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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
滨州市(阳信县、无棣县、博兴县、沾化区、惠民县、邹平市、滨城区)
贵阳市(息烽县、开阳县、修文县、白云区、清镇市、云岩区、乌当区、南明区、观山湖区、花溪区)
德阳市(广汉市、罗江区、绵竹市、中江县、旌阳区、什邡市)
三明市(清流县、三元区、宁化县、建宁县、尤溪县、沙县区、明溪县、大田县、泰宁县、将乐县、永安市)
辽阳市(白塔区、宏伟区、文圣区、弓长岭区、辽阳县、灯塔市、太子河区)
宜昌市(秭归县、五峰土家族自治县、宜都市、当阳市、伍家岗区、猇亭区、夷陵区、枝江市、长阳土家族自治县、点军区、兴山县、西陵区、远安县)
四平市(伊通满族自治县、铁西区、双辽市、铁东区、梨树县)
朔州市(应县、朔城区、怀仁市、平鲁区、山阴县、右玉县)
黄石市(黄石港区、阳新县、大冶市、西塞山区、铁山区、下陆区)
河池市(大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、南丹县、天峨县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、宜州区、罗城仫佬族自治县、金城江区、东兰县、凤山县)
襄阳市(老河口市、保康县、枣阳市、宜城市、樊城区、襄城区、南漳县、谷城县、襄州区)
吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
常州市(钟楼区、武进区、溧阳市、天宁区、金坛区、新北区)
金华市(婺城区、磐安县、武义县、东阳市、浦江县、义乌市、金东区、兰溪市、永康市)
遂宁市(蓬溪县、船山区、射洪市、大英县、安居区)
陇南市(徽县、两当县、康县、西和县、文县、武都区、礼县、宕昌县、成县)
临沂市(临沭县、蒙阴县、郯城县、河东区、兰陵县、兰山区、沂南县、沂水县、莒南县、平邑县、费县、罗庄区)
深圳市(罗湖区、龙华区、南山区、宝安区、龙岗区、光明区、坪山区、福田区、盐田区)
鹤岗市(东山区、兴山区、绥滨县、南山区、工农区、兴安区、萝北县、向阳区)
抚顺市(望花区、新宾满族自治县、新抚区、顺城区、东洲区、清原满族自治县、抚顺县)
贵港市(覃塘区、港北区、平南县、港南区、桂平市)
长沙市(天心区、开福区、岳麓区、浏阳市、雨花区、芙蓉区、宁乡市、长沙县、望城区)
防城港市(上思县、防城区、东兴市、港口区)
许昌市(襄城县、建安区、长葛市、禹州市、魏都区、鄢陵县)
大庆市(杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、大同区、林甸县、肇源县、龙凤区、萨尔图区、让胡路区、红岗区)
广元市(昭化区、利州区、青川县、旺苍县、朝天区、苍溪县、剑阁县)
商丘市(梁园区、夏邑县、柘城县、宁陵县、民权县、睢县、永城市、虞城县、睢阳区)
崇左市(凭祥市、龙州县、大新县、天等县、江州区、扶绥县、宁明县)
银川市(兴庆区、金凤区、灵武市、西夏区、永宁县、贺兰县)
聊城市(阳谷县、临清市、东昌府区、高唐县、莘县、冠县、东阿县、茌平区)
香港特别行政区
平顶山市(郏县、鲁山县、叶县、湛河区、汝州市、宝丰县、卫东区、舞钢市、石龙区、新华区)
泰州市(兴化市、靖江市、高港区、泰兴市、海陵区、姜堰区)
甘南藏族自治州(舟曲县、合作市、夏河县、玛曲县、碌曲县、卓尼县、迭部县、临潭县)
白城市(镇赉县、大安市、通榆县、洮北区、洮南市)
焦作市(博爱县、温县、中站区、马村区、解放区、武陟县、山阳区、修武县、孟州市、沁阳市)
营口市(鲅鱼圈区、西市区、盖州市、大石桥市、站前区、老边区)
大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)
日喀则市(定日县、江孜县、萨嘎县、萨迦县、白朗县、岗巴县、南木林县、康马县、桑珠孜区、拉孜县、定结县、聂拉木县、吉隆县、亚东县、仲巴县、昂仁县、仁布县、谢通门县)
晋中市(榆社县、太谷区、灵石县、昔阳县、祁县、和顺县、介休市、平遥县、寿阳县、榆次区、左权县)
通化市(辉南县、通化县、柳河县、梅河口市、集安市、二道江区、东昌区)
百色市(那坡县、田东县、乐业县、西林县、德保县、凌云县、田林县、田阳区、隆林各族自治县、右江区、靖西市、平果市)
