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客户专属维修顾问：为每位客户提供专属维修顾问，提供一对一的维修咨询和服务。
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河源市(源城区、龙川县、东源县、紫金县、连平县、和平县)
青岛市(崂山区、市南区、黄岛区、胶州市、李沧区、市北区、平度市、即墨区、莱西市、城阳区)
厦门市(同安区、翔安区、海沧区、思明区、湖里区、集美区)
拉萨市(墨竹工卡县、林周县、当雄县、达孜区、尼木县、堆龙德庆区、城关区、曲水县)
龙岩市(新罗区、武平县、漳平市、上杭县、连城县、永定区、长汀县)
许昌市(禹州市、鄢陵县、襄城县、魏都区、长葛市、建安区)
嘉峪关市
萍乡市(上栗县、莲花县、芦溪县、安源区、湘东区)
定西市(安定区、岷县、陇西县、临洮县、漳县、通渭县、渭源县)
汕尾市(陆河县、陆丰市、海丰县、城区)
新疆维吾尔自治区
淮南市(大通区、田家庵区、谢家集区、寿县、潘集区、八公山区、凤台县)
南平市(松溪县、光泽县、建瓯市、浦城县、建阳区、武夷山市、邵武市、政和县、顺昌县、延平区)
十堰市(张湾区、丹江口市、茅箭区、郧西县、竹溪县、郧阳区、房县、竹山县)
宣城市(泾县、郎溪县、旌德县、绩溪县、广德市、宁国市、宣州区)
阳江市(阳东区、江城区、阳春市、阳西县)
怀化市(麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、中方县、溆浦县、会同县、芷江侗族自治县、洪江市、通道侗族自治县、鹤城区、沅陵县)
承德市(滦平县、双滦区、丰宁满族自治县、鹰手营子矿区、围场满族蒙古族自治县、承德县、宽城满族自治县、隆化县、平泉市、兴隆县、双桥区)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
深圳市(光明区、宝安区、福田区、坪山区、南山区、龙岗区、盐田区、罗湖区、龙华区)
吉安市(万安县、新干县、吉州区、永丰县、泰和县、遂川县、安福县、井冈山市、吉水县、青原区、永新县、峡江县、吉安县)
中山市
淮安市(淮阴区、洪泽区、涟水县、淮安区、金湖县、盱眙县、清江浦区)
保山市(隆阳区、昌宁县、腾冲市、施甸县、龙陵县)
南充市(嘉陵区、顺庆区、仪陇县、南部县、高坪区、蓬安县、阆中市、西充县、营山县)
河池市(大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、凤山县、东兰县、南丹县、金城江区、巴马瑶族自治县、宜州区、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、天峨县)
渭南市(澄城县、韩城市、蒲城县、富平县、合阳县、白水县、临渭区、华州区、潼关县、华阴市、大荔县)
临沂市(蒙阴县、郯城县、莒南县、沂水县、罗庄区、兰陵县、沂南县、临沭县、平邑县、河东区、兰山区、费县)
商洛市(柞水县、镇安县、洛南县、商南县、丹凤县、商州区、山阳县)
随州市(曾都区、广水市、随县)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特后旗、乌拉特前旗、磴口县、乌拉特中旗、临河区、五原县)
遂宁市(大英县、安居区、船山区、射洪市、蓬溪县)
秦皇岛市(山海关区、海港区、抚宁区、青龙满族自治县、卢龙县、北戴河区、昌黎县)
大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、永平县、鹤庆县、剑川县、宾川县、洱源县、弥渡县、南涧彝族自治县、漾濞彝族自治县、云龙县、大理市、祥云县)
玉树藏族自治州(治多县、囊谦县、称多县、杂多县、曲麻莱县、玉树市)
庆阳市(镇原县、宁县、正宁县、庆城县、华池县、环县、西峰区、合水县)
杭州市(建德市、西湖区、临安区、拱墅区、临平区、滨江区、淳安县、萧山区、富阳区、钱塘区、桐庐县、余杭区、上城区)
百色市(田阳区、乐业县、西林县、靖西市、右江区、那坡县、隆林各族自治县、凌云县、田东县、平果市、田林县、德保县)
和田地区(墨玉县、民丰县、和田县、皮山县、于田县、和田市、策勒县、洛浦县)
防城港市(上思县、东兴市、港口区、防城区)
海口市(秀英区、琼山区、龙华区、美兰区)
太原市(晋源区、清徐县、万柏林区、迎泽区、尖草坪区、小店区、阳曲县、古交市、杏花岭区、娄烦县)
泸州市(江阳区、古蔺县、纳溪区、合江县、龙马潭区、叙永县、泸县)
