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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
防城港市(东兴市、港口区、防城区、上思县)
金华市(浦江县、东阳市、武义县、永康市、金东区、婺城区、义乌市、兰溪市、磐安县)
太原市(迎泽区、清徐县、小店区、尖草坪区、晋源区、杏花岭区、古交市、阳曲县、万柏林区、娄烦县)
海东市(化隆回族自治县、民和回族土族自治县、平安区、循化撒拉族自治县、乐都区、互助土族自治县)
怀化市(新晃侗族自治县、辰溪县、溆浦县、通道侗族自治县、鹤城区、沅陵县、芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、洪江市、中方县)
东莞市
开封市(禹王台区、顺河回族区、鼓楼区、通许县、尉氏县、杞县、兰考县、龙亭区、祥符区)
甘南藏族自治州(合作市、迭部县、夏河县、卓尼县、舟曲县、碌曲县、玛曲县、临潭县)
遵义市(红花岗区、播州区、湄潭县、桐梓县、习水县、正安县、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、仁怀市、汇川区、余庆县、赤水市、道真仡佬族苗族自治县)
忻州市(偏关县、五寨县、繁峙县、静乐县、忻府区、五台县、宁武县、河曲县、岢岚县、代县、神池县、原平市、定襄县、保德县)
常州市(溧阳市、天宁区、新北区、金坛区、武进区、钟楼区)
铜川市(王益区、耀州区、宜君县、印台区)
白山市(江源区、浑江区、长白朝鲜族自治县、临江市、抚松县、靖宇县)
白银市(靖远县、白银区、平川区、景泰县、会宁县)
蚌埠市(禹会区、怀远县、淮上区、龙子湖区、固镇县、蚌山区、五河县)
襄阳市(老河口市、保康县、宜城市、襄城区、樊城区、谷城县、襄州区、枣阳市、南漳县)
渭南市(潼关县、澄城县、蒲城县、临渭区、韩城市、富平县、合阳县、大荔县、华阴市、白水县、华州区)
江门市(新会区、开平市、江海区、台山市、恩平市、蓬江区、鹤山市)
定西市(安定区、通渭县、岷县、临洮县、渭源县、陇西县、漳县)
鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)
伊春市(铁力市、乌翠区、丰林县、友好区、嘉荫县、汤旺县、伊美区、大箐山县、南岔县、金林区)
内江市(资中县、隆昌市、东兴区、市中区、威远县)
雅安市(宝兴县、天全县、石棉县、荥经县、芦山县、汉源县、名山区、雨城区)
济南市(历下区、莱芜区、历城区、章丘区、济阳区、槐荫区、平阴县、钢城区、天桥区、市中区、商河县、长清区)
商洛市(镇安县、山阳县、商州区、洛南县、柞水县、丹凤县、商南县)
辽源市(龙山区、东辽县、东丰县、西安区)
昌吉回族自治州(吉木萨尔县、奇台县、昌吉市、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、阜康市、呼图壁县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、陇川县、盈江县、梁河县、芒市)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、都兰县、乌兰县、天峻县、德令哈市、茫崖市)
曲靖市(会泽县、富源县、宣威市、麒麟区、陆良县、马龙区、罗平县、师宗县、沾益区)
临沂市(莒南县、蒙阴县、沂南县、费县、临沭县、罗庄区、沂水县、河东区、兰山区、兰陵县、郯城县、平邑县)
新乡市(原阳县、凤泉区、卫辉市、获嘉县、红旗区、卫滨区、辉县市、长垣市、延津县、封丘县、牧野区、新乡县)
拉萨市(尼木县、城关区、当雄县、林周县、曲水县、墨竹工卡县、堆龙德庆区、达孜区)
六盘水市(六枝特区、盘州市、钟山区、水城区)
普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县)
四平市(双辽市、铁西区、铁东区、伊通满族自治县、梨树县)
宁夏回族自治区
