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傻子的春天龙根全章免费_带你走进梦幻般的奇幻旅程!

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傻子的春天龙根全章免费_带你走进梦幻般的奇幻旅程!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)

赣州市(赣县区、石城县、章贡区、龙南市、信丰县、大余县、南康区、定南县、兴国县、宁都县、全南县、瑞金市、安远县、于都县、会昌县、上犹县、寻乌县、崇义县)

桂林市(临桂区、永福县、兴安县、阳朔县、龙胜各族自治县、灵川县、资源县、雁山区、秀峰区、荔浦市、七星区、全州县、平乐县、灌阳县、叠彩区、恭城瑶族自治县、象山区)

常州市(天宁区、金坛区、钟楼区、溧阳市、新北区、武进区)

日喀则市(萨迦县、聂拉木县、拉孜县、岗巴县、仁布县、白朗县、昂仁县、江孜县、吉隆县、桑珠孜区、南木林县、定日县、亚东县、萨嘎县、定结县、康马县、谢通门县、仲巴县)

文山壮族苗族自治州(马关县、西畴县、砚山县、广南县、文山市、麻栗坡县、丘北县、富宁县)

和田地区(民丰县、和田市、策勒县、于田县、皮山县、洛浦县、和田县、墨玉县)

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、温泉县、阿拉山口市)

驻马店市(泌阳县、确山县、平舆县、遂平县、驿城区、汝南县、上蔡县、新蔡县、西平县、正阳县)

安庆市(太湖县、望江县、宿松县、岳西县、大观区、桐城市、怀宁县、迎江区、宜秀区、潜山市)

中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)

蚌埠市(蚌山区、禹会区、淮上区、固镇县、五河县、怀远县、龙子湖区)

株洲市(渌口区、石峰区、荷塘区、茶陵县、天元区、炎陵县、醴陵市、芦淞区、攸县)

合肥市(肥东县、庐阳区、庐江县、肥西县、蜀山区、瑶海区、巢湖市、长丰县、包河区)

安康市(平利县、宁陕县、岚皋县、白河县、旬阳市、紫阳县、石泉县、汉阴县、镇坪县、汉滨区)

海南藏族自治州(贵南县、贵德县、兴海县、共和县、同德县)

随州市(曾都区、随县、广水市)

红河哈尼族彝族自治州(元阳县、个旧市、弥勒市、建水县、蒙自市、红河县、开远市、金平苗族瑶族傣族自治县、绿春县、河口瑶族自治县、石屏县、屏边苗族自治县、泸西县)

阿坝藏族羌族自治州(小金县、金川县、茂县、九寨沟县、马尔康市、阿坝县、黑水县、红原县、若尔盖县、松潘县、理县、汶川县、壤塘县)

包头市(昆都仑区、青山区、九原区、固阳县、东河区、土默特右旗、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区)

台州市(天台县、路桥区、温岭市、玉环市、三门县、黄岩区、临海市、仙居县、椒江区)

延边朝鲜族自治州(珲春市、和龙市、图们市、敦化市、安图县、汪清县、延吉市、龙井市)

巴音郭楞蒙古自治州(和静县、且末县、若羌县、轮台县、尉犁县、焉耆回族自治县、和硕县、博湖县、库尔勒市)

资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)

广安市(前锋区、岳池县、武胜县、广安区、邻水县、华蓥市)

曲靖市(陆良县、沾益区、麒麟区、马龙区、师宗县、宣威市、罗平县、富源县、会泽县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

阿克苏地区(柯坪县、沙雅县、阿克苏市、乌什县、阿瓦提县、库车市、温宿县、新和县、拜城县)

保定市(定州市、唐县、涞水县、莲池区、蠡县、顺平县、易县、竞秀区、阜平县、安国市、博野县、涞源县、满城区、高碑店市、望都县、涿州市、徐水区、定兴县、安新县、清苑区、曲阳县、雄县、容城县、高阳县)

郴州市(汝城县、宜章县、资兴市、桂东县、临武县、永兴县、苏仙区、嘉禾县、安仁县、北湖区、桂阳县)

五指山市(保亭黎族苗族自治县、琼海市、昌江黎族自治县、万宁市、屯昌县、澄迈县、白沙黎族自治县、定安县、陵水黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、乐东黎族自治县、东方市、文昌市、临高县)

