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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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朔州市(山阴县、平鲁区、右玉县、怀仁市、朔城区、应县)
佛山市(顺德区、禅城区、三水区、南海区、高明区)
湖州市(吴兴区、长兴县、安吉县、德清县、南浔区)
曲靖市(师宗县、沾益区、马龙区、麒麟区、陆良县、会泽县、罗平县、宣威市、富源县)
遂宁市(船山区、射洪市、安居区、蓬溪县、大英县)
辽源市(东丰县、西安区、东辽县、龙山区)
眉山市(丹棱县、东坡区、洪雅县、青神县、仁寿县、彭山区)
乌鲁木齐市(水磨沟区、米东区、沙依巴克区、新市区、头屯河区、天山区、乌鲁木齐县、达坂城区)
泰州市(泰兴市、姜堰区、高港区、靖江市、海陵区、兴化市)
哈尔滨市(尚志市、木兰县、道里区、呼兰区、通河县、道外区、巴彦县、香坊区、依兰县、南岗区、松北区、双城区、平房区、方正县、延寿县、阿城区、五常市、宾县)
荆州市(公安县、江陵县、沙市区、洪湖市、石首市、荆州区、松滋市、监利市)
邵阳市(洞口县、新宁县、大祥区、新邵县、武冈市、邵阳县、隆回县、城步苗族自治县、北塔区、双清区、邵东市、绥宁县)
齐齐哈尔市(拜泉县、依安县、龙江县、碾子山区、梅里斯达斡尔族区、铁锋区、甘南县、龙沙区、泰来县、讷河市、克东县、昂昂溪区、富拉尔基区、建华区、富裕县、克山县)
自贡市(贡井区、大安区、沿滩区、富顺县、荣县、自流井区)
吉林市(舒兰市、丰满区、磐石市、昌邑区、龙潭区、桦甸市、永吉县、船营区、蛟河市)
巴中市(平昌县、恩阳区、通江县、巴州区、南江县)
揭阳市(惠来县、揭西县、揭东区、榕城区、普宁市)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
三明市(三元区、沙县区、泰宁县、建宁县、大田县、宁化县、永安市、尤溪县、明溪县、将乐县、清流县)
衢州市(龙游县、开化县、柯城区、江山市、常山县、衢江区)
玉林市(北流市、容县、玉州区、陆川县、福绵区、兴业县、博白县)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
福州市(晋安区、闽侯县、仓山区、闽清县、台江区、永泰县、福清市、马尾区、连江县、平潭县、罗源县、长乐区、鼓楼区)
东营市(利津县、东营区、垦利区、河口区、广饶县)
无锡市(新吴区、宜兴市、滨湖区、惠山区、梁溪区、江阴市、锡山区)
六安市(叶集区、金寨县、霍邱县、霍山县、裕安区、舒城县、金安区)
镇江市(句容市、丹徒区、京口区、扬中市、丹阳市、润州区)
新余市(渝水区、分宜县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐腊县、勐海县)
铜陵市(枞阳县、郊区、义安区、铜官区)
定西市(岷县、安定区、陇西县、渭源县、临洮县、漳县、通渭县)
安康市(岚皋县、汉滨区、白河县、汉阴县、紫阳县、宁陕县、平利县、旬阳市、镇坪县、石泉县)
南阳市(桐柏县、方城县、新野县、社旗县、宛城区、唐河县、卧龙区、镇平县、西峡县、南召县、邓州市、内乡县、淅川县)
宿迁市(泗洪县、泗阳县、沭阳县、宿城区、宿豫区)
柳州市(融安县、柳北区、鱼峰区、融水苗族自治县、鹿寨县、城中区、柳南区、柳城县、三江侗族自治县、柳江区)