哈尔滨市(宾县、香坊区、道外区、延寿县、尚志市、道里区、方正县、五常市、通河县、南岗区、木兰县、平房区、巴彦县、双城区、松北区、阿城区、依兰县、呼兰区)
庆阳市(正宁县、华池县、庆城县、西峰区、宁县、镇原县、环县、合水县)
天水市(武山县、秦州区、麦积区、张家川回族自治县、秦安县、清水县、甘谷县)
通化市(通化县、梅河口市、二道江区、东昌区、集安市、辉南县、柳河县)
梧州市(龙圩区、苍梧县、藤县、长洲区、万秀区、岑溪市、蒙山县)
温州市(洞头区、乐清市、苍南县、平阳县、文成县、瑞安市、龙湾区、泰顺县、永嘉县、鹿城区、瓯海区、龙港市)
林芝市(察隅县、米林市、朗县、墨脱县、工布江达县、巴宜区、波密县)
营口市(盖州市、大石桥市、站前区、西市区、鲅鱼圈区、老边区)
巴中市(巴州区、恩阳区、平昌县、南江县、通江县)
日照市(岚山区、五莲县、东港区、莒县)
昌都市(洛隆县、贡觉县、芒康县、丁青县、左贡县、察雅县、卡若区、江达县、边坝县、类乌齐县、八宿县)
福州市(闽侯县、罗源县、仓山区、晋安区、鼓楼区、台江区、连江县、永泰县、平潭县、马尾区、福清市、闽清县、长乐区)
凉山彝族自治州(会东县、美姑县、会理市、德昌县、普格县、昭觉县、越西县、冕宁县、雷波县、甘洛县、布拖县、宁南县、金阳县、西昌市、盐源县、木里藏族自治县、喜德县)
七台河市(新兴区、勃利县、桃山区、茄子河区)
潍坊市(昌邑市、坊子区、临朐县、昌乐县、潍城区、寿光市、奎文区、安丘市、诸城市、寒亭区、青州市、高密市)
荆门市(京山市、沙洋县、掇刀区、钟祥市、东宝区)
承德市(围场满族蒙古族自治县、滦平县、双桥区、丰宁满族自治县、承德县、宽城满族自治县、兴隆县、双滦区、隆化县、平泉市、鹰手营子矿区)
揭阳市(榕城区、揭西县、普宁市、惠来县、揭东区)
白城市(通榆县、大安市、镇赉县、洮北区、洮南市)
铜陵市(枞阳县、铜官区、义安区、郊区)
赤峰市(喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、敖汉旗、红山区、巴林右旗、巴林左旗、林西县、克什克腾旗、宁城县、翁牛特旗、元宝山区)
那曲市(色尼区、比如县、尼玛县、申扎县、聂荣县、班戈县、索县、巴青县、嘉黎县、安多县、双湖县)
湘西土家族苗族自治州(龙山县、花垣县、吉首市、永顺县、保靖县、凤凰县、古丈县、泸溪县)
阳江市(阳东区、阳春市、阳西县、江城区)
丽水市(遂昌县、景宁畲族自治县、莲都区、青田县、龙泉市、缙云县、庆元县、云和县、松阳县)
五指山市(屯昌县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、万宁市、白沙黎族自治县、文昌市、临高县、琼中黎族苗族自治县、东方市、琼海市、澄迈县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、定安县)
德阳市(绵竹市、广汉市、什邡市、罗江区、旌阳区、中江县)
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漳州市(华安县、云霄县、漳浦县、芗城区、东山县、诏安县、平和县、龙海区、长泰区、龙文区、南靖县)
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楚雄彝族自治州(元谋县、牟定县、永仁县、姚安县、双柏县、大姚县、武定县、楚雄市、禄丰市、南华县)
北海市(合浦县、海城区、银海区、铁山港区)
山南市(措美县、错那市、洛扎县、桑日县、加查县、琼结县、浪卡子县、隆子县、乃东区、曲松县、扎囊县、贡嘎县)
汉中市(佛坪县、留坝县、城固县、略阳县、勉县、西乡县、南郑区、镇巴县、洋县、宁强县、汉台区)
南宁市(邕宁区、兴宁区、宾阳县、西乡塘区、上林县、马山县、武鸣区、隆安县、江南区、良庆区、横州市、青秀区)
泰安市(肥城市、东平县、宁阳县、新泰市、岱岳区、泰山区)
嘉峪关市
贵港市(港南区、覃塘区、桂平市、平南县、港北区)
近日,阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示,为出口受阻企业纾困解难,针对外贸商家面对的现实困局,提出了多项有力举措。
