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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
绥化市(青冈县、庆安县、安达市、海伦市、北林区、兰西县、肇东市、明水县、绥棱县、望奎县)
连云港市(连云区、灌南县、赣榆区、东海县、海州区、灌云县)
四平市(铁西区、梨树县、伊通满族自治县、双辽市、铁东区)
宿迁市(沭阳县、泗洪县、宿豫区、宿城区、泗阳县)
宿州市(灵璧县、泗县、砀山县、埇桥区、萧县)
邵阳市(武冈市、城步苗族自治县、双清区、大祥区、绥宁县、洞口县、新宁县、北塔区、邵阳县、邵东市、隆回县、新邵县)
新乡市(辉县市、卫滨区、牧野区、新乡县、延津县、长垣市、获嘉县、原阳县、封丘县、卫辉市、红旗区、凤泉区)
山南市(错那市、扎囊县、贡嘎县、乃东区、隆子县、琼结县、加查县、洛扎县、曲松县、浪卡子县、桑日县、措美县)
鸡西市(城子河区、麻山区、滴道区、密山市、鸡东县、虎林市、恒山区、梨树区、鸡冠区)
昌吉回族自治州(阜康市、呼图壁县、奇台县、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、昌吉市、吉木萨尔县)
吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)
淮北市(相山区、濉溪县、烈山区、杜集区)
梧州市(苍梧县、长洲区、龙圩区、岑溪市、蒙山县、藤县、万秀区)
淮南市(大通区、凤台县、寿县、潘集区、谢家集区、八公山区、田家庵区)
信阳市(淮滨县、新县、罗山县、潢川县、浉河区、固始县、光山县、平桥区、商城县、息县)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
黑河市(逊克县、北安市、爱辉区、嫩江市、五大连池市、孙吴县)
凉山彝族自治州(甘洛县、雷波县、美姑县、宁南县、喜德县、布拖县、越西县、金阳县、会理市、盐源县、普格县、冕宁县、昭觉县、德昌县、木里藏族自治县、会东县、西昌市)
鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)
自贡市(荣县、沿滩区、贡井区、富顺县、大安区、自流井区)
漯河市(郾城区、临颍县、源汇区、召陵区、舞阳县)
镇江市(京口区、扬中市、丹阳市、丹徒区、句容市、润州区)
佛山市(三水区、禅城区、顺德区、高明区、南海区)
泸州市(合江县、泸县、龙马潭区、古蔺县、叙永县、江阳区、纳溪区)
阿勒泰地区(吉木乃县、阿勒泰市、福海县、布尔津县、哈巴河县、青河县、富蕴县)
盐城市(响水县、亭湖区、盐都区、阜宁县、滨海县、东台市、大丰区、射阳县、建湖县)
澳门特别行政区
西安市(灞桥区、莲湖区、蓝田县、阎良区、未央区、碑林区、新城区、鄠邑区、长安区、高陵区、雁塔区、周至县、临潼区)
驻马店市(平舆县、新蔡县、遂平县、确山县、驿城区、西平县、泌阳县、正阳县、上蔡县、汝南县)
本溪市(明山区、本溪满族自治县、溪湖区、南芬区、平山区、桓仁满族自治县)
昌都市(左贡县、边坝县、芒康县、八宿县、卡若区、洛隆县、察雅县、丁青县、类乌齐县、贡觉县、江达县)
辽阳市(宏伟区、辽阳县、太子河区、弓长岭区、白塔区、灯塔市、文圣区)
抚州市(宜黄县、黎川县、东乡区、乐安县、资溪县、临川区、南城县、崇仁县、广昌县、金溪县、南丰县)
九江市(永修县、都昌县、武宁县、瑞昌市、庐山市、德安县、濂溪区、共青城市、浔阳区、柴桑区、彭泽县、修水县、湖口县)
温州市(瓯海区、永嘉县、苍南县、乐清市、瑞安市、龙湾区、龙港市、鹿城区、泰顺县、文成县、平阳县、洞头区)