湛江市(遂溪县、麻章区、吴川市、霞山区、廉江市、雷州市、赤坎区、徐闻县、坡头区)

贵阳市(白云区、清镇市、云岩区、花溪区、修文县、观山湖区、乌当区、南明区、息烽县、开阳县)

柳州市(柳北区、城中区、柳江区、鹿寨县、鱼峰区、融水苗族自治县、柳南区、柳城县、融安县、三江侗族自治县)

朝阳市(喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、龙城区、建平县、朝阳县、双塔区、北票市)

安阳市(汤阴县、殷都区、文峰区、安阳县、林州市、龙安区、北关区、内黄县、滑县)

宁夏回族自治区

武威市(民勤县、凉州区、古浪县、天祝藏族自治县)

湘西土家族苗族自治州(永顺县、花垣县、泸溪县、吉首市、凤凰县、古丈县、保靖县、龙山县)

聊城市(高唐县、茌平区、阳谷县、东阿县、临清市、冠县、东昌府区、莘县)

毕节市(黔西市、纳雍县、赫章县、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、大方县、织金县)

绍兴市(越城区、上虞区、嵊州市、柯桥区、新昌县、诸暨市)

黄石市(大冶市、铁山区、黄石港区、西塞山区、下陆区、阳新县)

荆州市(洪湖市、沙市区、江陵县、监利市、石首市、松滋市、公安县、荆州区)

亳州市(谯城区、蒙城县、利辛县、涡阳县)

宜昌市(夷陵区、当阳市、西陵区、兴山县、伍家岗区、宜都市、枝江市、秭归县、远安县、长阳土家族自治县、猇亭区、点军区、五峰土家族自治县)

大理白族自治州(鹤庆县、南涧彝族自治县、弥渡县、剑川县、宾川县、巍山彝族回族自治县、大理市、漾濞彝族自治县、祥云县、云龙县、洱源县、永平县)

莆田市(城厢区、涵江区、秀屿区、荔城区、仙游县)

襄阳市(宜城市、谷城县、南漳县、襄州区、枣阳市、襄城区、保康县、老河口市、樊城区)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)

伊春市(乌翠区、丰林县、伊美区、汤旺县、南岔县、大箐山县、铁力市、金林区、嘉荫县、友好区)

大连市(金州区、旅顺口区、长海县、普兰店区、中山区、西岗区、庄河市、甘井子区、瓦房店市、沙河口区)

吴忠市(同心县、盐池县、红寺堡区、青铜峡市、利通区)

北京市(昌平区、房山区、西城区、朝阳区、大兴区、通州区、门头沟区、丰台区、海淀区、顺义区、延庆区、密云区、怀柔区、东城区、平谷区、石景山区)

中山市

南通市(启东市、通州区、崇川区、如皋市、海安市、海门区、如东县)

惠州市(惠阳区、龙门县、惠东县、博罗县、惠城区)

揭阳市(惠来县、普宁市、揭西县、榕城区、揭东区)

忻州市(五寨县、偏关县、河曲县、繁峙县、静乐县、保德县、宁武县、五台县、岢岚县、神池县、忻府区、定襄县、代县、原平市)

哈尔滨市(木兰县、道里区、通河县、呼兰区、巴彦县、香坊区、阿城区、松北区、延寿县、平房区、宾县、方正县、双城区、五常市、依兰县、尚志市、道外区、南岗区)

辽源市(东丰县、龙山区、西安区、东辽县)

昭通市(昭阳区、彝良县、大关县、水富市、盐津县、巧家县、鲁甸县、永善县、绥江县、镇雄县、威信县)

新乡市(辉县市、牧野区、红旗区、卫辉市、延津县、新乡县、原阳县、获嘉县、卫滨区、凤泉区、长垣市、封丘县)

鄂尔多斯市(杭锦旗、准格尔旗、鄂托克旗、鄂托克前旗、东胜区、伊金霍洛旗、达拉特旗、乌审旗、康巴什区)

自贡市(富顺县、大安区、贡井区、沿滩区、自流井区、荣县)

阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)

林芝市(察隅县、波密县、巴宜区、米林市、朗县、墨脱县、工布江达县)

衢州市(常山县、衢江区、龙游县、开化县、江山市、柯城区)

天水市(清水县、麦积区、秦安县、张家川回族自治县、甘谷县、秦州区、武山县)

