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松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、宁江区、扶余市)
常州市(武进区、新北区、天宁区、钟楼区、金坛区、溧阳市)
日照市(岚山区、五莲县、莒县、东港区)
呼伦贝尔市(额尔古纳市、牙克石市、陈巴尔虎旗、海拉尔区、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、扎赉诺尔区、根河市、阿荣旗、鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗)
枣庄市(山亭区、滕州市、台儿庄区、市中区、峄城区、薛城区)
湘潭市(湘潭县、韶山市、岳塘区、雨湖区、湘乡市)
上海市(杨浦区、徐汇区、浦东新区、松江区、普陀区、嘉定区、闵行区、长宁区、宝山区、金山区、青浦区、虹口区、黄浦区、崇明区、奉贤区、静安区)
绥化市(绥棱县、青冈县、兰西县、庆安县、安达市、望奎县、海伦市、北林区、肇东市、明水县)
昭通市(永善县、盐津县、昭阳区、鲁甸县、水富市、绥江县、威信县、镇雄县、巧家县、大关县、彝良县)
巴中市(南江县、平昌县、巴州区、通江县、恩阳区)
本溪市(本溪满族自治县、平山区、明山区、溪湖区、桓仁满族自治县、南芬区)
衡水市(安平县、故城县、冀州区、景县、深州市、阜城县、武强县、武邑县、枣强县、饶阳县、桃城区)
广安市(广安区、华蓥市、岳池县、前锋区、邻水县、武胜县)
锡林郭勒盟(苏尼特右旗、锡林浩特市、多伦县、苏尼特左旗、正蓝旗、阿巴嘎旗、西乌珠穆沁旗、镶黄旗、太仆寺旗、正镶白旗、东乌珠穆沁旗、二连浩特市)
盘锦市(大洼区、双台子区、盘山县、兴隆台区)
漳州市(龙文区、云霄县、华安县、南靖县、长泰区、东山县、平和县、漳浦县、龙海区、诏安县、芗城区)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
张家界市(慈利县、桑植县、武陵源区、永定区)
长治市(沁源县、长子县、平顺县、沁县、武乡县、壶关县、屯留区、襄垣县、潞城区、上党区、潞州区、黎城县)
泰安市(肥城市、泰山区、宁阳县、东平县、岱岳区、新泰市)
泰州市(高港区、海陵区、姜堰区、兴化市、泰兴市、靖江市)
东营市(垦利区、利津县、广饶县、河口区、东营区)
汕尾市(海丰县、陆河县、城区、陆丰市)
内蒙古自治区
营口市(老边区、盖州市、站前区、鲅鱼圈区、西市区、大石桥市)
青岛市(崂山区、莱西市、即墨区、黄岛区、胶州市、市北区、平度市、李沧区、市南区、城阳区)
肇庆市(怀集县、封开县、端州区、高要区、德庆县、鼎湖区、广宁县、四会市)
朝阳市(朝阳县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、龙城区、北票市、建平县、凌源市)
湘西土家族苗族自治州(泸溪县、吉首市、永顺县、凤凰县、花垣县、龙山县、古丈县、保靖县)
平顶山市(汝州市、鲁山县、叶县、卫东区、郏县、宝丰县、新华区、湛河区、石龙区、舞钢市)
玉林市(陆川县、博白县、玉州区、兴业县、容县、福绵区、北流市)
银川市(永宁县、贺兰县、西夏区、灵武市、兴庆区、金凤区)
天津市(滨海新区、和平区、宁河区、宝坻区、河东区、静海区、河北区、武清区、北辰区、南开区、红桥区、河西区、东丽区、蓟州区、津南区、西青区)
池州市(石台县、东至县、贵池区、青阳县)
信阳市(息县、新县、平桥区、光山县、淮滨县、浉河区、罗山县、潢川县、固始县、商城县)
海南藏族自治州(兴海县、同德县、贵德县、共和县、贵南县)
新乡市(牧野区、原阳县、长垣市、卫滨区、红旗区、获嘉县、封丘县、辉县市、凤泉区、新乡县、卫辉市、延津县)