泰州市(高港区、靖江市、兴化市、海陵区、泰兴市、姜堰区)
定西市(岷县、通渭县、渭源县、漳县、陇西县、临洮县、安定区)
拉萨市(尼木县、堆龙德庆区、林周县、城关区、墨竹工卡县、当雄县、达孜区、曲水县)
广西壮族自治区
济宁市(微山县、梁山县、任城区、嘉祥县、泗水县、兖州区、邹城市、鱼台县、金乡县、汶上县、曲阜市)
丽水市(龙泉市、景宁畲族自治县、青田县、庆元县、遂昌县、云和县、松阳县、缙云县、莲都区)
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、双塔区、龙城区、北票市、凌源市、朝阳县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、治多县、杂多县、玉树市、称多县、囊谦县)
十堰市(房县、竹山县、郧西县、郧阳区、茅箭区、张湾区、竹溪县、丹江口市)
承德市(丰宁满族自治县、隆化县、双滦区、滦平县、平泉市、承德县、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、兴隆县、双桥区、鹰手营子矿区)
儋州市
忻州市(宁武县、岢岚县、忻府区、河曲县、代县、定襄县、繁峙县、静乐县、偏关县、五台县、神池县、五寨县、保德县、原平市)
威海市(文登区、环翠区、荣成市、乳山市)
菏泽市(曹县、巨野县、牡丹区、成武县、定陶区、单县、东明县、鄄城县、郓城县)
大同市(云冈区、云州区、灵丘县、新荣区、广灵县、平城区、左云县、阳高县、天镇县、浑源县)
眉山市(洪雅县、东坡区、彭山区、仁寿县、丹棱县、青神县)
宜宾市(长宁县、翠屏区、筠连县、珙县、叙州区、高县、屏山县、南溪区、兴文县、江安县)
怀化市(麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、中方县、鹤城区、会同县、溆浦县、通道侗族自治县、芷江侗族自治县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、洪江市、沅陵县)
河源市(龙川县、东源县、连平县、和平县、紫金县、源城区)
衡阳市(衡东县、珠晖区、蒸湘区、雁峰区、南岳区、耒阳市、衡山县、常宁市、石鼓区、衡南县、祁东县、衡阳县)
海南藏族自治州(贵德县、兴海县、共和县、贵南县、同德县)
舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)
呼伦贝尔市(根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、扎兰屯市、扎赉诺尔区、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、阿荣旗、满洲里市、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、新巴尔虎右旗、海拉尔区)
烟台市(牟平区、莱山区、莱阳市、海阳市、龙口市、福山区、莱州市、招远市、芝罘区、栖霞市、蓬莱区)
丽江市(永胜县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、华坪县、古城区)
金昌市(金川区、永昌县)
枣庄市(山亭区、市中区、滕州市、峄城区、台儿庄区、薛城区)
海西蒙古族藏族自治州(都兰县、乌兰县、格尔木市、天峻县、茫崖市、德令哈市)
玉林市(博白县、陆川县、容县、福绵区、玉州区、北流市、兴业县)
松原市(扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、乾安县、宁江区)
临夏回族自治州(和政县、永靖县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏市、临夏县、康乐县、东乡族自治县)
