男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!各观看《今日汇总》
男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!各热线观看2025已更新(2025已更新)
男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线:123456
男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!售后观看电话:☎123456123456
各区统一售后服务观看:123456。随着我国人民的生活水平日益提高,男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户
的增加,观看故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便
男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!售后观看电话:123456观看服务中心"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围:各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您上门观看。
我们坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,
全国售后观看站点报修热线;
多语言客服支持:提供多语言客服支持,满足不同国家和地区客户需求。
多语言客服支持:提供多语言客服支持,满足不同国家和地区客户需求。
多语言客服支持:提供多语言客服支持,满足不同国家和地区客户需求。
男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
观看服务范围:各市区及周边
男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!售后观看电话观看服务承诺:
1严格按照修理序修理,保证修理质量。
2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。
售后统一观看中心点售后观看网点;
只要您拨打公司24小时观看热线
相信你的选择没有错。好生活从男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!售后观看电话开始。
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:
清远市(清新区、连山壮族瑶族自治县、英德市、佛冈县、阳山县、连州市、清城区、连南瑶族自治县)
保定市(徐水区、涿州市、定兴县、曲阳县、高碑店市、高阳县、莲池区、易县、雄县、涞水县、蠡县、安新县、定州市、满城区、涞源县、博野县、顺平县、安国市、望都县、清苑区、唐县、阜平县、容城县、竞秀区)
六盘水市(六枝特区、钟山区、水城区、盘州市)
铜川市(王益区、耀州区、印台区、宜君县)
呼伦贝尔市(扎兰屯市、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、陈巴尔虎旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、海拉尔区、根河市、满洲里市、鄂伦春自治旗、阿荣旗)
辽源市(东辽县、西安区、东丰县、龙山区)
抚州市(南丰县、南城县、黎川县、东乡区、资溪县、广昌县、金溪县、乐安县、临川区、崇仁县、宜黄县)
三明市(建宁县、明溪县、大田县、尤溪县、将乐县、清流县、永安市、三元区、沙县区、宁化县、泰宁县)
白山市(临江市、长白朝鲜族自治县、靖宇县、江源区、浑江区、抚松县)
阜新市(太平区、彰武县、海州区、阜新蒙古族自治县、新邱区、细河区、清河门区)
九江市(修水县、浔阳区、德安县、湖口县、濂溪区、柴桑区、瑞昌市、武宁县、彭泽县、都昌县、永修县、共青城市、庐山市)
盐城市(亭湖区、大丰区、盐都区、阜宁县、滨海县、射阳县、东台市、响水县、建湖县)
庆阳市(西峰区、镇原县、宁县、环县、庆城县、正宁县、合水县、华池县)
梧州市(苍梧县、蒙山县、龙圩区、岑溪市、藤县、长洲区、万秀区)
张掖市(临泽县、甘州区、高台县、肃南裕固族自治县、民乐县、山丹县)
云浮市(罗定市、新兴县、云安区、郁南县、云城区)
葫芦岛市(南票区、连山区、龙港区、建昌县、兴城市、绥中县)
渭南市(富平县、合阳县、华州区、华阴市、蒲城县、潼关县、韩城市、澄城县、大荔县、白水县、临渭区)
海南藏族自治州(兴海县、贵南县、共和县、贵德县、同德县)
昌都市(江达县、洛隆县、卡若区、丁青县、左贡县、八宿县、芒康县、边坝县、贡觉县、类乌齐县、察雅县)
咸宁市(崇阳县、赤壁市、通山县、通城县、咸安区、嘉鱼县)
佛山市(三水区、高明区、南海区、顺德区、禅城区)
中山市
