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全国服务区域:
南京市(玄武区、江宁区、六合区、栖霞区、鼓楼区、高淳区、秦淮区、建邺区、浦口区、雨花台区、溧水区)
果洛藏族自治州(甘德县、久治县、玛沁县、达日县、班玛县、玛多县)
吴忠市(利通区、青铜峡市、红寺堡区、同心县、盐池县)
朔州市(山阴县、右玉县、应县、平鲁区、怀仁市、朔城区)
泰州市(姜堰区、靖江市、兴化市、泰兴市、高港区、海陵区)
黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市)
西藏自治区
阜新市(太平区、新邱区、细河区、彰武县、海州区、清河门区、阜新蒙古族自治县)
平顶山市(宝丰县、湛河区、卫东区、石龙区、新华区、鲁山县、郏县、汝州市、舞钢市、叶县)
辽源市(东丰县、东辽县、龙山区、西安区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
德州市(禹城市、夏津县、齐河县、平原县、乐陵市、宁津县、德城区、陵城区、庆云县、临邑县、武城县)
通辽市(霍林郭勒市、扎鲁特旗、开鲁县、奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、库伦旗)
抚顺市(望花区、新抚区、东洲区、顺城区、新宾满族自治县、清原满族自治县、抚顺县)
六盘水市(钟山区、水城区、六枝特区、盘州市)
盐城市(滨海县、亭湖区、盐都区、东台市、建湖县、大丰区、阜宁县、响水县、射阳县)
铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)
庆阳市(正宁县、合水县、环县、庆城县、宁县、镇原县、西峰区、华池县)
石河子市(白杨市、阿拉尔市、五家渠市、铁门关市、新星市、可克达拉市、双河市、胡杨河市、北屯市、昆玉市、图木舒克市)
河池市(罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、宜州区、环江毛南族自治县、南丹县、都安瑶族自治县、金城江区、凤山县、天峨县、东兰县、大化瑶族自治县)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、盘山县、大洼区)
铜仁市(江口县、思南县、玉屏侗族自治县、碧江区、万山区、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、石阡县、松桃苗族自治县、德江县)
安庆市(怀宁县、岳西县、桐城市、大观区、宜秀区、宿松县、望江县、潜山市、太湖县、迎江区)
文山壮族苗族自治州(砚山县、西畴县、文山市、富宁县、广南县、马关县、丘北县、麻栗坡县)
牡丹江市(林口县、东安区、阳明区、穆棱市、爱民区、西安区、宁安市、东宁市、海林市、绥芬河市)
常德市(安乡县、武陵区、津市市、鼎城区、石门县、临澧县、澧县、汉寿县、桃源县)
宁德市(周宁县、霞浦县、柘荣县、福鼎市、寿宁县、蕉城区、古田县、福安市、屏南县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、阿图什市、乌恰县)
无锡市(宜兴市、滨湖区、新吴区、惠山区、江阴市、锡山区、梁溪区)
新疆维吾尔自治区
商洛市(商州区、商南县、洛南县、山阳县、镇安县、柞水县、丹凤县)
北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)
铜陵市(义安区、铜官区、郊区、枞阳县)
潍坊市(临朐县、昌邑市、安丘市、诸城市、坊子区、潍城区、高密市、奎文区、寒亭区、昌乐县、寿光市、青州市)
百色市(德保县、田东县、凌云县、田阳区、田林县、靖西市、那坡县、乐业县、平果市、西林县、隆林各族自治县、右江区)
深圳市(福田区、坪山区、南山区、罗湖区、龙华区、宝安区、盐田区、光明区、龙岗区)
葫芦岛市(绥中县、建昌县、龙港区、南票区、连山区、兴城市)
大同市(阳高县、云州区、天镇县、平城区、左云县、广灵县、灵丘县、云冈区、浑源县、新荣区)
宜昌市(点军区、枝江市、秭归县、猇亭区、夷陵区、西陵区、宜都市、远安县、长阳土家族自治县、兴山县、五峰土家族自治县、当阳市、伍家岗区)
青岛市(城阳区、胶州市、即墨区、黄岛区、市南区、平度市、李沧区、崂山区、市北区、莱西市)