崇左市(凭祥市、大新县、江州区、宁明县、天等县、扶绥县、龙州县)
和田地区(民丰县、洛浦县、皮山县、和田市、策勒县、和田县、于田县、墨玉县)
宁夏回族自治区
兰州市(红古区、皋兰县、城关区、西固区、七里河区、安宁区、永登县、榆中县)
铁岭市(昌图县、调兵山市、西丰县、铁岭县、开原市、清河区、银州区)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
台州市(三门县、椒江区、临海市、仙居县、黄岩区、天台县、路桥区、玉环市、温岭市)
大连市(旅顺口区、金州区、瓦房店市、庄河市、甘井子区、中山区、沙河口区、普兰店区、长海县、西岗区)
日照市(岚山区、五莲县、东港区、莒县)
巴中市(南江县、巴州区、恩阳区、平昌县、通江县)
廊坊市(文安县、永清县、香河县、固安县、大厂回族自治县、安次区、霸州市、广阳区、大城县、三河市)
铜仁市(碧江区、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、万山区、德江县、印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、江口县、石阡县、思南县)
秦皇岛市(青龙满族自治县、山海关区、抚宁区、昌黎县、卢龙县、海港区、北戴河区)
苏州市(太仓市、姑苏区、昆山市、吴江区、虎丘区、吴中区、常熟市、张家港市、相城区)
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专题:聚焦2025上海车展
新浪科技讯4月25日下午消息,2025上海车展期间,上汽通用汽车举行高层沟通会,上汽通用汽车总经理卢晓、上汽通用汽车副总经理薛海涛、上汽通用汽车副总经理王晨东、上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理曾瑜与媒体对话。
为了推进新能源转型,2024年8月,上汽通用宣布调整高管团队。其中原上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理卢晓,担任上汽通用总经理。原上汽通用五菱副总经理薛海涛,担任上汽通用副总经理一职,负责市场营销相关工作。
“过去8个月我们做了很多事情,团队改变了很多。”上汽通用汽车总经理卢晓说,第一是听用户劝,客户要啥,上汽通用汽车完全可以在最适配的架构上用最快的方式提供解决方案;在成本方面,过去一两年上汽通用汽车在降本方面做了很多工作,包括技术降本,进行大刀阔斧的改革。推出的“一口价”模式也不会亏本赚吆喝;在决策机制方面,这一两年,上汽通用汽车决策的内部工作也得到很大的改善,特别是去年也在推营销跟产品互锁,开发中的项目也都是在强化,肯定要快起来。
卢晓透露,今年一季度上汽通用汽车销量表现超越董事会原来设定的目标,终端销量是12.9万辆,3月份终端销量(含出口)达到了4.7万辆,连续两个季度保持盈利,公司健康度已经回到正常运营水平,表现完全符合甚至超越董事会的预期。在经营上,目前上汽通用汽车追求量利平衡,更加着重公司的盈利性。“过去两年更多追求的是量,但很难维持量和利的平衡,目前所有经营目标方针还是看重盈利性。”
上海车展期间,别克发布了高端新能源子品牌“至境”,在未来12个月会有6辆至境新能源车型陆续投放市场。卢晓表示,这些新能源产品的目标肯定都是盈利的,而且都会加持新一代的智舱、辅助驾驶技术。到2026年,上汽通用新能源产品的销量占比会达到50%以上,到2027年甚至达到60%。“这些新能源产品目标都是必须要盈利的,我们不会再做亏本的生意。”
