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保山市(施甸县、昌宁县、隆阳区、腾冲市、龙陵县)

宜春市(上高县、奉新县、丰城市、铜鼓县、靖安县、袁州区、万载县、樟树市、高安市、宜丰县)

吴忠市(红寺堡区、盐池县、同心县、青铜峡市、利通区)  海南藏族自治州(同德县、贵德县、贵南县、兴海县、共和县)

金昌市(永昌县、金川区)

武威市(民勤县、古浪县、天祝藏族自治县、凉州区)

三门峡市(灵宝市、渑池县、卢氏县、湖滨区、义马市、陕州区)

襄阳市(樊城区、襄城区、襄州区、老河口市、南漳县、枣阳市、谷城县、宜城市、保康县)  日喀则市(吉隆县、南木林县、谢通门县、仲巴县、岗巴县、拉孜县、定日县、江孜县、亚东县、桑珠孜区、萨迦县、康马县、白朗县、聂拉木县、仁布县、定结县、昂仁县、萨嘎县)

乌兰察布市(兴和县、卓资县、察哈尔右翼中旗、四子王旗、集宁区、察哈尔右翼前旗、丰镇市、察哈尔右翼后旗、商都县、凉城县、化德县)

巴中市(通江县、巴州区、南江县、平昌县、恩阳区)

宁波市(奉化区、象山县、镇海区、余姚市、海曙区、北仑区、江北区、慈溪市、宁海县、鄞州区)

眉山市(彭山区、青神县、丹棱县、仁寿县、洪雅县、东坡区)

漯河市(舞阳县、召陵区、源汇区、郾城区、临颍县)

吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)

林芝市(米林市、工布江达县、巴宜区、察隅县、朗县、波密县、墨脱县)

南宁市(西乡塘区、兴宁区、马山县、武鸣区、宾阳县、邕宁区、青秀区、隆安县、横州市、上林县、江南区、良庆区)

济源市

怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)

嘉兴市(平湖市、秀洲区、海宁市、嘉善县、海盐县、南湖区、桐乡市)

朔州市(山阴县、怀仁市、朔城区、应县、平鲁区、右玉县)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)

鞍山市(立山区、台安县、岫岩满族自治县、铁东区、铁西区、海城市、千山区)

甘孜藏族自治州(巴塘县、泸定县、德格县、石渠县、康定市、得荣县、新龙县、九龙县、色达县、炉霍县、雅江县、甘孜县、乡城县、丹巴县、理塘县、白玉县、稻城县、道孚县)

南充市(仪陇县、西充县、高坪区、营山县、阆中市、蓬安县、南部县、顺庆区、嘉陵区)

德州市(乐陵市、夏津县、德城区、庆云县、禹城市、武城县、宁津县、陵城区、平原县、齐河县、临邑县)

安庆市(迎江区、宜秀区、岳西县、怀宁县、桐城市、宿松县、太湖县、望江县、潜山市、大观区)

乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)

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邵阳市(隆回县、北塔区、武冈市、洞口县、绥宁县、新宁县、邵东市、邵阳县、城步苗族自治县、新邵县、双清区、大祥区)

周口市(商水县、川汇区、郸城县、淮阳区、鹿邑县、太康县、西华县、扶沟县、项城市、沈丘县)

铁岭市(铁岭县、西丰县、昌图县、银州区、清河区、开原市、调兵山市)

珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)  铜川市(宜君县、王益区、耀州区、印台区)

天津市(东丽区、西青区、滨海新区、蓟州区、武清区、宁河区、和平区、静海区、津南区、红桥区、宝坻区、北辰区、河西区、南开区、河北区、河东区)

自贡市(贡井区、自流井区、沿滩区、富顺县、荣县、大安区)

咸阳市(泾阳县、礼泉县、秦都区、淳化县、长武县、三原县、兴平市、彬州市、乾县、永寿县、杨陵区、渭城区、旬邑县、武功县)新疆维吾尔自治区

怀化市(新晃侗族自治县、洪江市、鹤城区、中方县、芷江侗族自治县、沅陵县、麻阳苗族自治县、溆浦县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、会同县)  德阳市(罗江区、中江县、旌阳区、广汉市、什邡市、绵竹市)

通辽市(霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、库伦旗、扎鲁特旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、奈曼旗、开鲁县)

温州市(平阳县、泰顺县、乐清市、龙湾区、瑞安市、苍南县、瓯海区、龙港市、永嘉县、鹿城区、文成县、洞头区)

宣城市(泾县、宣州区、广德市、郎溪县、绩溪县、旌德县、宁国市)白山市(长白朝鲜族自治县、江源区、临江市、浑江区、抚松县、靖宇县)

荆门市(东宝区、掇刀区、沙洋县、京山市、钟祥市)

雅安市(石棉县、汉源县、宝兴县、芦山县、荥经县、雨城区、名山区、天全县)

盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)

佳木斯市(东风区、桦南县、向阳区、郊区、富锦市、汤原县、同江市、前进区、抚远市、桦川县)

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临沂市(罗庄区、蒙阴县、莒南县、平邑县、郯城县、兰山区、兰陵县、河东区、沂南县、费县、临沭县、沂水县)

博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、博乐市、精河县、阿拉山口市)

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　　来源丨正经社（ID：zhengjingshe）

　　【正经社“保险之道”观察之11】

　　泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。

　　根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。

　　与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。

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　　分支撤销速度加快

　　根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。

　　2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。

　　撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。

　　2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。

　　2

　　TOP3退保超百亿

　　纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。

　　横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。

　　正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。

　　三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。

　　根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。

　　3

　　屡遭投诉频频被罚

　　一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。

　　正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；

　　2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；

　　2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；

　　2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；

　　2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；

　　同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；

　　2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。

　　消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。

　　老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。

　　该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。

　　面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】