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爹爹不是人-防疫措施升级,市民生活受影响!

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使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。





服务范围:各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您上门观看。









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我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。













各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

全国售后观看站点报修热线;





维修过程客户反馈:在维修过程中,我们鼓励客户提供反馈和建议,帮助我们不断改进服务质量。









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爹爹不是人-防疫措施升级,市民生活受影响!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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爹爹不是人-防疫措施升级,市民生活受影响!售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题,杜绝乱收费。

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6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。

8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
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武汉市(汉南区、汉阳区、江夏区、江岸区、硚口区、蔡甸区、武昌区、黄陂区、新洲区、青山区、东西湖区、江汉区、洪山区)

海北藏族自治州(祁连县、刚察县、海晏县、门源回族自治县)

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凉山彝族自治州(甘洛县、西昌市、昭觉县、喜德县、宁南县、盐源县、布拖县、普格县、木里藏族自治县、冕宁县、会理市、越西县、雷波县、德昌县、金阳县、会东县、美姑县)

湘西土家族苗族自治州(龙山县、凤凰县、吉首市、古丈县、花垣县、保靖县、泸溪县、永顺县)

濮阳市(清丰县、濮阳县、华龙区、范县、台前县、南乐县)

阳江市(阳春市、江城区、阳东区、阳西县)

云浮市(罗定市、新兴县、云安区、云城区、郁南县)

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曲靖市(麒麟区、马龙区、师宗县、沾益区、陆良县、罗平县、富源县、宣威市、会泽县)

日照市(莒县、东港区、岚山区、五莲县)

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克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿合奇县、阿克陶县)

达州市(宣汉县、万源市、达川区、开江县、大竹县、渠县、通川区)

深圳市(龙华区、宝安区、坪山区、盐田区、罗湖区、龙岗区、福田区、光明区、南山区)

百色市(靖西市、平果市、德保县、右江区、田阳区、田林县、田东县、乐业县、凌云县、那坡县、西林县、隆林各族自治县)

黄山市(屯溪区、黟县、黄山区、歙县、休宁县、徽州区、祁门县)

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锡林郭勒盟(二连浩特市、镶黄旗、正镶白旗、太仆寺旗、苏尼特右旗、正蓝旗、苏尼特左旗、多伦县、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗)

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青岛市(市南区、李沧区、城阳区、黄岛区、崂山区、即墨区、市北区、莱西市、平度市、胶州市)

淄博市(淄川区、高青县、博山区、桓台县、沂源县、周村区、临淄区、张店区)

双鸭山市(集贤县、岭东区、四方台区、尖山区、饶河县、宝山区、宝清县、友谊县)

巴彦淖尔市(杭锦后旗、五原县、乌拉特后旗、磴口县、临河区、乌拉特中旗、乌拉特前旗)

朔州市(山阴县、应县、怀仁市、朔城区、平鲁区、右玉县)

邯郸市(肥乡区、涉县、邱县、邯山区、成安县、峰峰矿区、魏县、复兴区、武安市、曲周县、广平县、鸡泽县、磁县、临漳县、丛台区、永年区、大名县、馆陶县)

张家界市(慈利县、武陵源区、永定区、桑植县)

阳泉市(盂县、矿区、平定县、郊区、城区)

克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区)

河池市(宜州区、天峨县、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、东兰县、凤山县、南丹县、金城江区、罗城仫佬族自治县)

文山壮族苗族自治州(广南县、丘北县、砚山县、西畴县、麻栗坡县、富宁县、文山市、马关县)

延安市(洛川县、志丹县、黄龙县、延川县、延长县、子长市、安塞区、富县、吴起县、甘泉县、宝塔区、黄陵县、宜川县)

遂宁市(射洪市、船山区、安居区、蓬溪县、大英县)

潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

常德市(津市市、临澧县、澧县、汉寿县、鼎城区、石门县、武陵区、桃源县、安乡县)

新乡市(获嘉县、辉县市、长垣市、卫滨区、新乡县、延津县、牧野区、封丘县、凤泉区、原阳县、卫辉市、红旗区)