洛阳市(宜阳县、汝阳县、洛宁县、新安县、老城区、涧西区、嵩县、栾川县、偃师区、西工区、孟津区、瀍河回族区、伊川县、洛龙区)

唐山市(乐亭县、曹妃甸区、开平区、玉田县、迁安市、遵化市、丰润区、路北区、路南区、丰南区、古冶区、滦南县、滦州市、迁西县)

郑州市(中原区、二七区、登封市、管城回族区、新郑市、中牟县、巩义市、新密市、荥阳市、金水区、上街区、惠济区)

黄山市(黄山区、休宁县、黟县、屯溪区、歙县、祁门县、徽州区)

淮北市(杜集区、烈山区、相山区、濉溪县)

淮安市(涟水县、淮阴区、盱眙县、淮安区、清江浦区、金湖县、洪泽区)

绥化市(北林区、明水县、青冈县、绥棱县、安达市、肇东市、庆安县、兰西县、海伦市、望奎县)

兰州市(城关区、西固区、永登县、七里河区、榆中县、皋兰县、安宁区、红古区)

黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县)

停牌一年多后,没想到是这样的结局。

4月16日,洪九果品发布公告,公司董事长邓洪九、董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等或其家属通知,均已被采取不同刑事强制措施,原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。

同时,该事件导致自2025年1月6日起公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入,公司无法正常办公。

01

创始人涉嫌骗取贷款、虚开发票

穿透君发现,按照公告显示,涉案人员达到了6名董监高,并且都被采取了不同的刑事强制措施,一次性抓这么多高管,这放眼整个A股上市公司来说,都是极为少见的。

被抓的原因也进行了披露,涉嫌骗取贷款、虚开增值税专用发票。

同时,洪九果品公告还显示,从2025年1月6日开始,其办公场所就已经被公安机关限制人员出入了,而拖到4月中旬,洪九果品才进行公告,这也说明,目前的洪九果品是已经失控了的,也做不到信息披露的及时有效和透明度。

曾经的洪九果品,可谓风光无限,一时无两。

洪九果品成立于2002年,专注于高端进口水果和高品质国产水果的全产业链运营。

公司通过“端到端”的先进数字化供应链,将美味优质的鲜果产品从全球果园直接送达全国水果零售终端‌。洪九果品在全国范围内覆盖包括商超、终端批发商、社区团购、连锁社区生鲜店以及电商在内的各类水果销售渠道,满足消费者多样化的水果需求‌。

在2023年11月,重庆两江新区的官网文章显示,洪九果品创始人、董事长邓洪九经济贡献突出。

邓洪九,是全国最大的自有品牌鲜果分销商和东南亚进口鲜果分销商,在全国建立24家销售分公司,业务辐射超300个城市,2022年公司在香港联交所主板挂牌上市,成为国内“水果龙头第一股”,全重庆市首家从事进口水果贸易的海关高级认证企业,进口额达32.8亿元,为重庆商贸流通产业发展作出积极贡献。2022年,企业实现营业收入150.8亿元,纳税4.17亿元。

穿透君注意到,洪九果品的股票,是从2024年3月开始停牌的,当时的原因是2023年财报无法按时刊发,被港交所停牌,截至目前尚未复牌,2023年财报也仍然未公布。而洪九果品的公众号,是从2024年10月开始就停止了发布。

02

阿里投资巨大为第一大外部股东

邓洪九的故事,是一名普通人逆袭的故事。

邓洪九,土生土长的重庆长寿人,最开始凭借力气,在学田湾做水果生意。

邓洪九幼年丧父,靠母亲种红薯勉强上完了初中。

1988年,17岁的邓洪九来到这条街上,挑起了卖水果的担子,也挑起了养活自己和母亲的生活重担。

邓洪九:“我也学会了叫卖,我们卖广柑橘就叫“卖柑橘”.我慢慢发现,时间掌握好了,地点掌握好了,卖东西就快了.180斤到200斤的担子,担起来还要走街穿巷到处卖,也不知道走了多少路,上了多少坡,下了多少坎,回去以后累得不行,累得受不了,站也站不住,坐也坐不下,浑身疼得很。”

三年之后,邓洪九积攒了2000块钱,这一年5月的一天,他回到家乡,打算把钱交给母亲,让母亲过几天舒心日子。可回村后发现,由于交通不便,家乡的橙子一斤3毛钱都卖不出去。他知道同样的橙子在重庆市可以卖到6毛以上。

