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全国服务区域：
榆林市(绥德县、神木市、靖边县、定边县、横山区、榆阳区、府谷县、米脂县、吴堡县、子洲县、清涧县、佳县)
桂林市(秀峰区、全州县、资源县、灌阳县、龙胜各族自治县、象山区、恭城瑶族自治县、七星区、平乐县、荔浦市、叠彩区、兴安县、雁山区、永福县、临桂区、灵川县、阳朔县)
马鞍山市(和县、博望区、雨山区、当涂县、含山县、花山区)
银川市(贺兰县、西夏区、灵武市、金凤区、兴庆区、永宁县)
安顺市(平坝区、紫云苗族布依族自治县、普定县、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区)
清远市(连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、阳山县、英德市、清城区、佛冈县、清新区、连州市)
广安市(岳池县、广安区、华蓥市、武胜县、前锋区、邻水县)
平顶山市(石龙区、湛河区、宝丰县、郏县、舞钢市、新华区、汝州市、卫东区、叶县、鲁山县)
铜陵市(铜官区、郊区、义安区、枞阳县)
淮南市(八公山区、潘集区、谢家集区、田家庵区、寿县、凤台县、大通区)
上饶市(德兴市、广丰区、铅山县、横峰县、弋阳县、玉山县、信州区、广信区、万年县、鄱阳县、余干县、婺源县)
南京市(玄武区、江宁区、六合区、高淳区、栖霞区、溧水区、鼓楼区、雨花台区、秦淮区、浦口区、建邺区)
威海市(荣成市、文登区、环翠区、乳山市)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
香港特别行政区
十堰市(郧西县、郧阳区、茅箭区、张湾区、丹江口市、房县、竹溪县、竹山县)
三亚市(海棠区、吉阳区、崖州区、天涯区)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、阿尔山市、突泉县)
广西壮族自治区
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、格尔木市、都兰县、茫崖市、乌兰县、天峻县)
甘孜藏族自治州(新龙县、炉霍县、乡城县、得荣县、道孚县、色达县、巴塘县、泸定县、甘孜县、石渠县、稻城县、九龙县、理塘县、康定市、丹巴县、雅江县、白玉县、德格县)
安康市(汉滨区、岚皋县、宁陕县、旬阳市、白河县、石泉县、紫阳县、平利县、镇坪县、汉阴县)
昭通市(盐津县、水富市、巧家县、昭阳区、鲁甸县、永善县、彝良县、大关县、威信县、镇雄县、绥江县)
石家庄市(辛集市、深泽县、晋州市、赞皇县、无极县、新华区、正定县、栾城区、行唐县、赵县、新乐市、井陉县、长安区、井陉矿区、平山县、高邑县、桥西区、裕华区、藁城区、鹿泉区、灵寿县、元氏县)
保山市(昌宁县、施甸县、隆阳区、龙陵县、腾冲市)
宜昌市(秭归县、西陵区、宜都市、夷陵区、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、猇亭区、兴山县、点军区、枝江市、当阳市、远安县、伍家岗区)
盘锦市(兴隆台区、大洼区、双台子区、盘山县)
蚌埠市(五河县、固镇县、蚌山区、龙子湖区、淮上区、怀远县、禹会区)
佳木斯市(向阳区、桦南县、郊区、前进区、同江市、东风区、汤原县、抚远市、富锦市、桦川县)
雅安市(芦山县、天全县、宝兴县、名山区、雨城区、荥经县、汉源县、石棉县)
大庆市(肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、萨尔图区、让胡路区、林甸县、龙凤区、大同区、肇州县)
黄冈市(黄州区、武穴市、浠水县、麻城市、黄梅县、英山县、蕲春县、红安县、团风县、罗田县)
吴忠市(利通区、红寺堡区、盐池县、青铜峡市、同心县)
武威市(民勤县、古浪县、天祝藏族自治县、凉州区)
杭州市(上城区、萧山区、滨江区、淳安县、余杭区、桐庐县、钱塘区、临安区、拱墅区、临平区、建德市、西湖区、富阳区)
文山壮族苗族自治州(西畴县、麻栗坡县、马关县、广南县、富宁县、丘北县、文山市、砚山县)
保定市(定兴县、涿州市、阜平县、蠡县、徐水区、曲阳县、高碑店市、博野县、竞秀区、涞源县、唐县、定州市、雄县、顺平县、安国市、容城县、满城区、高阳县、莲池区、清苑区、易县、涞水县、望都县、安新县)
红河哈尼族彝族自治州(绿春县、河口瑶族自治县、元阳县、开远市、屏边苗族自治县、个旧市、红河县、建水县、蒙自市、泸西县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县)
绥化市(北林区、望奎县、绥棱县、青冈县、明水县、肇东市、庆安县、兰西县、安达市、海伦市)
南通市(如皋市、海门区、通州区、崇川区、启东市、如东县、海安市)
丽水市(莲都区、龙泉市、青田县、遂昌县、云和县、景宁畲族自治县、缙云县、松阳县、庆元县)
邵阳市(新邵县、双清区、邵阳县、隆回县、大祥区、北塔区、城步苗族自治县、邵东市、洞口县、新宁县、武冈市、绥宁县)
林芝市(墨脱县、工布江达县、察隅县、波密县、巴宜区、米林市、朗县)
攀枝花市(米易县、盐边县、东区、西区、仁和区)
普洱市(澜沧拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、景东彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、西盟佤族自治县)
白山市(靖宇县、江源区、临江市、抚松县、浑江区、长白朝鲜族自治县)
亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)
龙岩市(新罗区、上杭县、连城县、永定区、长汀县、漳平市、武平县)
三沙市(西沙区、南沙区)
深圳市(龙华区、福田区、宝安区、罗湖区、南山区、光明区、盐田区、龙岗区、坪山区)
开封市(龙亭区、通许县、禹王台区、鼓楼区、顺河回族区、尉氏县、祥符区、杞县、兰考县)
昌吉回族自治州(木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、阜康市、呼图壁县、昌吉市、奇台县、吉木萨尔县)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
乌鲁木齐市(天山区、乌鲁木齐县、新市区、头屯河区、达坂城区、水磨沟区、沙依巴克区、米东区)
湖州市(吴兴区、安吉县、长兴县、南浔区、德清县)
太原市(晋源区、小店区、尖草坪区、清徐县、迎泽区、古交市、万柏林区、阳曲县、杏花岭区、娄烦县)
永州市(蓝山县、江永县、道县、东安县、新田县、江华瑶族自治县、宁远县、冷水滩区、零陵区、双牌县、祁阳市)
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朝阳市(龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、凌源市、双塔区、北票市、朝阳县)
福州市(连江县、罗源县、台江区、长乐区、闽侯县、福清市、马尾区、闽清县、永泰县、晋安区、平潭县、仓山区、鼓楼区)
呼伦贝尔市(根河市、牙克石市、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、海拉尔区、满洲里市、阿荣旗、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、扎赉诺尔区、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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