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维修服务定期回访机制,关怀备至:建立定期回访机制,了解客户家电使用情况及对维修服务的满意度,提供后续关怀和建议。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
辽源市(东丰县、龙山区、东辽县、西安区)
柳州市(柳江区、三江侗族自治县、柳北区、鱼峰区、鹿寨县、柳南区、融安县、融水苗族自治县、柳城县、城中区)
泉州市(晋江市、南安市、石狮市、丰泽区、金门县、安溪县、德化县、惠安县、永春县、鲤城区、泉港区、洛江区)
揭阳市(榕城区、揭东区、普宁市、揭西县、惠来县)
中山市
黄冈市(罗田县、英山县、武穴市、团风县、浠水县、红安县、黄州区、黄梅县、蕲春县、麻城市)
甘南藏族自治州(临潭县、合作市、碌曲县、迭部县、舟曲县、夏河县、卓尼县、玛曲县)
邯郸市(武安市、邱县、复兴区、涉县、邯山区、广平县、大名县、丛台区、磁县、曲周县、峰峰矿区、鸡泽县、魏县、成安县、肥乡区、馆陶县、永年区、临漳县)
重庆市(长寿区、奉节县、酉阳土家族苗族自治县、黔江区、潼南区、石柱土家族自治县、璧山区、渝中区、巫山县、北碚区、大足区、丰都县、梁平区、南岸区、渝北区、南川区、武隆区、荣昌区、沙坪坝区、大渡口区、涪陵区、垫江县、万州区、秀山土家族苗族自治县、九龙坡区、开州区、江北区、江津区、綦江区、永川区、彭水苗族土家族自治县、云阳县、巫溪县、合川区、铜梁区、城口县、巴南区、忠县)
六安市(金安区、霍邱县、霍山县、裕安区、金寨县、舒城县、叶集区)
林芝市(巴宜区、米林市、察隅县、墨脱县、朗县、工布江达县、波密县)
新乡市(卫辉市、长垣市、牧野区、新乡县、卫滨区、获嘉县、封丘县、凤泉区、原阳县、辉县市、延津县、红旗区)
湖州市(安吉县、长兴县、德清县、吴兴区、南浔区)
阜新市(细河区、彰武县、阜新蒙古族自治县、海州区、太平区、新邱区、清河门区)
嘉峪关市
菏泽市(定陶区、郓城县、巨野县、牡丹区、单县、成武县、东明县、曹县、鄄城县)
许昌市(魏都区、禹州市、长葛市、建安区、襄城县、鄢陵县)
海东市(循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、平安区、互助土族自治县、乐都区、民和回族土族自治县)
漳州市(龙海区、平和县、东山县、云霄县、漳浦县、长泰区、诏安县、华安县、南靖县、芗城区、龙文区)
广州市(越秀区、花都区、荔湾区、黄埔区、海珠区、南沙区、白云区、增城区、番禺区、从化区、天河区)
玉树藏族自治州(囊谦县、玉树市、治多县、杂多县、称多县、曲麻莱县)
榆林市(绥德县、清涧县、米脂县、子洲县、定边县、佳县、吴堡县、府谷县、神木市、横山区、榆阳区、靖边县)
永州市(江永县、道县、祁阳市、宁远县、双牌县、蓝山县、零陵区、东安县、新田县、冷水滩区、江华瑶族自治县)
抚顺市(新宾满族自治县、东洲区、望花区、顺城区、清原满族自治县、抚顺县、新抚区)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县)
长春市(德惠市、朝阳区、二道区、榆树市、公主岭市、农安县、宽城区、南关区、九台区、双阳区、绿园区)
十堰市(房县、竹山县、张湾区、竹溪县、丹江口市、郧阳区、茅箭区、郧西县)
长沙市(长沙县、浏阳市、天心区、宁乡市、岳麓区、开福区、雨花区、芙蓉区、望城区)
日照市(五莲县、东港区、岚山区、莒县)
温州市(洞头区、永嘉县、鹿城区、龙港市、苍南县、泰顺县、平阳县、文成县、龙湾区、乐清市、瓯海区、瑞安市)
宜昌市(当阳市、远安县、宜都市、秭归县、夷陵区、猇亭区、点军区、五峰土家族自治县、伍家岗区、长阳土家族自治县、兴山县、枝江市、西陵区)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、玉门市、瓜州县、肃州区、金塔县)
盐城市(滨海县、东台市、阜宁县、射阳县、大丰区、响水县、盐都区、亭湖区、建湖县)
厦门市(集美区、思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区)