他一咬牙把2000元家当全部投入进去,买了3000公斤橙子,第二天就赶到重庆,低价分给街头的伙伴们去卖。结果前后两天时间,他就赚了200多元,相当于他原来一个半月的收入。 

邓洪九无意中做了一笔批发生意,他发现,这个不用担担子的生意能赚更多的钱。

邓洪九:“第一次感觉到批发那一块的利润给我带来的魅力,以至于说,我以后全身心投入批发这一块,不做担担了。”

1993年,邓洪九在重庆市菜园坝水果批发市场租下了摊位。这个市场每天要卖出2000吨水果。

由于善于把握时机,邓洪九成了重庆水果市场上的一匹黑马,几年下来就赚了100多万。

2002年开始,邓洪九成立洪九果品公司,专注于水果批发业务。

2005年,邓洪九开始瞄准榴莲、山竹等进口水果,其定价昂贵、利润高,于是转做进口水果批发生意,即从东南亚国家采购水果,进行加工和分级筛选后,分销到国内市场。

不过,跨国业务虽然逻辑也简单,但是实操并不好做,水果本身易腐、高损耗,且种植地在异国他乡,要跨国运输,风险更高。

上下游供需,如何快速对接起来,提高时效?最终,邓洪九采用“端到端”模式。

他优化加强“采购端”、“销售端”的水果供应链,以数字化驱动,缩减冗长的中间链条,原产地直采、当地工厂加工,其后向中国客户直销。

这有赖于数字化的支持,他投入开发有“洪九星桥系统”,对国际物流环节中起运港、目的港货物进行精细管控。

众多资本,也对其进行了投资。

据天眼查,洪九果品共完成7轮融资,投资方包括阿里巴巴、天壹资本、CMC资本、阳光保险等。

2019年之后,其营收突飞猛进,由20亿增至150亿,4年成长超过7倍。

2022年9月,邓洪九顺利在港交所敲钟,同年,其家族一度以85亿财富,排在胡润百富榜第743位。

洪九果品最新的股东名单显示,目前阿里持有其1.09亿股,为最大外部股东;北大荒投资控股持股0.71亿股,排名第二;还有中国农垦产业发展基金、重庆产业引导基金、华人文化等著名投资公司。

洪九果品,还能重新起来吗?对此,你怎么看?

  转自:北京商报

  明明宣传着优先购票,提前付款却迟迟不出票;产品介绍付款前明确标注套餐的酒店含有早餐,付款后却显示不包括早餐……近期多位消费者向北京商报记者反映,旅游平台Klook(客路)在销售LadyGaga“演唱会+酒店”套票时存在虚假宣传、货不对板的问题,由于迟迟不给出票,酒店权益不断变化,消费者担心影响出行,向Klook提出退款要求却遭拒,客服也进入“时不时断联”的局面,部分消费者更反馈12315接诉后也称“联系不上对方”。由于此前Klook多次出现旅行票务纠纷,退款方面也不断被曝出霸王条款,消费者对Klook的信任度跌至谷底,更担忧自己的行程能否保证。

  抢先开售却不出票

  “明明是优先付款购买演唱会门票的人,现在却成了最晚一批得到门票凭证的人,Klook平台迟迟不给出票,早知道这样就不在Klook平台上预订了。”作为LadyGaga的粉丝,苏皓是最早一批在Klook付款“演唱会门票+酒店”套餐的消费者,Klook在小红书、抖音等平台宣传的“抢先开售独家套票”是吸引他的地方。

  苏皓回忆,3月10日自己在网上刷到,Klook宣布成为LadyGaga新加坡演唱会的官方体验合作伙伴,并于3月19日10时开放“门票+酒店”独家套票优先购通道。

  “当时Klook平台宣传的是‘LadyGaga演唱会官方体验合作伙伴’,并在多个渠道宣称‘抢先开售’。本以为我们通过Klook平台可以直接优先买到演唱会门票,然而付款完却迟迟不见平台出票。”苏皓说道。

  北京商报记者在Klook官方微信公众号和小红书上看到,Klook在宣传页面还显示“Klook将是本次演出的官方体验合作伙伴”“预先发售独家门票+酒店住宿套票”等话术。