九江市(瑞昌市、修水县、武宁县、彭泽县、浔阳区、都昌县、湖口县、柴桑区、共青城市、庐山市、德安县、永修县、濂溪区)

黔西南布依族苗族自治州(望谟县、安龙县、贞丰县、册亨县、兴义市、兴仁市、普安县、晴隆县)

郴州市(嘉禾县、汝城县、临武县、资兴市、桂东县、北湖区、安仁县、桂阳县、苏仙区、永兴县、宜章县)

榆林市(定边县、绥德县、靖边县、佳县、清涧县、府谷县、米脂县、榆阳区、吴堡县、神木市、子洲县、横山区)

广州市(从化区、海珠区、白云区、增城区、南沙区、天河区、番禺区、花都区、荔湾区、黄埔区、越秀区)

楚雄彝族自治州(大姚县、双柏县、楚雄市、元谋县、姚安县、南华县、永仁县、牟定县、武定县、禄丰市)

三亚市(崖州区、海棠区、天涯区、吉阳区)

鞍山市(铁东区、岫岩满族自治县、台安县、立山区、海城市、千山区、铁西区)

亳州市(谯城区、涡阳县、蒙城县、利辛县)

舟山市(定海区、岱山县、普陀区、嵊泗县)

大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)

乌兰察布市(兴和县、察哈尔右翼中旗、集宁区、四子王旗、察哈尔右翼后旗、商都县、察哈尔右翼前旗、卓资县、凉城县、丰镇市、化德县)

连云港市(赣榆区、灌南县、东海县、海州区、连云区、灌云县)

开封市(顺河回族区、龙亭区、通许县、禹王台区、兰考县、祥符区、杞县、鼓楼区、尉氏县)

兴安盟(扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、阿尔山市)

吕梁市(石楼县、兴县、方山县、临县、中阳县、岚县、文水县、交口县、汾阳市、离石区、柳林县、交城县、孝义市)

蚌埠市(固镇县、禹会区、淮上区、蚌山区、怀远县、龙子湖区、五河县)

泸州市(叙永县、江阳区、泸县、合江县、纳溪区、古蔺县、龙马潭区)

衢州市(柯城区、开化县、常山县、江山市、衢江区、龙游县)

中山市

吉安市(井冈山市、永丰县、遂川县、新干县、吉安县、安福县、青原区、永新县、万安县、吉水县、吉州区、泰和县、峡江县)

红河哈尼族彝族自治州(绿春县、个旧市、屏边苗族自治县、红河县、金平苗族瑶族傣族自治县、元阳县、弥勒市、石屏县、建水县、河口瑶族自治县、开远市、蒙自市、泸西县)

苏州市(相城区、昆山市、虎丘区、吴中区、姑苏区、太仓市、吴江区、张家港市、常熟市)

营口市(西市区、站前区、大石桥市、盖州市、老边区、鲅鱼圈区)

南阳市(南召县、桐柏县、唐河县、宛城区、方城县、镇平县、新野县、淅川县、内乡县、卧龙区、邓州市、西峡县、社旗县)

大同市(广灵县、灵丘县、平城区、天镇县、云州区、阳高县、左云县、云冈区、浑源县、新荣区)

天水市(秦安县、清水县、甘谷县、武山县、张家川回族自治县、麦积区、秦州区)

武威市(民勤县、古浪县、天祝藏族自治县、凉州区)

张掖市(山丹县、肃南裕固族自治县、民乐县、高台县、甘州区、临泽县)

扬州市(宝应县、仪征市、邗江区、江都区、广陵区、高邮市)

焦作市(孟州市、博爱县、武陟县、解放区、马村区、修武县、温县、沁阳市、中站区、山阳区)

普洱市(西盟佤族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区)

丽江市(华坪县、永胜县、古城区、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县)

梅州市(梅江区、大埔县、兴宁市、平远县、蕉岭县、五华县、梅县区、丰顺县)

内蒙古自治区

株洲市(茶陵县、渌口区、攸县、石峰区、醴陵市、芦淞区、荷塘区、天元区、炎陵县)

恩施土家族苗族自治州(巴东县、咸丰县、来凤县、恩施市、宣恩县、鹤峰县、利川市、建始县)

