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漯河市(郾城区、舞阳县、临颍县、召陵区、源汇区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿合奇县、阿图什市)
乌兰察布市(卓资县、丰镇市、兴和县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼前旗、凉城县、商都县、化德县、集宁区、四子王旗、察哈尔右翼后旗)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、兴义市、贞丰县、望谟县、晴隆县、安龙县、册亨县、普安县)
淄博市(周村区、沂源县、张店区、临淄区、桓台县、高青县、淄川区、博山区)
合肥市(包河区、肥东县、巢湖市、庐阳区、庐江县、瑶海区、蜀山区、长丰县、肥西县)
晋城市(高平市、泽州县、沁水县、城区、阳城县、陵川县)
黄冈市(黄州区、浠水县、蕲春县、团风县、罗田县、武穴市、英山县、黄梅县、红安县、麻城市)
崇左市(江州区、大新县、天等县、扶绥县、凭祥市、宁明县、龙州县)
十堰市(丹江口市、房县、郧阳区、张湾区、茅箭区、竹山县、郧西县、竹溪县)
辽阳市(灯塔市、白塔区、文圣区、宏伟区、弓长岭区、太子河区、辽阳县)
吕梁市(汾阳市、离石区、文水县、中阳县、孝义市、方山县、兴县、临县、交口县、岚县、柳林县、石楼县、交城县)
钦州市(浦北县、灵山县、钦南区、钦北区)
大同市(平城区、云冈区、新荣区、阳高县、广灵县、左云县、天镇县、浑源县、灵丘县、云州区)
黑河市(北安市、逊克县、爱辉区、五大连池市、孙吴县、嫩江市)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)
昭通市(盐津县、彝良县、水富市、大关县、永善县、绥江县、鲁甸县、巧家县、威信县、镇雄县、昭阳区)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、玉树市、治多县、杂多县、囊谦县、称多县)
绥化市(庆安县、安达市、兰西县、肇东市、绥棱县、明水县、望奎县、海伦市、北林区、青冈县)
双鸭山市(饶河县、岭东区、尖山区、集贤县、四方台区、友谊县、宝清县、宝山区)
南宁市(隆安县、兴宁区、马山县、邕宁区、良庆区、西乡塘区、上林县、武鸣区、江南区、横州市、宾阳县、青秀区)
五指山市(东方市、临高县、琼海市、万宁市、澄迈县、琼中黎族苗族自治县、屯昌县、文昌市、乐东黎族自治县、定安县、保亭黎族苗族自治县、陵水黎族自治县、白沙黎族自治县、昌江黎族自治县)
伊春市(汤旺县、丰林县、友好区、大箐山县、金林区、铁力市、伊美区、嘉荫县、南岔县、乌翠区)
三明市(将乐县、尤溪县、泰宁县、宁化县、大田县、永安市、清流县、三元区、建宁县、明溪县、沙县区)
开封市(通许县、龙亭区、兰考县、尉氏县、杞县、祥符区、鼓楼区、禹王台区、顺河回族区)
雅安市(荥经县、汉源县、石棉县、宝兴县、芦山县、名山区、雨城区、天全县)
宿迁市(宿豫区、泗洪县、泗阳县、宿城区、沭阳县)
泰州市(海陵区、泰兴市、靖江市、姜堰区、高港区、兴化市)
大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、大同区、肇州县、林甸县、肇源县、让胡路区、红岗区、龙凤区)
驻马店市(正阳县、汝南县、平舆县、新蔡县、遂平县、确山县、泌阳县、上蔡县、西平县、驿城区)
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、石屏县、河口瑶族自治县、泸西县、建水县、蒙自市、开远市、红河县、个旧市、屏边苗族自治县、绿春县、弥勒市)
丹东市(宽甸满族自治县、东港市、凤城市、振兴区、振安区、元宝区)
上海市(黄浦区、浦东新区、静安区、虹口区、普陀区、金山区、闵行区、青浦区、徐汇区、松江区、奉贤区、崇明区、嘉定区、宝山区、杨浦区、长宁区)
上饶市(信州区、弋阳县、广信区、婺源县、横峰县、铅山县、余干县、德兴市、万年县、广丰区、鄱阳县、玉山县)
黔东南苗族侗族自治州(凯里市、天柱县、麻江县、岑巩县、雷山县、施秉县、从江县、剑河县、黎平县、黄平县、锦屏县、镇远县、台江县、三穗县、榕江县、丹寨县)
安阳市(林州市、北关区、文峰区、汤阴县、内黄县、安阳县、龙安区、滑县、殷都区)
沧州市(黄骅市、河间市、孟村回族自治县、泊头市、青县、东光县、新华区、南皮县、肃宁县、海兴县、献县、吴桥县、运河区、任丘市、盐山县、沧县)
莆田市(秀屿区、城厢区、仙游县、涵江区、荔城区)
贺州市(富川瑶族自治县、昭平县、八步区、平桂区、钟山县)
海南藏族自治州(共和县、同德县、贵德县、贵南县、兴海县)
湖州市(长兴县、吴兴区、南浔区、安吉县、德清县)
长沙市(开福区、岳麓区、雨花区、长沙县、浏阳市、望城区、天心区、芙蓉区、宁乡市)
周口市(太康县、郸城县、项城市、淮阳区、扶沟县、西华县、沈丘县、商水县、川汇区、鹿邑县)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、德令哈市、天峻县、茫崖市、都兰县、乌兰县)
平顶山市(郏县、湛河区、汝州市、叶县、石龙区、鲁山县、宝丰县、卫东区、新华区、舞钢市)
天水市(秦州区、武山县、张家川回族自治县、清水县、甘谷县、麦积区、秦安县)
鸡西市(鸡东县、恒山区、鸡冠区、虎林市、密山市、麻山区、梨树区、滴道区、城子河区)
滁州市(全椒县、凤阳县、来安县、南谯区、天长市、明光市、定远县、琅琊区)
阳江市(阳东区、阳西县、阳春市、江城区)
江门市(蓬江区、恩平市、新会区、台山市、开平市、鹤山市、江海区)
廊坊市(安次区、固安县、广阳区、文安县、大厂回族自治县、大城县、香河县、三河市、霸州市、永清县)
鄂尔多斯市(准格尔旗、杭锦旗、东胜区、鄂托克前旗、伊金霍洛旗、鄂托克旗、乌审旗、达拉特旗、康巴什区)
常州市(溧阳市、新北区、天宁区、钟楼区、金坛区、武进区)
辽源市(西安区、龙山区、东丰县、东辽县)
温州市(瑞安市、龙港市、瓯海区、洞头区、永嘉县、乐清市、鹿城区、龙湾区、平阳县、文成县、泰顺县、苍南县)
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池州市(贵池区、东至县、青阳县、石台县)
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随州市(曾都区、广水市、随县)
营口市(鲅鱼圈区、盖州市、站前区、老边区、大石桥市、西市区)
巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、轮台县、尉犁县、且末县、和静县、库尔勒市、博湖县、若羌县、和硕县)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、正蓝旗、二连浩特市、阿巴嘎旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗、正镶白旗、苏尼特右旗、锡林浩特市、多伦县、太仆寺旗)
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来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
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屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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