湘西土家族苗族自治州(泸溪县、龙山县、永顺县、花垣县、吉首市、凤凰县、保靖县、古丈县)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、鄂伦春自治旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎左旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎右旗、海拉尔区、扎赉诺尔区、根河市、牙克石市、扎兰屯市、鄂温克族自治旗、阿荣旗、满洲里市)
海东市(互助土族自治县、乐都区、平安区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县)
北京市(石景山区、顺义区、门头沟区、延庆区、大兴区、房山区、昌平区、朝阳区、西城区、怀柔区、平谷区、东城区、海淀区、通州区、密云区、丰台区)
六安市(金安区、裕安区、霍邱县、舒城县、霍山县、叶集区、金寨县)
承德市(滦平县、丰宁满族自治县、双桥区、承德县、兴隆县、双滦区、围场满族蒙古族自治县、宽城满族自治县、隆化县、鹰手营子矿区、平泉市)
那曲市(班戈县、色尼区、比如县、索县、尼玛县、嘉黎县、双湖县、申扎县、巴青县、安多县、聂荣县)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
汕尾市(海丰县、城区、陆河县、陆丰市)
萍乡市(安源区、芦溪县、莲花县、湘东区、上栗县)
呼和浩特市(托克托县、清水河县、回民区、和林格尔县、赛罕区、武川县、新城区、玉泉区、土默特左旗)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、米东区、新市区、乌鲁木齐县、达坂城区、天山区、头屯河区、水磨沟区)
曲靖市(马龙区、师宗县、宣威市、陆良县、麒麟区、罗平县、沾益区、富源县、会泽县)
宿州市(埇桥区、萧县、灵璧县、泗县、砀山县)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、格尔木市、都兰县、天峻县、德令哈市)
常州市(金坛区、钟楼区、武进区、天宁区、溧阳市、新北区)
芜湖市(镜湖区、弋江区、繁昌区、无为市、鸠江区、湾沚区、南陵县)
林芝市(波密县、朗县、巴宜区、工布江达县、墨脱县、米林市、察隅县)
中山市
临夏回族自治州(广河县、临夏市、康乐县、临夏县、和政县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、东乡族自治县)
南通市(通州区、崇川区、海安市、海门区、如东县、如皋市、启东市)
济南市(钢城区、长清区、天桥区、平阴县、商河县、莱芜区、章丘区、济阳区、槐荫区、市中区、历下区、历城区)
泉州市(安溪县、永春县、鲤城区、金门县、石狮市、惠安县、洛江区、泉港区、德化县、丰泽区、南安市、晋江市)
南昌市(西湖区、进贤县、新建区、安义县、青云谱区、红谷滩区、东湖区、南昌县、青山湖区)
三门峡市(灵宝市、义马市、卢氏县、陕州区、湖滨区、渑池县)
咸阳市(淳化县、永寿县、彬州市、礼泉县、旬邑县、秦都区、长武县、三原县、杨陵区、武功县、乾县、泾阳县、兴平市、渭城区)
衢州市(衢江区、江山市、龙游县、常山县、开化县、柯城区)
清远市(清新区、阳山县、连山壮族瑶族自治县、英德市、连南瑶族自治县、佛冈县、连州市、清城区)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)
宝鸡市(陇县、渭滨区、凤县、岐山县、金台区、麟游县、太白县、陈仓区、眉县、千阳县、凤翔区、扶风县)
昆明市(东川区、禄劝彝族苗族自治县、呈贡区、五华区、安宁市、晋宁区、富民县、官渡区、西山区、盘龙区、石林彝族自治县、寻甸回族彝族自治县、宜良县、嵩明县)
株洲市(石峰区、茶陵县、芦淞区、荷塘区、渌口区、攸县、天元区、醴陵市、炎陵县)
乌兰察布市(卓资县、四子王旗、察哈尔右翼前旗、商都县、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗、凉城县、兴和县、化德县、丰镇市、集宁区)
榆林市(米脂县、定边县、清涧县、子洲县、绥德县、靖边县、吴堡县、佳县、神木市、横山区、府谷县、榆阳区)
阳泉市(城区、矿区、郊区、盂县、平定县)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
淮南市(八公山区、寿县、谢家集区、大通区、田家庵区、凤台县、潘集区)
营口市(站前区、鲅鱼圈区、盖州市、西市区、大石桥市、老边区)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、建始县、利川市、咸丰县、鹤峰县、恩施市、宣恩县、来凤县)