不过,推进新能源转型的同时,上汽通用汽车也没有完全放弃燃油车。
卢晓认为,中国市场与其他地域辽阔的市场有很多相通性,中国也有很多北方寒冷的市场,很多山区,以及燃油车爱好者,未来燃油车肯定有它的市场份额,预计到2027年,燃油车至少还有25%以上的市场份额。目前中国消费者更认可还是插混、增程这一类新能源产品,因为它已经做到更好的智能化、解决里程焦虑等各方面的平衡。“所以我们相信燃油车在未来肯定还是有市场的,上汽通用会坚定地在2027年保留8辆左右的燃油车。”
另外,由于近期一些车企安全事故的发生,智驾安全以及电池安全成为行业关注的热点话题。
上海车展期间,上汽通用汽车推出了全新的“逍遥”架构。卢晓表示,“逍遥”架构会在后续所有车型上全面实施L2城区辅助驾驶。他同时强调,上汽通用汽车仍然坚守一点,就是行业最高的安全标准,让用户可以更加放心的开、安全的开,这才是真正的辅助驾驶。在硬件上,未来会通过高算力芯片、激光雷达、高清摄像头、毫米波雷达,为车辆构建强大的感知能力。在软件方面,跟Momenta全面深入合作,做整车实车的验证,通过这些保证最高的行业安全准入机制。车辆开发完了之后,怎么样可以上市,上汽通用汽车有非常严格的要求,节奏要确保产品功能性、安全性是真正到位的,在“逍遥”架构车上能够进行实现。“不管是别克,还是凯迪拉克,在这方面有自己的标准,那就是始终以安全为第一原则。”
在电池安全方面,上汽通用汽车泛亚汽车技术中心执行副总经理曾瑜表示,在泛亚整个体系里,把电池安全当成和整车的安全是同等高度来看待。在电池安全上一直贯彻几个主要的原则。第一,会用最高的安全标准。其次,会用最全面的安全策略加以控制。第三,会用最硬核的技术来匹配这些要求。第四,会花最多的钱做这件事情。
“所以请大家放心,我们上汽通用的电池绝对是最安全的。我们的别克E5已经有7亿多公里行驶的零自燃事故,这个数字每天都在增加。”曾瑜说。(张俊)
以下为对话实录(略有删减):
媒体:上汽通用一季度的销量表现如何?之前的目标是新能源车实现盈利,现在这一目标是否有调整,量和利的权重哪方面会更优先?
卢晓:上汽通用汽车整个一季度表现完全超越董事会原来设定的目标,终端销量是12.9万辆,3月份终端销量(含出口)达到了4.7万辆,连续两个季度保持盈利,公司健康度已经回到正常运营水平,表现完全符合甚至超越董事会的预期。在经营上,目前我们追求量利平衡,更加着重公司的盈利性,因为过去两年更多追求的是量,但很难维持量和利的平衡,目前所有经营目标方针还是看重盈利性。
我们发布了别克高端新能源子品牌“至境”,在未来12个月会有6辆至境新能源车型陆续投放市场。这些新能源产品的目标肯定都是盈利的,而且都会加持新一代的智舱、辅助驾驶技术。到2026年,上汽通用新能源产品的销量占比会达到50%以上,到2027年甚至达到60%,这些新能源产品目标都是必须要盈利的,我们不会再做亏本的生意。
媒体:目前的关税会否影响上汽通用车型的售价以及出口如何应对?基于现如今中国车市的竞争情况,以及中美关税大战的背景,这是否会影响上汽通用股东双方的续约决心?
卢晓:关税的问题我们也在密切关注。上汽通用所有在售车型国产化率跟所有友商一样都非常高,至少95%以上零部件都是国产,当然也有部分的零件从国外进口,但这部分量很微小,所以目前我们也没有计划去调整终端售价,目前的影响我们企业会去克服。
大家也很关心关于股东双方对于上汽通用合资谈判的问题,过去半年多来,股东双方高频次的密切沟通,在4月7号董事会上,股东双方对上汽通用未来发展的思路也是高度一致。目前,股东双方续约谈判正在进行中,后续有任何消息也会第一时间跟各位媒体朋友做分享。
媒体:在自主品牌崛起的当下,上汽通用作为合资品牌领头羊,要如何正视自主品牌带来的挑战、如何谋求自身长远发展?