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、博乐市、阿拉山口市、精河县)
安康市(汉滨区、岚皋县、旬阳市、镇坪县、石泉县、紫阳县、宁陕县、平利县、白河县、汉阴县)
阳泉市(郊区、城区、平定县、矿区、盂县)
平凉市(静宁县、崆峒区、崇信县、灵台县、华亭市、庄浪县、泾川县)
鹤壁市(浚县、淇县、山城区、淇滨区、鹤山区)
萍乡市(芦溪县、上栗县、湘东区、安源区、莲花县)
永州市(蓝山县、道县、新田县、祁阳市、东安县、冷水滩区、江华瑶族自治县、零陵区、双牌县、宁远县、江永县)
大连市(庄河市、西岗区、金州区、瓦房店市、甘井子区、旅顺口区、长海县、中山区、普兰店区、沙河口区)
拉萨市(林周县、尼木县、堆龙德庆区、达孜区、墨竹工卡县、曲水县、城关区、当雄县)
沧州市(黄骅市、南皮县、青县、新华区、肃宁县、吴桥县、孟村回族自治县、任丘市、河间市、泊头市、盐山县、东光县、海兴县、献县、沧县、运河区)
宣城市(泾县、旌德县、宣州区、宁国市、广德市、郎溪县、绩溪县)
邵阳市(武冈市、邵阳县、北塔区、洞口县、双清区、绥宁县、新宁县、城步苗族自治县、隆回县、大祥区、新邵县、邵东市)
许昌市(魏都区、襄城县、禹州市、建安区、鄢陵县、长葛市)
石河子市(图木舒克市、铁门关市、北屯市、白杨市、双河市、新星市、胡杨河市、五家渠市、阿拉尔市、可克达拉市、昆玉市)
锡林郭勒盟(正蓝旗、太仆寺旗、正镶白旗、镶黄旗、苏尼特右旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、苏尼特左旗、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、多伦县、东乌珠穆沁旗)
辽阳市(弓长岭区、太子河区、灯塔市、宏伟区、文圣区、白塔区、辽阳县)
银川市(兴庆区、贺兰县、永宁县、灵武市、西夏区、金凤区)
南平市(武夷山市、建瓯市、建阳区、浦城县、顺昌县、政和县、邵武市、松溪县、延平区、光泽县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、杂多县、玉树市、囊谦县、治多县、称多县)
晋城市(阳城县、城区、泽州县、高平市、陵川县、沁水县)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、安龙县、册亨县、兴义市、普安县、晴隆县、兴仁市、望谟县)
包头市(白云鄂博矿区、固阳县、土默特右旗、青山区、九原区、昆都仑区、石拐区、东河区、达尔罕茂明安联合旗)
盘锦市(双台子区、大洼区、盘山县、兴隆台区)
承德市(隆化县、宽城满族自治县、双桥区、承德县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、兴隆县、滦平县、围场满族蒙古族自治县、双滦区、平泉市)
滨州市(无棣县、邹平市、沾化区、滨城区、博兴县、惠民县、阳信县)
唐山市(丰南区、乐亭县、迁西县、玉田县、路北区、滦南县、丰润区、路南区、开平区、滦州市、遵化市、曹妃甸区、古冶区、迁安市)
杭州市(淳安县、钱塘区、西湖区、余杭区、临平区、临安区、萧山区、滨江区、上城区、桐庐县、富阳区、拱墅区、建德市)
茂名市(化州市、电白区、茂南区、高州市、信宜市)
荆州市(沙市区、洪湖市、石首市、监利市、松滋市、公安县、江陵县、荆州区)
双鸭山市(宝山区、集贤县、宝清县、尖山区、四方台区、岭东区、友谊县、饶河县)
秦皇岛市(青龙满族自治县、山海关区、北戴河区、海港区、卢龙县、抚宁区、昌黎县)
眉山市(东坡区、仁寿县、青神县、彭山区、洪雅县、丹棱县)
通化市(东昌区、辉南县、通化县、集安市、二道江区、梅河口市、柳河县)
驻马店市(确山县、新蔡县、遂平县、驿城区、汝南县、泌阳县、上蔡县、正阳县、西平县、平舆县)
海口市(秀英区、琼山区、美兰区、龙华区)
漳州市(长泰区、平和县、龙文区、云霄县、芗城区、南靖县、龙海区、漳浦县、诏安县、东山县、华安县)
三亚市(崖州区、吉阳区、海棠区、天涯区)
大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
松原市(长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、宁江区、乾安县)
德州市(齐河县、夏津县、乐陵市、武城县、宁津县、德城区、平原县、庆云县、陵城区、禹城市、临邑县)
乐山市(峨眉山市、马边彝族自治县、沐川县、金口河区、夹江县、沙湾区、井研县、市中区、五通桥区、峨边彝族自治县、犍为县)
周口市(扶沟县、郸城县、淮阳区、商水县、太康县、川汇区、项城市、西华县、沈丘县、鹿邑县)
齐齐哈尔市(富裕县、依安县、龙江县、碾子山区、龙沙区、建华区、讷河市、克山县、梅里斯达斡尔族区、克东县、甘南县、拜泉县、泰来县、铁锋区、昂昂溪区、富拉尔基区)
濮阳市(濮阳县、台前县、范县、南乐县、清丰县、华龙区)
蚌埠市(五河县、怀远县、蚌山区、禹会区、淮上区、龙子湖区、固镇县)
兰州市(榆中县、永登县、西固区、红古区、皋兰县、安宁区、七里河区、城关区)
孝感市(应城市、云梦县、汉川市、安陆市、大悟县、孝昌县、孝南区)