日喀则市(岗巴县、康马县、拉孜县、定结县、仲巴县、仁布县、亚东县、南木林县、定日县、萨嘎县、昂仁县、白朗县、桑珠孜区、萨迦县、江孜县、吉隆县、谢通门县、聂拉木县)
遵义市(务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、汇川区、绥阳县、余庆县、正安县、红花岗区、凤冈县、桐梓县、习水县、湄潭县、播州区、仁怀市、赤水市)
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嘉峪关市
凉山彝族自治州(美姑县、越西县、盐源县、德昌县、会理市、布拖县、普格县、雷波县、会东县、昭觉县、宁南县、木里藏族自治县、金阳县、甘洛县、喜德县、西昌市、冕宁县)
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三沙市(西沙区、南沙区)
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定西市(渭源县、漳县、通渭县、陇西县、岷县、临洮县、安定区)
鞍山市(千山区、立山区、台安县、海城市、铁西区、岫岩满族自治县、铁东区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
九江市(柴桑区、武宁县、彭泽县、浔阳区、庐山市、共青城市、都昌县、瑞昌市、永修县、德安县、修水县、湖口县、濂溪区)
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三亚市(天涯区、崖州区、海棠区、吉阳区)
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嘉兴市(海宁市、平湖市、海盐县、嘉善县、南湖区、桐乡市、秀洲区)
济源市
黄石市(黄石港区、大冶市、阳新县、西塞山区、下陆区、铁山区)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
台州市(路桥区、温岭市、临海市、天台县、黄岩区、椒江区、三门县、仙居县、玉环市)
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昌吉回族自治州(呼图壁县、玛纳斯县、阜康市、木垒哈萨克自治县、昌吉市、奇台县、吉木萨尔县)
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贵港市(港南区、港北区、平南县、覃塘区、桂平市)
网易从去年第四季度到今年第一季度,密集上线了很多新游戏,其中有取得了巨大成功的,例如在海外市场大受欢迎《漫威争锋》;也有在玩法或是产品形态上取得创新的、市场反响不错的,例如《燕云十六声》和《界外狂潮》(《FragPunk》)。
然而这些游戏往往在开局取得不错表现之后,热度与同时在线人数开始出现了下滑,这也意味着网易“由攻转守”:如何维持住现有玩家群体,稳步迈入长线运营,是网易必须思考的问题。就拿《漫威争锋》举例,在开局取得近65万同时在线人数的成绩过后,游戏在3月份产生了较大下滑,每日最高同时在线人数维持在20万左右。
就在上周末,《漫威争锋》进行了第二赛季更新,但同时在线人数短暂反弹至30万人,这几天又开始下滑趋势,这周末的数据或许将是对《漫威争锋》新赛季更新情况的一次考验。
一个更加值得网易警惕的情况,则是在手游市场,近期随着部分头部女性向及二游发力,以及腾讯《美职篮全明星》、三七《英雄没有闪》等新品的冲榜,网易在国内iOS畅销榜前十的席位越来越不稳定,大多数时候仅剩《梦幻西游》一款游戏在TOP10,甚至在4月13日出现了网易在iOS畅销榜TOP10“归零”的局面,这是过去很多年来极其罕见的一幕。
诚然,过去这几年,越来越多国内游戏厂商更加在意官服运营,以及通过合规方式,比如跨平台游戏运营、官网充值的方式,将玩家充值直接挪移到了自己的口袋,从而降低渠道分账对产品整体利润的影响,比如网易正是最早在国内游戏圈做安卓PC模拟器的头部公司。
但无论有怎样的合理理由,对网易这个体量的头部游戏大厂来说,iOS排名仍然在目前代表了一家公司在行业的地位、和游戏产品的实力,出现“畅销榜TOP10归零”,确实让GameLook对网易近期状态感到担忧。
网易去年下半年到年初的新游戏密集爆发、行业和玩家是看得见的,但春节之后,如今的形式,网易确实需要“化攻为守”,展开一场脚踏实地的“保卫战”,且必须胜利。
率先拉响警报的,竟然是《永劫无间》?