卢晓:我们发布的“至境”品牌首款高端新能源的MPV世家,“逍遥”超级融合架构,还有很多逍遥架构下的先导概念车,都给了大家展示了一些答案,承载了我们上汽通用在未来转型时期的所有决心。当下中国电动化、智能化整个产业链在世界上都是领先的。其实,上汽通用就是中国内核,代表中国实力,扎根中国超过27年的我们有能力为中国消费者提供满足他们需求的电动化、智能化、高价值化的产品。
曾瑜:“逍遥”超级融合整车架构是我们接下来的重磅武器。在这个架构不单单是以前传统意义上的物理架构,考虑到未来的经济效益,逍遥架构从整个尺寸端实现了很大灵活性,可以覆盖从轿车、SUV到MPV的多种车身结构形式,兼容从电动、增程到插混所有能源驱动形式。
我们的超级融合架构也实现了多种悬架形式的共生。比如前悬,麦弗逊、双叉臂、多连杆等都可以共存;后续还会有更多智能化的主动底盘,包括后悬的选择一定会为我们今后的新能源产品的拓展服务,一定要给电池留出最大的空间。各个友商们也在卷,纯电续航从200、300、400往700、800公里不断往上卷,只有我从架构到设计上给电池留出足够的空间,才能做到有备无患,应对一切的变化。
第二,我们还会把整个架构和神经系统——也就是电子电气架构做一个非常好的融合。我们现在车上越来越多的部件不是传统的铁疙瘩,而是被各种各样的电控单元所控制着,能够应对不同的场景下不同的表现。这就对整个电子电气架构提出很高的要求,所以我们的逍遥架构也是融合了整个“神经单元”,能够创造1800+的原子服务,也让我们今后能够组合出很多新的功能满足客户不同的需求。
薛海涛:上汽通用汽车和别克有自己的坚持和标准,核心还是对消费者负责任。过去这么多年里,很多品牌在中国发展得非常快,但快未必就是好事。在从技术层面来看,从现在开始后续出的一系列车型,从各个层面上做到了合资品牌第一。逍遥架构做到了3+3+3,不管是从架构层面上SUV形态、MPV形态、轿车形态,再到前驱、后驱、四驱,再到纯电、插混、增程,这属于在中国合资品牌中的第一家。在辅助驾驶方面,我们跟Momenta联合工作了非常长的时间,我们除了用Momenta系统之外,还加了非常多的冗余安全设计,这是我们一直坚守的,要对造车保持敬畏之心,在每一个岗位上、每一个环节里面,我们都不传递破坏标准的事情,真正站在对消费者负责任的角度上,把产品打造好,我相信消费者是会认可的。
媒体:上汽通用过去有3个痛点,一是电动智能化偏保守,二是成本偏高产品定位不明,三是决策机制偏长。在新领导层上任8个月后,您认为上述3个问题有明显改观吗?
卢晓:过去8个月我们做了很多事情。第一我们听用户劝,客户要啥,我们完全可以在最适配的架构上用最快的方式提供解决方案。
关于成本偏高,很多人担心“一口价”会亏本赚吆喝,肯定不会。我们报表也显示,过去一两年我们在降本方面做了很多工作,包括技术降本,这块上汽通用也是大刀阔斧的改革。
关于决策机制,这一两年,我们决策的内部工作也得到很大的改善,特别是去年我们也在推营销跟产品互锁。我们开发中的项目也都是在强化,肯定要快起来。
上汽通用在28岁这样的年纪,我们要焕发新的青春,所以接下来所有开发都是在中国为中国,甚至为全球。项目决定权就在最高的决策的工程师,项目最高决策就是一个人。所以我认为过去八个月,我们的团队改变了很多。
媒体:年初卢总提到最近几年要推出至少10款以上新能源车型,请问今年接下来还有什么新产品会落地?新能源目标销量是多少?
薛海涛:从5月份开始到7月份、9月份,接下来“至境”旗下基于逍遥架构的核心产品,都会一一跟大家见面。我希望把每一款车都踏踏实实介绍好,把产品更好的价值传递给消费者。
关于新能源销量目标。今年,这个行业燃油车和电动车的大概比例是50对50,因为今年有国家政策的补贴,所以新能源占比还会更高一点。现在,上汽通用的燃油车市场份额还在持续上涨,已经超额完成了董事会给我们下达的任务。第二,我们要在新能源上持续取得突破,随着逍遥架构后续一些列产品的落地,我相信一定会能有更好的成绩。另外,别克SUV也将增加插混的配置,应该在今年年底就会跟大家见面。
卢晓:上海车展上,凯迪拉克会LOVE家族的四款纯电产品会首次集中亮相,包括我们后面要上的VISTIQ这款新的大型SUV会亮相。关于凯迪拉克未来其他的新产品,所有的准备工作都在密集的进行,而且进展非常得顺利,包括凯迪拉克的插混以及其他种类的新能源车的产品,我们都已经安排上了,大家肯定会在明年看到更多凯迪拉克的新能源车型,包括更先进的辅助驾驶技术,以及未来新一代座舱,都会在中国由中国的团队从定义开始来进行开发。
媒体:上汽通用在做新能源转型的同时,还没有放弃燃油车,未来将怎样推动“油电共进”?如何提升燃油车的市场竞争力?
