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便捷查询系统：提供维修进度查询系统，让您随时掌握维修情况。
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全国服务区域：
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、红河县、元阳县、蒙自市、个旧市、建水县、弥勒市、屏边苗族自治县、河口瑶族自治县、开远市、石屏县、泸西县、绿春县)
阜阳市(颍州区、临泉县、界首市、阜南县、颍东区、太和县、颍泉区、颍上县)
贺州市(钟山县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县、昭平县)
连云港市(东海县、灌南县、海州区、连云区、灌云县、赣榆区)
鹤岗市(向阳区、兴山区、绥滨县、东山区、工农区、萝北县、南山区、兴安区)
五指山市(临高县、文昌市、定安县、东方市、陵水黎族自治县、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、万宁市、昌江黎族自治县、白沙黎族自治县、屯昌县、琼中黎族苗族自治县、澄迈县、琼海市)
潍坊市(安丘市、青州市、昌乐县、奎文区、昌邑市、坊子区、临朐县、诸城市、高密市、寒亭区、潍城区、寿光市)
绍兴市(越城区、新昌县、柯桥区、嵊州市、诸暨市、上虞区)
重庆市(璧山区、铜梁区、梁平区、彭水苗族土家族自治县、忠县、永川区、云阳县、南川区、城口县、大渡口区、垫江县、武隆区、开州区、合川区、綦江区、巫溪县、荣昌区、涪陵区、南岸区、渝北区、潼南区、石柱土家族自治县、北碚区、酉阳土家族苗族自治县、九龙坡区、沙坪坝区、长寿区、江北区、黔江区、大足区、秀山土家族苗族自治县、巴南区、万州区、江津区、渝中区、巫山县、奉节县、丰都县)
阿克苏地区(柯坪县、阿瓦提县、阿克苏市、沙雅县、拜城县、新和县、温宿县、乌什县、库车市)
黄冈市(黄州区、英山县、麻城市、蕲春县、浠水县、武穴市、团风县、罗田县、红安县、黄梅县)
郴州市(资兴市、安仁县、桂东县、永兴县、临武县、嘉禾县、北湖区、苏仙区、桂阳县、宜章县、汝城县)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县)
肇庆市(怀集县、四会市、广宁县、鼎湖区、端州区、高要区、封开县、德庆县)
渭南市(华州区、白水县、华阴市、大荔县、潼关县、富平县、蒲城县、韩城市、临渭区、合阳县、澄城县)
荆州市(洪湖市、江陵县、荆州区、公安县、松滋市、沙市区、监利市、石首市)
昌都市(贡觉县、卡若区、芒康县、洛隆县、江达县、边坝县、左贡县、丁青县、察雅县、八宿县、类乌齐县)
宿迁市(宿豫区、泗洪县、泗阳县、宿城区、沭阳县)
毕节市(七星关区、金沙县、大方县、赫章县、纳雍县、织金县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、凉城县、集宁区、商都县、卓资县、兴和县、察哈尔右翼后旗、四子王旗、察哈尔右翼前旗、化德县、丰镇市)
滁州市(定远县、来安县、凤阳县、南谯区、全椒县、琅琊区、明光市、天长市)
福州市(平潭县、长乐区、连江县、晋安区、仓山区、闽侯县、闽清县、鼓楼区、台江区、马尾区、永泰县、福清市、罗源县)
芜湖市(鸠江区、湾沚区、镜湖区、繁昌区、无为市、南陵县、弋江区)
许昌市(鄢陵县、建安区、禹州市、襄城县、长葛市、魏都区)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
南阳市(镇平县、唐河县、卧龙区、桐柏县、方城县、南召县、西峡县、宛城区、淅川县、邓州市、新野县、内乡县、社旗县)
伊犁哈萨克自治州(巩留县、霍城县、新源县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、霍尔果斯市、伊宁县、伊宁市、特克斯县、尼勒克县、奎屯市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、阿合奇县、乌恰县)
呼和浩特市(玉泉区、土默特左旗、清水河县、和林格尔县、托克托县、武川县、赛罕区、新城区、回民区)
孝感市(孝昌县、云梦县、汉川市、大悟县、孝南区、安陆市、应城市)
伊春市(南岔县、汤旺县、铁力市、友好区、金林区、大箐山县、丰林县、乌翠区、伊美区、嘉荫县)