令人意外的是,在GameLook主要将目光聚焦更新新赛季的《漫威争锋》上时,网易内部率先承认发生了问题,出来“滑跪”的项目组却是《永劫无间》。
上周日,《永劫无间》开发团队24工作室宣布进入到“紧急状态”,官方发布了一封面向玩家的长文道歉信,信中直言不讳地承认了开发团队对玩家实际需求的认知出现偏差,辜负了玩家的期待。
24工作室的道歉信(节选,附原文地址)
如果要问为什么是《永劫无间》项目组率先出来向玩家道歉,当然和游戏目前的现状与社区舆论有很大关系。
2月份《永劫无间》官方宣布入选为亚运会电竞项目,这本该是一个提振玩家信心的利好信息,但进入3月份以来《永劫无间》新赛季更新不及预期,再加上一些社区的负面舆情,导致游戏的Steam在线人数反而持续下跌,目前的24小时在线人数已不到14万。
在GameLook看来,《永劫无间》的人气下滑除了官方自己在道歉信中总结的,在用研方面出现失误,未认知到玩家实际需求之外,还存在一些项目团队自身以外的原因:
第一自然是外部游戏的冲击,包括同类竞品,也包括近期在Steam上大热的其它游戏;
第二是网易内部产品矩阵其它游戏的发力,导致网易用户群体的内部分流,例如《漫威争锋》等新品;
第三则是《永劫无间手游》也可能分走部分PC端游玩家。
这其中值得展开说的,是《永劫无间手游》的影响。事实上如果观察近期《永劫无间》社区,就会发现主要玩家的主要意见都集中在“端手不均”上,即端游玩家发现《永劫无间》端游更新速度慢,手游的更新速度却十分稳定还量大管饱。这导致社区玩家担心制作团队内部的资源分配不均,甚至有玩家猜测亚运会上的《永劫无间》会是手游版本。
从官方表态来看,该猜测其实属于阴谋论。在入选亚运会消息放出时,《永劫无间手游》就发文对“端游大哥”表示庆贺。
然而《永劫无间》社区表现出的端游玩家群体与手游玩家群体的分化,其实也说明类似《永劫无间》这种包含PVP竞技内容的跨端游戏,与二次元游戏这种内容向多平台游戏,存在着十分明显的区别。
对于二次元游戏来说,跨平台就是真正意义上的互通,但对PVP类游戏来说、由于涉及到竞技的公平性问题,因此跨平台之间的匹配与联机都不可能互通,玩家群体其实也存在一定差异。
当然GameLook认为,像《永劫无间》这种端游与手游并非完全互通的游戏,在更新速度上不能完全一致也情有可原,毕竟哪怕是同样的内容在端游上和手游上的开发难度可能都不一样,而且《永劫无间手游》去年才上线,在更新新内容的时候可以有已经运营了近四年的《永劫无间》端游作参照。
事实上,新版本更新不及预期对于长线运营游戏来说是十分正常的事情,例如月初腾讯发行的《流放之路2》更新时,也因为平衡性调整在社区引发了不少负面舆论,游戏开发商GGG也在第一时间出来“滑跪”,并且还在后续发布了详细的优化计划。可以说,腾讯跟网易犯了同样的问题,《流放之路2》研发团队GGG也给自己“拉了警报”。
《POE2》的Steam公告,对于玩家的负面反馈做出了回应
因此,如今问题已经出现,对于24工作室来说,重点还是如何解决。官方在道歉信中也提到将邀请50位永劫玩家前往线下与制作人、主策划等核心开发团队面谈,共同讨论游戏未来的内容规划。
从《永劫无间》管中窥豹
不得不说,GameLook前天发现网易在国内iOS畅销榜Top10归零时还是十分意外的,回想2023年暑期档,网易推出《逆水寒》、《全明星街球派对》等爆款时,在当时的畅销榜Top10上可以说和腾讯各自占据半壁江山。