归纳总结不难发现,阿里系给到的帮扶策略是“内贸、外贸两条腿走路”。
01
开辟绿色通道、提供流量倾斜……
助力外贸商家打开国内市场
帮助外贸企业“出口转内销”是短期内缓解滞销压力的有效方案。
浙江众鑫环保科技集团是一家专做可降解纸碗等餐具的外贸企业,去年海外市场的销售额占比95%,其中北美市场占比55%。
负责人滕步相表示,因受美国关税的影响,产能富余较大;原计划4月份出口的一批货物,现在只能积压在仓库,如何清理库存成了他当下的难题。
对于一家专做外贸生意的企业,想要“出口转内销”并非易事。一方面,国内市场运营经验相对不足,如何快速触达目标用户,打开国内市场,这需要较长时间的探索和积累;另一方面,海外出口的产品是否与国内市场需求相匹配,也需要市场的反馈。
对此,阿里旗下各电商平台也推出了相应帮扶政策——
■为入驻国内电商平台开辟绿色通道
首先,针对库存积压的外贸厂商,阿里国际站已对接淘工厂、天猫超市等内销渠道,为他们提供专属报名入口,并简化流程、优先审核、专人跟进。
外贸厂商入驻1688可减免佣金,还可以与平台商定库存包销的合作模式;淘宝天猫“外贸精选”专项将为外贸商家简化入驻流程,最快当天完成入驻,隔天实现商品发布。
■提供更多流量倾斜
其次,还为外贸商家在各平台开设专属页面,为其提供更多流量倾斜。1688的“哇噢定制”频道,助力外贸厂商快速承接国内蓬勃发展的轻定制需求。针对具备研发和开款能力的外贸工厂,“1688源选”推出联名定制合作模式,帮助工厂打造厂牌,并给予定向扶持和补贴。
■“全托管”和“半托管”的运营模式
此外,针对外贸商家国内线上运营能力的空白,1688与淘宝天猫分别提出了“全托管”和“半托管”的运营模式。行业“小二”将为外贸商家给出“选品建议、定价策略、营销报名、广告投放”等一系列操作建议。此外,淘宝天猫还将安排产地“小二”深入全国各地产业带,以驻地形式进行面对面答疑解惑。
为匹配新供给和新需求人群,淘宝天猫还将启动“淘宝外贸周”活动,一方面深入挖掘国内消费者有需求的优质外贸产品,另一方面加大流量扶持,让外贸好货可以高效、快速触达消费者。
■提供贷款稳住生意基本盘
最后,为外贸厂商提供贷款,让商家稳住生意基本盘。1688为遇到资金困难的外贸厂商提供订单货款提前回款服务,支持线上申请,秒级到账。
同时,还联合网商银行等多家金融机构提供专项信用贷款,重点支持受影响最大的服装、纺织、轻工类产品和企业。
02
客户接待、一键翻译……
AI赋能成交量增长30%
积极开拓全球市场是应对美国贸易壁垒的长期策略。
浙江众鑫环保科技集团负责人滕步相也正逐步调整策略,后续将减少对北美市场的依赖,在探索国内市场的同时,扩大对欧洲、加拿大等地市场的出口。
阿里国际站成立多个专项小组,在4月初即已飞赴全球各地,调研当地买家,帮商家找销路。
外贸商家想要开辟新的海外市场,将要面对不同的语言,以及当地居民不同的生活习俗,这需要大量的时间成本去试错和学习。
李燕是一家专做家纺行业外贸生意的老板。关税消息一出,她也紧急停止了美国地区客户的继续拓展,把目光转移至欧洲、东南亚、中东等同样有潜力的地区。此前,阿里国际站推出的AI“生意助手”成了她破局的关键。她举了一个例子。
李燕说,“客户接待看起来很简单,但实际上是要求很高的工作,最好是要全天在线,时刻秒回。”
“如今在AI的帮助下,公司所有的询盘都能做到秒回,而且还能够满足客户的基本需求,比如客户需要条纹的茶巾,那么AI就能在产品库里找出条纹相关的产品自动发给客户,尺寸、型号相关的术语也都能够自动回复。”
李燕表示,自从开始使用了AI接待之后,成交的数量增长了30%。
让她感到惊喜的是,AI已经能够做到文本意译,精准地翻译各种语言背后的真实含义,而不是简单直译,这让李燕把生意做到了更多的国家,有些是说阿拉伯语,有些说西班牙语,有些连她自己都不知道当地的官方语言是什么,但这都不会影响她做生意。
阿里国际站也在帮扶政策中提到,将上线专门的AI选品工具,帮商家一键选出更符合新市场需求的商品,提供更多分析,主动挖掘新市场机遇。
同时,阿里国际站的4个AIAgent覆盖商品运营、营销获客、客户接待、风险合规等外贸经营全链路,能大幅降低进入新市场的门槛,让商家更轻松地开拓多元市场。