佳木斯市(东风区、同江市、抚远市、桦南县、汤原县、富锦市、郊区、桦川县、前进区、向阳区)

赤峰市(巴林左旗、元宝山区、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、敖汉旗、翁牛特旗、喀喇沁旗、林西县、松山区、宁城县、红山区、克什克腾旗)

聊城市(东昌府区、临清市、茌平区、莘县、冠县、高唐县、东阿县、阳谷县)

镇江市(句容市、京口区、扬中市、丹阳市、丹徒区、润州区)

那曲市(双湖县、色尼区、安多县、聂荣县、比如县、申扎县、索县、嘉黎县、班戈县、尼玛县、巴青县)

龙岩市(永定区、武平县、漳平市、长汀县、上杭县、新罗区、连城县)

大理白族自治州(永平县、云龙县、洱源县、宾川县、巍山彝族回族自治县、祥云县、南涧彝族自治县、大理市、弥渡县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、剑川县)

桂林市(全州县、秀峰区、兴安县、阳朔县、叠彩区、临桂区、象山区、龙胜各族自治县、灌阳县、雁山区、平乐县、荔浦市、恭城瑶族自治县、灵川县、资源县、七星区、永福县)

抚顺市(东洲区、望花区、新宾满族自治县、抚顺县、新抚区、清原满族自治县、顺城区)

河源市(连平县、东源县、源城区、紫金县、龙川县、和平县)

白城市(洮北区、镇赉县、大安市、洮南市、通榆县)

绍兴市(新昌县、越城区、柯桥区、嵊州市、上虞区、诸暨市)

汕尾市(陆丰市、城区、海丰县、陆河县)

安庆市(岳西县、桐城市、潜山市、宿松县、大观区、太湖县、迎江区、怀宁县、宜秀区、望江县)

襄阳市(襄城区、老河口市、宜城市、襄州区、谷城县、保康县、枣阳市、南漳县、樊城区)

台州市(温岭市、玉环市、黄岩区、椒江区、路桥区、临海市、仙居县、三门县、天台县)

东莞市

宁夏回族自治区

渭南市(大荔县、潼关县、韩城市、富平县、蒲城县、白水县、合阳县、临渭区、澄城县、华州区、华阴市)

阜新市(新邱区、海州区、清河门区、太平区、阜新蒙古族自治县、彰武县、细河区)

吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)

东营市(垦利区、东营区、利津县、河口区、广饶县)

柳州市(柳北区、柳城县、融安县、鹿寨县、柳江区、城中区、融水苗族自治县、鱼峰区、柳南区、三江侗族自治县)

漳州市(南靖县、芗城区、华安县、东山县、平和县、长泰区、漳浦县、云霄县、龙海区、诏安县、龙文区)

枣庄市(市中区、滕州市、薛城区、峄城区、山亭区、台儿庄区)

庆阳市(合水县、镇原县、西峰区、华池县、宁县、正宁县、环县、庆城县)

陇南市(康县、西和县、成县、两当县、礼县、徽县、文县、宕昌县、武都区)

温州市(瑞安市、文成县、瓯海区、乐清市、洞头区、苍南县、鹿城区、平阳县、永嘉县、泰顺县、龙湾区、龙港市)

秦皇岛市(卢龙县、青龙满族自治县、昌黎县、北戴河区、海港区、山海关区、抚宁区)

玉树藏族自治州(囊谦县、治多县、杂多县、称多县、曲麻莱县、玉树市)

迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)

忻州市(五台县、代县、原平市、宁武县、偏关县、繁峙县、河曲县、五寨县、岢岚县、定襄县、忻府区、神池县、静乐县、保德县)

雅安市(石棉县、汉源县、名山区、宝兴县、荥经县、雨城区、芦山县、天全县)

德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、芒市、陇川县、盈江县、梁河县)

鄂州市(鄂城区、梁子湖区、华容区)

四平市(伊通满族自治县、铁西区、双辽市、铁东区、梨树县)

  懂酒谛

  作者︱余在洋

  2023年,茅台镇一家名为国沙酒业的公司,出产了一款名为“2023个人私藏酒”的酱香型白酒。如下图:

  结果在产品面市后,不仅业内酒商一眼看出,这是在模仿吴向东旗下的珍酒搞的光瓶年份酒——2013,无论是酒标还是酒瓶,几乎让人一眼乱真。

  下面这个产品,才是吴向东旗下珍酒出品的正牌产品。大家看看,上面那款国沙的酒,是不是跟它有很多地方相仿?