儋州市
广元市(旺苍县、朝天区、剑阁县、利州区、青川县、昭化区、苍溪县)
滨州市(阳信县、博兴县、邹平市、滨城区、沾化区、惠民县、无棣县)
遵义市(余庆县、务川仡佬族苗族自治县、桐梓县、绥阳县、习水县、凤冈县、湄潭县、仁怀市、正安县、赤水市、汇川区、道真仡佬族苗族自治县、红花岗区、播州区)
铜仁市(沿河土家族自治县、德江县、印江土家族苗族自治县、石阡县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、思南县、万山区、碧江区、江口县)
滁州市(来安县、全椒县、凤阳县、琅琊区、定远县、明光市、南谯区、天长市)
东莞市
阿克苏地区(新和县、乌什县、温宿县、阿克苏市、沙雅县、阿瓦提县、拜城县、库车市、柯坪县)
承德市(隆化县、围场满族蒙古族自治县、双滦区、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、双桥区、滦平县、宽城满族自治县、平泉市、承德县、兴隆县)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
宿迁市(宿豫区、沭阳县、泗阳县、泗洪县、宿城区)
五指山市(乐东黎族自治县、昌江黎族自治县、定安县、屯昌县、东方市、琼中黎族苗族自治县、临高县、琼海市、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、文昌市、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、万宁市)
廊坊市(霸州市、永清县、大厂回族自治县、文安县、固安县、三河市、大城县、香河县、广阳区、安次区)
大庆市(龙凤区、林甸县、红岗区、肇州县、杜尔伯特蒙古族自治县、让胡路区、肇源县、大同区、萨尔图区)
青岛市(平度市、崂山区、市北区、李沧区、黄岛区、市南区、莱西市、城阳区、即墨区、胶州市)
普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区、景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县)
银川市(西夏区、金凤区、灵武市、永宁县、贺兰县、兴庆区)
钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)
亳州市(蒙城县、谯城区、涡阳县、利辛县)
泸州市(泸县、古蔺县、纳溪区、龙马潭区、江阳区、合江县、叙永县)
晋城市(泽州县、沁水县、阳城县、高平市、陵川县、城区)
淮南市(谢家集区、大通区、潘集区、寿县、田家庵区、凤台县、八公山区)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
泰安市(东平县、泰山区、岱岳区、新泰市、肥城市、宁阳县)
楚雄彝族自治州(永仁县、禄丰市、大姚县、牟定县、双柏县、元谋县、姚安县、楚雄市、南华县、武定县)
昌吉回族自治州(阜康市、昌吉市、奇台县、呼图壁县、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
石河子市(昆玉市、阿拉尔市、新星市、五家渠市、北屯市、白杨市、铁门关市、可克达拉市、胡杨河市、图木舒克市、双河市)
宿州市(灵璧县、泗县、砀山县、萧县、埇桥区)
阿坝藏族羌族自治州(小金县、金川县、若尔盖县、马尔康市、汶川县、理县、茂县、黑水县、松潘县、九寨沟县、壤塘县、红原县、阿坝县)
芜湖市(镜湖区、鸠江区、繁昌区、无为市、弋江区、南陵县、湾沚区)
北京市(顺义区、海淀区、西城区、东城区、昌平区、密云区、延庆区、门头沟区、朝阳区、大兴区、平谷区、怀柔区、房山区、通州区、石景山区、丰台区)
内蒙古自治区
南平市(顺昌县、光泽县、政和县、建瓯市、延平区、松溪县、建阳区、浦城县、武夷山市、邵武市)
南充市(仪陇县、南部县、高坪区、营山县、嘉陵区、西充县、阆中市、蓬安县、顺庆区)
扬州市(邗江区、江都区、高邮市、仪征市、宝应县、广陵区)