郑州市(惠济区、管城回族区、金水区、上街区、中牟县、新郑市、荥阳市、二七区、巩义市、中原区、登封市、新密市)
阜阳市(界首市、太和县、临泉县、颍上县、颍泉区、颍州区、阜南县、颍东区)
焦作市(山阳区、孟州市、武陟县、温县、中站区、博爱县、修武县、解放区、马村区、沁阳市)
那曲市(安多县、嘉黎县、聂荣县、班戈县、色尼区、比如县、申扎县、索县、巴青县、尼玛县、双湖县)
白城市(洮南市、镇赉县、洮北区、通榆县、大安市)
百色市(靖西市、右江区、那坡县、隆林各族自治县、乐业县、西林县、田阳区、田东县、平果市、凌云县、德保县、田林县)
天津市(河西区、宁河区、津南区、西青区、静海区、东丽区、滨海新区、河东区、红桥区、北辰区、宝坻区、河北区、南开区、蓟州区、武清区、和平区)
湘西土家族苗族自治州(龙山县、花垣县、古丈县、泸溪县、凤凰县、保靖县、吉首市、永顺县)
遵义市(红花岗区、道真仡佬族苗族自治县、播州区、桐梓县、赤水市、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、余庆县、汇川区、习水县、仁怀市、绥阳县、正安县、湄潭县)
商洛市(商南县、商州区、山阳县、镇安县、洛南县、柞水县、丹凤县)
阿克苏地区(沙雅县、新和县、拜城县、柯坪县、阿瓦提县、温宿县、阿克苏市、库车市、乌什县)
金昌市(金川区、永昌县)
西宁市(湟中区、湟源县、大通回族土族自治县、城东区、城中区、城北区、城西区)
保山市(龙陵县、腾冲市、昌宁县、施甸县、隆阳区)
衡阳市(常宁市、蒸湘区、衡山县、雁峰区、衡南县、衡东县、石鼓区、耒阳市、祁东县、南岳区、衡阳县、珠晖区)
白银市(景泰县、靖远县、白银区、会宁县、平川区)
乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)
宿迁市(宿城区、沭阳县、泗阳县、泗洪县、宿豫区)
武汉市(东西湖区、武昌区、汉阳区、新洲区、江汉区、青山区、硚口区、汉南区、江夏区、江岸区、洪山区、蔡甸区、黄陂区)
宜昌市(当阳市、伍家岗区、兴山县、夷陵区、长阳土家族自治县、枝江市、远安县、秭归县、宜都市、五峰土家族自治县、猇亭区、点军区、西陵区)
临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县、永德县、沧源佤族自治县、镇康县、临翔区)
忻州市(偏关县、代县、原平市、繁峙县、保德县、静乐县、岢岚县、定襄县、宁武县、神池县、河曲县、忻府区、五寨县、五台县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿合奇县、阿克陶县)
锦州市(黑山县、义县、北镇市、凌海市、凌河区、古塔区、太和区)
深圳市(龙岗区、罗湖区、龙华区、南山区、福田区、坪山区、盐田区、光明区、宝安区)
临沂市(沂南县、临沭县、罗庄区、沂水县、平邑县、费县、蒙阴县、兰陵县、莒南县、兰山区、郯城县、河东区)
三门峡市(渑池县、湖滨区、灵宝市、义马市、卢氏县、陕州区)
株洲市(荷塘区、攸县、天元区、渌口区、茶陵县、醴陵市、芦淞区、石峰区、炎陵县)
绥化市(安达市、海伦市、望奎县、明水县、庆安县、兰西县、北林区、青冈县、肇东市、绥棱县)
绵阳市(涪城区、梓潼县、盐亭县、北川羌族自治县、江油市、游仙区、平武县、安州区、三台县)
大理白族自治州(弥渡县、宾川县、漾濞彝族自治县、大理市、剑川县、云龙县、洱源县、祥云县、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县、永平县、鹤庆县)
惠州市(博罗县、惠城区、惠阳区、龙门县、惠东县)
信阳市(平桥区、潢川县、新县、罗山县、光山县、浉河区、商城县、淮滨县、息县、固始县)
龙岩市(武平县、连城县、上杭县、永定区、漳平市、新罗区、长汀县)
汕头市(龙湖区、潮阳区、澄海区、潮南区、濠江区、金平区、南澳县)
汉中市(汉台区、留坝县、城固县、佛坪县、南郑区、略阳县、宁强县、勉县、西乡县、洋县、镇巴县)
桂林市(临桂区、叠彩区、恭城瑶族自治县、荔浦市、灌阳县、永福县、龙胜各族自治县、灵川县、秀峰区、兴安县、资源县、阳朔县、象山区、七星区、平乐县、雁山区、全州县)
河池市(南丹县、天峨县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、凤山县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、金城江区、东兰县、巴马瑶族自治县、宜州区)
赤峰市(宁城县、松山区、巴林右旗、巴林左旗、翁牛特旗、克什克腾旗、元宝山区、红山区、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗、林西县、敖汉旗)
吉林市(船营区、舒兰市、昌邑区、磐石市、永吉县、丰满区、龙潭区、桦甸市、蛟河市)
郴州市(安仁县、嘉禾县、资兴市、汝城县、北湖区、永兴县、宜章县、苏仙区、桂东县、临武县、桂阳县)