钦州市(钦北区、浦北县、钦南区、灵山县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)
湘西土家族苗族自治州(永顺县、保靖县、龙山县、吉首市、凤凰县、花垣县、泸溪县、古丈县)
儋州市
乌兰察布市(化德县、四子王旗、察哈尔右翼后旗、丰镇市、集宁区、察哈尔右翼前旗、卓资县、商都县、察哈尔右翼中旗、兴和县、凉城县)
玉树藏族自治州(玉树市、囊谦县、称多县、治多县、杂多县、曲麻莱县)
扬州市(宝应县、广陵区、邗江区、高邮市、江都区、仪征市)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、福贡县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
哈尔滨市(五常市、巴彦县、香坊区、延寿县、通河县、平房区、道外区、道里区、木兰县、依兰县、尚志市、宾县、双城区、南岗区、阿城区、松北区、呼兰区、方正县)
乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)
永州市(零陵区、道县、双牌县、蓝山县、江永县、宁远县、江华瑶族自治县、祁阳市、东安县、新田县、冷水滩区)
淄博市(博山区、高青县、淄川区、桓台县、沂源县、周村区、临淄区、张店区)
兴安盟(阿尔山市、扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、突泉县、科尔沁右翼前旗)
宿州市(泗县、砀山县、埇桥区、萧县、灵璧县)
大理白族自治州(洱源县、宾川县、南涧彝族自治县、弥渡县、漾濞彝族自治县、剑川县、祥云县、大理市、鹤庆县、巍山彝族回族自治县、云龙县、永平县)
赤峰市(喀喇沁旗、林西县、宁城县、敖汉旗、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、元宝山区、克什克腾旗、巴林右旗、巴林左旗、松山区、红山区)
景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)
白银市(白银区、会宁县、景泰县、靖远县、平川区)
鞍山市(铁东区、岫岩满族自治县、立山区、台安县、铁西区、千山区、海城市)
抚州市(资溪县、崇仁县、南城县、南丰县、广昌县、金溪县、黎川县、宜黄县、乐安县、东乡区、临川区)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
阿里地区(革吉县、札达县、措勤县、噶尔县、日土县、普兰县、改则县)
贺州市(昭平县、平桂区、八步区、富川瑶族自治县、钟山县)
中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)
汉中市(城固县、勉县、佛坪县、留坝县、西乡县、镇巴县、洋县、汉台区、南郑区、宁强县、略阳县)
玉溪市(通海县、新平彝族傣族自治县、华宁县、易门县、江川区、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、峨山彝族自治县)
上饶市(万年县、鄱阳县、铅山县、弋阳县、信州区、玉山县、广信区、德兴市、余干县、广丰区、婺源县、横峰县)
济源市
乐山市(夹江县、井研县、峨眉山市、马边彝族自治县、犍为县、市中区、峨边彝族自治县、金口河区、沙湾区、五通桥区、沐川县)
汕尾市(陆丰市、海丰县、城区、陆河县)
黑河市(逊克县、五大连池市、孙吴县、嫩江市、爱辉区、北安市)
潍坊市(安丘市、青州市、奎文区、临朐县、昌邑市、潍城区、高密市、寒亭区、昌乐县、诸城市、寿光市、坊子区)
吕梁市(方山县、孝义市、岚县、中阳县、柳林县、离石区、交城县、交口县、石楼县、兴县、汾阳市、文水县、临县)
岳阳市(临湘市、云溪区、君山区、华容县、湘阴县、汨罗市、岳阳楼区、岳阳县、平江县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、普定县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、平坝区)
重庆市(丰都县、渝北区、巫溪县、巴南区、潼南区、梁平区、江津区、合川区、开州区、沙坪坝区、渝中区、江北区、云阳县、长寿区、綦江区、荣昌区、九龙坡区、万州区、垫江县、城口县、奉节县、武隆区、涪陵区、北碚区、酉阳土家族苗族自治县、忠县、永川区、黔江区、璧山区、南岸区、大渡口区、彭水苗族土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、铜梁区、巫山县、大足区、石柱土家族自治县、南川区)