大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)
泰安市(岱岳区、新泰市、泰山区、肥城市、东平县、宁阳县)
荆门市(东宝区、沙洋县、京山市、掇刀区、钟祥市)
常德市(澧县、津市市、临澧县、鼎城区、桃源县、安乡县、武陵区、石门县、汉寿县)
蚌埠市(龙子湖区、蚌山区、固镇县、五河县、怀远县、淮上区、禹会区)
广元市(昭化区、青川县、旺苍县、朝天区、苍溪县、剑阁县、利州区)
铜仁市(沿河土家族自治县、碧江区、印江土家族苗族自治县、思南县、德江县、万山区、松桃苗族自治县、江口县、石阡县、玉屏侗族自治县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗、额尔古纳市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、阿荣旗、海拉尔区、牙克石市、满洲里市、扎兰屯市、扎赉诺尔区、根河市)
湘潭市(岳塘区、雨湖区、韶山市、湘乡市、湘潭县)
宜昌市(伍家岗区、宜都市、五峰土家族自治县、点军区、远安县、长阳土家族自治县、夷陵区、猇亭区、兴山县、枝江市、西陵区、秭归县、当阳市)
成都市(蒲江县、双流区、新津区、金牛区、简阳市、温江区、金堂县、武侯区、锦江区、大邑县、青羊区、青白江区、成华区、郫都区、彭州市、龙泉驿区、新都区、邛崃市、都江堰市、崇州市)
新乡市(长垣市、新乡县、封丘县、原阳县、红旗区、卫滨区、牧野区、延津县、凤泉区、卫辉市、辉县市、获嘉县)
黄山市(黄山区、黟县、歙县、祁门县、徽州区、休宁县、屯溪区)
甘南藏族自治州(玛曲县、夏河县、舟曲县、迭部县、卓尼县、合作市、碌曲县、临潭县)
普洱市(思茅区、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县)
大同市(灵丘县、浑源县、左云县、平城区、广灵县、新荣区、云州区、天镇县、阳高县、云冈区)
盐城市(建湖县、亭湖区、滨海县、响水县、射阳县、大丰区、东台市、阜宁县、盐都区)
邵阳市(新宁县、大祥区、北塔区、邵阳县、邵东市、绥宁县、隆回县、新邵县、城步苗族自治县、双清区、武冈市、洞口县)
辽阳市(辽阳县、文圣区、白塔区、弓长岭区、灯塔市、太子河区、宏伟区)
襄阳市(谷城县、保康县、襄城区、老河口市、宜城市、枣阳市、南漳县、樊城区、襄州区)
三明市(建宁县、永安市、清流县、泰宁县、宁化县、明溪县、将乐县、三元区、尤溪县、沙县区、大田县)
咸阳市(彬州市、永寿县、礼泉县、旬邑县、长武县、秦都区、兴平市、泾阳县、武功县、杨陵区、渭城区、三原县、乾县、淳化县)
揭阳市(普宁市、榕城区、揭西县、惠来县、揭东区)
贵阳市(清镇市、观山湖区、花溪区、云岩区、息烽县、白云区、南明区、修文县、开阳县、乌当区)
周口市(扶沟县、淮阳区、郸城县、项城市、西华县、沈丘县、川汇区、太康县、鹿邑县、商水县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
漳州市(龙海区、龙文区、诏安县、东山县、平和县、华安县、南靖县、芗城区、云霄县、漳浦县、长泰区)
内江市(威远县、市中区、隆昌市、资中县、东兴区)
达州市(达川区、宣汉县、通川区、大竹县、渠县、万源市、开江县)
鞍山市(岫岩满族自治县、立山区、铁西区、台安县、海城市、千山区、铁东区)
金华市(东阳市、义乌市、浦江县、金东区、永康市、武义县、兰溪市、婺城区、磐安县)
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无锡市(江阴市、锡山区、梁溪区、滨湖区、新吴区、宜兴市、惠山区)
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铁岭市(调兵山市、昌图县、西丰县、开原市、银州区、铁岭县、清河区)
张家口市(怀来县、桥西区、蔚县、怀安县、康保县、赤城县、尚义县、宣化区、崇礼区、涿鹿县、万全区、阳原县、沽源县、桥东区、下花园区、张北县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、芒市、瑞丽市、梁河县、盈江县)
保定市(望都县、曲阳县、蠡县、唐县、安国市、定州市、满城区、博野县、容城县、竞秀区、安新县、涞水县、雄县、涞源县、涿州市、高碑店市、定兴县、清苑区、顺平县、徐水区、莲池区、易县、高阳县、阜平县)
廊坊市(三河市、安次区、文安县、霸州市、香河县、固安县、大厂回族自治县、大城县、广阳区、永清县)
