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全国服务区域：
南京市(溧水区、浦口区、高淳区、玄武区、雨花台区、建邺区、栖霞区、秦淮区、六合区、鼓楼区、江宁区)
娄底市(双峰县、冷水江市、新化县、涟源市、娄星区)
酒泉市(瓜州县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、肃州区)
绍兴市(柯桥区、上虞区、越城区、新昌县、嵊州市、诸暨市)
玉树藏族自治州(称多县、治多县、玉树市、杂多县、曲麻莱县、囊谦县)
重庆市(合川区、巴南区、綦江区、酉阳土家族苗族自治县、忠县、江北区、丰都县、云阳县、彭水苗族土家族自治县、武隆区、渝中区、奉节县、铜梁区、万州区、渝北区、石柱土家族自治县、秀山土家族苗族自治县、梁平区、城口县、涪陵区、潼南区、长寿区、南岸区、江津区、开州区、黔江区、璧山区、永川区、大足区、巫山县、垫江县、南川区、荣昌区、北碚区、巫溪县、沙坪坝区、大渡口区、九龙坡区)
伊春市(乌翠区、嘉荫县、南岔县、大箐山县、友好区、金林区、汤旺县、伊美区、丰林县、铁力市)
宁夏回族自治区
揭阳市(惠来县、揭东区、揭西县、榕城区、普宁市)
阜阳市(颍上县、临泉县、阜南县、颍东区、界首市、颍州区、太和县、颍泉区)
庆阳市(西峰区、合水县、环县、华池县、正宁县、庆城县、镇原县、宁县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
南平市(建瓯市、松溪县、政和县、建阳区、光泽县、邵武市、延平区、顺昌县、武夷山市、浦城县)
北海市(海城区、银海区、铁山港区、合浦县)
内蒙古自治区
咸宁市(嘉鱼县、通城县、崇阳县、咸安区、通山县、赤壁市)
吕梁市(柳林县、孝义市、方山县、临县、交口县、中阳县、石楼县、离石区、岚县、汾阳市、兴县、文水县、交城县)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、双辽市、梨树县、铁西区)
巴中市(通江县、巴州区、恩阳区、平昌县、南江县)
绵阳市(梓潼县、北川羌族自治县、三台县、平武县、游仙区、涪城区、江油市、盐亭县、安州区)
绥化市(绥棱县、肇东市、兰西县、海伦市、庆安县、望奎县、安达市、北林区、明水县、青冈县)
西藏自治区
巴彦淖尔市(乌拉特中旗、五原县、乌拉特前旗、临河区、乌拉特后旗、杭锦后旗、磴口县)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、喀什市、英吉沙县、伽师县、叶城县、巴楚县、泽普县、莎车县、疏附县、麦盖提县、疏勒县)
益阳市(安化县、赫山区、沅江市、资阳区、桃江县、南县)
沈阳市(浑南区、大东区、新民市、沈北新区、法库县、辽中区、康平县、于洪区、铁西区、沈河区、苏家屯区、和平区、皇姑区)
盐城市(滨海县、阜宁县、射阳县、亭湖区、大丰区、盐都区、建湖县、响水县、东台市)
遵义市(余庆县、凤冈县、桐梓县、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、习水县、绥阳县、汇川区、仁怀市、道真仡佬族苗族自治县、播州区、赤水市、红花岗区、正安县)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
辽源市(西安区、东辽县、东丰县、龙山区)
咸阳市(渭城区、彬州市、武功县、旬邑县、杨陵区、泾阳县、兴平市、三原县、礼泉县、秦都区、淳化县、乾县、永寿县、长武县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
通化市(梅河口市、辉南县、东昌区、集安市、通化县、柳河县、二道江区)
恩施土家族苗族自治州(利川市、咸丰县、巴东县、来凤县、鹤峰县、恩施市、宣恩县、建始县)
鄂尔多斯市(达拉特旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、康巴什区、乌审旗、准格尔旗、东胜区、鄂托克前旗、杭锦旗)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、新市区、天山区、达坂城区、水磨沟区、乌鲁木齐县、头屯河区、米东区)
果洛藏族自治州(玛多县、玛沁县、久治县、甘德县、班玛县、达日县)
辽阳市(弓长岭区、太子河区、文圣区、宏伟区、辽阳县、白塔区、灯塔市)
海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、祁连县、海晏县)
