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市场经济从特定意义上讲,就是竞争经济,通过竞争提高资源配置效率。但竞争是分层次的,首先从产品的竞争发展为品牌的竞争,再升级为标准的竞争,最终决胜于文化的竞争。所以,中国酒业协会专门召开酒文化工作大会,启动酒文化专项工程,传播“酒以载道、文以化人”的理念,受到行业高度认同。
酒的价值=品质+文化,已成为人们的共识,但酒文化建设其中包括企业文化建设如何加强、酒文化向何处去?需要集思广益,博采众长。笔者作为行业的一名老兵,其拙见是:酒文化一要走出去、二要走进去、三要走上去、四要走下去,这四个建议看似矛盾,其实各有各的内涵。
酒文化要走出去——走向社会、走向国际
近年来,酒业酒企在文化建设方面做了很多努力,也取得了一些成效。如红星投资一亿多元新建或改建了北京二锅头酒博物馆、红星二锅头酒博物馆和源升号博物馆,组织员工编写了《红星酒史》《王秋芳传》《高景炎传》,获得了文化类国家级荣誉;青岛啤酒、张裕、汾酒、泸州老窖等酒企的博物馆和郎酒等酒企的酒庄也各具特色,受到公众好评。
但酒文化建设从严格意义上讲,仍处于“自说自听、自唱自赏”的阶段,正如中国酒业协会指出的:中国酒文化面临的主要问题,一是国人不熟悉,二是国际不了解。
究其原因,与酒企热衷于传播酒的品质、工艺等物质层面的思路有关,其目的在于千方百计让大众买酒喝酒,而或多或少忽视了酒文化层面的传播,包括文化内涵、文明价值、精神表达、情绪诉求等,失去了让大众真正懂酒、爱酒的阵地。
酒文化如何走出自我陶醉、自我标榜的围城,走到社会公众中,走到国际市场上,需要我们解放思想,提高传播力,让酒文化墙里开花,墙外也香。
一是提升酒类广告形象,面向社会、面向世界,说“文”解“物”、以“物”释“文”,既突出酒的物质特色,又彰显酒的文化韵味,做到双管齐下、表里相融。
二是提升工业旅游水平,减少灌输式、说教式、口号式的旧俗,增加体验式、沉浸式、互动式的新招,利用AI技术赋能文旅与文创,让档案“活”起来、文物“动”起来,使游客既见“物”又见“文”,在动手、动脑中感受酒文化的魅力。其关键是“要保留自己的特色,抓好人无我有的东西”。
三是提升非遗展示内容,既要讲清酒类非遗技艺的来龙去脉,又要说透其中蕴含的人文精神,特别是在生产高度智能化的今天,更要显示出人的作用和文化的功能,突出活态文化的精髓。
四是提升文化传播路径,在“AI+文化”的思路下,完善软硬广告发布、展馆庄园旅游、线上线下互动、视频直播等传播方式;还可利用工业遗产等实物实景手段以展示酒文化,青岛啤酒、张裕、龙徽、红星等酒企通过讲好历史故事,让“工业风”融入“文化魂”。
五是提升文创产品水平,不能满足于“老酒装新瓶”,只在瓶型和包装盒上下功夫找卖点,也不能“萧规曹随”跟风赶时髦,而要像当初的酒鬼酒一样敢于开文化风气之先河,更要研究国家博物馆推出的凤冠冰箱贴为何8个月售出100万个,探索如何开发与消费者情投意合的酒类文创产品,特别是文创酒。要适应“国潮热”“新中式”的潮流,开发惹人喜爱的“出圈”产品,满足大众物质和精神层面的双需求。
酒文化走出去,有利于增强公众对酒的准确认知和情感认同,有利于破解公众对酒的一些误解、曲解。正如高人所言,让文化成为“治愈不信任病毒的解药”。
酒文化要走进去——走入酒企、员工心中
酒文化似乎很虚,好像看不见摸不着,但它润物细无声,体现在酒业全体员工的一言一行之中。因为文化是企业的软实力,是企业在长期实践中形成的价值信仰、行为习惯、处事准则,是一个企业特有的基因。酒文化是企业的隐形资产和成本,也是企业的根和魂。文化建设,就是培根铸魂。
可见,酒文化不能只是讲给别人听、演给别人看,自己首先要真信、真懂、真热爱、真践行;要让别人接受酒文化,自己首先要做个“有文化的人”,即将文化内化于心、外化于行。酒文化建设的大忌,是对人对己两张皮,说与做不一致。
所以,文化的功效不能靠外力的强制来彰显,而是靠员工的自觉、自愿、自省、自勉来实现。因此,文化建设不能只挂在嘴上、写在纸上、贴在墙上、演在台上,而要让员工入眼、入耳、入脑、入心,最终融入实际行动中。
文化建设到位了、对路了,就会感染人、说服人、鼓舞人、引领人,员工的精神面貌就会焕然一新,企业就会出现“正气满乾坤”“善举贯春秋”的局面。
马克思曾指出:人是一切社会关系的总和。酒在一定意义上讲,则是人际关系的润滑剂。这是酒的价值所在,也是酒文化的真谛所在。酒企员工在经营活动中需要处理好与政府、与公众、与股东、与同事、与客户的关系,打造“亲、清”的政商关系、共赢的厂商关系、和谐的上下级关系。
“报效国家、服务社会、回报股东、关爱员工、善待他人”是酒文化的精髓宗旨,也是酒文化的行动纲领。面对深度调整期,酒企尤其要照顾好员工、关照好经销商供应商,与他们共度时艰,体现企业的文化素质文明素养。
酒文化要走上去——上升成为理论体系
没有革命的理论,就不会有革命的运动。同样,没有系统的酒文化理论,就不会有成效显著的酒文化实践。
近年来,行业在酒文化理论建设上颇有建树,但尚未形成一个系统完整详实、社会广泛认同的酒文化理论,缺乏一些原创性理论和标识性概念以及通俗化表达。例如,将对立统一规律简称为“一分为二”、将理论联系实际表述为“实事求是”等,都是成功的事例。
从形式逻辑讲,行业对什么是酒文化、什么是中国的酒文化、什么是中国的白酒与黄酒文化等,还没有准确的内涵和外延。如果说法国酒类的文化特色是时尚、浪漫,那么,中国酒文化的特色又是什么呢?
