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盘锦市(大洼区、兴隆台区、盘山县、双台子区)
中山市
肇庆市(鼎湖区、端州区、高要区、德庆县、封开县、怀集县、广宁县、四会市)
宜昌市(当阳市、长阳土家族自治县、点军区、枝江市、远安县、宜都市、伍家岗区、猇亭区、夷陵区、兴山县、西陵区、五峰土家族自治县、秭归县)
邢台市(临西县、宁晋县、清河县、沙河市、隆尧县、任泽区、巨鹿县、南和区、襄都区、信都区、广宗县、平乡县、内丘县、临城县、南宫市、威县、柏乡县、新河县)
黔东南苗族侗族自治州(从江县、凯里市、黄平县、镇远县、麻江县、榕江县、锦屏县、黎平县、丹寨县、施秉县、雷山县、岑巩县、三穗县、剑河县、台江县、天柱县)
运城市(绛县、临猗县、稷山县、垣曲县、盐湖区、芮城县、平陆县、永济市、万荣县、闻喜县、河津市、新绛县、夏县)
湘西土家族苗族自治州(古丈县、保靖县、永顺县、泸溪县、龙山县、凤凰县、吉首市、花垣县)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、伊宁县、奎屯市、特克斯县、新源县、巩留县、昭苏县、霍尔果斯市、霍城县)
阿克苏地区(阿克苏市、新和县、拜城县、柯坪县、阿瓦提县、库车市、温宿县、乌什县、沙雅县)
陇南市(康县、徽县、宕昌县、武都区、西和县、两当县、文县、礼县、成县)
河池市(巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、天峨县、环江毛南族自治县、金城江区、凤山县、都安瑶族自治县、东兰县、宜州区、南丹县、大化瑶族自治县)
呼和浩特市(武川县、玉泉区、清水河县、回民区、新城区、土默特左旗、赛罕区、和林格尔县、托克托县)
湖州市(长兴县、安吉县、德清县、南浔区、吴兴区)
攀枝花市(仁和区、盐边县、米易县、西区、东区)
衡水市(武邑县、武强县、安平县、冀州区、饶阳县、故城县、景县、深州市、枣强县、桃城区、阜城县)
鄂州市(华容区、鄂城区、梁子湖区)
长治市(武乡县、屯留区、壶关县、沁县、长子县、黎城县、襄垣县、潞城区、平顺县、潞州区、上党区、沁源县)
临汾市(永和县、安泽县、洪洞县、古县、曲沃县、侯马市、襄汾县、尧都区、吉县、蒲县、乡宁县、浮山县、汾西县、隰县、大宁县、翼城县、霍州市)
绥化市(青冈县、安达市、兰西县、明水县、海伦市、北林区、望奎县、庆安县、绥棱县、肇东市)
凉山彝族自治州(宁南县、会东县、美姑县、普格县、会理市、甘洛县、越西县、德昌县、布拖县、木里藏族自治县、昭觉县、盐源县、西昌市、冕宁县、金阳县、喜德县、雷波县)
茂名市(电白区、茂南区、化州市、信宜市、高州市)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县、溪湖区、平山区、南芬区)
焦作市(修武县、解放区、马村区、山阳区、中站区、沁阳市、温县、武陟县、孟州市、博爱县)
红河哈尼族彝族自治州(建水县、个旧市、蒙自市、屏边苗族自治县、红河县、开远市、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、绿春县、石屏县、河口瑶族自治县、元阳县)
香港特别行政区
扬州市(广陵区、仪征市、邗江区、宝应县、江都区、高邮市)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、册亨县、安龙县、望谟县、兴仁市、普安县、兴义市、晴隆县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、麻栗坡县、马关县、富宁县、西畴县、广南县、文山市、砚山县)
惠州市(惠东县、惠城区、博罗县、惠阳区、龙门县)
海口市(秀英区、美兰区、琼山区、龙华区)
海东市(循化撒拉族自治县、乐都区、平安区、互助土族自治县、民和回族土族自治县、化隆回族自治县)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
石河子市(阿拉尔市、北屯市、五家渠市、可克达拉市、白杨市、双河市、新星市、胡杨河市、昆玉市、图木舒克市、铁门关市)
贵阳市(息烽县、清镇市、修文县、乌当区、开阳县、云岩区、花溪区、南明区、白云区、观山湖区)
通化市(东昌区、通化县、二道江区、集安市、辉南县、梅河口市、柳河县)
荆门市(沙洋县、东宝区、钟祥市、京山市、掇刀区)
六盘水市(水城区、盘州市、钟山区、六枝特区)
哈尔滨市(平房区、五常市、巴彦县、通河县、阿城区、方正县、香坊区、双城区、松北区、道外区、木兰县、延寿县、道里区、呼兰区、依兰县、宾县、尚志市、南岗区)
朝阳市(龙城区、双塔区、朝阳县、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市、凌源市)
晋城市(沁水县、陵川县、城区、高平市、阳城县、泽州县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
乌兰察布市(四子王旗、察哈尔右翼中旗、丰镇市、兴和县、察哈尔右翼后旗、商都县、卓资县、集宁区、察哈尔右翼前旗、化德县、凉城县)
雅安市(石棉县、汉源县、荥经县、名山区、雨城区、宝兴县、芦山县、天全县)
保定市(定州市、清苑区、安国市、曲阳县、高阳县、博野县、唐县、安新县、容城县、莲池区、涞水县、竞秀区、望都县、蠡县、定兴县、徐水区、涞源县、阜平县、雄县、满城区、顺平县、易县、涿州市、高碑店市)
郴州市(永兴县、汝城县、苏仙区、嘉禾县、桂阳县、临武县、北湖区、资兴市、宜章县、安仁县、桂东县)
抚州市(临川区、广昌县、南城县、东乡区、乐安县、资溪县、黎川县、崇仁县、南丰县、金溪县、宜黄县)
忻州市(保德县、五台县、繁峙县、代县、神池县、河曲县、偏关县、静乐县、五寨县、宁武县、忻府区、原平市、岢岚县、定襄县)
营口市(大石桥市、西市区、站前区、鲅鱼圈区、盖州市、老边区)
宜春市(靖安县、樟树市、丰城市、宜丰县、上高县、铜鼓县、奉新县、万载县、高安市、袁州区)
随州市(曾都区、广水市、随县)
荆州市(松滋市、江陵县、石首市、荆州区、洪湖市、公安县、监利市、沙市区)
上饶市(鄱阳县、德兴市、铅山县、横峰县、万年县、广信区、信州区、婺源县、余干县、弋阳县、广丰区、玉山县)
南充市(西充县、阆中市、南部县、营山县、仪陇县、嘉陵区、蓬安县、高坪区、顺庆区)