  3月19日10时,苏皓准时进入抢票页面,选择5月24日场次的第三档门票(CAT3),在阅读条款后,苏皓支付6800元购买了“2张门票+五星级酒店”套餐。

  支付完成后,苏皓发现订单详情页与确认页信息存在矛盾:页面虽然显示“订单已确认”,但门票凭证需等到5月1日或之后才能通过邮件发送,且关键座位信息全程缺失。订单页仅列明演唱会时间、门票类型及数量,既无选座功能,也未提供座位分布图。“平台未提前告知延迟发放门票,甚至无法确认具体座位。”苏皓表示。

  在苏皓看来,Klook作为较早开票的平台,抢购成功却需等待超40天才能出票、获知座位信息,而这一关键规则却未在购票前明确提示,属于恶意隐瞒关键信息。

  苏皓向北京商报记者提供的截图显示,苏皓购票前,Klook新加坡演唱会套餐页面明确标注分为两档,即“2张门票+四星级酒店套票”(589新加坡元起)和“2张门票+五星级酒店套票”(728新加坡元起),用户可选1晚或2晚住宿,取票规则中仅注明“提供电子票,门票将在演唱会前发送至邮箱”,但对座位分配及发放时间未作说明。

  因担忧订单状态,苏皓立即联系Klook客服,客服回应称,具体要根据主办方的规定,但并未能提供给消费者确切信息。截至北京商报记者发稿,苏皓既无法确认是否成功锁票,也无法预知座位位置。“客服仅重复‘等待通知’,但KrisFlyer、LiveNation等其他平台用户早已明确座位信息,这种不确定性让人难以接受。”他补充道。

  “不确认”也无法退款

  在苏皓看来,在Klook平台购买LadyGaga演唱会门票套餐就是看中了其能够“优先购票”,作为LadyGaga的热衷粉丝,优先拿到门票意味着或许可以分配到好的座位,但Klook的操作也让苏皓的期望落空。

  在其他预订平台购票的消费者在社交平台晒出前排座位信息后,苏皓愈发担忧,于是便想退票转至其他平台购票。苏皓称,自己在小红书、抖音等社交平台以及粉丝群内看到,在Klook之后开售门票的KrisFlyer、LiveNation等预订平台已经陆续出票,且其他消费者已经确定了自己的座位号码。

  苏皓说到,这次巡演是LadyGaga时隔五年再次来到亚洲开演唱会,新加坡作为唯一亚洲站点,对中国粉丝吸引力显著——从中国往返新加坡仅需短途飞行,且中新互免签证政策进一步降低了出行门槛。“如果这次错过,不知道要等到什么时候才能看到LadyGaga的现场演唱会,Klook平台不出票让我没办法预订前往新加坡的机票。”苏皓坦言。

  “即便后续确认到演唱会门票位置了,也有可能座位位置不佳,与其晚确认还不如我直接退票在其他平台购买。”就在苏皓试图退票转至其他平台购票时,客服却以“特殊订单不支持退改”为由拒绝。对此,苏皓质疑称:“Klook虽标注‘不可退改’,但前提条件应该是平台出票后才不可退改,眼下平台既不确认演唱会座位也不退票,实在让人接受不了。”

  不仅是苏皓,消费者林晓晓也在咨询退款相关事宜时被客服回绝。因为迟迟未出票,林晓晓害怕自己上当受骗,于是便咨询客服申请退款,客服表示,此活动不能退款,一旦预订完成,将无法申请退款,恕无例外。然而,截至3月31日,林晓晓的订单状态仍为“确认中”。

  根据Klook在其官方小红书发布的退改政策,在通信截图或记录中,向用户提供错误信息、系统错误/网页/App中存在错误信息等情况下,可100%退款。“虽然Klook平台的退改政策有包含相关适用的条例,但平台仍拒绝给消费者退款。”苏皓说。

  酒店货不对板

  不仅不出票,Klook平台所售卖的LadyGaga新加坡演唱会套票内的酒店产品也出现货不对板的情况。

  与苏皓一样,同为LadyGaga粉丝的夏黎,也在Klook平台下单了“2张演唱会门票和1晚五星级酒店”的套票,而她也是目前少数收到酒店确认回执的消费者之一。夏黎说,在订单确认之后,自己在Klook平台发送的酒店确认回执中发现了问题,回执内显示预订的酒店不包含早餐。但在夏黎下单的页面内,所有酒店均包含早餐。