合肥市(长丰县、庐阳区、瑶海区、庐江县、巢湖市、蜀山区、包河区、肥东县、肥西县)
和田地区(皮山县、洛浦县、民丰县、和田市、和田县、墨玉县、于田县、策勒县)
福州市(台江区、福清市、马尾区、鼓楼区、连江县、平潭县、晋安区、闽清县、闽侯县、永泰县、仓山区、长乐区、罗源县)
西宁市(城中区、大通回族土族自治县、城西区、城东区、城北区、湟源县、湟中区)
聊城市(高唐县、阳谷县、东阿县、莘县、东昌府区、茌平区、临清市、冠县)
南通市(如东县、崇川区、海安市、海门区、通州区、如皋市、启东市)
怀化市(鹤城区、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、中方县、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、沅陵县、洪江市、辰溪县、通道侗族自治县、会同县)
松原市(乾安县、长岭县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区)
白城市(洮北区、通榆县、镇赉县、洮南市、大安市)
三门峡市(义马市、卢氏县、渑池县、陕州区、湖滨区、灵宝市)
营口市(站前区、鲅鱼圈区、盖州市、西市区、老边区、大石桥市)
太原市(晋源区、万柏林区、阳曲县、小店区、古交市、娄烦县、杏花岭区、清徐县、尖草坪区、迎泽区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿克陶县、阿图什市)
山南市(洛扎县、浪卡子县、加查县、扎囊县、乃东区、桑日县、琼结县、隆子县、措美县、曲松县、错那市、贡嘎县)
百色市(平果市、右江区、德保县、西林县、田东县、田林县、凌云县、乐业县、那坡县、靖西市、隆林各族自治县、田阳区)
兴安盟(乌兰浩特市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、突泉县、阿尔山市)
甘南藏族自治州(夏河县、合作市、迭部县、卓尼县、玛曲县、碌曲县、舟曲县、临潭县)
汕头市(潮阳区、金平区、龙湖区、南澳县、潮南区、濠江区、澄海区)
乌兰察布市(凉城县、察哈尔右翼后旗、化德县、兴和县、察哈尔右翼前旗、四子王旗、商都县、卓资县、丰镇市、察哈尔右翼中旗、集宁区)
黄山市(屯溪区、黟县、徽州区、祁门县、歙县、黄山区、休宁县)
阿里地区(札达县、噶尔县、日土县、措勤县、普兰县、革吉县、改则县)
河源市(龙川县、和平县、连平县、紫金县、东源县、源城区)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
许昌市(魏都区、建安区、鄢陵县、禹州市、长葛市、襄城县)
枣庄市(山亭区、薛城区、市中区、峄城区、台儿庄区、滕州市)
邢台市(广宗县、临西县、巨鹿县、沙河市、威县、隆尧县、任泽区、内丘县、新河县、临城县、清河县、襄都区、平乡县、宁晋县、柏乡县、信都区、南宫市、南和区)
兰州市(西固区、安宁区、皋兰县、永登县、城关区、红古区、榆中县、七里河区)
杭州市(淳安县、滨江区、余杭区、临平区、上城区、桐庐县、临安区、西湖区、拱墅区、建德市、钱塘区、萧山区、富阳区)
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衢州市(衢江区、江山市、常山县、开化县、龙游县、柯城区)
白银市(会宁县、平川区、景泰县、靖远县、白银区)
铜仁市(碧江区、印江土家族苗族自治县、玉屏侗族自治县、松桃苗族自治县、德江县、万山区、石阡县、思南县、沿河土家族自治县、江口县)
丽水市(景宁畲族自治县、庆元县、云和县、松阳县、缙云县、遂昌县、龙泉市、青田县、莲都区)
黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县)
通辽市(科尔沁区、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、库伦旗、霍林郭勒市、开鲁县)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
儋州市
池州市(东至县、青阳县、贵池区、石台县)
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●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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