  国沙的酒不仅抄袭和模仿了珍酒,这还不算,更有人从它的公司名上看出了玄机——国沙酒业,难道是另外两大酱香型白酒婚外情搞出的私生子?感觉鬼鬼祟祟的!

  看到国沙的产品后,有位浸淫酒业多年的酒商说:“学得一模一样,茅台镇,我真是服了!”

  从上面这位酒商的口气中不难看出,在他心里,大抵已经给“茅台镇”这几个字,贴上了“自轻自贱”的标签。也难怪有人曾经这样对茅台和茅台镇做出定义:茅台还是那个茅台,茅台镇也还是那个茅台镇。

  原来,茅台和茅台镇本身早就格格不入了啊。

  如果只是模仿和仿冒别家的产品,最多也就是让消费者对“镇酒”的反感加剧,还不至于让茅台镇的信用塌方。

  但今年另外一位到茅台镇去买酒的客商,他用自己的亲身经历验证了:茅台镇,正走在信用塌方的路上。

  这位客商,在茅台镇究竟经历了什么,才会让大家对茅台镇发出“水深堂子野”、“一当一当又一当,当当都一样”这样的感叹?

  茅台镇的塌方绝非一日之功,但肯定是来自于一颗颗能坏掉整锅汤的老鼠屎。不知道当地的市场监管部门,对此作何看法?

  这位客商,有一天在群里发牢骚说:哪天得给大家讲一个我在茅台镇的故事,以为找了这么多熟人,能躲过一劫,结果都是待宰羔羊。

  在他抛出这个引子后,很快就引起了群里酒商们的关心,有酒商问他说:“要不要公布一下这家酒厂的名字?能救一个是一个!”

  还有人可能是在之前提醒过这位客商,在得知他上当的经历后,发出了“不听老人言,吃亏在眼前”的慨叹。

  之前问要不要公布酒企名字的那位酒商,又给出了一个让茅台镇人不忍直视的结论——“不敢推荐茅台镇的任何一家酒企,简直不敢!”

  很显然,上面这位到茅台镇去买酒的客商,在茅台镇上当受骗了。那他到底经历了什么呢?

  根据这位客商介绍,在看到散酒市场兴起的趋势后,他们就准备到茅台镇去订一些散酒售卖。今年3月份去采购之前,也曾经找熟人给酒厂老板打了招呼,希望能在酒质上得到保证。

  没想到,货发回来之后,等铺到了店里,顾客却反馈说:这酒质不咋地啊!随后,客商拿之前的酒样一对比,发现根本就不是一个味儿,发来的货明显要比酒样低了不少。

  后来,客商经过了解才知道,虽然朋友已经跟酒厂老板打过招呼,要他进行关照,但是老板家公子在发货的时候,因为客商确定的那个酒样没货了,所以就换了别的酒。

  这件事给这位客商造成的损失至少有三种:一是客户流失,二是遭到投资人质疑,三是把酒收回来又要有一大笔成本,四是导致自身信誉受损——有些事,已经无法用金钱来衡量了。

  这位客商说:我们本来是要跟这家酒厂有一个长期订单的,因为是第一次涉足散酒生意,所以只订了一吨——也幸亏只订了一吨,否则还不知道要造成多大损失呢!

  看来,茅台镇,已经让酒商们很受伤。

  上面的事件,虽然这位客商是拿它在当故事讲,但是对茅台镇来说,这绝对属于事故级别的存在了。

  也难怪早几年业内就流传着这样一句话:茅台带个镇,买酒须谨慎!

  原来,在这背后还真存在着这样一种逻辑啊——你拿茅台镇当茅台,茅台镇却拿你当傻X!

  类似上面的事件,在业内听到的不止一两桩,如果茅台镇官方不出来管管,那茅台镇还真是要行走在信用塌方的路上了!