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雅安市(名山区、雨城区、荥经县、天全县、石棉县、汉源县、宝兴县、芦山县)
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果洛藏族自治州(久治县、甘德县、玛沁县、班玛县、达日县、玛多县)
衢州市(柯城区、常山县、开化县、龙游县、衢江区、江山市)
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六盘水市(水城区、盘州市、钟山区、六枝特区)
河源市(紫金县、源城区、和平县、龙川县、连平县、东源县)
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□本报记者文丽娟
刚提车不久，官方突然推送付费解锁方向盘加热功能；承诺“终身免费车联网服务”，却在系统更新后悄然增设流量限制；宣称“电池终身质保”，却在检测时以“人为损耗”为由拒绝保修……
随着新能源汽车行业的蓬勃发展，新能源汽车成为众多家庭的“新宠”。根据中国汽车工业协会发布的数据，2024年新能源汽车销量同比增长35.5%，市场占有率达40.9%。与此同时，相关服务纠纷也随之攀升，一些消费者从售前到购买后关心的话题包括：车身质量是否有硬伤、车机会不会卡顿失灵、充电系统是否容易出现故障、续航里程是否缩水、商家的承诺是否能兑现、价格变动是否会引发争议、售后服务有没有做到位等。
多名新能源车主、业内专家近日接受《法治日报》记者采访时称，新能源汽车快速发展的同时，还存在不少“成长的烦恼”。相关部门和企业需积极作为，对新能源汽车市场加大监管力度，不断完善售后服务体系，维护消费者合法权益。
承诺作废功能付费
北京朝阳区某写字楼地下车库，车主陈先生摸着方向盘上的新车标，语气苦涩：“3个月前才提的车，如今已经出了升级版，续航多了100公里，价格还便宜2万元。”他翻出购车时与销售人员的聊天记录，对方曾保证该车型“半年内不会迭代”。如今，这辆行驶不足5000公里的车，二手估值已跌破购入价的50%。
有类似遭遇的还有来自广东广州的新能源车主林女士。她购入某新势力车型不到两个月，车企突然推出“周年庆限时直降4万元”活动。“销售催单时说‘已是最大折扣，短期内不会降价，早买早享受’，现在看分明是‘早买早吃亏’。”林女士找到销售，对方回复“市场行为不予补偿”。
记者采访发现，部分新能源车主遭遇购车后短期内大幅降价、新款上市导致车辆贬值等情况，销售人员未明确告知短期内将推出升级版本，权益受损后品牌商也未对车主提供补偿或升级方案，让他们的心里很不好受。
还有一些新能源车主吐槽，自己遭遇了付费背后的“权利游戏”——购买的新能源车功能缩水。
在浙江杭州做程序员的方先生告诉记者，他的车机屏幕曾反复弹出一条提示——“方向盘加热功能需付费订阅”。这辆标榜“全功能预埋硬件”的新能源车，在购车时承诺“您买车时看到的功能后续免费开通”，如今却成了“付费特权”。方先生后来查询发现，购车合同条款中写着“部分功能可能需另行开通”，“这分明就是文字游戏”。
来自重庆的车主李女士将车辆OTA升级后，车载娱乐系统突然提示“每月免费流量仅限1GB”，而购车时销售人员承诺“终身不限流量”。“现在连导航更新都要连手机热点，车企这是把承诺当儿戏。”李女士愤愤不平地说。
在湖南高新律师事务所律师吴茜看来，受价格战、“新旧款迭代纠纷”等影响，部分新能源车主反馈刚提新车不久，车企就推出新款车型“背刺老车主”，此举侵犯了消费者的知情权，造成一定的经济损失，这种现象是往年鲜见的。
“部分车企将硬件功能与软件服务切割，实质是利用技术优势设置‘付费墙’。车企在销售车辆时，就应当告诉消费者车辆还有哪些新功能以及为什么没有解锁提供，还应告知消费者解锁这些功能的成本，消费者享有该方面的知情权，会更加审慎地作出消费决定。并且，纳入收费解锁的项目不应该涉及车辆的基本功能和使用。”吴茜说。
过度宣传智能驾驶
12315平台数据显示，2024年共接收新能源汽车软件问题投诉举报3.5万件，占新能源汽车投诉举报总量的22.4%。消费者反映的主要问题为智能辅助系统失灵、中控黑屏、未经消费者同意单方面“锁电”、篡改或拒绝提供汽车数据、虚假或“超前”宣传具有远程智能泊车或自动驾驶功能等。
