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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
河池市(宜州区、罗城仫佬族自治县、金城江区、天峨县、凤山县、南丹县、环江毛南族自治县、东兰县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、巴马瑶族自治县)
遵义市(仁怀市、绥阳县、余庆县、凤冈县、播州区、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、习水县、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、桐梓县、红花岗区、汇川区、正安县)
郑州市(中原区、新密市、荥阳市、巩义市、二七区、新郑市、管城回族区、上街区、惠济区、登封市、金水区、中牟县)
铜川市(王益区、印台区、耀州区、宜君县)
海南藏族自治州(贵南县、兴海县、贵德县、共和县、同德县)
三亚市(天涯区、吉阳区、崖州区、海棠区)
晋城市(高平市、泽州县、陵川县、阳城县、城区、沁水县)
兴安盟(扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市)
汕头市(金平区、澄海区、潮南区、潮阳区、濠江区、南澳县、龙湖区)
济宁市(鱼台县、泗水县、汶上县、曲阜市、金乡县、兖州区、邹城市、任城区、嘉祥县、微山县、梁山县)
广西壮族自治区
贺州市(平桂区、昭平县、富川瑶族自治县、钟山县、八步区)
湛江市(赤坎区、坡头区、雷州市、吴川市、麻章区、霞山区、徐闻县、廉江市、遂溪县)
锦州市(太和区、凌河区、凌海市、黑山县、北镇市、义县、古塔区)
昌吉回族自治州(呼图壁县、玛纳斯县、奇台县、昌吉市、吉木萨尔县、木垒哈萨克自治县、阜康市)
邢台市(清河县、任泽区、巨鹿县、临西县、南和区、威县、沙河市、新河县、宁晋县、内丘县、柏乡县、南宫市、临城县、信都区、襄都区、隆尧县、平乡县、广宗县)
定西市(渭源县、安定区、通渭县、临洮县、漳县、陇西县、岷县)
长治市(屯留区、沁源县、上党区、壶关县、平顺县、武乡县、沁县、黎城县、长子县、襄垣县、潞州区、潞城区)
永州市(东安县、宁远县、江永县、道县、零陵区、冷水滩区、祁阳市、江华瑶族自治县、新田县、双牌县、蓝山县)
朝阳市(朝阳县、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、凌源市、北票市、建平县)
重庆市(璧山区、南岸区、铜梁区、巴南区、潼南区、万州区、武隆区、奉节县、大足区、开州区、酉阳土家族苗族自治县、梁平区、忠县、永川区、城口县、渝北区、石柱土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、巫溪县、彭水苗族土家族自治县、涪陵区、九龙坡区、南川区、江北区、江津区、垫江县、綦江区、云阳县、北碚区、渝中区、黔江区、合川区、丰都县、沙坪坝区、长寿区、荣昌区、大渡口区、巫山县)
濮阳市(清丰县、台前县、范县、华龙区、濮阳县、南乐县)
保山市(施甸县、隆阳区、昌宁县、腾冲市、龙陵县)
宜昌市(远安县、西陵区、当阳市、枝江市、秭归县、点军区、五峰土家族自治县、宜都市、猇亭区、长阳土家族自治县、伍家岗区、夷陵区、兴山县)
西宁市(大通回族土族自治县、湟源县、湟中区、城北区、城东区、城西区、城中区)
景德镇市(昌江区、浮梁县、乐平市、珠山区)
新疆维吾尔自治区
呼伦贝尔市(海拉尔区、扎兰屯市、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、新巴尔虎右旗、阿荣旗、鄂伦春自治旗、满洲里市、扎赉诺尔区、根河市、新巴尔虎左旗)
大理白族自治州(洱源县、漾濞彝族自治县、永平县、南涧彝族自治县、大理市、巍山彝族回族自治县、祥云县、弥渡县、剑川县、云龙县、鹤庆县、宾川县)
雅安市(石棉县、名山区、荥经县、雨城区、宝兴县、天全县、汉源县、芦山县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
池州市(青阳县、东至县、石台县、贵池区)
宜春市(樟树市、奉新县、靖安县、上高县、袁州区、铜鼓县、宜丰县、丰城市、万载县、高安市)
渭南市(临渭区、韩城市、富平县、白水县、蒲城县、华州区、合阳县、潼关县、澄城县、华阴市、大荔县)
蚌埠市(固镇县、淮上区、龙子湖区、禹会区、蚌山区、怀远县、五河县)
九江市(庐山市、湖口县、共青城市、浔阳区、彭泽县、柴桑区、德安县、武宁县、永修县、瑞昌市、濂溪区、都昌县、修水县)
红河哈尼族彝族自治州(弥勒市、元阳县、个旧市、石屏县、河口瑶族自治县、绿春县、红河县、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、屏边苗族自治县、建水县、蒙自市、开远市)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
南阳市(社旗县、内乡县、淅川县、桐柏县、方城县、唐河县、西峡县、宛城区、卧龙区、邓州市、新野县、镇平县、南召县)
葫芦岛市(绥中县、连山区、兴城市、南票区、建昌县、龙港区)
西安市(长安区、未央区、阎良区、新城区、蓝田县、鄠邑区、高陵区、周至县、碑林区、雁塔区、灞桥区、莲湖区、临潼区)
河源市(源城区、和平县、连平县、东源县、紫金县、龙川县)
舟山市(岱山县、嵊泗县、定海区、普陀区)
赣州市(会昌县、石城县、信丰县、大余县、南康区、全南县、崇义县、定南县、寻乌县、赣县区、宁都县、安远县、章贡区、于都县、龙南市、瑞金市、兴国县、上犹县)
承德市(承德县、鹰手营子矿区、隆化县、宽城满族自治县、滦平县、双桥区、丰宁满族自治县、平泉市、围场满族蒙古族自治县、双滦区、兴隆县)
眉山市(仁寿县、丹棱县、东坡区、彭山区、洪雅县、青神县)
山南市(曲松县、洛扎县、扎囊县、措美县、贡嘎县、隆子县、乃东区、琼结县、桑日县、错那市、浪卡子县、加查县)
朔州市(平鲁区、应县、山阴县、右玉县、怀仁市、朔城区)
伊犁哈萨克自治州(昭苏县、特克斯县、伊宁县、巩留县、尼勒克县、奎屯市、霍尔果斯市、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、新源县、霍城县)
乐山市(沐川县、金口河区、市中区、沙湾区、峨边彝族自治县、峨眉山市、井研县、马边彝族自治县、五通桥区、犍为县、夹江县)
