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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
钦州市(浦北县、钦南区、钦北区、灵山县)
西宁市(湟中区、城北区、湟源县、城西区、城东区、城中区、大通回族土族自治县)
本溪市(本溪满族自治县、平山区、桓仁满族自治县、溪湖区、明山区、南芬区)
喀什地区(伽师县、巴楚县、叶城县、喀什市、泽普县、英吉沙县、麦盖提县、塔什库尔干塔吉克自治县、莎车县、岳普湖县、疏附县、疏勒县)
天水市(秦州区、张家川回族自治县、甘谷县、麦积区、秦安县、武山县、清水县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、博乐市、精河县、阿拉山口市)
张家口市(蔚县、尚义县、涿鹿县、张北县、崇礼区、桥东区、阳原县、下花园区、康保县、桥西区、沽源县、万全区、怀安县、怀来县、赤城县、宣化区)
文山壮族苗族自治州(文山市、丘北县、砚山县、西畴县、马关县、富宁县、麻栗坡县、广南县)
德州市(齐河县、禹城市、平原县、陵城区、武城县、德城区、宁津县、夏津县、乐陵市、庆云县、临邑县)
吕梁市(交口县、离石区、石楼县、岚县、柳林县、中阳县、兴县、临县、孝义市、文水县、方山县、汾阳市、交城县)
郑州市(新密市、中牟县、登封市、荥阳市、中原区、二七区、新郑市、惠济区、管城回族区、巩义市、上街区、金水区)
晋中市(灵石县、昔阳县、介休市、平遥县、和顺县、祁县、榆社县、寿阳县、左权县、太谷区、榆次区)
防城港市(上思县、防城区、港口区、东兴市)
滁州市(来安县、定远县、南谯区、天长市、琅琊区、凤阳县、全椒县、明光市)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
厦门市(集美区、湖里区、思明区、海沧区、翔安区、同安区)
金昌市(永昌县、金川区)
鞍山市(台安县、铁西区、岫岩满族自治县、立山区、铁东区、千山区、海城市)
日喀则市(南木林县、萨迦县、仁布县、定结县、吉隆县、桑珠孜区、谢通门县、白朗县、江孜县、拉孜县、康马县、岗巴县、萨嘎县、定日县、聂拉木县、昂仁县、仲巴县、亚东县)
海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、茫崖市、德令哈市、格尔木市、天峻县、都兰县)
酒泉市(敦煌市、金塔县、玉门市、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、肃北蒙古族自治县)
咸阳市(礼泉县、彬州市、杨陵区、三原县、长武县、泾阳县、淳化县、永寿县、旬邑县、武功县、乾县、渭城区、秦都区、兴平市)
黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、平塘县、荔波县、惠水县、长顺县、罗甸县、福泉市、龙里县、独山县、都匀市、瓮安县、贵定县)
绍兴市(诸暨市、嵊州市、越城区、新昌县、上虞区、柯桥区)
内江市(威远县、东兴区、资中县、市中区、隆昌市)
吉林市(舒兰市、昌邑区、丰满区、龙潭区、永吉县、磐石市、桦甸市、船营区、蛟河市)
丽水市(景宁畲族自治县、松阳县、云和县、缙云县、青田县、龙泉市、庆元县、遂昌县、莲都区)
景德镇市(乐平市、珠山区、昌江区、浮梁县)
伊春市(友好区、南岔县、丰林县、大箐山县、嘉荫县、金林区、铁力市、伊美区、汤旺县、乌翠区)
清远市(清城区、连州市、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、清新区、佛冈县、英德市、阳山县)