淄博市(周村区、临淄区、淄川区、桓台县、张店区、沂源县、高青县、博山区)
萍乡市(湘东区、莲花县、安源区、上栗县、芦溪县)
凉山彝族自治州(木里藏族自治县、越西县、甘洛县、会东县、布拖县、西昌市、喜德县、盐源县、冕宁县、宁南县、美姑县、德昌县、雷波县、昭觉县、普格县、金阳县、会理市)
海北藏族自治州(海晏县、祁连县、门源回族自治县、刚察县)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
上海市(浦东新区、静安区、杨浦区、崇明区、徐汇区、闵行区、黄浦区、青浦区、虹口区、长宁区、金山区、嘉定区、普陀区、奉贤区、宝山区、松江区)
石家庄市(灵寿县、行唐县、井陉矿区、鹿泉区、辛集市、赞皇县、深泽县、平山县、桥西区、裕华区、栾城区、井陉县、晋州市、元氏县、无极县、新乐市、赵县、藁城区、高邑县、新华区、正定县、长安区)
永州市(道县、江永县、双牌县、零陵区、冷水滩区、东安县、宁远县、蓝山县、祁阳市、新田县、江华瑶族自治县)
营口市(大石桥市、老边区、西市区、站前区、盖州市、鲅鱼圈区)
阜阳市(临泉县、颍州区、颍上县、颍泉区、界首市、颍东区、阜南县、太和县)
七台河市(新兴区、桃山区、茄子河区、勃利县)
澳门特别行政区
白山市(抚松县、长白朝鲜族自治县、临江市、江源区、浑江区、靖宇县)
嘉峪关市
宣城市(绩溪县、广德市、宣州区、旌德县、宁国市、郎溪县、泾县)
淮南市(谢家集区、凤台县、寿县、八公山区、大通区、田家庵区、潘集区)
池州市(青阳县、东至县、贵池区、石台县)
北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)
昌都市(芒康县、类乌齐县、江达县、察雅县、洛隆县、左贡县、丁青县、八宿县、贡觉县、边坝县、卡若区)
宁夏回族自治区
黄山市(黟县、屯溪区、祁门县、歙县、休宁县、黄山区、徽州区)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、库尔勒市、若羌县、博湖县、且末县、尉犁县、和静县、焉耆回族自治县、和硕县)
防城港市(港口区、东兴市、上思县、防城区)
金华市(兰溪市、永康市、金东区、东阳市、婺城区、义乌市、磐安县、武义县、浦江县)
保定市(竞秀区、涿州市、涞水县、容城县、高碑店市、涞源县、高阳县、望都县、阜平县、莲池区、蠡县、清苑区、顺平县、徐水区、曲阳县、安新县、唐县、雄县、定州市、易县、安国市、满城区、定兴县、博野县)
昌吉回族自治州(阜康市、吉木萨尔县、呼图壁县、玛纳斯县、奇台县、木垒哈萨克自治县、昌吉市)
廊坊市(永清县、大城县、固安县、香河县、三河市、广阳区、大厂回族自治县、文安县、安次区、霸州市)
乐山市(沙湾区、夹江县、沐川县、井研县、马边彝族自治县、峨眉山市、犍为县、金口河区、峨边彝族自治县、市中区、五通桥区)
潍坊市(青州市、寒亭区、昌邑市、潍城区、奎文区、高密市、安丘市、寿光市、坊子区、临朐县、昌乐县、诸城市)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
天津市(北辰区、蓟州区、河西区、津南区、南开区、西青区、武清区、和平区、红桥区、东丽区、宁河区、河北区、河东区、宝坻区、滨海新区、静海区)
黄石市(黄石港区、西塞山区、阳新县、铁山区、下陆区、大冶市)
通化市(东昌区、二道江区、梅河口市、辉南县、集安市、通化县、柳河县)
大同市(天镇县、浑源县、云州区、左云县、广灵县、阳高县、云冈区、新荣区、灵丘县、平城区)
