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全国服务区域:
固原市(彭阳县、原州区、西吉县、隆德县、泾源县)
三沙市(南沙区、西沙区)
绥化市(绥棱县、庆安县、明水县、安达市、望奎县、青冈县、北林区、兰西县、肇东市、海伦市)
鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)
泸州市(纳溪区、龙马潭区、古蔺县、叙永县、江阳区、合江县、泸县)
南宁市(隆安县、良庆区、横州市、邕宁区、宾阳县、西乡塘区、青秀区、武鸣区、兴宁区、上林县、江南区、马山县)
舟山市(岱山县、定海区、嵊泗县、普陀区)
阿克苏地区(阿克苏市、拜城县、新和县、温宿县、库车市、沙雅县、阿瓦提县、柯坪县、乌什县)
亳州市(谯城区、蒙城县、利辛县、涡阳县)
临沂市(沂水县、兰陵县、平邑县、河东区、莒南县、郯城县、临沭县、费县、罗庄区、兰山区、沂南县、蒙阴县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、阿克陶县、乌恰县)
商丘市(睢县、夏邑县、永城市、柘城县、梁园区、民权县、虞城县、睢阳区、宁陵县)
兴安盟(乌兰浩特市、突泉县、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、阿尔山市)
铁岭市(调兵山市、铁岭县、清河区、开原市、西丰县、银州区、昌图县)
六安市(叶集区、金寨县、金安区、霍山县、裕安区、舒城县、霍邱县)
荆门市(京山市、钟祥市、掇刀区、沙洋县、东宝区)
泰安市(东平县、肥城市、岱岳区、泰山区、宁阳县、新泰市)
玉溪市(易门县、江川区、澄江市、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、新平彝族傣族自治县、红塔区、峨山彝族自治县)
河池市(东兰县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、南丹县、都安瑶族自治县、凤山县、金城江区、宜州区、大化瑶族自治县)
抚州市(南城县、乐安县、南丰县、广昌县、金溪县、宜黄县、临川区、东乡区、资溪县、黎川县、崇仁县)
抚顺市(望花区、新宾满族自治县、新抚区、抚顺县、清原满族自治县、顺城区、东洲区)
赣州市(上犹县、定南县、龙南市、大余县、崇义县、全南县、于都县、兴国县、宁都县、安远县、章贡区、会昌县、石城县、赣县区、瑞金市、信丰县、南康区、寻乌县)
银川市(永宁县、兴庆区、贺兰县、西夏区、灵武市、金凤区)
金昌市(永昌县、金川区)
新疆维吾尔自治区
吉林市(舒兰市、船营区、蛟河市、丰满区、永吉县、桦甸市、龙潭区、昌邑区、磐石市)
信阳市(淮滨县、罗山县、商城县、固始县、平桥区、光山县、潢川县、新县、浉河区、息县)
日喀则市(萨嘎县、昂仁县、仲巴县、仁布县、拉孜县、江孜县、岗巴县、亚东县、桑珠孜区、定日县、萨迦县、定结县、聂拉木县、谢通门县、南木林县、白朗县、吉隆县、康马县)
林芝市(米林市、墨脱县、巴宜区、朗县、波密县、察隅县、工布江达县)
昌吉回族自治州(奇台县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、昌吉市、玛纳斯县、呼图壁县、阜康市)
德阳市(广汉市、绵竹市、什邡市、中江县、罗江区、旌阳区)
铜仁市(德江县、江口县、思南县、松桃苗族自治县、万山区、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、石阡县、碧江区)
漯河市(舞阳县、临颍县、郾城区、源汇区、召陵区)
宿迁市(宿豫区、泗洪县、沭阳县、泗阳县、宿城区)
江门市(江海区、蓬江区、鹤山市、新会区、恩平市、台山市、开平市)
朔州市(朔城区、怀仁市、应县、山阴县、平鲁区、右玉县)
滨州市(惠民县、阳信县、邹平市、博兴县、无棣县、沾化区、滨城区)
驻马店市(平舆县、确山县、正阳县、西平县、上蔡县、汝南县、驿城区、遂平县、泌阳县、新蔡县)
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果洛藏族自治州(班玛县、达日县、久治县、玛多县、玛沁县、甘德县)
邵阳市(邵阳县、大祥区、双清区、绥宁县、邵东市、城步苗族自治县、武冈市、北塔区、新邵县、洞口县、隆回县、新宁县)
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清远市(连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、连州市、佛冈县、清新区、阳山县、清城区、英德市)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、天峻县、格尔木市、乌兰县、都兰县、茫崖市)