多名受访的新能源车主说，一些新能源车企在营销策略上各显神通，为吸引眼球夸大智能驾驶功能等现象屡见不鲜，导致自己的实际体验与心理预期存在显著落差。
林女士至今仍心有余悸：有一次她开车行驶在快速路上，车辆在开启“L3级自动驾驶”时未能识别施工路障，险些撞上隔离墩。“宣传时说‘解放双手’，出事了却说是‘辅助驾驶’。”她向记者展示其购车时的宣传视频，画面中的字幕写着“真正意义上的自动驾驶”。
江苏新能源车主吴先生遇到的是智驾过程中的急刹问题。在开启NGP(智能导航辅助驾驶)行驶过程中，遇到其他车辆跨道超越，车辆突然急刹，后车跟得比较近，差点撞上。车企给吴先生的回复是，NGP只是智能辅助驾驶，需要时刻关注路况。“前期宣传时，老板亲自下场，做各种直播和试验。我是冲着对方说的车辆可‘0接管’花的钱，现在告诉我只是辅助驾驶，感觉被欺骗了。”
有业内人士指出，如果车企过度宣传智能驾驶的功能，容易让消费者丧失应有的警惕，造成交通事故风险的上升，危及消费者生命安全。
今年2月，工业和信息化部、市场监管总局联合发布《智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理与技术指南》，提出企业向消费者提供有关智能网联汽车驾驶自动化等级、系统能力、系统边界等信息时，应当真实、全面，不得作虚假、夸大系统能力或引人误解的宣传，确保消费者正确理解和使用智能网联汽车产品。
交警提醒，当前车辆的自动驾驶、智能驾驶水平虽然已有很大进步，但依然属于“辅助驾驶”，绝不是完全代替驾驶人来操控车辆。驾驶人一定要吸取教训，无论是否使用此类功能，都要在开车过程中双手握稳方向盘，随时关注路况车况，确保自己可以随时接管车辆。
维修困难售后无门
维修难、维修贵是一些新能源车主面临的另一突出问题。
上海车主郑先生的新能源车前不久电池续航骤降30%，尽管购车合同注明“电池健康度低于70%免费更换”，但车企检测报告称“电池正常衰减，未达更换标准”。更令他气愤的是，他发现检测设备竟由车企提供，“既是运动员又当裁判员，公平性何在？”
全国人大代表、华电国际电力股份有限公司邹县发电厂生产技术部精密诊断中心组长曹景芳注意到，许多新能源车主常抱怨配件难找、维修成本高，甚至保险公司在理赔时也存在诸多问题。
她调研发现，维修难与新能源车的维修技术要求高、维修信息资源相对匮乏密切相关；而维修贵的主要原因在于新能源车使用的电池、电动机等关键部件成本高，再加上市场上缺乏兼容性配件，进一步提高了维修成本。由于缺乏针对新能源汽车特性的评估标准，一些保险公司对相关保险产品的开发和营销不积极，复杂的理赔程序也影响了赔付进度。
曹景芳就提升新能源汽车售后保障建言。根据这份建议，交通运输部正推动将“新能源汽车维修工”工种纳入国家职业分类大典，并组织研究制定新能源汽车维修标准体系，全面提升维修服务能力水平。
还有一些新能源车主遇到问题想要维修，却连厂家都找不到了。
广东新能源车主刘女士的某新势力车型已停放两个月。车企突然破产后，车门电子锁故障导致车辆无法启动，4S店的电话已成空号。“官方App还能显示车辆状态，但维修预约按钮已变‘灰色’。”她苦笑道。
记者在某社交平台检索发现，有不少“购买新能源车的避坑帖”，其中不少网友提到自己买的新能源车车企已经倒闭了，售后保障无门。
“新能源汽车属于新生事物，零部件供应链并不稳定，不同厂商之间的规格也不统一，独立的第三方售后服务网络也不完善。一旦汽车厂商倒闭，车主想修车都买不到零部件。”吴茜说，此外，新能源汽车中有不少都搭载智能操作系统和智能驾驶系统，厂商一旦停止运营，后台无人维护、升级，旗下车型可能直接变成“板砖”。（法治日报）
当地时间4月14日中午，中共中央总书记、国家主席习近平乘专机抵达河内，应越南共产党中央委员会总书记苏林、越南社会主义共和国主席梁强邀请，对越南进行国事访问。
四月的河内，绿意盎然，处处洋溢着热烈的氛围：越南国家主席亲赴机场迎接，尽显重视；越南总理到机场送行，情谊满满；盛大热烈的欢迎仪式，彰显友好；亲切温暖的中越人民大联欢活动，更是将两国人民的情谊推向高潮。恰逢中越建交75周年这一重要节点，此访再次书写中越关系史上的“高光时刻”。
监制丨申勇
策划丨史伟王鹏飞
记者丨彭汉明许永松卢心雨王萌萌杨紫童朱超潘毅王子新都昕竹
摄像丨李铮马超石伟明马亚阳李增仁彭柏闳段德文罗晓丹杨光钟锐杨立峰鄂介甫范一鸣薛冠南陆泓宇刘琦杨新禹
录音丨程爱华姚会丰
制作丨郭鹏刘奕
新闻结尾
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