喀什地区(岳普湖县、疏附县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、叶城县、泽普县、喀什市、巴楚县、伽师县、英吉沙县、麦盖提县)
厦门市(集美区、思明区、同安区、湖里区、翔安区、海沧区)
晋中市(介休市、寿阳县、榆社县、平遥县、祁县、左权县、太谷区、昔阳县、和顺县、榆次区、灵石县)
甘孜藏族自治州(甘孜县、新龙县、得荣县、色达县、九龙县、康定市、炉霍县、泸定县、巴塘县、德格县、丹巴县、稻城县、白玉县、理塘县、雅江县、道孚县、石渠县、乡城县)
安阳市(龙安区、文峰区、林州市、汤阴县、殷都区、北关区、滑县、内黄县、安阳县)
宜春市(靖安县、高安市、丰城市、宜丰县、万载县、樟树市、袁州区、奉新县、上高县、铜鼓县)
淮南市(田家庵区、潘集区、八公山区、大通区、寿县、凤台县、谢家集区)
商丘市(永城市、夏邑县、梁园区、睢阳区、虞城县、柘城县、宁陵县、民权县、睢县)
金华市(义乌市、东阳市、武义县、兰溪市、浦江县、磐安县、婺城区、永康市、金东区)
鄂尔多斯市(东胜区、乌审旗、准格尔旗、鄂托克旗、达拉特旗、鄂托克前旗、杭锦旗、康巴什区、伊金霍洛旗)
鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)
徐州市(睢宁县、鼓楼区、铜山区、沛县、邳州市、云龙区、丰县、贾汪区、新沂市、泉山区)
澳门特别行政区
黄冈市(武穴市、蕲春县、团风县、麻城市、黄州区、罗田县、红安县、浠水县、黄梅县、英山县)
汕尾市(陆河县、陆丰市、城区、海丰县)
济宁市(邹城市、汶上县、鱼台县、嘉祥县、曲阜市、任城区、梁山县、泗水县、金乡县、兖州区、微山县)
自贡市(富顺县、贡井区、沿滩区、自流井区、大安区、荣县)
连云港市(海州区、灌云县、东海县、灌南县、连云区、赣榆区)
邢台市(平乡县、南宫市、信都区、新河县、南和区、清河县、隆尧县、巨鹿县、任泽区、临城县、襄都区、临西县、内丘县、宁晋县、威县、柏乡县、广宗县、沙河市)
开封市(鼓楼区、顺河回族区、兰考县、尉氏县、通许县、禹王台区、龙亭区、杞县、祥符区)
广安市(华蓥市、岳池县、武胜县、广安区、前锋区、邻水县)
阿勒泰地区(哈巴河县、青河县、阿勒泰市、福海县、吉木乃县、富蕴县、布尔津县)
滁州市(定远县、全椒县、南谯区、来安县、天长市、凤阳县、明光市、琅琊区)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
新余市(渝水区、分宜县)
海东市(民和回族土族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、乐都区、平安区)
枣庄市(台儿庄区、峄城区、薛城区、山亭区、市中区、滕州市)
定西市(安定区、陇西县、岷县、临洮县、漳县、通渭县、渭源县)
东营市(垦利区、利津县、东营区、广饶县、河口区)
三沙市(南沙区、西沙区)
青岛市(崂山区、市南区、李沧区、市北区、黄岛区、城阳区、莱西市、平度市、胶州市、即墨区)
大庆市(萨尔图区、让胡路区、龙凤区、红岗区、肇源县、大同区、肇州县、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县)
巴中市(巴州区、通江县、平昌县、恩阳区、南江县)
阿里地区(噶尔县、日土县、革吉县、改则县、措勤县、普兰县、札达县)
吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)
和田地区(和田县、皮山县、民丰县、洛浦县、于田县、墨玉县、策勒县、和田市)
本溪市(平山区、明山区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、南芬区、溪湖区)
抚顺市(抚顺县、新宾满族自治县、望花区、东洲区、顺城区、清原满族自治县、新抚区)
襄阳市(老河口市、樊城区、保康县、襄州区、枣阳市、南漳县、襄城区、宜城市、谷城县)
怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
四平市(梨树县、铁东区、双辽市、伊通满族自治县、铁西区)
新疆维吾尔自治区
五指山市(澄迈县、琼海市、临高县、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、定安县、白沙黎族自治县、屯昌县、万宁市、陵水黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、东方市、文昌市、乐东黎族自治县)
甘南藏族自治州(玛曲县、舟曲县、碌曲县、夏河县、迭部县、合作市、卓尼县、临潭县)
黔东南苗族侗族自治州(黄平县、岑巩县、麻江县、施秉县、榕江县、镇远县、天柱县、剑河县、黎平县、凯里市、丹寨县、台江县、雷山县、锦屏县、三穗县、从江县)
安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、平坝区、西秀区、紫云苗族布依族自治县)
防城港市(防城区、港口区、东兴市、上思县)
济南市(莱芜区、历下区、平阴县、长清区、市中区、槐荫区、章丘区、济阳区、商河县、历城区、钢城区、天桥区)