张家口市(赤城县、怀来县、万全区、阳原县、张北县、下花园区、桥西区、蔚县、崇礼区、桥东区、沽源县、涿鹿县、怀安县、康保县、尚义县、宣化区)
自贡市(沿滩区、贡井区、自流井区、大安区、荣县、富顺县)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、芒市、瑞丽市、梁河县、陇川县)
韶关市(乐昌市、始兴县、武江区、乳源瑶族自治县、新丰县、曲江区、浈江区、仁化县、翁源县、南雄市)
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通化市(辉南县、二道江区、柳河县、通化县、东昌区、集安市、梅河口市)
新余市(分宜县、渝水区)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
来源:BT财经
谁也没想到接下万达酒管烂摊子的,是同程。
万达2024年甩卖了26座万达广场,还有北京万达总部以及全部海外资产,王健林又把万达酒店管理摆上了货架。这次接盘侠是同程旅行,据其公告,本次收购万达酒店管理(香港)有限公司100%股权耗资24.97亿元。以王健林的持股65%计算,这次交易,王健林将获利约15亿元。
而王思聪也学起了王健林的甩卖,位于上海黄金地段的凯德茂名公馆正被其低价甩卖,购买价格是6500万,外加2300多万装修,王思聪从挂牌价1亿元再到8300万,依然未能出手。就连只开了1000公里的劳斯莱斯幻影也被其低价甩卖,理由是“家里车库放不下了”。
相比王思聪在上海的豪宅还没有接盘侠,王健林的万达酒店管理公司谁来接盘引发关注。资本市场对同程旅行的这次收购仍存疑虑,收购公告发布后的两个交易日,同程旅行股价连跌,分别下跌6.07%和2.63%,截至4月23日收盘,同程旅行股价为20.350港元,总市值为474.2亿港元。
王健林甩卖的资产价格确实诱人,不过此前万达的接盘者都命途多舛,同程旅行能否打破“魔咒”?
万达的接盘侠们
万达的“接盘侠”不少,其中以富力和融创最为典型。
2017年富力接盘万达酒店,期间还曝出王健林在办公室摔杯子的传闻,当时富力原本和王健林谈好的299亿元接手万达77家酒店,这是这些酒店的成本价,但富力老板李思廉坐地压价,在签约前一刻反悔,逼迫王健林降价至199亿。
富力少花了100亿的喜悦并未维持太久,随着相关政策及市场的变化,富力酒店业务逐渐走向下坡路,加上公共卫生事件的影响,原本看似稳赚不赔的买卖反而拖累了富力。在地产下行,“三道红线”,让富力超过3300亿元的债务为后来的爆雷埋下伏笔。
财报显示,富力地产已经连续四年亏损,2021年至今累计亏损达701亿元,其营收也由收购万达酒店那一年的592.8亿元降至177亿元,不足原先的三分之一。2017年,富力净利润211.9亿元,2024年则净亏损177.1亿元,形成了巨大的反差。
受业绩不断下滑和持续亏损影响,富力股价持续走低,股价由2018年高点的18.82港元暴跌至如今的1港元左右。曾经逼近千亿市值的富力,如今市值不足40亿港元。自身已经深陷债务危机中的富力,在2021年又一次做了万达的接盘侠,斥资10.8亿元收购了北京万达嘉华、武汉万达瑞华、福州万达威斯汀等7家酒店。
万达另外一个“接盘侠”融创现在日子同样不好过,当年融创以438.44亿元收购万达旗下西双版纳万达文旅项目、南昌万达文旅项目等13个文旅项目91%的股权。两项交易总金额637.5亿元,是万达最大的接盘侠。但其股价由高点的46.21港元跌至如今的1.6港元,总市值蒸发了97%,曾经接近5000亿港元市值的融创一度是国内排名前三的房企,如今总市值不足180亿港元。近四年,融创和富力一样都是连续亏损,期间累计亏损金额高达996亿元,此前的利润被反噬一空。
近期万达广场的“接盘侠”新华保险,因其独特的金融属性看似影响不大,却也一样能看出细微变化,2021年新华保险营收2224亿元,而2024年其营收则跌至1326亿元,营收减少了近千亿,值得一提的是新华保险的资产负债率高达94.31%,创下历史新高,上一年的资产负债率为92.51%,前年为91.93%,资产负债率连续3年增加。
万达“接盘侠”的前车之鉴就在眼前,同程旅行还敢大手笔接盘,到底为什么?