  21世纪经济报道记者杨希北京报道

  4月18日,国家金融监管总局官网发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(下称《通知》)。《通知》以问题为导向,通过制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,推动个人代理渠道转型升级,从而为行业高质量发展夯实基础。

  据了解,《通知》主要内容包括三方面内容,一是深化个人营销体制改革,二是强化管理和监督力度,三是夯实行业发展基础。譬如,在深化个人营销体制改革方面,提出提升保险销售人员专业化水平和引导保险销售人员职业化发展。“优化人员管理机制,逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。”《通知》写道。

  业内人士表示,从行业数据来看,当前个险代理人规模正逐步企稳回升。近年来在内外部因素影响下,高质量发展已成为人身保险行业的必然要求。在这一背景下,《通知》意在引导行业进一步深化改革,加快推动保险销售人员专业化、职业化转型发展,使得人身险行业在培养高素质人才队伍的同时,更好地服务金融消费者,不断增强金融消费者“获得感”。

  坚持稳妥推进

  自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。

  不过,近年来随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升,个人营销体制潜在问题日益凸显,比如传统营销体制激励约束不足,个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强,保险公司管理不到位等,无法适应人身保险行业高质量发展需求。

  对此,2024年9月,国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确要求“加快营销体制改革”。

  据悉,《通知》针对个人营销体制当前存在的主要问题,以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,同时发挥行业组织、监管部门等合力,共同推动个人代理渠道转型升级,从而为保险行业高质量发展夯实基础。

  此外,据了解,《通知》起草主要遵循了三个原则。一是坚持稳妥推进。二是坚持市场导向。三是坚持统筹协调。《通知》充分考虑人身保险行业个人营销体制改革的复杂性,统筹稳定与发展,科学合理把握改革的时机、力度和节奏,有序推动各项措施,维护保险市场健康稳定发展。

  增强长期服务能力

  据了解,《通知》主要内容包括三方面内容,一是深化个人营销体制改革,二是强化管理和监督力度,三是夯实行业发展基础。

  在深化个人营销体制改革方面,《通知》提出提升保险销售人员专业化水平,强化公司对保险销售人员的全流程管理;引导保险销售人员职业化发展,逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度;鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问等。

  值得关注的是,在增强长期服务能力方面,《通知》提出,保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。

  “对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型保险销售人员,保险公司应当建立平衡合理的佣金激励分配机制,切实保障保险销售人员合法权益。”《通知》写道。

  记者了解到,当前许多险企已经建立起了较为完善的佣金激励设计和递延发放机制,在执行过程中,也探索出了一些比较好的方式,譬如对保险销售人员的客户服务进行追踪和定期考核,继而发放续期佣金和绩效奖励等。“递延薪酬可能对新人有短期影响,不过险企也有对应的政策,支持新人长期留存在行业中。”业内人士表示。

  强化管理和监督力度

  在强化管理和监督力度方面,此次《通知》也提出了压实保险公司主体责任,明确内部管理职责,深化执行“报行合一”,强化风险监测、预警和干预,建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,建立健全适当性管理制度等要求。

  “保险公司应当强化个人营销制度设计、产品研发、行为管控、费用管理等环节中的合规管理和风险监测,有效识别异常销售行为、销售套利风险等,及时预警并进行干预,保护保险消费者合法权益。建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险。”《通知》写道。

  在依法严格监管部分,《通知》明确,国家金融监管总局、各金融监管局依法加强法人监管,关注个人营销体制机制的科学性、稳定性和可持续性。各金融监管局应当严格落实属地监管责任,加强调查检查,强化保险销售行为监管,防范销售误导和套利风险。对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。区分保险销售人员个人责任和公司管理责任,统筹做好尽职免责和失职双罚。

  国家金融监管总局表示,《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想,转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,在保护消费者合法权益同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。

  界面新闻记者|邹文榕

  继中航产融(600705.SH)在3月底发布公告拟主动退市后,4月18日,中航信托正式对外发布公司托管公告。

  据中航信托官网消息,为提升公司经营管理效能,经股东会、董事会审议通过,公司与建信信托有限责任公司、国投泰康信托有限公司签订了《委托服务协议》,聘请上述两家公司为本公司日常经营管理提供服务。公司相关的债权债务关系、信托法律关系不因此而发生改变。委托服务自2025年4月18日开始,结束时间由双方协商。