东莞市
自贡市(大安区、贡井区、自流井区、沿滩区、富顺县、荣县)
益阳市(南县、赫山区、沅江市、桃江县、安化县、资阳区)
平凉市(华亭市、崇信县、庄浪县、灵台县、崆峒区、泾川县、静宁县)
遭遇住民宿被偷拍、“秒杀”食品变质、预充值后“闭店”了，咱们该怎么办？
几个典型案例化解消费者维权痛点
阅读提示
在激发消费市场活力的同时，如何积极化解消费矛盾纠纷？
重庆高院近日发布涉消费者权益保护典型案例，分别涉及民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、预付式消费纠纷化解等热点民生问题，以案释法，在维护消费者权益的同时，提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍，经营者是否担责？网购一分钱零食，收到的货变质，能否主张商家赔偿？预充值后遭遇“闭店”，钱还能要回吗……
近日，重庆市高级人民法院发布涉消费者权益保护典型案例，涵盖民宿游客隐私保障、网购食品安全保护、预付式消费纠纷化解等热点民生问题，通过典型案例示范，充分发挥司法裁判的指引作用，在维护消费者权益的同时，提醒商家依法规范经营。
入住民宿被偷拍经营者应担责
2023年3月，游客舒某与女友胡某入住重庆一家民宿。2024年8月，舒某发现自己与女友胡某在该民宿内的私密视频被剪辑后发布到境外网站。舒某立即向公安机关报案，公安机关立案侦查。但因该民宿经过重新装修，未发现隐藏摄像头，也未能查明犯罪嫌疑人。其间，舒某、胡某因情绪低落、精神紧张多次到医院就诊。后舒某、胡某起诉要求经营者权某赔偿医疗费、精神损害抚慰金等。
重庆市渝中区人民法院审理认为，舒某、胡某入住民宿，权某为两人提供住宿服务，双方建立服务合同关系。权某作为民宿经营者，应当采取必要的安全防范措施，在消费者入住前和退房后对房间进行全面检查，必要时可以使用专业检测设备进行检测，以保证客房内无偷窥、偷拍、偷听等盗摄设备。权某未尽到上述对消费者的安全保障义务，导致舒某、胡某入住期间被偷拍私密视频且该视频在网上传播，对二人造成了损害，应当承担相应的赔偿责任。
随着国内旅游市场持续活跃，酒店民宿行业迅速发展，为游客提供了更加灵活便捷的住宿选择。但是，因部分民宿经营者管理不规范，导致消费者在住宿期间被偷拍、盗摄的事件时有发生，严重侵犯消费者个人隐私，引发社会广泛关注。审理法官认为，该案中，民宿经营者疏于对客房的全面检查和安全隐患排查，未能发现客房内安装的摄像头，导致消费者被拍摄私密视频且该视频在网上传播，侵犯了公民的隐私权、肖像权。
记者从渝中区法院了解到，庭审中，权某深刻认识到了问题的严重性，表示愿意支付赔偿款。该案既维护了消费者合法权益，也督促民宿经营者规范经营，采取有效措施防范及制止偷拍、盗摄行为，为消费者提供安全、安心的住宿环境。
后经法院主持双方调解，权某同意向舒某、胡某每人当庭赔偿1万元。
“一分钱秒杀”案打破“低价免责”误区
2024年5月14日，刘某通过一家平台在某食品公司的极低价商品秒杀活动中抢购50包嫩豆腐零食，商品原价为5.99元，叠加平台及商家促销优惠后实际支付一分钱。该食品公司于5月16日发货时未按大豆蛋白制品标准贮存、运输，且快递途经地区气温较高。5月18日，刘某签收后发现5包嫩豆腐零食已出现明显变质、融袋现象，伴有异味。与商家协商赔偿无果后，刘某诉至法院，请求某食品公司退还货款0.01元，并支付惩罚性赔偿金1000元。
重庆市梁平区人民法院审理认为，案涉嫩豆腐零食系易变质大豆蛋白类食品，其外包装上标有“置于阴凉通风处贮存或冷藏”字样。某食品公司于气温较高月份，仅用塑封包装及普通快递方式运送食品，导致部分食品在运输途中变质，违反了食品安全法等相关法规中关于食品运输的规定，亦不符合大豆蛋白制品的行业运输标准。审理中，经法院调解，某食品公司当庭向刘某支付赔偿款350元，刘某放弃其他诉讼请求。
北京德恒重庆律师事务所李建律师表示，实际生活中，许多人明知商家有过失，却常因金额太小忍气吞声，而一些商家也常以“特价商品概不退换”推卸责任。该起“一分钱秒杀”案打破了“低价免责”的认知误区，明确即便商家零利润甚至亏本经营，若实施了食品安全法中规定的“经营明知是不符合食品安全标准的食品”的行为，仍需承担惩罚性赔偿责任。
该案中的消费者基于一分钱交易主张1000元赔偿，突破传统“损失填平”观点，精准诠释惩罚性赔偿制度要义，有效激发小额消费者运用法律武器维护合法权益的主动性。
以示范诉讼化解群体性消费纠纷
