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日照市(东港区、莒县、岚山区、五莲县)
汕头市(濠江区、潮阳区、金平区、龙湖区、澄海区、南澳县、潮南区)
海口市(龙华区、美兰区、秀英区、琼山区)
铜陵市(铜官区、义安区、郊区、枞阳县)
宿迁市(泗阳县、宿豫区、沭阳县、宿城区、泗洪县)
吉林市(桦甸市、永吉县、磐石市、龙潭区、舒兰市、丰满区、船营区、昌邑区、蛟河市)
儋州市
石家庄市(桥西区、正定县、栾城区、藁城区、长安区、井陉矿区、裕华区、无极县、赞皇县、鹿泉区、灵寿县、深泽县、高邑县、新华区、晋州市、平山县、行唐县、元氏县、辛集市、新乐市、井陉县、赵县)
南平市(政和县、顺昌县、延平区、邵武市、建阳区、光泽县、浦城县、松溪县、建瓯市、武夷山市)
陇南市(西和县、成县、徽县、康县、文县、礼县、武都区、宕昌县、两当县)
阿克苏地区(乌什县、拜城县、温宿县、新和县、沙雅县、阿克苏市、库车市、阿瓦提县、柯坪县)
六盘水市(盘州市、水城区、钟山区、六枝特区)
伊春市(嘉荫县、汤旺县、金林区、伊美区、乌翠区、南岔县、丰林县、大箐山县、铁力市、友好区)
泉州市(石狮市、安溪县、永春县、南安市、德化县、晋江市、惠安县、洛江区、金门县、丰泽区、鲤城区、泉港区)
马鞍山市(和县、雨山区、花山区、博望区、当涂县、含山县)
石河子市(阿拉尔市、北屯市、图木舒克市、可克达拉市、双河市、铁门关市、昆玉市、五家渠市、白杨市、胡杨河市、新星市)
凉山彝族自治州(美姑县、会东县、金阳县、普格县、盐源县、甘洛县、布拖县、喜德县、雷波县、会理市、越西县、昭觉县、德昌县、宁南县、冕宁县、西昌市、木里藏族自治县)
开封市(龙亭区、尉氏县、杞县、禹王台区、顺河回族区、祥符区、兰考县、鼓楼区、通许县)
通辽市(库伦旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、扎鲁特旗、开鲁县、奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区)
新疆维吾尔自治区
博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、博乐市、温泉县、精河县)
包头市(固阳县、石拐区、白云鄂博矿区、昆都仑区、九原区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗、青山区、东河区)
自贡市(大安区、贡井区、富顺县、自流井区、荣县、沿滩区)
吐鲁番市(托克逊县、鄯善县、高昌区)
鸡西市(恒山区、滴道区、梨树区、麻山区、鸡冠区、虎林市、密山市、城子河区、鸡东县)
沈阳市(浑南区、康平县、于洪区、法库县、铁西区、苏家屯区、皇姑区、沈河区、新民市、和平区、沈北新区、辽中区、大东区)
韶关市(武江区、仁化县、乐昌市、曲江区、始兴县、南雄市、乳源瑶族自治县、翁源县、新丰县、浈江区)
淮安市(清江浦区、盱眙县、洪泽区、涟水县、金湖县、淮阴区、淮安区)
阳江市(阳东区、江城区、阳春市、阳西县)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
绍兴市(诸暨市、上虞区、柯桥区、新昌县、越城区、嵊州市)
武威市(民勤县、凉州区、天祝藏族自治县、古浪县)
金华市(东阳市、浦江县、金东区、永康市、武义县、义乌市、婺城区、兰溪市、磐安县)
佛山市(三水区、顺德区、南海区、禅城区、高明区)
黔东南苗族侗族自治州(黄平县、榕江县、三穗县、岑巩县、锦屏县、雷山县、从江县、镇远县、剑河县、天柱县、黎平县、施秉县、丹寨县、台江县、凯里市、麻江县)
郴州市(桂东县、宜章县、北湖区、桂阳县、嘉禾县、资兴市、安仁县、临武县、苏仙区、永兴县、汝城县)
北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)
乌鲁木齐市(达坂城区、新市区、沙依巴克区、米东区、头屯河区、乌鲁木齐县、水磨沟区、天山区)
三明市(三元区、大田县、清流县、永安市、将乐县、沙县区、尤溪县、泰宁县、建宁县、宁化县、明溪县)
朔州市(朔城区、右玉县、怀仁市、山阴县、平鲁区、应县)
秦皇岛市(抚宁区、北戴河区、昌黎县、青龙满族自治县、海港区、卢龙县、山海关区)
遵义市(正安县、红花岗区、汇川区、湄潭县、绥阳县、习水县、播州区、道真仡佬族苗族自治县、赤水市、凤冈县、仁怀市、务川仡佬族苗族自治县、桐梓县、余庆县)
临汾市(古县、洪洞县、大宁县、安泽县、侯马市、蒲县、曲沃县、浮山县、隰县、霍州市、永和县、乡宁县、翼城县、吉县、襄汾县、尧都区、汾西县)
张掖市(高台县、民乐县、甘州区、临泽县、肃南裕固族自治县、山丹县)
亳州市(谯城区、蒙城县、利辛县、涡阳县)
那曲市(安多县、巴青县、比如县、聂荣县、嘉黎县、班戈县、尼玛县、双湖县、申扎县、索县、色尼区)
上海市(徐汇区、崇明区、金山区、松江区、浦东新区、静安区、虹口区、宝山区、闵行区、杨浦区、奉贤区、嘉定区、黄浦区、长宁区、青浦区、普陀区)
廊坊市(大厂回族自治县、安次区、大城县、香河县、广阳区、文安县、永清县、三河市、霸州市、固安县)
盐城市(大丰区、盐都区、响水县、阜宁县、亭湖区、东台市、滨海县、建湖县、射阳县)
鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)
广州市(天河区、黄埔区、越秀区、从化区、海珠区、花都区、南沙区、增城区、白云区、荔湾区、番禺区)
齐齐哈尔市(泰来县、克山县、拜泉县、富裕县、龙江县、龙沙区、富拉尔基区、甘南县、克东县、昂昂溪区、铁锋区、依安县、梅里斯达斡尔族区、建华区、讷河市、碾子山区)
嘉峪关市
庆阳市(华池县、庆城县、环县、宁县、镇原县、正宁县、西峰区、合水县)
驻马店市(汝南县、遂平县、上蔡县、确山县、正阳县、泌阳县、西平县、平舆县、驿城区、新蔡县)
贵港市(桂平市、港南区、港北区、平南县、覃塘区)
湘潭市(湘乡市、雨湖区、湘潭县、韶山市、岳塘区)
双鸭山市(四方台区、宝清县、宝山区、集贤县、岭东区、饶河县、尖山区、友谊县)