永州市(冷水滩区、祁阳市、零陵区、东安县、江华瑶族自治县、江永县、双牌县、道县、新田县、蓝山县、宁远县)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
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凉山彝族自治州(美姑县、昭觉县、雷波县、甘洛县、越西县、普格县、西昌市、金阳县、喜德县、宁南县、布拖县、会东县、冕宁县、会理市、木里藏族自治县、盐源县、德昌县)
汕尾市(陆河县、陆丰市、海丰县、城区)
菏泽市(曹县、郓城县、定陶区、鄄城县、巨野县、牡丹区、单县、东明县、成武县)
天水市(清水县、秦州区、张家川回族自治县、甘谷县、秦安县、武山县、麦积区)
益阳市(赫山区、沅江市、桃江县、安化县、南县、资阳区)
杭州市(临安区、建德市、临平区、滨江区、桐庐县、西湖区、淳安县、萧山区、钱塘区、富阳区、拱墅区、余杭区、上城区)
宁德市(柘荣县、屏南县、寿宁县、霞浦县、福鼎市、古田县、周宁县、福安市、蕉城区)
塔城地区(塔城市、沙湾市、额敏县、托里县、裕民县、乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县)
阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、红原县、茂县、九寨沟县、黑水县、金川县、壤塘县、小金县、理县、汶川县、若尔盖县、马尔康市、松潘县)
海东市(化隆回族自治县、乐都区、平安区、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县)
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榆林市(榆阳区、佳县、米脂县、靖边县、子洲县、横山区、绥德县、府谷县、吴堡县、清涧县、神木市、定边县)
平凉市(灵台县、泾川县、崇信县、静宁县、庄浪县、崆峒区、华亭市)
周口市(扶沟县、郸城县、太康县、鹿邑县、川汇区、淮阳区、商水县、沈丘县、西华县、项城市)
忻州市(宁武县、忻府区、偏关县、代县、定襄县、五寨县、原平市、静乐县、繁峙县、保德县、岢岚县、河曲县、五台县、神池县)
济源市
黄冈市(罗田县、浠水县、英山县、蕲春县、团风县、武穴市、黄梅县、麻城市、黄州区、红安县)
西宁市(城东区、湟源县、大通回族土族自治县、湟中区、城北区、城西区、城中区)
随州市(随县、广水市、曾都区)
白银市(会宁县、白银区、平川区、景泰县、靖远县)
洛阳市(老城区、偃师区、嵩县、西工区、汝阳县、瀍河回族区、新安县、洛龙区、涧西区、宜阳县、洛宁县、伊川县、孟津区、栾川县)
衡阳市(蒸湘区、珠晖区、衡东县、石鼓区、南岳区、常宁市、雁峰区、衡山县、衡南县、耒阳市、衡阳县、祁东县)
六盘水市(钟山区、六枝特区、盘州市、水城区)
徐州市(铜山区、新沂市、丰县、睢宁县、邳州市、沛县、泉山区、云龙区、贾汪区、鼓楼区)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、东胜区、乌审旗、杭锦旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、康巴什区、准格尔旗、达拉特旗)
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黔西南布依族苗族自治州(兴义市、望谟县、普安县、兴仁市、晴隆县、安龙县、贞丰县、册亨县)
开封市(龙亭区、祥符区、禹王台区、尉氏县、鼓楼区、顺河回族区、杞县、通许县、兰考县)
钦州市(灵山县、浦北县、钦南区、钦北区)
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盘锦市(大洼区、双台子区、盘山县、兴隆台区)
牡丹江市(西安区、林口县、宁安市、东宁市、穆棱市、爱民区、海林市、东安区、绥芬河市、阳明区)
文山壮族苗族自治州(富宁县、砚山县、马关县、文山市、西畴县、丘北县、广南县、麻栗坡县)
铜陵市(义安区、铜官区、枞阳县、郊区)
丹东市(宽甸满族自治县、凤城市、振兴区、东港市、元宝区、振安区)
陇南市(武都区、成县、文县、宕昌县、康县、徽县、礼县、两当县、西和县)
青岛市(城阳区、市南区、莱西市、市北区、李沧区、胶州市、平度市、崂山区、黄岛区、即墨区)
遵义市(红花岗区、湄潭县、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县、正安县、赤水市、绥阳县、汇川区、凤冈县、习水县、余庆县、播州区、仁怀市)
聊城市(茌平区、莘县、东昌府区、阳谷县、东阿县、冠县、高唐县、临清市)
乌鲁木齐市(新市区、米东区、沙依巴克区、头屯河区、乌鲁木齐县、达坂城区、天山区、水磨沟区)
证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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