2023年8月,网易占据畅销榜前十的四款游戏
事实上,网易旗下产品有不少“高开低走”的例子,比如网易在2021年推出的《哈利波特:魔法觉醒》,但后续步入长线运营后也是出现了快速下滑。
往好了说,网易在游戏研发侧的实力毋庸置疑,网易完全拥有做出超级爆款的能力,甚至让老对手腾讯都感到十分有压力,但网易的新产品爆发力充足却持续性欠佳,也意味着困扰网易的问题往往出现在长线运营上。
在GameLook看来,一方面这与网易所擅长的游戏品类有关系,相比于腾讯旗下头部产品主攻竞技游戏,网易在RPG游戏上涉猎更多,而RPG游戏无论是内容更新(新剧情、新资料片),还是装备迭代,都会无形之中增加玩家的回坑成本,这本质上是服务型RPG游戏品类的硬伤。对于这个问题,比如腾讯《天涯明月刀》项目也深受此问题困扰,不是网易一家遭遇、而是全行业的难题。
另一方面,则是网易自己在游戏运营上确实会出现一些失误,比如这次24工作室在公开信中所体现出的用研问题(对玩家实际需求认知出现偏差),再比如前段时间金韬发布内部信时,提到的《阴阳师》项目组的运营问题(例如金韬提到的“超鬼王”活动问题)。
当然,网易游戏长线运营案例中,也有成功的产品,最凸出的自然是《第五人格》。去年GameLook曾专门撰文报道过《第五人格》在暑期档的收入同比增长了300%,《第五人格》在早年更换美术风格后,玩家群体表现出更加明显的年轻化趋势,项目组借此通过跨界IP联动、社区“梗文化”生态的培养与破圈传播等一系列手段,最终让《第五人格》这款老游戏成功实现逆势增长。
《第五人格》七周年贺图
网易的长期运营之路该怎么走?
《梦幻西游》《第五人格》在长线运营上的成功,其实也意味着网易内部其它项目组有一个学习借鉴经验的对象,而这自然也涉及到当网易面对如今的游戏长线运营困局时,该如何去破局?
GameLook在这里基于我们对行业的观察提出三个大致的方向。
第一是关于跨端游戏的问题。目前无论是网易还是国内其它游戏大厂,跨端多平台都是一个必然的发展趋势,像这次《永劫无间》项目组遭遇的问题未来也很有可能出现在其它公司的其它跨端游戏身上。首先还是前文所说,PVP跨端游戏与PVE跨端游戏存在显著区别,或者换个更准确的说法,重视联机、社交的跨端游戏与重视单人内容向体验的跨端游戏存在显著区别。
像是女性向及二次元游戏,本质上都属于内容向游戏,游戏内的内容完全一样,不同平台的区别很多时候其实只体现在画质表现与优化上(例如《无限暖暖》、《鸣潮》等游戏开服时都遭遇过的移动端优化问题)。
而重视PVP的游戏,由于匹配不能互通,再加上不同设备的操作性与易用性不同,导致PC端和移动端用户确实在客观上存在一定分野,但厂商依然需要有将其建设为一个整体IP的意识,至少在内容消费上,例如角色新外观、新地图、新道具等方面要尽量保持一致,这样才能最大限度地提升跨端用户之间的流通性。就算因为不同设备操作特性不同导致了部分玩法内容确实只能在某一端上“独占”,那也要主动端水,避免玩家社区产生“偏袒某一方”的感觉。
一个正面案例是Krafton的《PUBG》,Steam最高同时在线人数超过了300万人,其实《PUBG》端游在2018年《PUBGMobile》问世后,PC版的《PUBG》也出现了大幅度在线人数下滑,但PC版的《PUBG》从2024年开始逐渐回暖,根据Krafton在财报中所说,《PUBG》在2024年创下了2018年以来《PUBG》端游年收入的新高。