成都市(都江堰市、武侯区、崇州市、蒲江县、金堂县、彭州市、龙泉驿区、简阳市、双流区、青羊区、大邑县、温江区、新都区、邛崃市、新津区、成华区、郫都区、金牛区、锦江区、青白江区)
上海市(嘉定区、闵行区、崇明区、青浦区、虹口区、松江区、长宁区、普陀区、黄浦区、宝山区、奉贤区、金山区、徐汇区、杨浦区、静安区、浦东新区)
东莞市
丽水市(庆元县、缙云县、龙泉市、云和县、遂昌县、青田县、莲都区、松阳县、景宁畲族自治县)
玉林市(陆川县、容县、福绵区、北流市、玉州区、兴业县、博白县)
厦门市(翔安区、思明区、同安区、集美区、湖里区、海沧区)
吉林市(昌邑区、永吉县、船营区、龙潭区、桦甸市、磐石市、舒兰市、丰满区、蛟河市)
宝鸡市(千阳县、陈仓区、凤县、太白县、金台区、麟游县、岐山县、陇县、扶风县、渭滨区、眉县、凤翔区)
黔南布依族苗族自治州(荔波县、平塘县、独山县、三都水族自治县、龙里县、瓮安县、罗甸县、惠水县、福泉市、都匀市、长顺县、贵定县)
遵义市(正安县、湄潭县、赤水市、余庆县、汇川区、凤冈县、仁怀市、红花岗区、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县、习水县、务川仡佬族苗族自治县、播州区)
广西壮族自治区
定西市(渭源县、临洮县、漳县、通渭县、安定区、陇西县、岷县)
张家界市(永定区、桑植县、慈利县、武陵源区)
庆阳市(宁县、庆城县、合水县、西峰区、环县、镇原县、华池县、正宁县)
连云港市(海州区、连云区、东海县、灌云县、赣榆区、灌南县)
白城市(通榆县、洮北区、镇赉县、洮南市、大安市)
山南市(错那市、加查县、扎囊县、桑日县、浪卡子县、乃东区、隆子县、贡嘎县、曲松县、琼结县、洛扎县、措美县)
苏州市(吴江区、常熟市、太仓市、昆山市、相城区、吴中区、姑苏区、虎丘区、张家港市)
云浮市(郁南县、新兴县、云安区、云城区、罗定市)
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柳州市(柳城县、融水苗族自治县、城中区、融安县、柳北区、柳南区、三江侗族自治县、鹿寨县、鱼峰区、柳江区)
抚顺市(清原满族自治县、望花区、抚顺县、新宾满族自治县、东洲区、顺城区、新抚区)
双鸭山市(岭东区、四方台区、宝清县、友谊县、宝山区、饶河县、集贤县、尖山区)
沧州市(黄骅市、泊头市、河间市、东光县、献县、海兴县、新华区、南皮县、肃宁县、孟村回族自治县、青县、盐山县、运河区、任丘市、吴桥县、沧县)
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4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。
此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。
被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改
今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。
3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。
根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。
事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督
4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：
其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。
同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。
其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。
此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。
多名消费者表示投诉仍未得到解决
自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？
澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。
4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。
澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿
2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？
4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。
魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。
产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。
企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。
在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。
据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。
魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。
作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。
魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。
中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。
新闻结尾
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