常德市(澧县、鼎城区、汉寿县、津市市、临澧县、武陵区、安乡县、桃源县、石门县)
鞍山市(立山区、铁东区、台安县、海城市、铁西区、岫岩满族自治县、千山区)
茂名市(高州市、化州市、信宜市、茂南区、电白区)
揭阳市(揭西县、揭东区、普宁市、惠来县、榕城区)
香港特别行政区
延安市(黄龙县、洛川县、宜川县、黄陵县、志丹县、子长市、安塞区、宝塔区、甘泉县、延长县、富县、延川县、吴起县)
菏泽市(成武县、牡丹区、单县、巨野县、曹县、郓城县、定陶区、鄄城县、东明县)
达州市(大竹县、渠县、达川区、宣汉县、通川区、万源市、开江县)
昭通市(鲁甸县、盐津县、大关县、威信县、永善县、镇雄县、彝良县、绥江县、昭阳区、巧家县、水富市)
安庆市(迎江区、桐城市、大观区、太湖县、怀宁县、望江县、潜山市、宜秀区、宿松县、岳西县)
遂宁市(大英县、蓬溪县、射洪市、安居区、船山区)
宝鸡市(扶风县、凤县、凤翔区、麟游县、金台区、渭滨区、太白县、岐山县、陈仓区、千阳县、眉县、陇县)
扬州市(仪征市、宝应县、邗江区、广陵区、江都区、高邮市)
南充市(阆中市、营山县、高坪区、顺庆区、蓬安县、嘉陵区、仪陇县、南部县、西充县)
益阳市(桃江县、资阳区、沅江市、赫山区、安化县、南县)
天水市(秦安县、秦州区、武山县、清水县、麦积区、甘谷县、张家川回族自治县)
固原市(西吉县、泾源县、隆德县、原州区、彭阳县)
林芝市(朗县、米林市、工布江达县、察隅县、波密县、墨脱县、巴宜区)
黔东南苗族侗族自治州(凯里市、天柱县、岑巩县、锦屏县、榕江县、镇远县、黄平县、丹寨县、施秉县、台江县、麻江县、剑河县、三穗县、从江县、黎平县、雷山县)
黄石市(铁山区、阳新县、西塞山区、下陆区、大冶市、黄石港区)
澳门特别行政区
泰安市(新泰市、宁阳县、东平县、岱岳区、肥城市、泰山区)
镇江市(扬中市、句容市、润州区、丹徒区、京口区、丹阳市)
贵阳市(修文县、白云区、开阳县、息烽县、南明区、花溪区、云岩区、观山湖区、乌当区、清镇市)
黄山市(歙县、黟县、休宁县、祁门县、徽州区、屯溪区、黄山区)
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临夏回族自治州(广河县、临夏市、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、和政县、临夏县、康乐县)
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中山市
吴忠市(青铜峡市、利通区、盐池县、红寺堡区、同心县)
日喀则市(昂仁县、定日县、桑珠孜区、谢通门县、康马县、聂拉木县、亚东县、拉孜县、仁布县、白朗县、仲巴县、萨嘎县、江孜县、南木林县、吉隆县、定结县、萨迦县、岗巴县)
安康市(平利县、宁陕县、岚皋县、旬阳市、紫阳县、汉阴县、石泉县、白河县、汉滨区、镇坪县)
德州市(庆云县、平原县、禹城市、乐陵市、宁津县、武城县、德城区、夏津县、齐河县、临邑县、陵城区)
钦州市(灵山县、浦北县、钦北区、钦南区)
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厦门市(湖里区、思明区、集美区、海沧区、翔安区、同安区)
塔城地区(裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、额敏县、塔城市、沙湾市、乌苏市)
吕梁市(柳林县、汾阳市、交城县、石楼县、临县、兴县、孝义市、离石区、文水县、中阳县、岚县、交口县、方山县)
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嘉峪关市
玉溪市(江川区、红塔区、新平彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、易门县、通海县)
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江门市(江海区、蓬江区、鹤山市、恩平市、新会区、开平市、台山市)
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恩施土家族苗族自治州(利川市、恩施市、宣恩县、来凤县、鹤峰县、咸丰县、建始县、巴东县)
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南京市(鼓楼区、玄武区、江宁区、溧水区、六合区、浦口区、栖霞区、秦淮区、雨花台区、高淳区、建邺区)
酒泉市(玉门市、瓜州县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、敦煌市、金塔县)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、纳雍县、赫章县、大方县、织金县、七星关区、黔西市)
阜新市(细河区、清河门区、海州区、太平区、阜新蒙古族自治县、新邱区、彰武县)
广安市(邻水县、广安区、前锋区、华蓥市、武胜县、岳池县)
2024年对中国咖啡市场而言,是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商,Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷:全年营收13.91亿元,门店总数突破千家,加盟业务收入翻倍,自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力:规模效应下的成本优化与利润增长
2024年,Tims天好中国全年营收13.91亿元,同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义:一方面,营收下降与行业价格战及消费环境波动相关;另一方面,公司主动调整门店结构,优化低效门店,并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元,环比增长稳定,但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是,加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家,占总门店数的43%,较2023年提升12个百分点;加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力,还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩,Tims天好中国的盈利能力显著提升,主要体现在以下三方面:其一,自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元,同比增长198.3%,门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二,成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%,人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三,亏损收窄。