2022年至2024年期间，重庆袁某、高某等183人与王某经营的美容护肤中心建立美容服务合同关系，约定预充值后服务，并办理预付消费卡。2024年3月，王某闭店，后变更、注销个体工商户登记，导致袁某、高某等183人无法继续接受美容服务。属地消委会在调解无果后，向法院提交支持起诉意见书，支持袁某、高某2人先行提起诉讼，分别诉请王某返还预付消费卡未用金额1.4万元、1.5万元。
重庆市云阳县人民法院审理认为，在经营者无法按照合同约定继续提供服务的情况下，消费者不能实现合同目的，经营者负有将预付款中尚未消费的部分予以返还或者采取其他补救措施的义务。在法院主持下，袁某、高某与王某达成分期返还预付消费卡未用金额的调解协议。协议生效后，法院联动属地消委会提出三种解决方式——分期返款、实物折抵、第三方承接服务，促成其余181名消费者与王某的预付式消费纠纷得以有效化解。
据了解，该批预付式消费纠纷进入立案环节后，法官靠前指导，由属地消委会选取典型个案支持起诉，以示范诉讼作为化解纠纷司法样本，提供阶梯式调解方案共同推动其余181起群体性消费纠纷一揽子化解。
记者在采访中了解到，云阳法院向属地消费领域行业主管部门发出司法建议，建议行政机关健全预付消费卡监管，引导和规范美容、教培等行业预付消费卡发行、使用，由“被动监管”转为“主动预警”，由“单边管理”升级为“多边共治”。(工人日报记者李国)
除了一次一票，还有计次、定期等新型票制
高铁票这么买最划算
截至2024年底，中国铁路营业里程16.2万公里，其中高铁里程4.8万公里。高铁票，怎么买？除了一次一票，还有哪些票制？
记者梳理发现，近年来铁路部门大幅增加计次、定期等新型票制产品供应，提供不同次数、天数、席别的组合产品。
定期票，有30日10次、15次、20次至60次等11种产品，计次票有10次/90日、20次/90日等，二者均享受一定的票价优惠。以江西南昌至赣州区间为例，购买30天60次定期票、二等座的旅客最高可节省4400元。
计次、定期票，适合哪些人群？
“计次、定期票适用于两地间频繁往返的通勤或商旅人员。”国铁集团客运部有关负责人介绍，目前计次、定期票产品已覆盖京津城际、京沪高铁、厦深高铁、广深港高铁、成渝城际等热点出行线路，累计线路达69条。
以省内通勤为例，假设消费者需要在福建福州—厦门间频繁通勤，则可选择购买福厦高铁的计次、定期票。在有效期内，消费者可选择乘坐福厦高铁上的任意车次往返两地。
“值得注意的是，旅客可以乘坐福厦高铁上的任意列车，即G字头车次，但不能选择福厦铁路上的列车，即D字头车次。”国铁南昌局有关负责人说，计次、定期票使用范围可在适用车次里查询。
目前，新型票制产品支持席位预约和直接刷证两种乘车方式。
席位预约方式乘车，即旅客购买产品后，可在铁路12306提前预约产品所对应发到站及席别的席位。预约成功后，持有效证件原件即可检票乘车。
“对旅客而言，遇到临时调整行程等情况时，持有新型票制产品的旅客可在开车前免费取消，无需支付退票费，简化了多次购票、改签、退票流程。”国铁北京局客运部有关负责人说。
直接刷证方式乘车，即旅客购买产品后，当列车有产品对应发到站及席别的剩余席位时，可直接刷证检票并获取席位乘车。
“需要特别提醒的是，新型票制产品席位预约需要在预售期内进行，若遇上出行高峰期，请持新票制产品的旅客提前预约席位，避免影响出行。”上述负责人提醒道。
据介绍，购买时，同一乘车人最多只能同时购买两个相同发到站的产品，但可以同时购买多个不同发到站的产品。旅客购买产品后，需在30天内启用乘车，30天内未乘车的，产品自动失效并全额退款。
产品一经启用，票款不予退还，且仅限本人使用，不能转让或共用，也不能在中途站上下车或越站使用，不能跨席别使用。
在积分计算方面，“铁路畅行”常旅客会员购买和使用该类产品后可进行乘车积分累积，乘车积分＝票面金额(元)×5，老年常旅客会员4月1日起享受普通会员的3倍积分优惠，相当于票面金额的15倍积分。积分在产品有效期结束或产品次数用完后5天内自动进入账户。
此外，除计次、定期票产品外，铁路部门还提供旅游计次票产品。旅游计次票适用于热门旅游区域自由行旅客，该产品不限定具体车次，旅客可根据自己的旅游计划，在规定时间内灵活选择车次出行，还能随时预约、更改行程且无需支付手续费。目前已推出“昆明+大理+丽江”“厦门+泉州+武夷山”“长沙+凤凰古城+张家界”等累计28款旅游计次票产品。(人民日报海外版记者李心萍)
新闻结尾
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