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上海市(普陀区、长宁区、徐汇区、虹口区、静安区、浦东新区、崇明区、金山区、嘉定区、黄浦区、奉贤区、宝山区、杨浦区、青浦区、松江区、闵行区)

周口市(川汇区、商水县、太康县、扶沟县、淮阳区、鹿邑县、项城市、郸城县、沈丘县、西华县)

咸宁市(通山县、赤壁市、通城县、崇阳县、嘉鱼县、咸安区)

滨州市(阳信县、邹平市、无棣县、惠民县、沾化区、博兴县、滨城区)  深圳市(光明区、宝安区、南山区、福田区、龙岗区、龙华区、坪山区、罗湖区、盐田区)

南平市(浦城县、政和县、延平区、武夷山市、建瓯市、顺昌县、建阳区、松溪县、邵武市、光泽县)

鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)

乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)

晋中市(寿阳县、平遥县、灵石县、祁县、榆社县、太谷区、和顺县、介休市、左权县、榆次区、昔阳县)  银川市(贺兰县、灵武市、西夏区、永宁县、兴庆区、金凤区)

中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)

红河哈尼族彝族自治州(河口瑶族自治县、弥勒市、泸西县、绿春县、石屏县、蒙自市、开远市、元阳县、屏边苗族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市、红河县、建水县)

南充市(南部县、营山县、高坪区、阆中市、蓬安县、顺庆区、西充县、仪陇县、嘉陵区)

呼和浩特市(托克托县、回民区、和林格尔县、清水河县、武川县、土默特左旗、赛罕区、新城区、玉泉区)

大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)

延边朝鲜族自治州(安图县、汪清县、敦化市、图们市、珲春市、和龙市、延吉市、龙井市)

乐山市(沙湾区、市中区、井研县、五通桥区、马边彝族自治县、夹江县、峨眉山市、峨边彝族自治县、沐川县、犍为县、金口河区)

成都市(都江堰市、崇州市、金堂县、郫都区、金牛区、新津区、青白江区、简阳市、彭州市、龙泉驿区、武侯区、新都区、成华区、邛崃市、蒲江县、锦江区、温江区、大邑县、双流区、青羊区)

安康市(平利县、石泉县、汉阴县、宁陕县、白河县、汉滨区、紫阳县、镇坪县、岚皋县、旬阳市)

荆州市(荆州区、松滋市、石首市、江陵县、公安县、洪湖市、沙市区、监利市)

宿州市(灵璧县、埇桥区、砀山县、泗县、萧县)

定西市(岷县、渭源县、安定区、通渭县、临洮县、陇西县、漳县)

新乡市(卫滨区、牧野区、长垣市、延津县、原阳县、新乡县、封丘县、红旗区、卫辉市、凤泉区、获嘉县、辉县市)

昌吉回族自治州(吉木萨尔县、昌吉市、奇台县、木垒哈萨克自治县、呼图壁县、玛纳斯县、阜康市)

汕尾市(城区、陆丰市、陆河县、海丰县)

肇庆市(德庆县、鼎湖区、封开县、怀集县、端州区、四会市、高要区、广宁县)

上饶市(万年县、横峰县、鄱阳县、弋阳县、广信区、德兴市、广丰区、铅山县、余干县、玉山县、信州区、婺源县)

新疆维吾尔自治区

益阳市(安化县、沅江市、赫山区、南县、资阳区、桃江县)

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日照市(莒县、东港区、五莲县、岚山区)

三门峡市(义马市、陕州区、卢氏县、灵宝市、湖滨区、渑池县)

岳阳市(汨罗市、君山区、岳阳县、平江县、湘阴县、华容县、临湘市、岳阳楼区、云溪区)

阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)  鞍山市(台安县、立山区、岫岩满族自治县、铁东区、铁西区、千山区、海城市)

黔南布依族苗族自治州(福泉市、长顺县、独山县、三都水族自治县、贵定县、罗甸县、惠水县、都匀市、龙里县、瓮安县、平塘县、荔波县)

梅州市(蕉岭县、五华县、梅江区、平远县、梅县区、丰顺县、兴宁市、大埔县)

百色市(靖西市、凌云县、平果市、西林县、那坡县、田东县、德保县、田林县、右江区、隆林各族自治县、乐业县、田阳区)九江市(德安县、彭泽县、湖口县、濂溪区、共青城市、修水县、瑞昌市、武宁县、永修县、都昌县、浔阳区、庐山市、柴桑区)

营口市(大石桥市、站前区、老边区、西市区、盖州市、鲅鱼圈区)  齐齐哈尔市(铁锋区、富拉尔基区、克山县、甘南县、克东县、依安县、碾子山区、龙沙区、梅里斯达斡尔族区、讷河市、泰来县、富裕县、龙江县、拜泉县、昂昂溪区、建华区)

泰州市(海陵区、靖江市、姜堰区、泰兴市、高港区、兴化市)

阳泉市(矿区、平定县、盂县、郊区、城区)

张家界市(永定区、武陵源区、慈利县、桑植县)唐山市(路北区、丰润区、开平区、滦州市、乐亭县、迁安市、路南区、遵化市、曹妃甸区、丰南区、迁西县、玉田县、古冶区、滦南县)

哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)

连云港市(灌云县、海州区、连云区、东海县、灌南县、赣榆区)

宣城市(宁国市、广德市、泾县、郎溪县、旌德县、绩溪县、宣州区)

龙岩市(永定区、漳平市、武平县、长汀县、新罗区、上杭县、连城县)

克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、白碱滩区、乌尔禾区)

商洛市(洛南县、丹凤县、柞水县、山阳县、镇安县、商州区、商南县)

池州市(石台县、青阳县、东至县、贵池区)

襄阳市(樊城区、老河口市、襄城区、宜城市、枣阳市、南漳县、谷城县、保康县、襄州区)

衢州市(柯城区、常山县、衢江区、江山市、开化县、龙游县)

十堰市(竹溪县、茅箭区、郧阳区、竹山县、张湾区、房县、郧西县、丹江口市)

淮安市(清江浦区、淮安区、洪泽区、淮阴区、涟水县、盱眙县、金湖县)

甘南藏族自治州(舟曲县、夏河县、合作市、碌曲县、玛曲县、临潭县、迭部县、卓尼县)

佛山市(禅城区、顺德区、高明区、三水区、南海区)

咸阳市(兴平市、淳化县、旬邑县、长武县、泾阳县、秦都区、礼泉县、杨陵区、三原县、渭城区、永寿县、武功县、彬州市、乾县)

黄冈市(红安县、罗田县、武穴市、麻城市、黄州区、蕲春县、团风县、英山县、浠水县、黄梅县)

日喀则市(桑珠孜区、白朗县、萨迦县、仲巴县、亚东县、吉隆县、定结县、拉孜县、定日县、谢通门县、昂仁县、江孜县、岗巴县、仁布县、南木林县、聂拉木县、萨嘎县、康马县)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

　　……

　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组

专题：第九届中国企业领袖读享盛典

　　2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。

　　宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。

　　此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。