让酒文化理论成为体系实属不易,需要创造性转化、创新性发展。
从内涵上讲,酒文化包括“敬天、礼地、爱人”等内容;从外延上讲,包括行业文化与企业文化、传统文化与当代文化、酿酒文化与饮酒文化、器物文化与行为文化等分支。如我们常讲的酒德、酒礼、酒道、酒器、酒史等,都是酒文化需要涉及的。
酒文化还应包含细分科目,如:质量文化——匠心高于天,酒质重如山;产品文化——生产表里如一的明白酒、质量上乘的放心酒、品价相符的实在酒、领异标新的特色酒;工艺文化——如茅台的12987工艺、汾酒的清蒸二次清工艺、宝丰的44223工艺;投资文化——ESG(环境、社会、治理)等。
酒文化区别于其他文化的特色,在于充分彰显天人共酿的和谐精神、精益求精的工匠精神、童叟无欺的诚信精神、雅俗共赏的包容精神、求同存异的厚德精神、守正创新的拼搏精神。
酒文化建设还需构建酒企自己的企业形象设计或称识别系统——CIS,其包括MI(理念识别)、BI(行为识别)、VI(视觉识别)等。
酒文化要和而不同,各美其美。如茅台发布企业文化手册《茅台玖章》,以“顺天敬人,明理厚德”为核心价值观;五粮液的文化主张是“以和美敬世界”,彰显“和合共生,美美与共”的文化价值;今世缘的文化运作主打一个“缘”字,金六福的文化建设主推一个“福”字;红星的企业文化以“诚”为中心,对国家忠诚、对公众真诚、对员工赤诚、对客户热诚。
酒文化具有战略属性、民族属性、历史属性、现实属性,亟待志士仁人建言献策,构建具有中国气派和国际影响力的酒文化理论体系。
酒文化要走下去——落地、落实、有用、管用
酒文化与其他科学理论一样,不是空洞无物的口号和高高在上的说教,而是要知行合一、学以致用,能解决实际问题,为促进酒业高质量发展发挥独特性功能。
因此,酒文化建设要接地气,以问题为导向,让酒文化所蕴含的人文精神能够落地、落实,让酒文化真正有用、管用。做到以文兴业、以文化人,让酒厂既是生产企业,又是文化熔炉。全面全程提高文化赋能力,以增强员工凝聚力、企业战斗力、产品创新力、品牌影响力、市场竞争力。
人们常说:酒有水的外形,火的性格。启迪我们既要热情,又要冷静,因地制宜、顺势而为,不跟风、不盲从,将文化建设与生产经营紧密结合,在动能转换中融入文化的力量。为此,酒业做了很多尝试。
据报道,茅台完成今年一季度各项销售指标,靠的是以拓客破圈为核心的“客群转型”,以“悦自己·悦知己”为引领的“场景转型”,以功能价值、体验价值、情绪价值为主旨的“服务转型”,从中悟到文化引领和情感交融的作用。
又如,红星源升号博物馆的特色,是把展馆打造成体验式、穿越式的消费场景,去年完成销售收入2500万元。今年一季度接待中外游客13万人,销售收入同比增长30%,被列入北京重点旅游路线,成为北京中轴线上的一处靓丽景点。
再如,高沟酒厂将自身名称更改为“今世缘”,从地址明示升级为人文表达,甚是高明。其近年来的跨越式发展,凸显了文化建设也是内生动力。
总之,对酒业而言,文化不是万能的,但没有文化是万万不能的。文化让我们心中有信仰,脚下有力量,前行有方向,腾飞有翅膀。(作者系北京红星股份有限公司顾问、原副总经理)
新闻结尾
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