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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
吕梁市(中阳县、兴县、孝义市、岚县、临县、汾阳市、离石区、方山县、文水县、柳林县、石楼县、交城县、交口县)
六安市(金寨县、舒城县、霍邱县、叶集区、霍山县、金安区、裕安区)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
东营市(河口区、广饶县、东营区、利津县、垦利区)
益阳市(赫山区、资阳区、安化县、桃江县、沅江市、南县)
吴忠市(同心县、利通区、盐池县、青铜峡市、红寺堡区)
凉山彝族自治州(普格县、盐源县、布拖县、甘洛县、金阳县、美姑县、木里藏族自治县、西昌市、冕宁县、德昌县、昭觉县、越西县、雷波县、会理市、宁南县、喜德县、会东县)
甘孜藏族自治州(石渠县、道孚县、新龙县、理塘县、雅江县、稻城县、甘孜县、炉霍县、乡城县、得荣县、泸定县、九龙县、巴塘县、德格县、康定市、白玉县、色达县、丹巴县)
澳门特别行政区
菏泽市(牡丹区、曹县、巨野县、成武县、郓城县、东明县、单县、定陶区、鄄城县)
威海市(文登区、乳山市、环翠区、荣成市)
淄博市(博山区、临淄区、淄川区、周村区、桓台县、高青县、沂源县、张店区)
黄山市(黄山区、祁门县、黟县、休宁县、歙县、徽州区、屯溪区)
锦州市(凌河区、义县、太和区、黑山县、古塔区、凌海市、北镇市)
清远市(英德市、清城区、连山壮族瑶族自治县、阳山县、佛冈县、连州市、清新区、连南瑶族自治县)
阜阳市(颍上县、太和县、颍泉区、颍东区、阜南县、界首市、临泉县、颍州区)
德州市(德城区、临邑县、乐陵市、庆云县、齐河县、平原县、陵城区、禹城市、夏津县、武城县、宁津县)
三明市(尤溪县、沙县区、宁化县、大田县、将乐县、泰宁县、永安市、三元区、建宁县、清流县、明溪县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
重庆市(巫溪县、秀山土家族苗族自治县、奉节县、九龙坡区、彭水苗族土家族自治县、潼南区、城口县、永川区、荣昌区、南川区、丰都县、涪陵区、开州区、垫江县、铜梁区、渝中区、长寿区、大足区、北碚区、大渡口区、沙坪坝区、黔江区、巴南区、璧山区、巫山县、江北区、南岸区、云阳县、渝北区、合川区、石柱土家族自治县、武隆区、綦江区、忠县、万州区、酉阳土家族苗族自治县、梁平区、江津区)
铁岭市(昌图县、开原市、银州区、调兵山市、铁岭县、清河区、西丰县)
三沙市(南沙区、西沙区)
贺州市(八步区、钟山县、富川瑶族自治县、平桂区、昭平县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、广南县、马关县、西畴县、麻栗坡县、砚山县、富宁县、文山市)
宿迁市(宿豫区、泗阳县、沭阳县、泗洪县、宿城区)
张家口市(阳原县、怀来县、宣化区、蔚县、桥西区、张北县、桥东区、尚义县、崇礼区、怀安县、赤城县、涿鹿县、康保县、万全区、沽源县、下花园区)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
湘潭市(岳塘区、雨湖区、湘乡市、韶山市、湘潭县)
舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)
香港特别行政区
阜新市(海州区、阜新蒙古族自治县、新邱区、细河区、太平区、清河门区、彰武县)
宿州市(灵璧县、砀山县、埇桥区、泗县、萧县)
咸宁市(通城县、崇阳县、咸安区、嘉鱼县、赤壁市、通山县)
烟台市(龙口市、招远市、栖霞市、芝罘区、牟平区、海阳市、莱山区、蓬莱区、莱阳市、莱州市、福山区)
三门峡市(湖滨区、陕州区、义马市、渑池县、卢氏县、灵宝市)
南京市(栖霞区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、雨花台区、玄武区、浦口区、溧水区、六合区、高淳区、江宁区)
阿坝藏族羌族自治州(小金县、马尔康市、理县、红原县、阿坝县、九寨沟县、黑水县、金川县、松潘县、茂县、汶川县、若尔盖县、壤塘县)
内蒙古自治区
昆明市(宜良县、呈贡区、东川区、石林彝族自治县、安宁市、官渡区、盘龙区、寻甸回族彝族自治县、五华区、嵩明县、晋宁区、富民县、西山区、禄劝彝族苗族自治县)
莆田市(涵江区、秀屿区、荔城区、城厢区、仙游县)
青岛市(城阳区、李沧区、崂山区、胶州市、平度市、莱西市、黄岛区、市南区、即墨区、市北区)
伊犁哈萨克自治州(察布查尔锡伯自治县、新源县、伊宁县、霍城县、昭苏县、尼勒克县、霍尔果斯市、奎屯市、特克斯县、伊宁市、巩留县)
新乡市(长垣市、辉县市、红旗区、卫滨区、延津县、封丘县、获嘉县、凤泉区、牧野区、新乡县、原阳县、卫辉市)
三亚市(天涯区、海棠区、吉阳区、崖州区)
通辽市(奈曼旗、开鲁县、库伦旗、科尔沁区、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼后旗)
宜昌市(西陵区、点军区、夷陵区、兴山县、宜都市、枝江市、猇亭区、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、伍家岗区、当阳市、远安县、秭归县)
邯郸市(馆陶县、曲周县、磁县、永年区、魏县、峰峰矿区、鸡泽县、丛台区、邱县、复兴区、临漳县、武安市、大名县、邯山区、涉县、成安县、广平县、肥乡区)
泉州市(永春县、德化县、洛江区、惠安县、南安市、安溪县、石狮市、丰泽区、鲤城区、泉港区、金门县、晋江市)
福州市(鼓楼区、闽侯县、罗源县、晋安区、台江区、连江县、仓山区、平潭县、闽清县、马尾区、长乐区、福清市、永泰县)
嘉兴市(秀洲区、海盐县、嘉善县、桐乡市、海宁市、南湖区、平湖市)
荆州市(荆州区、江陵县、沙市区、松滋市、公安县、监利市、洪湖市、石首市)
渭南市(华州区、蒲城县、富平县、临渭区、大荔县、合阳县、潼关县、华阴市、澄城县、韩城市、白水县)
银川市(贺兰县、金凤区、灵武市、西夏区、兴庆区、永宁县)
太原市(小店区、娄烦县、阳曲县、晋源区、万柏林区、古交市、尖草坪区、清徐县、杏花岭区、迎泽区)
平顶山市(舞钢市、宝丰县、郏县、鲁山县、卫东区、新华区、叶县、湛河区、石龙区、汝州市)
大理白族自治州(永平县、漾濞彝族自治县、鹤庆县、云龙县、洱源县、剑川县、弥渡县、宾川县、南涧彝族自治县、大理市、祥云县、巍山彝族回族自治县)
东莞市
丽江市(古城区、永胜县、宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县)
长治市(武乡县、壶关县、潞城区、襄垣县、屯留区、沁源县、沁县、黎城县、长子县、上党区、平顺县、潞州区)
