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宣城市(绩溪县、郎溪县、宣州区、旌德县、泾县、广德市、宁国市)

韶关市(新丰县、始兴县、曲江区、浈江区、南雄市、乳源瑶族自治县、翁源县、武江区、仁化县、乐昌市)

芜湖市(湾沚区、南陵县、弋江区、镜湖区、鸠江区、繁昌区、无为市)

阜阳市(颍上县、阜南县、颍泉区、颍东区、颍州区、临泉县、界首市、太和县)  黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县、泽库县)

贵港市(桂平市、港北区、平南县、覃塘区、港南区)

鞍山市(千山区、台安县、铁东区、岫岩满族自治县、铁西区、立山区、海城市)

曲靖市(沾益区、富源县、会泽县、马龙区、陆良县、师宗县、麒麟区、罗平县、宣威市)

连云港市(连云区、海州区、赣榆区、灌南县、灌云县、东海县)  赣州市(赣县区、南康区、全南县、龙南市、宁都县、上犹县、兴国县、信丰县、会昌县、石城县、于都县、大余县、崇义县、章贡区、寻乌县、安远县、定南县、瑞金市)

安康市(岚皋县、宁陕县、镇坪县、汉滨区、石泉县、平利县、汉阴县、白河县、紫阳县、旬阳市)

南宁市(上林县、马山县、邕宁区、隆安县、江南区、兴宁区、宾阳县、武鸣区、西乡塘区、良庆区、青秀区、横州市)

广安市(岳池县、武胜县、邻水县、前锋区、广安区、华蓥市)

通辽市(科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、霍林郭勒市、库伦旗、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区、开鲁县)

三门峡市(灵宝市、渑池县、陕州区、卢氏县、湖滨区、义马市)

许昌市(鄢陵县、禹州市、襄城县、魏都区、长葛市、建安区)

宁德市(古田县、屏南县、周宁县、福鼎市、蕉城区、霞浦县、福安市、寿宁县、柘荣县)

日照市(岚山区、莒县、五莲县、东港区)

红河哈尼族彝族自治州(建水县、元阳县、弥勒市、开远市、屏边苗族自治县、红河县、蒙自市、绿春县、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县、河口瑶族自治县、个旧市、泸西县)

松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、宁江区、扶余市、乾安县)

咸阳市(长武县、泾阳县、渭城区、礼泉县、乾县、武功县、兴平市、永寿县、旬邑县、淳化县、秦都区、三原县、杨陵区、彬州市)

辽源市(龙山区、西安区、东辽县、东丰县)

铜仁市(印江土家族苗族自治县、万山区、碧江区、石阡县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、德江县、江口县、思南县、松桃苗族自治县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

泰州市(海陵区、姜堰区、靖江市、泰兴市、高港区、兴化市)

深圳市(龙岗区、盐田区、坪山区、罗湖区、福田区、宝安区、南山区、龙华区、光明区)

锡林郭勒盟(正镶白旗、阿巴嘎旗、苏尼特左旗、多伦县、苏尼特右旗、镶黄旗、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、二连浩特市、锡林浩特市、正蓝旗)

巴音郭楞蒙古自治州(博湖县、轮台县、尉犁县、焉耆回族自治县、且末县、和硕县、若羌县、库尔勒市、和静县)

阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)

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锦州市(义县、凌河区、凌海市、黑山县、太和区、古塔区、北镇市)

朝阳市(凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、朝阳县、龙城区、北票市、双塔区、建平县)

那曲市(嘉黎县、尼玛县、色尼区、申扎县、聂荣县、比如县、双湖县、班戈县、安多县、索县、巴青县)

南京市(溧水区、鼓楼区、雨花台区、江宁区、建邺区、六合区、高淳区、秦淮区、栖霞区、浦口区、玄武区)  镇江市(扬中市、润州区、句容市、丹阳市、丹徒区、京口区)

娄底市(新化县、娄星区、冷水江市、涟源市、双峰县)

贺州市(昭平县、钟山县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县)

武威市(凉州区、天祝藏族自治县、民勤县、古浪县)崇左市(天等县、江州区、大新县、扶绥县、宁明县、凭祥市、龙州县)

新疆维吾尔自治区  通化市(柳河县、辉南县、集安市、梅河口市、二道江区、东昌区、通化县)

信阳市(固始县、商城县、罗山县、光山县、息县、平桥区、潢川县、浉河区、新县、淮滨县)

吉安市(青原区、安福县、永新县、遂川县、吉水县、峡江县、泰和县、井冈山市、永丰县、吉安县、万安县、新干县、吉州区)

黔西南布依族苗族自治州(普安县、兴义市、望谟县、册亨县、安龙县、兴仁市、贞丰县、晴隆县)白城市(洮北区、洮南市、通榆县、镇赉县、大安市)

庆阳市(华池县、庆城县、正宁县、镇原县、宁县、西峰区、合水县、环县)

鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、达拉特旗、杭锦旗、乌审旗、鄂托克旗、康巴什区、鄂托克前旗、准格尔旗、东胜区)

澳门特别行政区

德宏傣族景颇族自治州(梁河县、盈江县、芒市、瑞丽市、陇川县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、阿合奇县、乌恰县)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)

聊城市(东阿县、东昌府区、冠县、茌平区、临清市、阳谷县、高唐县、莘县)

威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)

陇南市(礼县、康县、文县、徽县、宕昌县、西和县、成县、武都区、两当县)

遂宁市(蓬溪县、大英县、船山区、安居区、射洪市)

甘南藏族自治州(临潭县、碌曲县、迭部县、夏河县、合作市、卓尼县、舟曲县、玛曲县)

商丘市(民权县、永城市、梁园区、宁陵县、夏邑县、睢阳区、柘城县、虞城县、睢县)

玉树藏族自治州(囊谦县、杂多县、曲麻莱县、称多县、治多县、玉树市)

临沧市(沧源佤族自治县、临翔区、耿马傣族佤族自治县、镇康县、凤庆县、云县、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县)

赤峰市(宁城县、松山区、克什克腾旗、翁牛特旗、元宝山区、敖汉旗、巴林左旗、巴林右旗、红山区、阿鲁科尔沁旗、喀喇沁旗、林西县)

铁岭市(调兵山市、银州区、清河区、铁岭县、开原市、西丰县、昌图县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。