濮阳市(华龙区、濮阳县、台前县、范县、清丰县、南乐县)
湘潭市(雨湖区、韶山市、湘潭县、湘乡市、岳塘区)
咸阳市(彬州市、三原县、长武县、乾县、淳化县、礼泉县、渭城区、秦都区、永寿县、兴平市、泾阳县、武功县、杨陵区、旬邑县)
鄂尔多斯市(鄂托克旗、杭锦旗、伊金霍洛旗、东胜区、准格尔旗、康巴什区、鄂托克前旗、达拉特旗、乌审旗)
蚌埠市(龙子湖区、怀远县、五河县、蚌山区、禹会区、固镇县、淮上区)
丽江市(永胜县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、华坪县、古城区)
肇庆市(广宁县、封开县、高要区、怀集县、四会市、德庆县、鼎湖区、端州区)
鸡西市(恒山区、虎林市、鸡冠区、梨树区、鸡东县、密山市、麻山区、滴道区、城子河区)
南宁市(青秀区、武鸣区、良庆区、兴宁区、西乡塘区、横州市、隆安县、江南区、宾阳县、马山县、上林县、邕宁区)
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调查
预防预付费商家“携款跑路”公证提存激活消费信心
“我想消费者都会对预付费商家‘跑路’的事深恶痛绝,最典型的就是小黄车,你的押金是不是还没退?”家住上海市长宁区的张宁(化名)日前对中青报·中青网记者说。
年届七旬的张宁酷爱游泳,最近几年因游泳健身商家“跑路”,蒙受了不少损失。“我还算谨慎,选的是连锁的大品牌,只办一年卡,结果碰到‘跑路’,又办了一张,没两个月又关了,损失了几千元。”张宁说,身边有的人办十年卡,损失几十万元的人都有,“钱要不回来是一方面,找不到信任的地方运动就很烦”。
今年年初,张宁又在长宁区圣约瀚游泳馆办了卡。“一开始心里也没底,听了介绍说,我们的钱放在公证处,按月结算给游泳馆,这就有一些保障了。”
张宁提到的保障是指长宁区公证预付资金监管平台(以下简称“监管平台”)。2024年3月,上海市政府印发了《2024年上海市推进政府职能转变和行政审批制度改革工作要点》,其中提到,“对美容美发、运动健身等预付式消费领域加强风险监管,探索引入公证提存等方式加强预付资金监管。”
7月,在上海市、长宁区司法局和体育局的支持下,上海市长宁公证处协同科技公司,搭建了“公证提存+科技”的预付资金监管平台。消费者支付的预付资金由公证机构监管,商家提供约定服务后,以月结方式划付至商家。
长宁区公证处主任李逊敏向中青报·中青网记者介绍,“提存”是公证法规定的一种资金监管的法律工具,公证处是法定的提存部门,对提存账户的每一笔支取进行第三方监管。
“通过科技手段和法律工具结合,一方面有效防范了商家‘携款跑路’的风险,保护消费者权益,另一方面也为愿意接受监管的商家提供信用加持,提升了消费信心。”李逊敏说。
预付费存在公证处,归谁
作为圣约瀚游泳馆的经营者,桑琪去年6月第一次听说“提存公证”这个名词。在此之前,圣约瀚小区的游泳馆先后两任经营商“跑路”,小区居民遭受了难以挽回的损失。眼看着游泳馆一直闲置,在居民的要求下,小区业委会开始寻找新的经营者。
桑琪接手了游泳馆。然而,游泳馆开业后,附近居民们依然心存顾虑,不敢消费。预付资金如何监管成为被大家反复讨论的问题。一名业委会成员将这一情况告诉了李逊敏。
彼时,长宁区公证处正在探索预付费资金监管模式。“近年来,多家知名的连锁健身机构相继关停,涉及会员人数多、未消费预付资金数额大。部分消费者的消费信心因此削减,但消费需求仍然存在,陷入‘需要、想要,但不敢付费’的困境。”李逊敏介绍。