商丘市(梁园区、柘城县、虞城县、睢县、民权县、夏邑县、永城市、睢阳区、宁陵县)
北京市(海淀区、通州区、顺义区、平谷区、密云区、朝阳区、丰台区、大兴区、延庆区、西城区、石景山区、怀柔区、昌平区、东城区、房山区、门头沟区)
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、喀喇沁旗、红山区、松山区、克什克腾旗、巴林左旗、敖汉旗、宁城县、元宝山区、林西县、巴林右旗)
三亚市(吉阳区、海棠区、天涯区、崖州区)
南充市(顺庆区、高坪区、南部县、阆中市、嘉陵区、蓬安县、仪陇县、西充县、营山县)
珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)
玉溪市(新平彝族傣族自治县、通海县、华宁县、易门县、江川区、红塔区、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、峨山彝族自治县)
南通市(通州区、启东市、如皋市、崇川区、海门区、海安市、如东县)
昌吉回族自治州(奇台县、昌吉市、玛纳斯县、吉木萨尔县、木垒哈萨克自治县、阜康市、呼图壁县)
宿州市(萧县、埇桥区、砀山县、泗县、灵璧县)
十堰市(茅箭区、张湾区、竹溪县、竹山县、丹江口市、房县、郧阳区、郧西县)
香港特别行政区
岳阳市(岳阳县、云溪区、君山区、临湘市、华容县、岳阳楼区、湘阴县、平江县、汨罗市)
赣州市(于都县、南康区、章贡区、定南县、崇义县、大余县、上犹县、信丰县、宁都县、寻乌县、安远县、瑞金市、兴国县、龙南市、赣县区、石城县、会昌县、全南县)
张掖市(山丹县、肃南裕固族自治县、甘州区、民乐县、高台县、临泽县)
昌都市(芒康县、察雅县、卡若区、左贡县、江达县、贡觉县、类乌齐县、边坝县、洛隆县、丁青县、八宿县)
深圳市(坪山区、宝安区、罗湖区、龙华区、福田区、龙岗区、光明区、盐田区、南山区)
铁岭市(西丰县、开原市、昌图县、调兵山市、银州区、铁岭县、清河区)
衡阳市(祁东县、蒸湘区、衡阳县、耒阳市、衡山县、石鼓区、衡东县、雁峰区、衡南县、珠晖区、常宁市、南岳区)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
呼和浩特市(托克托县、新城区、和林格尔县、清水河县、武川县、回民区、玉泉区、赛罕区、土默特左旗)
沈阳市(法库县、沈河区、皇姑区、沈北新区、康平县、新民市、辽中区、于洪区、大东区、铁西区、苏家屯区、和平区、浑南区)
唐山市(丰润区、迁西县、古冶区、滦州市、迁安市、丰南区、滦南县、乐亭县、开平区、路北区、遵化市、曹妃甸区、路南区、玉田县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
苏州市(虎丘区、吴中区、姑苏区、常熟市、吴江区、相城区、太仓市、昆山市、张家港市)
梅州市(平远县、大埔县、梅江区、梅县区、兴宁市、丰顺县、蕉岭县、五华县)
贵阳市(清镇市、观山湖区、修文县、息烽县、白云区、开阳县、南明区、乌当区、云岩区、花溪区)
林芝市(米林市、波密县、工布江达县、察隅县、朗县、墨脱县、巴宜区)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
株洲市(茶陵县、石峰区、天元区、炎陵县、芦淞区、攸县、荷塘区、醴陵市、渌口区)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
安庆市(望江县、怀宁县、太湖县、桐城市、潜山市、宜秀区、宿松县、大观区、岳西县、迎江区)
北海市(铁山港区、海城区、合浦县、银海区)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
儋州市