宝鸡市(凤县、太白县、岐山县、凤翔区、麟游县、千阳县、陈仓区、渭滨区、陇县、金台区、眉县、扶风县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、刚察县、海晏县、祁连县)
玉林市(容县、博白县、兴业县、北流市、福绵区、玉州区、陆川县)
大同市(左云县、阳高县、新荣区、天镇县、云冈区、浑源县、广灵县、平城区、灵丘县、云州区)
济宁市(鱼台县、泗水县、嘉祥县、任城区、兖州区、金乡县、邹城市、曲阜市、微山县、梁山县、汶上县)
崇左市(天等县、江州区、龙州县、凭祥市、大新县、宁明县、扶绥县)
济南市(商河县、莱芜区、济阳区、章丘区、钢城区、市中区、平阴县、长清区、天桥区、槐荫区、历下区、历城区)
白银市(会宁县、靖远县、白银区、平川区、景泰县)
上饶市(鄱阳县、德兴市、万年县、横峰县、广信区、玉山县、广丰区、余干县、铅山县、弋阳县、信州区、婺源县)
太原市(清徐县、娄烦县、尖草坪区、阳曲县、小店区、万柏林区、古交市、晋源区、杏花岭区、迎泽区)
盘锦市(大洼区、双台子区、兴隆台区、盘山县)
白山市(江源区、靖宇县、抚松县、临江市、长白朝鲜族自治县、浑江区)
焦作市(修武县、马村区、博爱县、沁阳市、解放区、孟州市、山阳区、温县、中站区、武陟县)
鹤岗市(东山区、绥滨县、南山区、工农区、向阳区、兴山区、兴安区、萝北县)
泰安市(泰山区、岱岳区、东平县、肥城市、宁阳县、新泰市)
三门峡市(义马市、卢氏县、渑池县、陕州区、灵宝市、湖滨区)
嘉兴市(南湖区、秀洲区、平湖市、桐乡市、嘉善县、海盐县、海宁市)
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国际货币基金组织(IMF)周二表示,随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响,全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告,大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期,理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位,并警告称,贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点,至2.8%,并将2026年增长预测下调了0.3个百分点,至3%。
IMF表示,考虑到关税的影响,预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期,2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%,美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”,理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代,运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示,贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性,将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日,澎湃新闻记者发现,包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见,主要涉及“仅退款”相关条款和表述,明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请,部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候,据媒体报道,拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”,消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理。
4月22日晚间,淘天集团向澎湃新闻记者确认,为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升,后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间,淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示,淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务,获得更多消费者的青睐,后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请,由卖家先行与消费者协商处理。与此同时,平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善,明确相关退货退款情形,并设立退货退款规则专区,帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉,去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今,在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时,淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”,根据商品质量、物流速度、服务保障三方面,建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制,让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩,激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示,4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示,一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题,平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请;另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示,面对已经发货但申请退款的商品,商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理(系统支持极速退款时,不受该时效限制)。