“公证提存,简单来说就是买卖双方进行一笔交易,买方先把钱放在公证处,约定达到一定条件,公证处才可以放款给卖方,公证处起到类似支付宝的作用。”李逊敏解释,尽管司法部早在1995年就制定了《提存公证规则》,但她感到,实践中到公证处办理这项业务的并不多,原因在于公众并不了解这一制度,公证提存的手续相对较繁琐。
如何让这一制度在预付资金监管中落地,成为李逊敏面临的难题,“恰好圣约瀚游泳馆也面临这个问题,就希望以它为试点进行探索”。李逊敏多次到游泳馆排摸经营现状,了解商家顾虑,同时向周边居民收集需求和建议。
“其实消费者担心的就是一件事,一旦商家‘跑路’,他们的钱还能不能回来?首先要明确这笔钱的归属。”根据李逊敏的调研,以往预付费到了商家账上,消费者不知道商家拿去做什么,有的被用以维持运营,有的被拿去开设新店,甚至被挪用。即使这笔钱按照行政机关要求,放在银行的监管账户,依然是在商家名下。
“一旦商家‘跑路’,即使它账上还有钱,但此时资不抵债,这时进入破产清算程序,也会优先清偿场地租金、员工工资、水电燃气等债务,消费者没有优先权。”李逊敏介绍。
为此,长宁区司法局邀请了上海市各级人民法院以及华东政法大学的专家学者,开展共同论证,设计了这套公证提存模式的底层法律逻辑。提存在公证处的预付费依然属于消费者,通过协议约定,将这笔钱反质押给经营方。享受经营方提供的服务后,经营方有优先取得服务对价的权利。“即使经营者真的‘跑路’,这笔钱也不会被作为债务,消费者的权益就能得到保障,如果消费者有债务,经营者也是优先顺位能够追偿,双方权利义务是平衡的。”李逊敏说。
在此基础上,监管平台于2024年7月上线。
公证提存成商家信用“金字招牌”
如今,圣约瀚游泳馆前台悬挂着“公证预付资金监管平台入驻机构”的金色牌匾。桑琪坦言,某种意义上说,这成为了游泳馆的“金字招牌”。据他估算,这为游泳馆增加了20%左右的客源。
前来办理会员卡、私教课的顾客,只需扫描牌匾上的二维码,即可进入监管平台,人脸识别实名认证后,选择相应服务,线上签订服务合同。
“有的客人来办年卡,担心‘跑路’,我们就告诉他,钱放在银行,由公证处监管。有的不相信,我们就让他自己扫码看合同条文。它不像一些平台密密麻麻全是小字,很简明,写得很清楚,像划重点一样,老百姓一看特别可信,确实对我们有帮助。”桑琪介绍。
中青报·中青网记者注意到,合同中约定:“为实现资金安全,甲乙双方协商一致,自愿同意在本合同签署后,会员及课时相关费用通过预付费资金监管服务平台,存放至上海市长宁公证处提存专用账户进行提存。相关费用存放至公证处提存专用账户后,不与任何一方其他银行账户/财产发生混同。除因本合同约定原因发生结算、提取外,不可以其他任何原因要求从提存专用账户中提取款项。”
会员每次到店,需要通过手机进行一次人脸识别和场景确认,完成核销。通过区块链技术,监管平台对消费内容、次数、消费金额、预付款余额等进行存证。“如果是年卡,每天扣除卡面金额的365分之一,如果是十次卡,每次扣除金额的十分之一。”桑琪介绍,次月,公证处会将相应费用统一结算给游泳馆。
尽管监管平台给游泳馆的资金戴上“紧箍咒”,但桑琪对此十分理解。他几乎不选择在使用预付卡的商家消费,“我的小孩上兴趣班,如果需要买很多节课,我肯定不选,宁愿选择月付、季付的,哪怕要更贵一点”。
他身边的一个朋友为孩子报名了一家艺术教培机构的课程,“单节课240元,如果一次性充值1万元,就赠若干节课,相当于打了对折”。朋友充了1.6万元,刚用了5000元,门店就进入了“装修”状态,申请退款遥遥无期。