图源:中航信托官网

  此前,多位投资人向界面新闻记者表示,中航信托旗下信托产品在春节过后发生大面积“停兑”,但接近中航信托相关人士曾对上述说法予以否认。

  公开资料显示,中航信托成立于2009年,由中国航空工业集团有限公司(下称:中航工业集团)及华侨银行等单位共同发起组建。

  其中,中航投资控股有限公司持有中航信托84.42%股份;华侨银行持股15.58%。中航投资控股有限公司为中航产融(600705.SH)控股子公司,中航产融为中国航空工业集团控股子公司,后者为中央管理的国有特大型军工企业。

  因此,中航信托不仅为央企三级子公司,也是集上市背景、中外合资、军工概念于一身的信托公司。

  此前于4月14日,中航产融(600705.SH)曾发布公告,公司主动退市事项获股东大会通过。

  至于主动退市原因,中航产融提到主要系公司经营面临重大不确定性,可能会对其造成重大影响。

  另据中航产融2024年业绩预告公告显示,2024年中航产融经营业绩受到多重超预期因素影响:一是业务结构转型调整,营业收入、手续费及佣金收入有所下降;二是受外部宏观经济形势等因素影响,市场整体资产价格承压,公司所持资产的账面价值出现一定程度的下滑。

  作为中航产融旗下重要金融子公司之一,中航产融2024年半年报曾披露,截至2024年6月末,中航信托总资产279.11亿元,净资产182.32亿元;2024年上半年,公司实现营业总收入5.94亿元,净利润9176.35万元,同比分别下滑40.05%和79.13%。

  另据企业预警通显示,在2020年实现净利润19.81亿元后,中航信托业绩也开始逐年走“下坡路”。

  2021年至2023年,中航信托分别录得营业总收入40.10亿元、29.69亿元、17.95亿元,同比变动4.07%、-25.96%和-39.54%;录得净利润16.79亿元、8.18亿元、0.84亿元,同比变动-15.24%、-51.28%和-89.75%。

图源:企业预警通

  从公司管理的信托资产规模来看,近年来,中航信托管理信托资产规模亦未出现明显增长,长期盘桓在6000亿元左右规模。

  截至2023年末,公司信托资产规模6356.50亿元,较2022年增长不足百亿元。

  伴随近年来信托行业深化转型,加快回归主责主业,高风险信托公司处置进程逐渐加快。

  仅2025年以来,政策层面,便相继有《关于加强监管防范风险推动信托业高质量发展的若干意见》、《信托公司管理办法(修订征求意见稿)》两份行业纲领性文件出台。

  其中,《关于加强监管防范风险推动信托业高质量发展的若干意见》还要求加强信托公司持续监管,对风险严重、不具备救助价值的信托公司,依法推进破产,加快存量高风险信托公司风险处置。同时,针对信托公司的风险处置,《信托公司管理办法(修订征求意见稿)》亦明确接管、重组、破产清算等操作细则,并提到信托公司需配合信托公司风险处置工作。

  而在实操层面,近年来,被托管的信托公司亦不在少数。

  2023年9月,中融信托发布公告,受内外部多重因素影响,该公司部分信托产品无法按期兑付。为提升公司经营管理效能,经股东会授权、董事会审议通过,中融信托与建信信托、中信信托签订了《委托管理服务协议》,聘请上述两家公司为中融信托经营管理提供专业服务。

  2024年4月,民生信托在官网发布公告称,该公司与中信信托、华融信托签订了《委托服务协议》,聘请上述两家公司为其日常经营管理提供服务。

  民生信托表示,该公司相关的债权债务关系、信托法律关系不因此而发生改变。委托服务自2024年4月11日开始,结束时间由双方协商。

  如意集团(维权)年度业绩再度出现了“测不准”的状况。4月16日晚,公司披露业绩预告修正公告,将2024年净利润从此前预计的盈利620万元至910万元,大幅下修至亏损4.6亿元至5.95亿元;基本每股收益从盈利调整为亏损1.76元至2.27元。