如商家同意用户退款无需退货申请的,系统将退款给用户;如商家逾期未处理的(即商家未在平台规定时限内处理用户申请,履行售后义务),平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心,4月22日,抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到,在变更前,消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请(以产品显示为准);在变更后,“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到,2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级,避免“仅退款”一刀切,将更多自主判定权留给商家,同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会,部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示,如果出售的商品确实存在质量问题的,消费者申请快手小店介入的,快手小店将支持消费者退货退款要求,并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的,商家应为消费者办理售后退换货处理,并在48小时内审核售后服务单,若超时未审核,快手小店有权将商家售后地址提供给消费者,在确认商品退回商家售后所在地后,快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付,由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外,快手方面还表示,因商品质量、禁售等商家原因导致的退货,如消费者寄回商品受到物流限制的,商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的,平台支持仅退款处理。
京东方面公告称,进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配,对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订,规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改,根据修订内容显示,在第二章第二节自助售后处理流程中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;第三章第十九条中,删除“平台有权执行退款不退货”文案;第三章第二十二条中,修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中,将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”;在第四章第四节售后争议处理中,删除“退款不退货”。
近年来,多个电商平台相继推出的“仅退款”功能,是指在电商平台购物过程中,当遇到商品质量问题、与描述不符等情况,并符合平台相关政策时,消费者可以选择向卖家提出仅退款请求,而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务,需要商家和买家协商,商家同意后执行,总体上有利于消费者的,也不损害商家的利益。
据央视新闻报道,各大电商平台争夺存量市场份额,用户体验至关重要,通过“仅退款”服务,电商平台能够快速响应消费者的需求,提升用户满意度和忠诚度,从而增加平台的用户黏性,“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一,如果商家在48或者72个小时内,无法与提出“仅退款”的消费者达成一致,平台会先支持消费者“仅退款”诉求,商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示,客服所谓的申诉,他们都曾尝试过多次,但平台依旧没有反馈,或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本,在所有的“退款”订单中,所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时,虽可通过平台申诉,但往往难以获得满意结果。
今年1月,市场监管总局副局长束为曾表示,针对社会集中反映的“仅退款”问题,约谈主要电商平台,就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题,提出具体整改要求,落实平台企业主体责任。约谈以后,主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化,为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间,国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示,针对平台滥用仅退款规则,造成商户货款两空的突出问题,将督促平台明确规则的适用范围和具体情形,保障商户正当权益。
来源:Gangtise投研
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新闻结尾
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