阿克苏地区(柯坪县、沙雅县、拜城县、阿瓦提县、新和县、乌什县、阿克苏市、温宿县、库车市)
临沧市(双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、镇康县、沧源佤族自治县、凤庆县、临翔区、云县、耿马傣族佤族自治县、永德县)
娄底市(冷水江市、新化县、涟源市、娄星区、双峰县)
亳州市(蒙城县、谯城区、利辛县、涡阳县)
铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)
苏州市(太仓市、虎丘区、吴中区、姑苏区、吴江区、张家港市、相城区、昆山市、常熟市)
乌兰察布市(卓资县、集宁区、商都县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼中旗、凉城县、化德县、察哈尔右翼后旗、兴和县、四子王旗、丰镇市)
怒江傈僳族自治州(福贡县、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、泸水市)
百色市(田东县、田林县、靖西市、平果市、那坡县、右江区、德保县、隆林各族自治县、凌云县、西林县、田阳区、乐业县)
辽源市(东辽县、西安区、东丰县、龙山区)
红河哈尼族彝族自治州(屏边苗族自治县、开远市、弥勒市、绿春县、元阳县、建水县、石屏县、河口瑶族自治县、个旧市、金平苗族瑶族傣族自治县、蒙自市、泸西县、红河县)
白银市(会宁县、白银区、景泰县、靖远县、平川区)
雅安市(天全县、雨城区、宝兴县、名山区、汉源县、荥经县、芦山县、石棉县)
宁夏回族自治区
柳州市(柳南区、三江侗族自治县、鹿寨县、柳江区、融水苗族自治县、柳城县、柳北区、融安县、城中区、鱼峰区)
齐齐哈尔市(梅里斯达斡尔族区、克东县、龙沙区、克山县、依安县、泰来县、碾子山区、龙江县、甘南县、富裕县、拜泉县、富拉尔基区、建华区、铁锋区、昂昂溪区、讷河市)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、敦煌市、金塔县、肃州区、肃北蒙古族自治县、玉门市)
宁波市(江北区、北仑区、奉化区、余姚市、象山县、鄞州区、海曙区、宁海县、慈溪市、镇海区)
宣城市(宣州区、郎溪县、泾县、广德市、绩溪县、宁国市、旌德县)
邵阳市(武冈市、隆回县、洞口县、双清区、邵东市、大祥区、城步苗族自治县、北塔区、邵阳县、新宁县、新邵县、绥宁县)
南阳市(新野县、社旗县、卧龙区、宛城区、方城县、桐柏县、南召县、唐河县、西峡县、内乡县、镇平县、淅川县、邓州市)
信阳市(潢川县、淮滨县、浉河区、光山县、罗山县、固始县、平桥区、息县、新县、商城县)
绵阳市(盐亭县、游仙区、涪城区、安州区、三台县、北川羌族自治县、江油市、平武县、梓潼县)
西安市(周至县、蓝田县、莲湖区、临潼区、灞桥区、雁塔区、高陵区、碑林区、新城区、长安区、未央区、鄠邑区、阎良区)
泸州市(泸县、江阳区、合江县、叙永县、古蔺县、纳溪区、龙马潭区)
玉溪市(澄江市、易门县、江川区、通海县、新平彝族傣族自治县、华宁县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区)
晋城市(沁水县、泽州县、高平市、城区、阳城县、陵川县)
果洛藏族自治州(玛沁县、玛多县、班玛县、甘德县、久治县、达日县)
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扬州市(广陵区、宝应县、邗江区、仪征市、高邮市、江都区)
兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼中旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗)
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鸡西市(鸡东县、城子河区、密山市、梨树区、恒山区、滴道区、麻山区、虎林市、鸡冠区)
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潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)
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金华市(义乌市、兰溪市、金东区、磐安县、武义县、婺城区、东阳市、浦江县、永康市)
普洱市(墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县、景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县)
无锡市(滨湖区、新吴区、惠山区、江阴市、梁溪区、锡山区、宜兴市)
长沙市(望城区、天心区、浏阳市、长沙县、岳麓区、开福区、宁乡市、雨花区、芙蓉区)
乐山市(井研县、沐川县、马边彝族自治县、沙湾区、夹江县、犍为县、金口河区、市中区、峨眉山市、峨边彝族自治县、五通桥区)
洛阳市(西工区、孟津区、伊川县、涧西区、汝阳县、宜阳县、洛宁县、洛龙区、老城区、嵩县、瀍河回族区、新安县、栾川县、偃师区)
日喀则市(白朗县、萨嘎县、萨迦县、岗巴县、南木林县、仲巴县、亚东县、拉孜县、桑珠孜区、谢通门县、仁布县、康马县、定结县、聂拉木县、江孜县、昂仁县、吉隆县、定日县)
辽阳市(宏伟区、文圣区、太子河区、灯塔市、白塔区、弓长岭区、辽阳县)
2024年对中国咖啡市场而言,是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商,Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷:全年营收13.91亿元,门店总数突破千家,加盟业务收入翻倍,自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力:规模效应下的成本优化与利润增长
