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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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定西市(岷县、漳县、临洮县、渭源县、通渭县、安定区、陇西县)
厦门市(同安区、集美区、思明区、翔安区、湖里区、海沧区)
盐城市(滨海县、阜宁县、盐都区、大丰区、东台市、建湖县、射阳县、响水县、亭湖区)
晋城市(阳城县、泽州县、沁水县、高平市、城区、陵川县)
铜川市(王益区、耀州区、印台区、宜君县)
铜陵市(铜官区、枞阳县、郊区、义安区)
防城港市(东兴市、防城区、港口区、上思县)
无锡市(锡山区、梁溪区、江阴市、宜兴市、惠山区、新吴区、滨湖区)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
新余市(分宜县、渝水区)
青岛市(即墨区、黄岛区、李沧区、莱西市、市北区、崂山区、市南区、城阳区、平度市、胶州市)
宿州市(砀山县、萧县、埇桥区、灵璧县、泗县)
塔城地区(和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、塔城市、乌苏市、裕民县、沙湾市、托里县)
伊春市(嘉荫县、铁力市、金林区、丰林县、大箐山县、伊美区、乌翠区、汤旺县、友好区、南岔县)
濮阳市(华龙区、台前县、濮阳县、南乐县、范县、清丰县)
丽江市(古城区、永胜县、宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县)
澳门特别行政区
长春市(双阳区、绿园区、榆树市、农安县、宽城区、二道区、九台区、南关区、公主岭市、朝阳区、德惠市)
福州市(鼓楼区、闽侯县、永泰县、仓山区、长乐区、连江县、闽清县、台江区、福清市、平潭县、罗源县、晋安区、马尾区)
遵义市(仁怀市、绥阳县、习水县、桐梓县、湄潭县、赤水市、红花岗区、正安县、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、播州区、汇川区、余庆县)
马鞍山市(当涂县、含山县、和县、雨山区、花山区、博望区)
苏州市(吴中区、昆山市、相城区、虎丘区、张家港市、姑苏区、吴江区、太仓市、常熟市)
庆阳市(合水县、庆城县、宁县、西峰区、镇原县、环县、华池县、正宁县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、祁连县、刚察县、海晏县)
宿迁市(宿城区、泗阳县、沭阳县、泗洪县、宿豫区)
渭南市(大荔县、华州区、华阴市、富平县、潼关县、合阳县、韩城市、临渭区、蒲城县、澄城县、白水县)
大同市(云州区、平城区、阳高县、灵丘县、左云县、广灵县、浑源县、云冈区、新荣区、天镇县)
台州市(路桥区、玉环市、黄岩区、天台县、温岭市、三门县、仙居县、椒江区、临海市)
德州市(齐河县、平原县、禹城市、夏津县、庆云县、乐陵市、德城区、陵城区、宁津县、临邑县、武城县)
海口市(美兰区、秀英区、琼山区、龙华区)
吕梁市(汾阳市、孝义市、岚县、离石区、兴县、交口县、文水县、临县、柳林县、交城县、方山县、中阳县、石楼县)
宣城市(旌德县、宣州区、郎溪县、广德市、绩溪县、宁国市、泾县)
宜宾市(南溪区、叙州区、屏山县、珙县、长宁县、翠屏区、筠连县、江安县、高县、兴文县)
岳阳市(汨罗市、云溪区、华容县、岳阳楼区、君山区、湘阴县、临湘市、岳阳县、平江县)
张家口市(桥西区、万全区、宣化区、涿鹿县、怀安县、蔚县、尚义县、沽源县、怀来县、崇礼区、下花园区、桥东区、赤城县、张北县、阳原县、康保县)
运城市(河津市、平陆县、垣曲县、永济市、夏县、临猗县、盐湖区、芮城县、万荣县、闻喜县、新绛县、稷山县、绛县)
烟台市(栖霞市、福山区、蓬莱区、牟平区、招远市、龙口市、莱阳市、莱州市、海阳市、莱山区、芝罘区)
淄博市(高青县、淄川区、桓台县、沂源县、张店区、临淄区、博山区、周村区)
桂林市(灵川县、资源县、永福县、兴安县、叠彩区、灌阳县、秀峰区、恭城瑶族自治县、临桂区、雁山区、荔浦市、全州县、平乐县、龙胜各族自治县、象山区、阳朔县、七星区)
通辽市(扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁区、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、库伦旗、开鲁县)
随州市(曾都区、随县、广水市)
延边朝鲜族自治州(汪清县、图们市、珲春市、和龙市、敦化市、延吉市、龙井市、安图县)
天水市(清水县、麦积区、甘谷县、秦安县、秦州区、武山县、张家川回族自治县)
绥化市(安达市、望奎县、明水县、海伦市、肇东市、北林区、绥棱县、庆安县、兰西县、青冈县)
广西壮族自治区
宁波市(镇海区、宁海县、鄞州区、北仑区、奉化区、海曙区、慈溪市、余姚市、江北区、象山县)
衡水市(冀州区、武邑县、安平县、深州市、阜城县、故城县、枣强县、桃城区、饶阳县、武强县、景县)
甘孜藏族自治州(新龙县、白玉县、石渠县、德格县、炉霍县、道孚县、理塘县、得荣县、丹巴县、泸定县、稻城县、色达县、乡城县、九龙县、雅江县、康定市、甘孜县、巴塘县)
丹东市(元宝区、振安区、东港市、凤城市、振兴区、宽甸满族自治县)
鹤岗市(兴安区、绥滨县、向阳区、兴山区、萝北县、工农区、南山区、东山区)
新疆维吾尔自治区
朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、双塔区、朝阳县、北票市、龙城区、凌源市)
景德镇市(乐平市、昌江区、珠山区、浮梁县)
金华市(永康市、东阳市、婺城区、磐安县、浦江县、金东区、义乌市、兰溪市、武义县)
晋中市(左权县、榆次区、寿阳县、灵石县、榆社县、和顺县、昔阳县、太谷区、祁县、介休市、平遥县)
柳州市(柳北区、柳城县、鱼峰区、城中区、融安县、融水苗族自治县、柳南区、三江侗族自治县、柳江区、鹿寨县)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
蚌埠市(龙子湖区、淮上区、五河县、怀远县、固镇县、蚌山区、禹会区)
抚顺市(抚顺县、清原满族自治县、东洲区、新宾满族自治县、望花区、顺城区、新抚区)
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梅州市(梅江区、五华县、平远县、蕉岭县、梅县区、大埔县、兴宁市、丰顺县)
