙井市、和龙市、敦化市、图们市、延吉市、珲春市、汪清县)

乐山市(峨边彝族自治县、夹江县、五通桥区、沙湾区、金口河区、峨眉山市、井研县、沐川县、市中区、马边彝族自治县、犍为县)

呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、海拉尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、根河市、阿荣旗、扎兰屯市、新巴尔虎左旗、鄂伦春自治旗、扎赉诺尔区、满洲里市、牙克石市、陈巴尔虎旗)

内江市(隆昌市、威远县、资中县、东兴区、市中区)

宜昌市(枝江市、宜都市、兴山县、五峰土家族自治县、夷陵区、伍家岗区、当阳市、点军区、秭归县、西陵区、长阳土家族自治县、远安县、猇亭区)

邵阳市(大祥区、洞口县、北塔区、新宁县、绥宁县、邵阳县、邵东市、城步苗族自治县、武冈市、双清区、新邵县、隆回县)

荆州市(公安县、荆州区、江陵县、沙市区、洪湖市、监利市、松滋市、石首市)

酒泉市(玉门市、敦煌市、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、金塔县、肃北蒙古族自治县)

鹤岗市(工农区、兴安区、兴山区、萝北县、东山区、向阳区、南山区、绥滨县)

阳江市(阳东区、江城区、阳春市、阳西县)

锡林郭勒盟(正蓝旗、阿巴嘎旗、正镶白旗、苏尼特右旗、太仆寺旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、二连浩特市、多伦县、苏尼特左旗、西乌珠穆沁旗)

淄博市(沂源县、临淄区、博山区、张店区、桓台县、周村区、淄川区、高青县)

大同市(广灵县、平城区、云冈区、浑源县、左云县、云州区、阳高县、新荣区、天镇县、灵丘县)

泸州市(叙永县、龙马潭区、合江县、古蔺县、泸县、江阳区、纳溪区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。