24.9亿值不值?
万达酒店管理拥有9个品牌酒店,具体如下表。9大品牌除了万达悦华之外,均是高端酒店,其中,万达文华酒店和万达嘉华酒店上榜2024年度国内高端酒店品牌ABN指数榜单Top100,位居第7和第8位。公开资料显示,截至2024年底,万达酒店管理公司在国内200多个城市拥有在营酒店共计204家,客房总量超过40200间,另有376家酒店已签约待开业。
总体规模庞大,且扩张迅速,最主要这些酒店的经营指标相对健康。财报数据显示,2024年,万达酒店的平均房价为456元,酒店行业评估客房收益能力的核心指标RevPAR(每间可供租出客房产生的平均实际营业收入)为246元,其中,全服务酒店的平均房价为507元,平均RevPAR为261元。
作为对比,文旅部数据显示,2024年全国星级酒店的平均房价为373元,平均RevPAR为187元,无论是平均房价还是核心指标RevPAR都高出全国平均值不少,整体运营指标优于大盘表现。
在国内,高端酒店几乎是万豪、希尔顿等洋品牌的天下,万达是少数能够和洋品牌掰掰手腕的民族品牌,这一点也为万达酒店加分。根据万达酒店发展2024年业绩公告,万达酒店2024年全年收入为8.9亿港元,其中酒店管理服务收入约为5.7亿港元,同比增长3.9%。分部业务的经调整税前利润约为4000万港元。
现金流是旅游行业的生命线,现金流对同程旅行同样宝贵,同程旅行能斥资24.9亿收购轻资产的酒店管理公司,到底值不值?
从行业来看参照,港股上市的华住集团的市值约为2023年度经调EBITDA的10.5倍,美股上市的亚朵集团市值约为EBITDA的19.8倍,A股上市的锦江酒店和首旅酒店的该倍数为9.2倍和7倍。同程旅行收购万达酒店管理的24.9亿元,约是万达酒店2023年度经调整EBITDA的9.5倍,高于锦江酒店和首旅酒店,但这两家酒店都不太具备万达酒店的高端属性,高过他们也属正常,但低于华住集团和亚朵集团的10.5倍和19.8倍,同时财报显示,截至2024年底,万达酒店的会员平台万悦会员的规模约为1700万,付费会员数刚刚超过50万。如此看来,同程其实算是捡到了便宜。
投资人史保刚表示同程旅行收购万达酒店的战略价值或大于财务价值,“核心城市高端酒店在商务旅行的支撑下保持了相对较强的韧性,成为酒店投资的重点领域。同程旅行在住宿产业的布局将补齐高端酒店这块“拼图”,战略意义更大,这对他们未来的旅游服务增加了不少筹码。”
同程旅行的亮眼业绩
近年,旅游业强势复苏,成为提振经济的一大利器。中国旅游研究院武汉分院发布的《2024中国旅游业发展报告》显示,2023年中国国内旅游总人数达48.91亿人次,较2022年增长93.30%;中国国内旅游收入达4.91万亿元人民币,同比增长140.17%。文化和旅游部数据显示,2024年,国内出游人次56.15亿,比上年同期增加7.24亿,同比增长14.8%。其中,城镇居民国内出游人次43.70亿,同比增长16.3%;农村居民国内出游人次12.45亿,同比增长9.9%。可见国内旅游业的火爆。