卢晓:中国市场跟其他地域辽阔的市场有很多相通性,我们也有很多北方寒冷的市场,很多山区,以及燃油车爱好者,未来燃油车肯定有它的市场份额,我们预计到2027年,燃油车至少还有25%以上的市场份额。那时候,有发动机、有变速箱能力的企业,它的竞争优势就凸显出来了。目前中国消费者更认可还是插混、增程这一类新能源产品,因为它已经做到更好的智能化、解决里程焦虑等各方面的平衡,所以我们相信燃油车在未来肯定还是有市场的,上汽通用会坚定地在2027年保留8辆左右的燃油车,我们也会继续推进“油电同智”,这些都是我们一些比较好的牌,应对未来市场的变化。
王晨东:我们现在考虑电子电气架构的时候不只考虑新能源车,燃油车也是一起考虑进去的。包括很多智能化的配备,当然最后还是要听用户的声音,看用户要什么。我们不能等到用户要的时候我们再去准备,那时候是来不及的,所以我们从准备电子架构的角度,包括智舱、辅助驾驶智能化的角度,我们对于燃油车都有很多的部署。我们最终的原则,大家决定一致就是一定要有东西,在用户需要的时候能够给得上。
另外,关于OTA,升级在智能化的电动车上是司空见惯的,但在燃油车的软件升级方面,上汽通用也是一直在做,以前在做,现在在做,未来我们还会做,这种坚持在行业内是少有的。
媒体:今年市场上“智驾平权”成为了各车企发布的主题。目前SGM智驾的战略节点是什么时候?会以什么样的方案推出?
卢晓:今年我们推出全新的“逍遥”架构,“逍遥”架构会在后续所有车型上全面实施L2城区辅助驾驶。在本土自主开发的同时,我们会跟核心的链路企业和头部供应商一起合作,共同研发,共同验证。但我们仍然坚守一点,就是行业最高的安全标准。对于未来L2辅助驾驶,安全还是非常重要的。我们用户也可以更加放心的开、安全的开,这才是真正的辅助驾驶。在硬件上,未来会通过高算力芯片、激光雷达、高清摄像头、毫米波雷达,为车辆构建强大的感知能力。在软件方面,我们跟Momenta全面深入合作,做整车实车的验证,通过这些保证最高的行业安全准入机制。我们对整个车辆开发完了之后,怎么样可以上市,有非常严格的要求,我们的节奏要确保产品功能性、安全性是真正到位的,在“逍遥”架构车上能够进行实现。
我们的本土开发团队跟GM有一个共识,我们在中国一定要开发中国本土的东西,让我们自己根据中国用户需求定义自己的产品。另外一个共识,就是对安全性,一定要有多重的安全保护,任何一个传感器假如失效的时候,一定要第一时间提醒用户,让用户集中注意力。同时我们对驾驶员有一个实时的监测,不光是DMS、电容方向盘,在驾驶员没有集中注意力的时候,我们系统会进行三次报警,如果这个报警还没有让他集中注意力,这时候我们会进行安全停车,同时后台的安吉星呼叫中心会呼叫车辆保证车辆和人员的安全。不管是别克,还是凯迪拉克,在这方面有自己的标准,那就是始终以安全为第一原则。
媒体:我们看到上汽通用在大力推动本土化研发,是否意味着企业在技术层面正逐步淡化对于外方的依赖?