  根据夏黎提供的截图,北京商报记者看到,在套票开售页面显示“酒店列表”,所有可选择的五星级酒店依次排列,并标注了“包含早餐”“不指定床型”等信息。

  然而,早餐“凭空消失”的情况并非只发生在夏黎身上,不少收到酒店确认回执的消费者均发现了该问题。包括夏黎在内的消费者在向Klook反映该问题后,Klook方面也给出了相应的补偿措施:截至2025年3月20日中午12时之前的订单,Klook将会全部提供早餐,完善大家的出行体验。如果酒店无早餐厅设施或无法提供早餐,Klook将为每间房提供每晚271元(等额50新加坡元,以人民币为准)的现金补贴。虽然Klook给出了解决方案,但其“不靠谱”的印象已经刻在了消费者的心中。

  不仅如此,消费者肖楠也遇到了“离谱”的情况。在套票中,肖楠预订的是新加坡洲际酒店(入住1晚),但在他收到的酒店确认回执中,文字部分显示的是新加坡洲际酒店,而在下方酒店信息处则显示为新加坡罗伯逊码头洲际酒店。肖楠原先以为是翻译问题导致酒店名称不具有差异,但在实际查询后得知,上述两家酒店的地理位置、房间价格等完全不一样。在与客服沟通过后,客服表示已经更改为正确的酒店,以订单为准,不会再次发送确认回执。

  肖楠称,自己第一次遇到如此“不靠谱”的平台,在一封确认回执上,上下文所示的酒店名称居然都不统一。

  大量投诉引发信任危机

  北京商报记者了解到,截至目前,多位在Klook平台上购买LadyGaga“演唱会门票+酒店”套票的消费者在小红书等社交媒体平台上进行投诉,投诉笔记多达数十篇,还有不少消费者拨打12315投诉进行维权。

  对于消费者的投诉,北京商报记者采访了Klook方面,但截至发稿未收到回复。

  北京市京都律师事务所合伙人常莎指出,Klook平台在未充分告知关键服务信息的情况下延迟发放门票凭证,并以格式条款拒绝退款,涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权及合同解除权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权知悉所购商品或服务的真实情况。若平台未于购票前在显著位置提前说明“门票凭证需在5月1日后发送”,亦未通过弹窗、加粗字体等醒目方式提示这一关键信息,则可能构成对服务重要期限的隐瞒或未尽告知义务,导致消费者无法基于完整信息作出决策。

  常莎进一步援引《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条强调,经营者使用格式条款时,需以显著方式向消费者提示与其权益密切相关的限制性内容,且不得排除或限制消费者依法享有的退货、索赔等权利。她表示,即便平台标注“不支持退改”,条款合理性仍需结合具体场景判断。例如,若消费者在订单未确认时申请退款,平台若无正当理由拒绝,可能涉嫌“故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求”,违反相关法规。

  常莎特别提醒消费者,在通过平台购买服务前应强化证据意识,建议通过截图、录屏等方式完整留存商品详情页、支付页面及订单确认页等关键环节信息,尤其需对“不支持退改”“立即确认”等限制性条款进行重点标注。消费者若遭遇权益侵害,可通过公证存证、向市场监管部门或消协投诉、发起法律诉讼等多渠道维权。在参与演唱会门票等时效性强、资金量大的消费活动时,需建立“事前存证、事后追责”的双重风险防控机制,最大限度规避因信息不对称或平台违约导致的权益损失。

  业内人士表示,Klook此举还涉嫌占用消费者款项,利用预售资金沉淀进行现金流周转,进一步加剧消费风险。此类“先收钱、后服务”的模式在旅游行业虽然常见,但若出票周期过长且缺乏透明度,本质上等同于将消费者预付款项作为无息资金使用,既影响用户体验,也可能导致平台资金链压力向消费者转嫁。

  除了侵害消费者合法权益,北京商报记者还发现,Klook平台此前已多次因演唱会票务问题被消费者吐槽。北京商报记者在小红书平台看到,2023年,Klook平台曾售卖TaylorSwift新加坡演唱会的门票套票,不少消费者发帖吐槽“座位太差,门票价格相当于溢价了”“怪不得出票慢,抢的票都是挑剩的吗?”……

  业内人士认为,若平台持续产生大量产品投诉,不仅会引发用户信任危机,还可能招致监管关注,对其长期市场拓展形成阻力。

  北京商报记者吴其芸

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