石河子市(阿拉尔市、白杨市、图木舒克市、铁门关市、新星市、五家渠市、胡杨河市、可克达拉市、双河市、北屯市、昆玉市)
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本溪市(明山区、溪湖区、本溪满族自治县、平山区、桓仁满族自治县、南芬区)
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潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
鸡西市(虎林市、城子河区、梨树区、密山市、鸡冠区、滴道区、恒山区、麻山区、鸡东县)
林芝市(墨脱县、巴宜区、米林市、波密县、工布江达县、朗县、察隅县)
自贡市(富顺县、贡井区、自流井区、大安区、荣县、沿滩区)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
娄底市(娄星区、新化县、冷水江市、双峰县、涟源市)
河源市(和平县、源城区、连平县、龙川县、东源县、紫金县)
杭州市(滨江区、淳安县、拱墅区、富阳区、萧山区、余杭区、临平区、钱塘区、临安区、桐庐县、西湖区、上城区、建德市)
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近日,金融监管总局印发了《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。金融监管总局有关司局负责人就有关问题回答了记者提问。
一、《通知》出台的背景是什么?
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。近年来,随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升,个人营销体制潜在问题日益凸显,比如传统营销体制激励约束不足,个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强,保险公司管理不到位等,无法适应人身保险行业高质量发展需求。2024年9月,国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确要求“加快营销体制改革”。因此,金融监管总局研究制定了《通知》,针对个人营销体制当前存在的主要问题,以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,同时发挥行业组织、监管部门等合力,共同推动个人代理渠道转型升级,从而为保险行业高质量发展夯实基础。
二、《通知》起草的原则是什么?
《通知》起草主要遵循三个原则:一是坚持稳妥推进。充分考虑人身保险行业个人营销体制改革的复杂性,统筹稳定与发展,科学合理把握改革的时机、力度和节奏,有序推动各项措施,维护保险市场健康稳定发展。二是坚持市场导向。坚持市场化改革,围绕深化金融供给侧结构性改革主线,完善人身保险个人营销体制和激励约束机制,鼓励和引导市场主体通过市场化手段提升服务能力,加快推动保险销售人员专业化、职业化转型发展。三是坚持统筹协调。统筹改革的系统性、整体性和协同性,凝聚行业共识,充分发挥公司、行业、监管的合力,兼顾实现行业健康发展、消费者权益保护、保险销售人员保障提升等多重目标。
三、《通知》的主要内容有哪些?
《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
(一)深化个人营销体制改革。一是提升保险销售人员专业化水平。强化保险公司对保险销售人员的全流程管理,健全完善招募选任、岗位培训、行为管控、激励约束等制度体系。二是引导保险销售人员职业化发展,优化人员管理机制,逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。三是鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问,在取得相应销售资质后销售本公司保险产品,发掘个人营销渠道新动能。四是优化佣金激励分配机制,增强长期服务能力。建立以业务品质、服务质量为导向的佣金激励设计和递延发放机制,引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型销售人员,建立平衡合理的激励分配机制,保障保险销售人员合法权益。
(二)强化管理和监督力度。一是全面强化渠道管理。压实保险公司主体责任,明确公司内部在个人营销体制规划、实施以及销售人员队伍管理等方面相应责任;要求深化执行“报行合一”,加强费用预算管控,做到精算假设费用、预算费用和考核费用相统一;强化风险监测、预警和干预,建立保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,保护消费者合法权益;建立健全适当性管理制度,更好满足消费者需求。二是进一步从严监管。监管部门依法严格监管,加强法人监管,落实属地监管责任,强化行为监管,防范销售误导和套利风险,对违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。三是统一监管要求,要求保险专业代理机构、保险经纪人等参照《通知》执行,确保对各渠道保险销售人员的监管要求一致。
(三)夯实行业发展基础。一是支持中国保险行业协会建立人身保险产品分类和保险销售人员分级标准,实现保险销售人员分级、产品分类、差异授权。二是由中国保险行业协会建立健全保险销售人员诚信信息管理和运用机制,各保险公司做好保险销售人员诚信信息登记及管理工作,规范销售人员在市场主体间的合理有序流动。三是推动支持为保险销售人员按照灵活就业人员相关政策参加社会保险、办理居住证等,建立有中国特色的保险销售人员荣誉评价体系,提升保险销售人员的职业认同感和归属感。
四、《通知》的出台对市场有什么影响?
《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想,转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,在保护消费者合法权益同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。
新闻结尾
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