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广州市(白云区、荔湾区、增城区、天河区、南沙区、花都区、越秀区、番禺区、黄埔区、从化区、海珠区)

昭通市(彝良县、盐津县、威信县、昭阳区、永善县、鲁甸县、巧家县、水富市、镇雄县、大关县、绥江县)

衡水市(枣强县、故城县、桃城区、深州市、武邑县、饶阳县、安平县、景县、武强县、阜城县、冀州区)

武汉市(洪山区、黄陂区、江夏区、青山区、江汉区、新洲区、江岸区、硚口区、东西湖区、汉阳区、蔡甸区、汉南区、武昌区)  南阳市(卧龙区、镇平县、新野县、桐柏县、淅川县、社旗县、内乡县、方城县、宛城区、邓州市、唐河县、南召县、西峡县)

七台河市(勃利县、新兴区、茄子河区、桃山区)

西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)

昆明市(富民县、寻甸回族彝族自治县、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、东川区、官渡区、石林彝族自治县、晋宁区、西山区、安宁市、五华区、呈贡区、宜良县)

鹤岗市(兴安区、南山区、兴山区、绥滨县、工农区、东山区、萝北县、向阳区)  新余市(分宜县、渝水区)

三沙市(西沙区、南沙区)

贵阳市(修文县、乌当区、花溪区、观山湖区、南明区、开阳县、清镇市、白云区、云岩区、息烽县)

西宁市(城西区、大通回族土族自治县、湟中区、城北区、城中区、城东区、湟源县)

绵阳市(涪城区、盐亭县、游仙区、三台县、平武县、北川羌族自治县、梓潼县、江油市、安州区)

郑州市(新密市、巩义市、中原区、管城回族区、金水区、新郑市、登封市、上街区、中牟县、二七区、荥阳市、惠济区)

遵义市(湄潭县、汇川区、习水县、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、赤水市、仁怀市、桐梓县、凤冈县、余庆县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、正安县)

广元市(旺苍县、利州区、昭化区、苍溪县、剑阁县、朝天区、青川县)

咸阳市(旬邑县、彬州市、武功县、乾县、泾阳县、礼泉县、淳化县、秦都区、长武县、兴平市、渭城区、三原县、杨陵区、永寿县)

清远市(连州市、佛冈县、英德市、连南瑶族自治县、清城区、连山壮族瑶族自治县、阳山县、清新区)

黔西南布依族苗族自治州(兴义市、安龙县、贞丰县、册亨县、兴仁市、望谟县、晴隆县、普安县)

茂名市(信宜市、茂南区、电白区、高州市、化州市)

山南市(曲松县、浪卡子县、桑日县、扎囊县、乃东区、错那市、洛扎县、贡嘎县、隆子县、加查县、琼结县、措美县)

延安市(洛川县、延长县、黄龙县、富县、宜川县、宝塔区、子长市、志丹县、延川县、安塞区、吴起县、甘泉县、黄陵县)

雅安市(芦山县、名山区、汉源县、宝兴县、石棉县、雨城区、荥经县、天全县)

金华市(武义县、婺城区、永康市、东阳市、浦江县、兰溪市、义乌市、金东区、磐安县)

黄山市(徽州区、屯溪区、黟县、黄山区、歙县、祁门县、休宁县)

张掖市(民乐县、甘州区、肃南裕固族自治县、山丹县、高台县、临泽县)

芜湖市(繁昌区、弋江区、镜湖区、湾沚区、无为市、南陵县、鸠江区)

恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、咸丰县、宣恩县、利川市、建始县、巴东县、来凤县、恩施市)

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乌兰察布市(兴和县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼前旗、卓资县、凉城县、集宁区、丰镇市、化德县、商都县、察哈尔右翼后旗、四子王旗)

无锡市(江阴市、锡山区、新吴区、宜兴市、梁溪区、滨湖区、惠山区)

韶关市(始兴县、翁源县、曲江区、浈江区、乐昌市、乳源瑶族自治县、仁化县、武江区、新丰县、南雄市)

临汾市(乡宁县、霍州市、汾西县、蒲县、襄汾县、吉县、洪洞县、古县、侯马市、浮山县、尧都区、翼城县、大宁县、曲沃县、隰县、安泽县、永和县)  金昌市(金川区、永昌县)

包头市(昆都仑区、青山区、白云鄂博矿区、东河区、土默特右旗、固阳县、石拐区、九原区、达尔罕茂明安联合旗)

池州市(东至县、石台县、青阳县、贵池区)

汕尾市(城区、陆河县、海丰县、陆丰市)天水市(张家川回族自治县、清水县、秦州区、武山县、秦安县、麦积区、甘谷县)

龙岩市(上杭县、长汀县、武平县、漳平市、新罗区、永定区、连城县)  宝鸡市(凤县、扶风县、岐山县、陇县、凤翔区、眉县、千阳县、陈仓区、太白县、金台区、麟游县、渭滨区)

舟山市(普陀区、嵊泗县、定海区、岱山县)

娄底市(双峰县、新化县、涟源市、娄星区、冷水江市)

梧州市(万秀区、蒙山县、长洲区、龙圩区、岑溪市、藤县、苍梧县)保定市(高阳县、蠡县、涿州市、定州市、徐水区、清苑区、涞水县、雄县、高碑店市、唐县、顺平县、竞秀区、满城区、博野县、阜平县、安新县、容城县、易县、涞源县、曲阳县、望都县、安国市、莲池区、定兴县)

湖州市(长兴县、德清县、南浔区、安吉县、吴兴区)

泸州市(古蔺县、江阳区、合江县、龙马潭区、叙永县、泸县、纳溪区)

辽阳市(弓长岭区、灯塔市、太子河区、辽阳县、白塔区、宏伟区、文圣区)

四平市(梨树县、双辽市、铁西区、铁东区、伊通满族自治县)

五指山市(昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、琼海市、保亭黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、澄迈县、万宁市、定安县、屯昌县、陵水黎族自治县、临高县、文昌市、琼中黎族苗族自治县、东方市)

烟台市(莱山区、招远市、龙口市、牟平区、栖霞市、福山区、蓬莱区、芝罘区、海阳市、莱阳市、莱州市)

宜春市(樟树市、靖安县、奉新县、宜丰县、丰城市、万载县、袁州区、上高县、高安市、铜鼓县)

怀化市(芷江侗族自治县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、辰溪县、通道侗族自治县、沅陵县、会同县、新晃侗族自治县、麻阳苗族自治县、洪江市、中方县、鹤城区)

衡阳市(衡南县、祁东县、常宁市、衡山县、蒸湘区、石鼓区、南岳区、耒阳市、珠晖区、雁峰区、衡东县、衡阳县)

荆州市(洪湖市、江陵县、石首市、松滋市、沙市区、公安县、荆州区、监利市)

佛山市(南海区、禅城区、顺德区、高明区、三水区)

博尔塔拉蒙古自治州(精河县、博乐市、阿拉山口市、温泉县)

亳州市(涡阳县、蒙城县、利辛县、谯城区)

固原市(隆德县、原州区、西吉县、泾源县、彭阳县)

莆田市(荔城区、仙游县、城厢区、涵江区、秀屿区)

塔城地区(额敏县、塔城市、乌苏市、裕民县、沙湾市、托里县、和布克赛尔蒙古自治县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。