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防城港市(东兴市、上思县、港口区、防城区)

北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)

临汾市(汾西县、浮山县、隰县、蒲县、大宁县、安泽县、侯马市、曲沃县、吉县、乡宁县、尧都区、翼城县、洪洞县、古县、襄汾县、永和县、霍州市)

宝鸡市(金台区、眉县、凤县、渭滨区、麟游县、凤翔区、太白县、陈仓区、陇县、千阳县、扶风县、岐山县)  阜阳市(阜南县、界首市、颍州区、颍东区、颍泉区、颍上县、临泉县、太和县)

昌吉回族自治州(吉木萨尔县、奇台县、木垒哈萨克自治县、阜康市、昌吉市、玛纳斯县、呼图壁县)

三亚市(天涯区、吉阳区、海棠区、崖州区)

延边朝鲜族自治州(龙井市、延吉市、和龙市、安图县、珲春市、图们市、敦化市、汪清县)

鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)  海南藏族自治州(共和县、贵德县、同德县、兴海县、贵南县)

吴忠市(盐池县、同心县、利通区、红寺堡区、青铜峡市)

贺州市(富川瑶族自治县、八步区、钟山县、昭平县、平桂区)

镇江市(丹阳市、润州区、京口区、句容市、丹徒区、扬中市)

龙岩市(永定区、新罗区、上杭县、连城县、长汀县、武平县、漳平市)

西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)

洛阳市(新安县、洛龙区、偃师区、涧西区、栾川县、伊川县、宜阳县、汝阳县、瀍河回族区、洛宁县、孟津区、嵩县、西工区、老城区)

锦州市(古塔区、太和区、黑山县、义县、凌河区、北镇市、凌海市)

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、温泉县、精河县、阿拉山口市)

营口市(鲅鱼圈区、西市区、盖州市、老边区、站前区、大石桥市)

襄阳市(南漳县、枣阳市、保康县、谷城县、襄州区、宜城市、老河口市、襄城区、樊城区)

开封市(尉氏县、兰考县、杞县、祥符区、禹王台区、鼓楼区、龙亭区、通许县、顺河回族区)

绵阳市(安州区、平武县、北川羌族自治县、盐亭县、游仙区、江油市、梓潼县、涪城区、三台县)

烟台市(莱山区、莱阳市、芝罘区、莱州市、牟平区、龙口市、海阳市、福山区、蓬莱区、招远市、栖霞市)

景德镇市(昌江区、乐平市、浮梁县、珠山区)

阿坝藏族羌族自治州(小金县、理县、松潘县、茂县、九寨沟县、汶川县、若尔盖县、红原县、黑水县、金川县、壤塘县、马尔康市、阿坝县)

菏泽市(东明县、成武县、鄄城县、巨野县、郓城县、单县、定陶区、曹县、牡丹区)

上海市(黄浦区、虹口区、崇明区、宝山区、松江区、金山区、长宁区、奉贤区、嘉定区、青浦区、普陀区、闵行区、杨浦区、静安区、徐汇区、浦东新区)

宣城市(宁国市、郎溪县、泾县、宣州区、广德市、旌德县、绩溪县)

潍坊市(潍城区、高密市、昌乐县、昌邑市、安丘市、奎文区、寒亭区、诸城市、临朐县、坊子区、青州市、寿光市)

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庆阳市(西峰区、华池县、庆城县、环县、正宁县、合水县、宁县、镇原县)

丹东市(元宝区、振安区、东港市、凤城市、振兴区、宽甸满族自治县)

大理白族自治州(弥渡县、宾川县、云龙县、大理市、剑川县、巍山彝族回族自治县、南涧彝族自治县、漾濞彝族自治县、永平县、鹤庆县、洱源县、祥云县)

黄冈市(黄梅县、黄州区、蕲春县、武穴市、红安县、浠水县、麻城市、英山县、团风县、罗田县)  达州市(渠县、大竹县、万源市、通川区、开江县、宣汉县、达川区)

张家口市(康保县、崇礼区、沽源县、蔚县、赤城县、桥东区、张北县、尚义县、万全区、怀安县、阳原县、桥西区、怀来县、下花园区、涿鹿县、宣化区)

来宾市(金秀瑶族自治县、武宣县、合山市、忻城县、兴宾区、象州县)

铜仁市(印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、德江县、碧江区、思南县、松桃苗族自治县、万山区、玉屏侗族自治县、石阡县、江口县)四平市(铁东区、铁西区、梨树县、伊通满族自治县、双辽市)

宁夏回族自治区  呼和浩特市(新城区、和林格尔县、赛罕区、土默特左旗、玉泉区、托克托县、回民区、清水河县、武川县)

信阳市(息县、淮滨县、罗山县、潢川县、光山县、固始县、浉河区、商城县、新县、平桥区)

楚雄彝族自治州(双柏县、元谋县、楚雄市、大姚县、牟定县、姚安县、南华县、永仁县、禄丰市、武定县)

德州市(庆云县、陵城区、德城区、武城县、平原县、乐陵市、夏津县、临邑县、宁津县、齐河县、禹城市)贵港市(港南区、桂平市、覃塘区、平南县、港北区)

乌鲁木齐市(米东区、头屯河区、新市区、水磨沟区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、天山区、达坂城区)

大连市(长海县、庄河市、金州区、沙河口区、甘井子区、中山区、瓦房店市、普兰店区、西岗区、旅顺口区)

三沙市(南沙区、西沙区)

西宁市(城北区、湟中区、城中区、大通回族土族自治县、城东区、城西区、湟源县)

丽水市(龙泉市、莲都区、缙云县、景宁畲族自治县、遂昌县、庆元县、云和县、青田县、松阳县)

普洱市(墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县)

玉溪市(新平彝族傣族自治县、红塔区、华宁县、江川区、通海县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、易门县)

宿州市(萧县、灵璧县、砀山县、埇桥区、泗县)

泰安市(泰山区、宁阳县、东平县、新泰市、肥城市、岱岳区)

武汉市(洪山区、蔡甸区、东西湖区、硚口区、青山区、江汉区、汉南区、汉阳区、黄陂区、新洲区、武昌区、江夏区、江岸区)

海西蒙古族藏族自治州(都兰县、格尔木市、乌兰县、茫崖市、天峻县、德令哈市)

揭阳市(普宁市、揭西县、榕城区、揭东区、惠来县)

平顶山市(卫东区、湛河区、叶县、汝州市、鲁山县、郏县、宝丰县、舞钢市、新华区、石龙区)

克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区)

怀化市(中方县、溆浦县、沅陵县、麻阳苗族自治县、芷江侗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、会同县、辰溪县、鹤城区)

黄南藏族自治州(泽库县、同仁市、河南蒙古族自治县、尖扎县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。