凉山彝族自治州(昭觉县、金阳县、木里藏族自治县、宁南县、冕宁县、会理市、越西县、美姑县、西昌市、普格县、布拖县、德昌县、雷波县、喜德县、盐源县、会东县、甘洛县)
泰州市(兴化市、高港区、泰兴市、海陵区、姜堰区、靖江市)
金华市(婺城区、义乌市、武义县、永康市、浦江县、磐安县、兰溪市、东阳市、金东区)
海南藏族自治州(共和县、贵德县、兴海县、贵南县、同德县)
潍坊市(安丘市、青州市、昌乐县、奎文区、高密市、临朐县、昌邑市、诸城市、寒亭区、潍城区、寿光市、坊子区)
通化市(通化县、集安市、梅河口市、二道江区、柳河县、辉南县、东昌区)
阜新市(太平区、新邱区、海州区、细河区、彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县)
陇南市(宕昌县、成县、徽县、两当县、礼县、西和县、武都区、康县、文县)
大同市(平城区、灵丘县、云冈区、阳高县、云州区、新荣区、广灵县、左云县、天镇县、浑源县)
营口市(站前区、大石桥市、鲅鱼圈区、盖州市、老边区、西市区)
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阳江市(阳东区、阳春市、阳西县、江城区)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)
邵阳市(新邵县、新宁县、洞口县、北塔区、邵阳县、绥宁县、隆回县、邵东市、双清区、大祥区、武冈市、城步苗族自治县)
双鸭山市(岭东区、四方台区、集贤县、友谊县、宝山区、尖山区、宝清县、饶河县)
眉山市(彭山区、仁寿县、东坡区、青神县、丹棱县、洪雅县)
孝感市(孝昌县、安陆市、大悟县、孝南区、云梦县、汉川市、应城市)
拉萨市(曲水县、当雄县、林周县、城关区、墨竹工卡县、堆龙德庆区、尼木县、达孜区)
莆田市(荔城区、秀屿区、涵江区、城厢区、仙游县)
抚顺市(顺城区、新宾满族自治县、望花区、新抚区、东洲区、清原满族自治县、抚顺县)
延安市(宜川县、安塞区、洛川县、黄龙县、甘泉县、富县、吴起县、志丹县、宝塔区、延长县、子长市、黄陵县、延川县)
黔东南苗族侗族自治州(镇远县、锦屏县、雷山县、丹寨县、黄平县、施秉县、黎平县、剑河县、天柱县、三穗县、台江县、凯里市、从江县、榕江县、岑巩县、麻江县)
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牡丹江市(西安区、绥芬河市、穆棱市、阳明区、东安区、东宁市、海林市、爱民区、宁安市、林口县)
梧州市(龙圩区、万秀区、蒙山县、藤县、长洲区、苍梧县、岑溪市)
乌鲁木齐市(米东区、沙依巴克区、达坂城区、头屯河区、水磨沟区、新市区、乌鲁木齐县、天山区)
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甘南藏族自治州(夏河县、舟曲县、合作市、玛曲县、碌曲县、临潭县、迭部县、卓尼县)
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张家界市(桑植县、慈利县、武陵源区、永定区)
惠州市(博罗县、惠阳区、惠东县、龙门县、惠城区)
蚌埠市(五河县、蚌山区、禹会区、固镇县、淮上区、怀远县、龙子湖区)
沧州市(新华区、献县、沧县、泊头市、孟村回族自治县、肃宁县、黄骅市、运河区、吴桥县、任丘市、海兴县、南皮县、河间市、青县、盐山县、东光县)
白山市(靖宇县、抚松县、江源区、临江市、长白朝鲜族自治县、浑江区)
三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)
常州市(天宁区、金坛区、钟楼区、新北区、武进区、溧阳市)
儋州市
宣城市(泾县、绩溪县、郎溪县、旌德县、广德市、宁国市、宣州区)
广州市(荔湾区、从化区、南沙区、白云区、番禺区、天河区、海珠区、花都区、越秀区、增城区、黄埔区)