1688平台也表示,为外贸厂商提供免费AI工具,可实现商品详情信息一键翻译,降低商家在不同国家和地区市场的生意转换难度。
总而言之,当前虽然外部环境变化带来的不利影响加深,但我国外贸仍有奋力突围的韧性和底气,通过短期应急脱困与长期能力培育的结合,中小外贸商家将展现出更强的发展新动能。
03
“中国制造”不再代表廉价
而是具有很强竞争力的性价比之王
尽管美国关税霸凌来势汹汹,但这也阻挡不了部分美国中小企业继续向我国外贸厂商下订单。
阿里国际站有一家专做定制凉亭的厂商,负责人是熊伟平。
在关税的靴子落地前,他和其他外贸商家一样感到焦虑。因为从2024年的销售额来看,全年营收1.03亿元,其中美国占比近65%。如此高的占比,在美国加征关税的压力下,熊伟平预测,美国市场的销售额可能将下滑40%。
可直到关税真正落地,熊伟平意外地发现,订单量几乎没有太大的波动,反而咨询业务并下单的人越来越多。
来咨询业务的大致分为两批人:一批是熊伟平之前的老客户——美国当地经销商。在加征关税的消息一经发出后,经销商们先后找了本土和东南亚平替供应商,相比较下来依旧选择了中国供应商。
据熊伟平了解,原因有两方面:一方面是美国本土供应商人工成本昂贵;另一方面,东南亚供应商生产的产品质量粗糙,制造工艺无法满足美国消费者的需求。
举个例子,美国佛罗里达州经常会有飓风天气,破坏力很大,而凉亭作为户外设施如果质量不达标极易被损坏。对此,中国供应商采用最厚实的木料,以及成熟且精湛的制造工艺,经受两次飓风的侵扰都没有受损,中国制造的凉亭得到美国市场的肯定,用当地经销商们的话来说,“我们离不开中国工厂、中国制造”。现如今在海外市场看来,“中国制造”不再代表廉价,而是中流砥柱的性价比之王。
按照现行的加征145%关税政策来算,在美经销商若要坚持采购中国制造的凉亭,那将以三倍的进口价格销售给终端用户。如此昂贵的价格倒逼终端用户们,在阿里国际站上找到了中国的源头工厂直接下单,成为熊伟平的新一批客户。
熊伟平表示,我国完善的供应链能给美国的终端用户提供“一站式”服务。包括搭建凉亭所需要的家具、地板、玻璃,以及上门量尺寸、安装等附加服务,每一个环节都精准掌控美国终端用户的需求点,为客户既省心又省力。尽管是在145%关税背景下,有不少终端消费者凑在一起打算拿个“团购价”。
04
淘宝App下载量登顶16国榜首
助力中国制造开拓国际市场
像这样跳过中间商,直接追本溯源购买中国商品的并非个例。公开数据显示,4月12日,淘宝app海外下载量为10.4万,而到了15日,这一数字达到32.6万。截至目前,淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一,在123个国家排名前十。
老外们也开始连夜搜索淘宝使用攻略。在各大社交平台上,“HowtoshoponTAOBAO”成了流量密码。大量外国网友留言称“发现宝藏”,“想不到还有这么又好又便宜的中国商品。”
大量海外消费者涌入淘宝,也让淘宝客服英语咨询量暴增。不少商家紧急安排会外语的客服上岗,或是使用翻译软件服务海外用户。甚至还有店铺直接挂出中英文公告:“欢迎全球人光临我们的小店”。
目前官方客服问询量比较多的海外国家是:美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、越南、英国、加拿大、德国、俄罗斯……消费者问询问题集中在:
正所谓“他强任他强,清风拂山岗”。中国制造厂商们凭着好工艺赢得了好口碑,也展现出强劲的韧性。
美国挥舞的关税大棒,亲手筑起来的贸易壁垒,既没有阻隔“中国制造”与终端用户的连接,反而使中国内外贸一体发展,降低了对美国市场的依赖。虽然短期内面临严峻挑战,但市场多元化之后,发展的韧性和抗风险能力会更强。
淘宝App登顶多国下载榜第一,为外贸商家们创造了更多市场机遇,也让他们对未来充满信心!
总监制/闫帅南
监制/李浙 主编/王兴栋
记者&撰稿/裴勇博
部分图片来源/视觉中国
©央视新闻
新闻结尾
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