  对于此次业绩“变脸”,如意集团解释称,2024年度对公司持有的服装品牌企业股权,基于市场因素的变化,经评估机构估值,公允价值影响约3.60亿元;此外公司确认的债务重组收益,由于确认条件发生变化,调减营业外收入1.04亿元。

  “公司是根据审计机构给出的专业指导意见做出的调整。”4月17日,记者以投资者身份致电公司,询问业绩变动缘由,如意集团证券部相关工作人员回应称,随着公司年报审计工作的推进,结合公司实际情况,配合会计准则,根据新的会计处理方法做了调整。

  事实上,不止这一次,如意集团此前年度的业绩预告(或年报)便已频频“失准”。此前发布的2022年年报、2023年年度业绩预告,公司分别因关联交易收购的资产莱卡新材料(佛山)有限公司(简称“佛山莱卡”)、银川维信产业基金合伙企业(有限合伙)(简称“维信基金”)股权投资减值计提不充分等原因,大幅下修业绩;公司相关年度财务报告也被年审会计师出具保留意见。

  “业绩‘变脸’,本质上是公司财务处理违规与公司治理失效的集中体现。”对此,有审计专业人士对记者表示。在他看来,资产减值与关联交易真实性,是如意集团财务审计的核心风险点,而公司信披违规频发,也暴露出内控漏洞,加之高管频繁变动,进一步加剧了公司治理风险,后续整改及监管动态值得关注。

  业绩“失准”已成常态  

  如意集团此前的业绩预告或年报披露的经营业绩“失准”,均与公司关联交易收购的资产相关。一个是其2021年通过资产置换取得的佛山莱卡25.72%股权,另一个则是公司2019年投资入伙的维信基金。

  回溯如意集团历年财务数据(更新后),2020年至2023年,如意集团扣非净利润分别为-7337.80万元、-1388.33万元、-8.10亿元、-5.28亿元,已连续4年亏损。公司营收、归母净利润亦不容乐观。2021年至2023年,公司分别实现营收6.90亿元、5.92亿元、3.84亿元;净利润为99.38万元、-8.31亿元、-6.25亿元。

  不难看出,公司业绩“骤降”发生在2022年,公司业绩报告“失准”也正是从此时开始。而事情则要从佛山莱卡说起。

  2021年8月,如意集团关联企业济宁如意万众创业投资管理合伙企业(有限合伙)(简称“万众创业”,对佛山莱卡持股比例35%)与创莱纤维(佛山)有限公司(简称“创莱纤维”,对佛山莱卡持股比例65%)共同出资成立了佛山莱卡。

  佛山莱卡成立当月,两名股东通过现金实缴出资3.68亿元。万众创业出资全部到位,而创莱纤维尚有26.4%的股份未实缴到位,还需出资1.32亿元。

  2021年12月,如意集团通过资产置换的方式,从万众创业手中购得佛山莱卡25.72%的股权。如意集团置换出的资产包括:账面原值为7.36亿元的应收账款,以及账面原值为2.48亿元的存货,资产合计9.84亿元。然而,创莱纤维一直未完成出资,佛山莱卡于2022年就创莱纤维未出资的纠纷提出仲裁申请。

  起初,如意集团在2022年度业绩报告中披露,公司全年归母净利润亏损1.54亿元。彼时,公司未对该长期股权投资计提减值。

  2024年2月,山东证监局调查后在相关警示函中指出,佛山莱卡成立后,相关实物出资因重大纠纷而未实缴到位,已到位的现金出资已全部转出,佛山莱卡未实质开展生产经营,长期股权投资价值已明显出现减值迹象。

  在此背景下,2024年3月,如意集团更正2022年年报,将当年净利润大幅调整至亏损8.31亿元。公司长期股权投资减值损失6.77亿元,年审会计师亦因佛山莱卡长期股权投资事项对财务报表可能的影响,对公司2022年度的财务报告发表了保留意见。