卢晓:合资企业最大的优势,是我们可以充分利用股东双方力量,包括通用在很多智能化、软件、硬件的积累,还是有很多资源和技术方案可以被合资企业所用。我们可以去做选择,也有自己的判断和能力,也可以去转化,把股东双方最好的方案融合,然后推出适合中国消费者的解决方案。股东双方也会支持上汽通用做出对于合资企业的最优、最佳的解决方案,为未来上汽通用高质量可持续发展来助力。
媒体:最近的一些新能源事故报导再次引发大家对电池技术的担忧,上汽通用在电池安全方面有哪些对策?
曾瑜:在泛亚整个体系里,我们把电池安全当成和整车的安全是同等高度来看待,所以我们在电池安全上一直贯彻几个主要的原则。第一,我们会用最高的安全标准。其次,我们会用最全面的安全策略加以控制。第三,我们会用最硬核的技术来匹配这些要求。第四,我们会花最多的钱做这件事情。
所以请大家放心,我们上汽通用的电池绝对是最安全的。我们的别克E5已经有7亿多公里行驶的零自燃事故,这个数字每天都在增加。
卢晓:关于电池安全,其实在2017年、2018年我也不理解。当时通用公共安全负责的副总经理,他原来在泛亚工作,跟我关系非常好。他2017年、2018年特地飞过来,就跟我讨论说五分钟你这个逃生时间不够。他当时讲碰撞后不自燃的时间至少一小时,我当时实在不理解。我们当时也拿出很多案例,他坚决不同意,说你们必须做到。所以我们当时跟宁德时代一直在研发新一代电池,当时我们奋战了几个月,我们加了更厚的气凝胶、防火毯、更大的卸压阀等设计,然后我们有最新的车云一体的监测管理系统去监测每一块电芯。在这两个月,特别是最新发生的这些新能源车事故,可以看到,工程安全品质底线是要坚守的,现在我们奥特能投入的这些成本都是已经有所回报。
薛海涛:大家如果要买电车真的想安全,奥特能电池一定是首选,为什么我这么说呢?刚刚曾总说电池的时候,我最大的感触第四点就是成本,因为我们的成本太贵了。宁德时代当时看到这个标准之后说我们成本至少要增加50%才能达到,这个成本贵一定是做了非常多冗余的部分。行业里面很多人做针刺试验,我们的做法是把电芯外围做很多包围,让针不会接触到电芯。然后看一旦接触到电芯之后我们怎么办?最后才是针刺到电芯里面怎样不起火?这么全面的系统,一套东西下来之后,成本确实是贵。现在,辅助驾驶逐步来了,新能源车也越来越多了,接下来安全方面的事故可能会越来越多,加上大家现在在急速的推快速充电,快充时候电池发烫很厉害,很热就会有风险,所以我们这次用的方式是多面液冷的新方案,泛亚独创,能够快速的降温,不计成本的安全冗余设计是对消费者的一份责任。
媒体:去年到今年推出了一系列的“一口价”。首先,请问它们收效如何?是否达到了预期?
薛海涛:第一,我到上汽通用汽车的时候,思维逻辑也简单,就是站在用户的角度去考虑问题。一口价的核心逻辑是希望用户不管是在上海,还是在江苏,买到的价格就是一个价,这样就省去中间的环节。要做一口价就需要把全国五六百家店全都保持一致,这是一件相当不容易的事情,不仅仅是价格一件事,因为这里面牵扯到资金、销售计划、网络规则等等一系列东西。虽然难,但这是正确的事情。第二,“一口价”推出来之后,也得到广大消费者以及公司领导的支持。我们关心的是市场份额,在每一个细分市场里面到底跟竞品比是什么样的份额情况,所以从一季度情况来看,在自己所在的细分市场里面,我们份额都在上升,这是得到消费者的认可。
“一口价”是从去年9月28号凯迪拉克XT5上市开始的。当时,很多人讲合资车企的车型一开始不能买,因为一买过一段时间就会降价,我说新车上市不应该大家快速买,先享受到最早订购有最早权益吗?我说这种认知一定要调过来。XT5上市之后效果非常好,现在价格依然是非常坚挺,效果非常好。我们现在做的事情,第一是传递更好的产品价值给用户,第二要把服务终端,也就是每一个4S店对消费者的服务力和产品力要做提升,会坚定不移走下去。
媒体:别克和凯迪拉克如何在电动化时代去定义自己的品牌和标签?往后会有哪些举措来平衡价格和品牌价值?