桑琪所在的健身行业更是“重灾区”。从业十余年,他见证了上海几家知名的连锁健身机构先后发展壮大,又相继关门“跑路”。
桑琪介绍说,一些房地产开发商为了提升楼盘档次,会邀请大牌健身机构入驻,前几年给予租金优惠。健身机构入驻后,面向周边居民销售。
“有的居民只愿意一年出3000元左右,销售人员就会承诺,满两年打个8折,满三年打个6折,让他们办长期卡,这样一下能收上千万元,这笔钱有的付了销售人员的提成,有的可能用到其他店的房租。”桑琪说,几年后,免租期到了,或者周边新开了一家竞争对手店,面临租金、设备老旧维修、水电费等资金压力,周边居民又都办了长期卡,健身房拉不到新客户,很容易出现资金链断裂。
在桑琪看来,加强预付费监管,有助于提升消费者信心,让守法商家获得市场认可,持续经营下去。
“没有商家会愿意主动被监管,但可以让消费者‘用脚投票’,反推商家使用。不是通过行政命令,而是通过市场手段推广。”李逊敏告诉中青报·中青网记者,截至目前,监管平台已有24家商户入驻,上线相关消费产品近百项,订单总数近500单,保障了1200多笔预付场景的安全交易,监管50余万元的资金。
为预付费纠纷提前“上保险”
今年2月18日,上海养老机构预付费公证提存监管平台启动仪式在长宁举行,以长宁为试点,探索“银行存管+公证提存”监管养老机构预付费模式。
李逊敏表示,下一步,长宁公证处将积极推动这一监管模式向更广泛领域延伸。“预付资金公证监管平台可推广至养老机构、养老社区、线下教培、美容美发行业等多个服务场景,目前教培行业的监管系统已在测试中。根据市场反馈和监管要素,将及时调整和优化平台功能,确保监管模式的合法性和合理性,通过科技手段提高实体商户的用户体验,确保商家和消费者在平台上的操作便捷、安全、高效。”
桑琪回忆,监管平台刚投入使用时,有一些功能还不太完善。比如合同约定,年卡会员单方终止合同,提前申请退费时,有一定比例的手续费,但那时监管平台没有划扣手续费的选项。“收到我们的反馈,平台方就会和我们沟通,在更新中加入相应的功能。”桑琪对此非常满意。
如果双方发生纠纷怎么办?长宁区司法局副局长谢健介绍,监管平台与上海仲裁委员会合作,在协议中约定仲裁解决机制,上海仲裁委员会可以直接调取存证,公证处根据仲裁裁决直接退费,大大减少解决争议的成本。
《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》)将于5月1日起施行。
在李逊敏看来,监管平台是对《解释》规定的有力补充。“公证处是预防风险的法律机构,如果发生了问题再去维权,成本会更高,效果也较差,公证就是事先在法律层面上个保险。”
她举例,《解释》明确了经营者提交消费合同文本、消费记录、金额等证据的责任。如果经营者控制了上述证据,无正当理由拒不提交,可以根据消费者的主张认定争议事实。而监管平台上,每一笔消费都通过区块链记录,任何一方单方面无法篡改,成为有力的证据材料。
《解释》出台后,不少商场联系李逊敏,希望能让旗下的预付费商家整体入驻监管平台,“一方面避免商场承担场地出租者的连带责任,另一方面也希望吸引稳定的客户群”。
“市场经济有两个支撑点,一个是法治,一个是信用。司法行政部门希望通过树立规则,把监管平台打造成优秀的公共法律服务产品,促进市场经济主体活力迸发,提振消费信心,服务经济社会发展大局。”谢健说。
中青报·中青网记者刘言来源:中国青年报
2025年04月22日07版
新闻结尾
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