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证券时报记者周春媚
“我们以前是纯外贸的服装加工企业,客户遍布全球,美国在我们的客户比例中占到65%,突如其来的关税冲击确实给我们带来了暂时性困难。”宁波一家外贸服装工厂负责人李先生在接受证券时报记者采访时表示。
面对关税冲击,李先生也在积极想办法。他很快便与百度进行了接触,并加入了百度优选的出海计划,借助百度AI慧播星数字人直播技术,从一家传统外贸加工厂向电商销售转型,全力开拓国内市场及日韩、欧洲、澳洲等非美市场。“整个流程跑下来的感受就是一个字,快!”李先生说。
在美国所谓“对等关税”冲击之下,像李先生一样的中小外贸企业主们正在寻觅“突围”路径,而人工智能则是他们披荆斩棘的一把“利剑”。最近一段时间以来,包括百度、阿里巴巴等在内的科技公司通过发布外贸企业相关扶持计划,结合自身技术优势推广相应的AI工具,不仅为开拓多元市场提供了支撑,还助力传统外贸企业加快全链条数字化、智能化转型升级。一场以人工智能为核心的技术变革浪潮,正在外贸行业加速铺开。
寻找新出路:
AI助力开拓更多非美市场
洽谈需求、开设店铺、上架产品、打磨AI数字人,从开店到开播,李先生只花了一周左右的时间。
“按照传统电商的经营逻辑,首先需要招募运营、主播、中控等,至少得搭建一个3到4个人的团队,而且还得给直播间做一定装修、购买直播设备等,成本高,时间周期长。”李先生说,通过应用百度AI慧播星数字人技术,只需要上传5分钟的视频就能生成带货数字人,从使用效果看专业性极高,解决了李先生一时没有专业直播运营团队的燃眉之急,让公司可以低成本、高效能地切入到电商直播赛道。
时间,对于当下的外贸企业而言十分重要。“作为生产型企业,虽然目前工厂的订单还是排满的,但两三个月后,可能会因为订单不足而导致产能闲置。”李先生说,正因如此,现在就需要未雨绸缪,抓紧开拓其他市场。
此外,由于公司此前是纯外贸公司,尺码更适合国外消费者。数字人具有小语种直播的优势,而且还能通过AI制作更符合当地消费者语言习惯的多语种短视频进行投放,从而拓展澳洲、中东欧和东南亚等地的服装市场。
“外贸企业、跨境电商本身就需要应对不同地区、不同文化背景用户的需求。而AI大模型可以通过对多语言、多文化数据的学习和处理,帮助相关企业更好地服务全球用户,提升业务效果。”中国中小商业企业协会跨境电商分会执行会长吕福香在接受证券时报记者采访时表示。
李先生的故事,是这段时间以来许多中小外贸企业共同经历的一个缩影。4月12日,百度推出了外贸企业AI扶持计划。“百度慧播星数字人依托业内领先的AI数字人直播技术和能力,能够帮助商家降低80%以上的直播运营成本,此次计划助力100万家企业免费数字人直播,同时安排专业技术和交付团队助力各外贸商家在各大平台低门槛实现直播带货。”百度有关负责人告诉证券时报记者。
同样的故事,还发生在阿里巴巴国际站上的外贸商家身上。记者从阿里巴巴国际站了解到,今年3月阿里巴巴国际站在欧洲的订单大幅增长,其中法国的增速更是高达125%。迪马斯体育用品公司总经理黄瑞华表示,生成式AI在小语种翻译和交流上取得了显著的优化效果。“以前,公司的外贸业务员大多用英语接待法国客户,需要常备翻译软件,现在在AI的助力下,直接法语对法语,接待和成单效率大幅提升。”黄瑞华说。
在AI的赋能下,阿里巴巴国际站上的多个非美市场最近均有亮眼的增长成绩。除了欧洲以外,潜力巨大的中东、南美、日韩等新兴市场均呈现旺盛增长态势,其中南美的阿根廷与智利今年3月订单增速高达101%和70%。
优化全链条:
AI推动传统外贸企业转型
用AI做数字人直播、智能客服实现多语种交流,仅仅是AI在外贸行业应用的冰山一角。记者在采访中发现,AI技术已渗透至外贸全链条中的方方面面,帮助商家更轻松地开拓多元市场。