薛海涛:市场有一个指数叫ATP(平均成交价),今年一季度别克的平均成交价已经到了21万,比去年拉升了差不多5万块钱。凯迪拉克的平均成交价在27到28万。整体来看,我们价格并没有掉,如果把所有车型都含在一起做一个平均的测算,我们内部讲别克已经变成了一个“豪华品牌”,因为大部分BBA成交价也差不多在这个区间层面上,我说这是一件好事。接下来我们推出这些车型依然是会把价值感提供给大家。
从1999年开始第一台别克新世纪亮相的时候,当时就定义成高端车,包括在美国也是一样。现在我们要回归初心,在今年为什么要推出“至境”这样的品牌?市场上,大家好像一直在参数和价格之间互相卷来卷去,这肯定从长远来看一定是对消费者有伤害的。长远讲,还是要保持自己的初心,所以今天我们为什么要推出别克新能源高端子品牌,就是希望未来在别克原来拥有这部分客户群体上能够给他提供高价值的产品和平台给他们,让他们放心、信赖。
凯迪拉克随着产品不断迭代,新能源产品一步步落地,我们会把原来凯迪拉克的基因,一贯传递给消费者,相信凯迪未来一定会取得很好的成绩。
卢晓:关于别克品牌,把我们标签又重新梳理了一下,已经非常明确,就是品质、安全、舒适和静音,这是我在工程承接这个品牌DNA输入给我去做开发时,就一直秉承着这几个特性、特征。到今年甚至到明年,别克平均的ATP价格已经到了20多万,我们更加需要秉承我刚才讲的四个特质,我们除了电动化、智能化,一定要给客户、给我们自己带来高价值化,这是我们需要坚守的。
关于凯迪拉克,如果大家注意一下,如果把四代XT5放在一起,你能够看到这肯定是一家出来的,这就是DNA,这就是品牌调性,这是有传承的,豪华品牌一定是要坚守这些东西的,百年豪华品牌必须要坚守,我们跟美方经过讨论一定是会坚持和坚守的,相信未来大家看到所有凯迪拉克在中国的新产品,也一定会有这样的基因传承,这是我会保证的。
媒体:传闻称雪佛兰品牌经销渠道已经全部解散,请问后续上汽通用其他两个品牌的渠道会不会有新改革?
薛海涛:现在我们整体的量不算大,是一个小公司,要按照小公司的运营方式来走。就是怎么样精益,怎么效率更高,所以今年做的事情就是把雪佛兰跟别克店进行融合,依然给雪佛兰的用户提供购车、买车和服务的机会,可以大大降低整个经销商的运营成本,倒没有像大家讲的解散不解散,没有这个事情,还是从成本和效率角度考虑问题。
在渠道层面上,我们今年会做几个事情,主要核心还是价格,价格一旦稳定之后,对于各个店所提供的服务就要不一样,所以我们现在内部是把对于经销商提供给用户的服务作为非常重要的要求,是要考核的,从今天开始全国大概有20个队伍在各个门店进行年检、暗访,一个是试驾做得好不好,第二产品讲得到不到位,第三是不是给用户很好的态度,包括服务,今年从销售和服务端,我们重要得事情就是给消费者提供更好的、更清晰的、更透明的体验,也欢迎各位媒体检验。
新闻结尾
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