  在对2022年经营业绩“打补丁”的同时,2024年1月,如意集团披露的2023年业绩预告显示,公司2023年净利润预亏1.90亿元至2.85亿元。未曾料到,2024年4月,公司又发布了2023年业绩修正预告,将净利润调整至预亏5.8亿元至6.5亿元。如意集团给出的解释是,主要是维信基金按评估值作为公允价值的合理估计进行计量,该报告期计提减值3.01亿。

  维信基金是如意集团2019年的一笔“投资”,亦为关联交易。2024年1月,山东证监局《行政处罚决定书》显示,2019年10月至11月,如意集团累计向如意科技指定的如意时尚账户支付10.9855亿元,用于收购如意科技控制的维信基金8.65亿元合伙企业份额。该事项构成关联交易,且公司未在相关定期报告中披露,构成信披违规。

  而佛山莱卡的“麻烦”也未解决。公告显示,直至如意集团2023年年报批准报出日,创莱纤维尚未履行对佛山莱卡实物资产出资义务,公司2023年度财务报告再度因此被年审会计师发表保留意见。

  2024年5月,深交所向如意集团下发2023年年报问询函,问询核心集中在资产减值合理性、关联交易真实性等风险点。深交所追问如意集团有关佛山莱卡、维信基金的具体情况,以及公司客户集中度较上年下降、供应商集中度较上年上升的原因及合理性等。

  公司治理多年来问题重重

  回溯来看,除经营业绩频频“测不准”外,如意集团可谓“顽疾”多多。

  2023年8月,如意集团及公司实控人邱亚夫因涉嫌信息披露违法违规,被中国证监会进行立案。此后,公司收到多份山东证监局下发的行政监管措施决定书以及深交所下发的纪律处分决定。

  2024年1月,山东证监局向如意集团及相关当事人下发《行政处罚决定书》和《市场禁入决定书》,揭开了如意集团虚构业务关联交易、控股股东非经营性资金占用、未及时披露关联交易事项等违法违规行为。

  如意集团仅2019年上半年便虚构业务交易近6亿元。相关决定书显示,2019年1月至6月,如意集团通过虚构与裕龙集团有限公司、青岛裕龙东雍国际物流有限公司及张家港保税区晟晖广和毛棉有限公司采购业务并向上述三家公司预付货款的方式,累计将5.94亿元最终划转至如意科技银行账户。如意科技对如意集团的非经营性资金占用行为,构成关联交易。时至2021年4月29日,如意科技才归还了上述非经营性资金占用本金及利息。

  彼时,山东证监局决定对如意集团责令改正,给予警告并罚款;对相关当事人给予警告并罚款。同时,公司时任董事长、实控人邱亚夫,时任总会计师张义英,时任董事、总经理杜元姝均被采取不同年限的市场禁入措施。

  2024年以来,如意集团人事变动也愈加频繁。公司董秘朱世涛仅上任一个月便申请辞职。2024年6月29日,如意集团披露任免高级管理人员及变更董事会秘书的公告,公司董事会同意聘任朱世涛担任公司董事会秘书。2024年7月15日,如意集团便披露,董秘朱世涛因个人原因辞职。

  此外,在2024年6月底,公司总会计师徐娜亦因岗位调整,不再担任公司及子公司任何职务。与此同时,如意集团聘请的审计机构亦出现变化。2024年2月,公司变更签字会计师;4月,公司续聘大华所为公司2024年度财务报表及内部控制的审计机构;12月底,公司又改聘中喜会计师事务所(特殊普通合伙)为公司2024年度财务及内部控制审计机构。

  “审计机构更换值得注意。”前述专业人士说,在前述一系列负面事件的背景下,如意集团已因变更签字会计师引发关注,年底再次换所,进一步加剧市场对其财务真实性的疑虑。投资者需警惕其通过换所掩盖财务问题、延缓风险暴露的可能性,监管部门则应强化对高风险企业审计过程的穿透式监管,防止审计独立性被侵蚀。

  据统计,4月18日,截至发稿前,盘后赛力斯披露增持情况,新华都披露减持情况。

上证报中国证券网讯(记者骆民)思特威披露一季报。公司2025年第一季度实现营业收入17.5亿元,同比增长108.94%;实现归属于上市公司股东的净利润1.91亿元,同比增长1,264.97%;基本每股收益0.48元/股。

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