而这主要得益于他们在过去一年将《PUBG》端游与各大热门品牌方进行合作,通过IP联动的方式带动了玩家数量回暖,同时Krafton在《PUBG》端游上始终坚持推出新内容,包括新地图、新玩法(例如端游的新地图Sanhok,首次应用了地形破坏功能)也是重要原因。
第二是游戏研发需要与游戏运营进行更加深度的协同,从而在进行游戏内容更新时,能够针对性地解决那些长期运营中的根源性问题。
关于这一点最典型的例子自然是《漫威争锋》,事实上GameLook此前就分析过。无论是早年的《守望先锋》还是现在的《漫威争锋》,这类推车站点的英雄射击游戏可以说兼具射击游戏与MOBA游戏两类硬核竞技游戏的特点——既需要玩家个人实力(枪法身法等),又有明确的团队职能分工,从而对团队协作有更高要求。
这也意味着玩家的胜负将有很大一部分程度取决于队友的水平,而《漫威争锋》又是一个强结果导向的游戏,玩家的胜负欲普遍很重,在这种情况下无法像《PUBG》等大逃杀游戏,或是《三角洲行动》等搜撤游戏那样,玩家哪怕没能最终取胜也能获得游戏过程中的良好体验。
因此,GameLook认为《漫威争锋》后续在更新过程中,必须直面这些根源性问题,一方面改善匹配机制,尽量平均双方的实力差距,同时对于破坏游戏环境的玩家,包括消极比赛、开小号炸鱼等等加强监管与处罚力度;
另一方面则是在玩法开拓和内容更新上,做出更多尝试,无论是舒缓战斗节奏增加局内社交性,还是推出更多有吸引力的常驻休闲玩法(例如同样常年被诟病匹配机制的《英雄联盟》就有大乱斗等玩法),总而言之要减轻玩家的挫败感。
《漫威争锋》目前的休闲玩法基本都属于游戏限时活动
第三则是营销推广环节。关于这一点GameLook只能说每个公司的情况不一样,“人与人的悲欢并不相通”。网易去年在公司内部进行大规模反贪时,市场营销部门是重灾区,这也导致网易从去年下半年开始,肉眼可见地在营销推广环节进行了全面收缩。
但如果从网易的公司发展路径来看,网易作为国内互联网行业大厂之一,它真正发家其实就是靠的游戏业务。而腾讯的情况就完全不同,腾讯不仅手握QQ、微信两大王牌社交媒体平台,旗下还有一系列能产生流量的产品(如PCG事业群的业务),这也导致腾讯内部其实更容易达成跨部门协作的机制——腾讯IEG游戏业务的产品可以作为“广告主”消耗腾讯非游戏业务产生的流量,进而达成类似于内部分账的渠道。
甚至可以说,腾讯近两年提出的游戏产品长青化,本身不完全是靠IEG部门单打独斗,还有公司内其它兄弟部门的协同助力。相反网易本身并不掌握成规模的流量渠道,营销推广也一直是网易的必须强化的部分。
而如今的游戏市场,尤其是想要实现长线运营、最终实现长青游戏的产品,除了上线初期爆量之外,步入中长期之后的玩家回流同样十分重要。在这种情况下,一方面是老产品需要推出具有一定爆点的版本更新,例如《PUBG》、《第五人格》的IP联动,另一方面通过营销推广来将这些更新触达至已流失的老玩家也是必不可少的环节。
GameLook认为,这意味着对网易来说不能强求靠营销一刀切的方式来追求高利润率,综合营销对于用户规模乃至最终利润规模的影响,如何寻找到销售费用投入的平衡点从而达成一个合理的利润率,是网易需要思考的问题。
新闻结尾
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