随州市(曾都区、随县、广水市)
运城市(芮城县、绛县、夏县、河津市、平陆县、临猗县、盐湖区、新绛县、垣曲县、稷山县、闻喜县、万荣县、永济市)
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。
从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:
其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。
其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。
本报记者 苏向杲 熊 悦
截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。
据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。
ESG报告内容更为丰富
今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。
其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。
截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。
从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。
从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。
从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。
从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。
上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。
中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。
标准化仍有提升空间
尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:
其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。
其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。
其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。
就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。
曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。
从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。
除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。
ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。
由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。
鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。
多维度提升ESG信披质量
随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。
招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。
北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”
部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。
就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。
最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。
新闻结尾
男人和女人一起对愁愁的说话|尽享娱乐与美食的完美结合!的相关文章
英国六代机研发面临多重难题的相关文章
阿维塔06限时19.19万元起
中国政府援缅卫生防疫队抵达仰光
美国各地农民面临破产风险
孙俪新剧遭保险行业从业者吐槽
22岁女子无实质性生活发现怀孕
男子试驾撞毁5辆豪车竟是为求职足
友情链接:
李宇春如何影响华语乐坛20年
发现一个私底下没少看短剧的王玉雯
大厦玻璃反光扰民 业主获赔6.5万
王楚钦说为什么全是擦网
林诗栋晋级澳门世界杯决赛
以军空袭加沙地带中部 至少23人死亡
博主称存款达30万时要警惕