全年净亏损4.09亿元,同比大幅减少;第四季度净亏损1.32亿元,较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费,将暖食制作效率提升30%以上,同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底,Tims天好中国门店总数达1022家,包括自营店576家,加盟店446家,覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势:一方面,供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本,云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面,品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后,公司正式跻身“千店俱乐部”,为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争:“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年,公司食品收入占比显著提升,包含食品的订单比例达52.7%,而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级:品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个,占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐(贝果+饮品),公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内,公司推出“5零承诺”(0植脂末、0奶精等),并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品,契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年,公司对80%以上门店完成“现点现制”改造,暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本,但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度,拉动客单价增长15%。此外,会员体系的深化运营亦成效显著:注册会员数达2400万,同比增长29.7%,会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和,Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年,其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店,加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制,不仅降低扩张风险,还通过本地化运营(如区域限定产品)增强市场适应性。
挑战与展望:盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多,Tims天好中国仍面临两大核心挑战:其一,同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%,主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代(如冬季热饮系列)和数字化营销(会员专属优惠)改善这一指标,2025年目标为实现同店销售正增长。其二,供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本,但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系,将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调:“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点:首先,继续优化单店模型。通过自动化设备(如智能咖啡机)降低人工成本,目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次,深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品,并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后,加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家,其中70%为加盟店,进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明,在咖啡行业高度内卷的背景下,差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景,还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而,如何在规模扩张中维持单店效率,并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击,将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
本文创作借助AI工具收集整理市场数据和行业信息,结合辅助观点分析和撰写成文。
新闻结尾
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