太原市(小店区、晋源区、娄烦县、万柏林区、古交市、杏花岭区、迎泽区、清徐县、尖草坪区、阳曲县)
新疆维吾尔自治区
宁夏回族自治区
庆阳市(庆城县、镇原县、华池县、西峰区、正宁县、宁县、合水县、环县)
塔城地区(沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、托里县、额敏县、乌苏市、塔城市)
龙岩市(上杭县、漳平市、新罗区、永定区、连城县、长汀县、武平县)
益阳市(桃江县、沅江市、南县、安化县、资阳区、赫山区)
厦门市(翔安区、海沧区、湖里区、同安区、思明区、集美区)
淮南市(大通区、八公山区、谢家集区、凤台县、田家庵区、寿县、潘集区)
达州市(渠县、通川区、达川区、开江县、宣汉县、大竹县、万源市)
钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
丽江市(华坪县、宁蒗彝族自治县、古城区、永胜县、玉龙纳西族自治县)
亳州市(涡阳县、利辛县、蒙城县、谯城区)
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阿克苏地区(乌什县、拜城县、阿瓦提县、库车市、阿克苏市、新和县、柯坪县、温宿县、沙雅县)
央视网消息(焦点访谈)：物业管理的质量直接影响到小区居民的居住体验。但很多人也听到过这样一句话：买房一阵子，物业一辈子。居民想要换物业并不容易。上海康城是上海最大的小区之一，住了近4万人。自从2023年6月物业合同到期后，小区的业主们就一直在为一件事烦恼：究竟是续聘原有物业还是再找一家新物业？如果找，找什么样的？又该怎么找？不久前，结果终于出来了，这也让持续7个月的物业选聘工作尘埃落定。
3月31日，上海最大的小区之一上海康城举行新老物业交接仪式。这意味着近4万名业主长达7个月的等待终于有了结果。原来为上海康城提供物业服务的是碧桂园盛孚物业，新物业是央企上海招商局物业管理有限公司，它是3月11日通过邀请招标的方式选出来的。
上海某企业咨询管理有限公司总经理杨莉青：“有5名专家老师进行阅标打分，主要通过暗标加明标双结合综合打分的程序进行打分，总共合计分是100分，其中暗标分数60分，明标总分40分，最终排名靠这两部分最终得分来排序，第一名的就是获胜的那家供应商。”
2个小时后，结果出来了。央企上海招商局物业管理有限公司成为中标候选人，这也意味着业主们长达7个月的等待终于有了结果。《焦点访谈》从去年9月开始关注上海康城选聘物业一事，回顾整个事情的时间线，可以分为三个阶段：第一阶段，2024年7月至8月，全体业主投票决定是否续聘原物业；第二阶段，2024年9月至2025年1月，制定选聘新物业方案；第三阶段，2025年1月到3月，选聘新物业并启动新老物业交接。首先，让我们了解一下上海康城。
上海康城是上海最大的小区，占地一平方公里。如果您对这个数字没什么概念，那么我们换一个说法，它有286栋楼，住了将近4万人，甚至连居委会都有4个。正因为面积大人口多，所以，再小的问题如果乘以庞大的人口基数，都会变成大问题。这就是康城面临的现状。
上海康城始建于1999年，分四期陆续建成。在这个超大型小区里，幼儿园、中小学、超市、卫生院、公交车、银行等配套一应俱全，如同一个复杂的小社会。从2013年起，深圳盛孚物业为小区提供物业服务，2020年被碧桂园收购后继续服务，一直干到今年3月。对它的服务，大家褒贬不一。
居民们反映的问题，有主观原因，也有客观原因。有些通过提高服务质量可以解决，有些就很困难了，比如停车难。
小区治理本来就非常复杂琐碎，众口难调，超大型小区更是难上加难，因此即便再小的问题，日积月累也会逐渐成为居民们心中的痛点。去年6月，小区业委会就物业服务做了一次民意调查。