2024年,Tims天好中国全年营收13.91亿元,同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义:一方面,营收下降与行业价格战及消费环境波动相关;另一方面,公司主动调整门店结构,优化低效门店,并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元,环比增长稳定,但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是,加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家,占总门店数的43%,较2023年提升12个百分点;加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力,还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩,Tims天好中国的盈利能力显著提升,主要体现在以下三方面:其一,自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元,同比增长198.3%,门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二,成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%,人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三,亏损收窄。全年净亏损4.09亿元,同比大幅减少;第四季度净亏损1.32亿元,较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费,将暖食制作效率提升30%以上,同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底,Tims天好中国门店总数达1022家,包括自营店576家,加盟店446家,覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势:一方面,供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本,云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面,品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后,公司正式跻身“千店俱乐部”,为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争:“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年,公司食品收入占比显著提升,包含食品的订单比例达52.7%,而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级:品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个,占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐(贝果+饮品),公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内,公司推出“5零承诺”(0植脂末、0奶精等),并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品,契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年,公司对80%以上门店完成“现点现制”改造,暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本,但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度,拉动客单价增长15%。此外,会员体系的深化运营亦成效显著:注册会员数达2400万,同比增长29.7%,会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和,Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年,其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店,加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制,不仅降低扩张风险,还通过本地化运营(如区域限定产品)增强市场适应性。
挑战与展望:盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多,Tims天好中国仍面临两大核心挑战:其一,同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%,主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代(如冬季热饮系列)和数字化营销(会员专属优惠)改善这一指标,2025年目标为实现同店销售正增长。其二,供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本,但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系,将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调:“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点:首先,继续优化单店模型。通过自动化设备(如智能咖啡机)降低人工成本,目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次,深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品,并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后,加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家,其中70%为加盟店,进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明,在咖啡行业高度内卷的背景下,差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景,还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而,如何在规模扩张中维持单店效率,并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击,将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
本文创作借助AI工具收集整理市场数据和行业信息,结合辅助观点分析和撰写成文。
新闻结尾
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