旅游业的火爆,带火了旅游行业的头部企业同程旅行。不久前同程旅行发布了2024年财报。2024年同程旅行营收173.4亿元,同比增长45.77%。这是2023年营收增长80.67%后又一次实现了高速增长。全年净利润19.74亿元,创下历史新高,同比27.04%的增幅也高于市场预期。
同程旅行的盈利能力也面临挑战,主要体现在净利率下滑上。2024年同程旅行的净利率为11.47%,低于上一年的13.16%,相比净利率下滑的1.69个百分点,毛利率下滑的幅度更大,2023年同程旅行毛利率高达73.45%,2024年则是64.09%,下滑了9.36个百分点。创下了连续两年内毛利率波动最大记录,这一毛利率甚至不如口罩事件三年的71.40%、74.93%和72.56%。
除了行业价格战导致竞争加剧之外,同程旅行的销售费用和管理费用大幅增长,影响到自身的净利率。财报显示,2024年同程旅行的销售成本由2023年的31.56亿元激增至62.27亿元,几乎翻倍。销售及营销开支由上一年的44.73亿元增长至56.21亿元,同比增长26%。行政开支也由2023年的7.112亿元增至12.06亿元,同比激增70%。
毛利率下滑是刚性成本上涨与收入增长承压共同导致。若同程旅行无法有效优化成本结构并突破流量依赖,其盈利能力或将承压。
收购万达虽然看似捡到了漏,但也可能是一场豪赌,如何打破“万达接盘侠”魔咒,如何提升净利率,或是同程旅行需要面对的难题。
热点栏目
自选股数据中心行情中心资金流向模拟交易客户端 快手-W(01024)发布公告,于2025年4月22日-4月24日,因根据首次公开发售前雇员持股计划行使期权发行合计26.1万股。
于2025年4月24日注销1371.84万股已回购股份。
热点栏目自选股数据中心行情中心资金流向模拟交易客户端 一脉阳光(02522)发布公告,于2025年4月25日,公司与配售代理订立配售协议,配售代理已有条件及个别同意作为公司配售代理按尽力基准促使不少于六名承配人(彼等及彼等的最终实益拥有人将为独立第三方)购买975万股配售股份,配售价为每股配售股份20.00港元。
假设于本公告日期至完成日期期间已发行股份数目并无变动,配售事项下的975万股配售股份相当于经配发及发行配售股份扩大后已发行H股数目的约3.76%及已发行股份数目的约2.66%。每股配售股份的配售价为20.00港元,较2025年4月24日(即最后交易日)于联交所所报每股H股收市价23.50港元折让约14.89%。
假设所有配售股份均获悉数配售且待完成后,预计配售事项所得款项总额及所得款项净额(经扣除配售事项佣金及配售事项的其他相关成本及开支后)将分别约为1.95亿港元及1.82亿港元。
配售事项所得款项净额约50%用于业务投资及并购,透过自主投资建设、产业投资孵化、收购及并购等多项措施持续扩大集团影像中心业务的覆盖范围;配售事项所得款项净额约25%用于海外业务拓展及布局,进一步扩大在海外市场的业务开拓;配售事项所得款项净额约15%用于数据及研发,深入挖掘医学影像数据的价值,构建人工智能与智慧化生态圈;及配售事项所得款项净额约10%用于补充一般营运资金。
新闻结尾
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