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运城市(河津市、盐湖区、绛县、芮城县、稷山县、垣曲县、夏县、新绛县、临猗县、永济市、平陆县、闻喜县、万荣县)

南通市(如东县、如皋市、崇川区、海门区、启东市、海安市、通州区)

惠州市(惠阳区、惠城区、龙门县、博罗县、惠东县)

绍兴市(新昌县、柯桥区、诸暨市、嵊州市、越城区、上虞区)  三沙市(西沙区、南沙区)

广元市(朝天区、苍溪县、剑阁县、昭化区、青川县、利州区、旺苍县)

唐山市(迁西县、玉田县、路北区、古冶区、遵化市、滦州市、丰南区、丰润区、滦南县、路南区、开平区、迁安市、乐亭县、曹妃甸区)

扬州市(高邮市、宝应县、江都区、邗江区、仪征市、广陵区)

锦州市(古塔区、凌河区、太和区、义县、北镇市、凌海市、黑山县)  阿里地区(札达县、改则县、革吉县、日土县、措勤县、噶尔县、普兰县)

开封市(顺河回族区、杞县、尉氏县、祥符区、禹王台区、龙亭区、鼓楼区、通许县、兰考县)

长沙市(岳麓区、浏阳市、望城区、开福区、芙蓉区、长沙县、天心区、雨花区、宁乡市)

黄南藏族自治州(尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市)

孝感市(安陆市、汉川市、应城市、大悟县、孝南区、孝昌县、云梦县)

铜陵市(郊区、铜官区、义安区、枞阳县)

亳州市(蒙城县、涡阳县、谯城区、利辛县)

衡水市(饶阳县、景县、故城县、阜城县、武邑县、安平县、枣强县、武强县、桃城区、深州市、冀州区)

阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)

临沧市(沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、镇康县、永德县、临翔区、凤庆县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、云县)

东营市(河口区、东营区、利津县、垦利区、广饶县)

宁波市(江北区、余姚市、宁海县、象山县、奉化区、北仑区、海曙区、镇海区、慈溪市、鄞州区)

吉安市(吉安县、永新县、青原区、井冈山市、万安县、安福县、新干县、永丰县、吉水县、吉州区、泰和县、遂川县、峡江县)

商丘市(宁陵县、柘城县、睢阳区、永城市、睢县、梁园区、夏邑县、虞城县、民权县)

贺州市(昭平县、钟山县、八步区、富川瑶族自治县、平桂区)

大同市(天镇县、广灵县、灵丘县、云冈区、云州区、阳高县、新荣区、浑源县、左云县、平城区)

朝阳市(龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、建平县、双塔区、北票市、朝阳县)

十堰市(郧西县、茅箭区、张湾区、郧阳区、房县、竹溪县、丹江口市、竹山县)

保山市(隆阳区、龙陵县、施甸县、昌宁县、腾冲市)

凉山彝族自治州(冕宁县、越西县、德昌县、布拖县、喜德县、盐源县、普格县、昭觉县、甘洛县、会理市、美姑县、金阳县、木里藏族自治县、会东县、雷波县、宁南县、西昌市)

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吴忠市(利通区、盐池县、同心县、青铜峡市、红寺堡区)

黔南布依族苗族自治州(龙里县、长顺县、三都水族自治县、贵定县、平塘县、独山县、福泉市、荔波县、都匀市、瓮安县、罗甸县、惠水县)

锡林郭勒盟(苏尼特左旗、苏尼特右旗、正镶白旗、阿巴嘎旗、正蓝旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、多伦县、镶黄旗、太仆寺旗、二连浩特市、锡林浩特市)

阿勒泰地区(吉木乃县、福海县、布尔津县、哈巴河县、阿勒泰市、富蕴县、青河县)  辽源市(东辽县、龙山区、东丰县、西安区)

包头市(九原区、白云鄂博矿区、东河区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、固阳县、土默特右旗、昆都仑区)

宣城市(宁国市、旌德县、郎溪县、绩溪县、宣州区、泾县、广德市)

齐齐哈尔市(铁锋区、建华区、依安县、拜泉县、昂昂溪区、龙江县、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、克东县、克山县、富拉尔基区、甘南县、讷河市、富裕县、泰来县、碾子山区)淮安市(淮阴区、清江浦区、洪泽区、盱眙县、涟水县、金湖县、淮安区)

云浮市(郁南县、云安区、云城区、新兴县、罗定市)  上海市(青浦区、宝山区、崇明区、虹口区、黄浦区、奉贤区、杨浦区、闵行区、长宁区、金山区、嘉定区、徐汇区、静安区、浦东新区、普陀区、松江区)

鹤壁市(山城区、鹤山区、淇滨区、淇县、浚县)

大庆市(萨尔图区、肇源县、肇州县、大同区、红岗区、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、让胡路区、龙凤区)

临汾市(乡宁县、襄汾县、大宁县、曲沃县、尧都区、永和县、霍州市、隰县、蒲县、吉县、翼城县、汾西县、安泽县、古县、洪洞县、侯马市、浮山县)徐州市(泉山区、云龙区、贾汪区、邳州市、睢宁县、沛县、鼓楼区、丰县、新沂市、铜山区)

黄山市(徽州区、黟县、休宁县、黄山区、屯溪区、歙县、祁门县)

宜昌市(伍家岗区、枝江市、兴山县、猇亭区、当阳市、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、西陵区、点军区、宜都市、夷陵区、远安县、秭归县)

宜春市(奉新县、铜鼓县、万载县、袁州区、宜丰县、丰城市、上高县、樟树市、靖安县、高安市)

郴州市(北湖区、嘉禾县、桂东县、汝城县、安仁县、永兴县、桂阳县、资兴市、宜章县、临武县、苏仙区)

桂林市(秀峰区、雁山区、兴安县、七星区、阳朔县、资源县、龙胜各族自治县、象山区、临桂区、叠彩区、永福县、恭城瑶族自治县、灵川县、平乐县、荔浦市、全州县、灌阳县)

六盘水市(钟山区、水城区、盘州市、六枝特区)

咸宁市(咸安区、赤壁市、通山县、崇阳县、嘉鱼县、通城县)

许昌市(建安区、魏都区、禹州市、鄢陵县、襄城县、长葛市)

柳州市(鱼峰区、柳江区、柳南区、柳城县、城中区、鹿寨县、融水苗族自治县、融安县、柳北区、三江侗族自治县)

钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)

驻马店市(正阳县、新蔡县、遂平县、泌阳县、平舆县、西平县、驿城区、确山县、汝南县、上蔡县)

七台河市(新兴区、茄子河区、桃山区、勃利县)

三明市(将乐县、尤溪县、泰宁县、沙县区、永安市、大田县、宁化县、明溪县、建宁县、清流县、三元区)

洛阳市(新安县、洛龙区、洛宁县、老城区、嵩县、伊川县、涧西区、偃师区、瀍河回族区、宜阳县、孟津区、栾川县、汝阳县、西工区)

阿坝藏族羌族自治州(阿坝县、汶川县、若尔盖县、九寨沟县、马尔康市、红原县、黑水县、理县、金川县、壤塘县、小金县、松潘县、茂县)

菏泽市(巨野县、单县、定陶区、郓城县、东明县、牡丹区、鄄城县、成武县、曹县)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