以阿里巴巴国际站为例,据有关负责人介绍,目前AI聚焦于应用层,推出了商品运营、自动接待、智能营销、风控合规4个AIAgent(智能体),能自动化地执行外贸经营中的大部分环节,降低外贸生意门槛。目前,已有超过10万卖家每天都在使用AIAgent做生意。数据显示,AI优化后的商品,转化率提升了52%,AI接待的客户,回复率提高了36%。
“最基础的,像中小企业需要针对不同市场用各类小语种优化商品图文、制作介绍视频,这在过去就是个大问题。而现在,不仅AI大模型已经大幅提升了各类小语种的翻译水平,还能用AIGC(生成式人工智能)能力一键生成、快速优化,高效解决难题。还有像信用卡拒付抗辩问题,需要用到各个国家和地区专业的法律知识撰写抗辩信,这又是AI擅长的领域。”阿里巴巴国际站有关负责人说。
在自动接待方面,记者了解到,在B2B电商场景中,由于每笔订单金额较大,下单前都需要业务员跟客户反复沟通,但由于时差,客户发来的信息往往是在半夜,很多人手缺乏的中小企业常因回复不及时而错失订单。此时AI天然就能成为24小时在线的接待员,而且能快速调用全网专业信息,回答的水平甚至更高。
专做家纺行业外贸生意的李燕对此深有感触。她告诉记者,在AIAgent的加持下,公司成交数量增长了30%,如今公司对于客户的所有询问均能做到“秒回”,而且还能做到智能回复。“比如,客户需要条纹的茶巾,AI能够从产品库中挑选相关的产品自动打给客户,尺寸、型号相关的术语也能自动回复。”李燕说,这让以前由于没来得及回复而损失客户的情况很少再发生。
“无论是智能客服、平台风控,还是供应链优化和个性化推荐等,现在的人工智能技术在外贸行业应用的维度更多,是全流程的、无卡点的优化,效率提升的潜力不可限量。”吕福香说。
锻造强韧性:
商家多措并举应对冲击
最初,李燕的客户主要来自欧美,但近年来她已在国际站上接到了更多来自全球其他国家的订单,美国市场如今只在整体客户中占10%左右。
在李燕看来,关税的冲击某种程度上也是一种“倒逼”,迫使企业开发新的市场、优化产品结构、提升技术含量,在变化的环境中不断提升企业的韧性。“即使不做美国市场,我们也还有很多其他国家和地区可以拓展。”李燕说,有实力的企业一定能够开发出新的市场。
快速反应、灵活调整,正是中国无数外贸商家的共同优势与特点。李先生告诉记者,为应对关税冲击,公司未来将强化多线布局,一方面积极拓展包括欧洲、澳洲、亚洲等其他国家和地区的客户;另一方面积极开拓国内市场,搭建内销的渠道与团队,将工厂的产能维持住。“因为我们本身是源头工厂,因此在销售自己产品时,还是有挺大优势的。”李先生说。
在关税冲击下,百度、阿里巴巴等科技公司也正在将AI的工具和能力向更多外贸商家推广。4月18日,百度电商宣布扩大七项“外贸转内销”专项扶持计划,其中,为降低门槛与成本,开通了外贸企业“零保证金”试运营,并提供慧播星数字人免费使用权,实现低成本直播。4月15日,义乌商城集团宣布正式接入阿里通义大模型,帮助210万中小商家利用AI技术精准经营快速出海。
展望未来,吕福香认为AI技术除了在智能客服、个性化推荐、产品优化等应用外,还可以在更多方面发力。“比如,可以通过分析历史销售数据、用户行为等信息,预测未来的商品需求趋势,为企业制定供应链和市场策略提供参考。此外,AI还可以帮助外贸企业制定智能价格策略和动态定价方案,通过分析市场竞争情况、用户偏好和需求变化等因素,实时调整商品价格,实现销售收入和利润最大化。”吕福香说。
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新闻结尾
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