调查显示，超八成的业主对物业服务不满意。问题主要集中在工程维修、保洁、保安、绿化、客服、维保维修费用支付等几个方面。于是，业委会多次找到物业方希望改善服务。
事实上，2023年6月，物业服务合同就已经到期了，但由于业委会正处于换届阶段，所以原物业一直处于事实服务状态。在服务没有达到预期，双方沟通效果不佳的情况下，到底要不要换物业成了摆在广大业主面前的一道难题。换还是不换？换物业是大事，搞好了皆大欢喜，搞不好矛盾激化甚至会酿成社会问题。
上海交通大学国际与公共事务学院教授彭勃：“物业管理是社区治理最重要的问题、基本盘，影响老百姓获得感、满意感和幸福感、安全感很重要的前提因素。”
按照《民法典》《物业管理条例》等法律法规的规定，换物业必须召开全体业主大会投票表决。但是业委会刚刚成立，13名委员大多没有什么经验，既不知道怎么换，也担心会出现不可预知的状况。
在这个关键时刻，康城社区党委主动介入，组织专家团队提供政策和法律咨询，确保每一步都合法合规、平稳有序。
上海市闵行区莘庄镇康城社区党委专职副书记张军萍：“需要有一个把舵，把好大的方向，基层党组织在党建引领下，怎么样指导到位不越位，同时能够进行补位。”
社区党组织还成立了联席会议机制，每月一次召集物业、业委会、政府职能部门共商社区事务。通过多方协作，逐步解决了换物业过程中的难题。此外，当地房管部门也为业委会提供了具体的专业指导。
有了社区党组织和政府部门的指导，业委会迈出了第一步。首先，要发放12000多张表决票，一户一票，工作量非常大。为此，业委会组织了500多名志愿者。虽然很累，但为了能有个美好的将来，大家也都毫无怨言。
上海市律师协会行政法业务研究委员会副主任金缨：“在居民区党组织的带领下，在业主的积极参与下，在法律框架里面开展了相应的工作，保障了居民的知情权、参与权、表达权以及后续监督权的行使。”
有了这样的基础后，去年8月25日，上海康城召开业主大会，近八成的业主投票同意不续聘原物业。结果出来后，原物业立即采取了一些整改措施。比如，重新任命上海区域负责人，上海康城项目由集团总部直管，针对康城业委会提出的问题尽量去解决。
尽管服务质量有了一定改善，但是业主大会已经做出决定，不再续聘原物业。接下来，事情转入第二阶段：制定选聘新物业方案。那么，该怎么制定这个方案？这时候社区党组织和政府部门又一次伸出了援手。
张军萍：“主动搭建平台，让大家在平台里各自发表不同的意见。”
上海市闵行区莘庄镇社会工作办(房管)康城专管员金子君：“第二阶段，我们通过市、区两级房管局的指导，让物业选聘工作在(市房管局)监管平台上体现出来。”
在市、区房管局的专业指导下，业委会制定出了通过邀请招标的方式来选聘新物业的方案，随后召开业主大会征求大家的意见。
物业选聘方案在1月19日的业主大会上获得超过90%以上业主的支持。接下来，事情进入到第三阶段：招标选聘新物业。经业主大会表决，委托第三方组织实施。经过严格筛选后，最终确定四家企业入围。3月11日，通过招标，上海招商积余旗下的招商局物业管理有限公司得分最高被确定为中标企业。
最后，新老物业公司进行了为期一个月的工作交接。
从全国来看，小区在换物业过程中出现冲突的不在少数，但上海康城的业主和物业公司通过理性沟通和合法程序，成功避免了冲突，实现了平稳过渡。我们看到，只有充分尊重业主意见，确保选聘过程依法依规公开透明，才能真正实现小区管理的善治。
上海康城选聘物业之所以受关注，不仅仅因为社区的体量大，更因为反映了当下社区管理的共性问题。通过这个案例，我们看到了居民积极参与，用好法律赋予每个人的权利，用实际行动诠释了“我的社区我做主”的理念。人民城市的主体是人民，社区治理的每一步都应体现人民意愿。只有当每一份诉求都被认真对待，社区才能真正成为居民安居乐业的温馨港湾。
新闻结尾
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