西宁市(城东区、湟源县、大通回族土族自治县、城北区、湟中区、城中区、城西区)
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吕梁市(中阳县、离石区、石楼县、交口县、兴县、交城县、汾阳市、方山县、孝义市、柳林县、岚县、文水县、临县)
达州市(大竹县、宣汉县、通川区、开江县、达川区、万源市、渠县)
陇南市(武都区、徽县、康县、文县、宕昌县、西和县、礼县、成县、两当县)
宿州市(萧县、灵璧县、泗县、砀山县、埇桥区)
来宾市(忻城县、武宣县、金秀瑶族自治县、兴宾区、合山市、象州县)
锡林郭勒盟(苏尼特左旗、正蓝旗、苏尼特右旗、西乌珠穆沁旗、正镶白旗、二连浩特市、阿巴嘎旗、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗、镶黄旗、锡林浩特市、多伦县)
乐山市(马边彝族自治县、五通桥区、金口河区、峨眉山市、井研县、市中区、沐川县、夹江县、峨边彝族自治县、犍为县、沙湾区)
忻州市(定襄县、静乐县、原平市、五寨县、河曲县、忻府区、繁峙县、宁武县、代县、岢岚县、五台县、神池县、偏关县、保德县)
通辽市(库伦旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、开鲁县、科尔沁区、奈曼旗、扎鲁特旗)
鹤壁市(鹤山区、淇滨区、浚县、山城区、淇县)
贵港市(桂平市、覃塘区、港南区、港北区、平南县)
张家口市(蔚县、赤城县、桥东区、沽源县、尚义县、张北县、下花园区、崇礼区、怀安县、宣化区、涿鹿县、康保县、万全区、桥西区、怀来县、阳原县)
铜川市(印台区、王益区、耀州区、宜君县)
茂名市(化州市、高州市、茂南区、信宜市、电白区)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、玉门市、敦煌市、瓜州县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县)
宁波市(余姚市、江北区、北仑区、象山县、海曙区、奉化区、宁海县、鄞州区、慈溪市、镇海区)
黄石市(下陆区、阳新县、铁山区、黄石港区、西塞山区、大冶市)
孝感市(孝昌县、大悟县、云梦县、孝南区、汉川市、应城市、安陆市)
丽江市(玉龙纳西族自治县、永胜县、华坪县、宁蒗彝族自治县、古城区)
兴安盟(突泉县、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市、阿尔山市、扎赉特旗)
漯河市(源汇区、召陵区、郾城区、临颍县、舞阳县)
延边朝鲜族自治州(延吉市、珲春市、龙井市、和龙市、汪清县、图们市、敦化市、安图县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
遵义市(正安县、仁怀市、汇川区、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、习水县、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、桐梓县、湄潭县、余庆县、红花岗区、播州区、绥阳县)
包头市(东河区、土默特右旗、青山区、九原区、昆都仑区、固阳县、白云鄂博矿区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗)
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衡水市(安平县、桃城区、枣强县、阜城县、武邑县、冀州区、景县、饶阳县、深州市、故城县、武强县)
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芜湖市(弋江区、无为市、鸠江区、南陵县、繁昌区、湾沚区、镜湖区)
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三门峡市(灵宝市、渑池县、陕州区、义马市、卢氏县、湖滨区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
甘孜藏族自治州(泸定县、九龙县、新龙县、巴塘县、得荣县、稻城县、雅江县、丹巴县、乡城县、白玉县、石渠县、色达县、理塘县、道孚县、康定市、炉霍县、德格县、甘孜县)
西藏自治区
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内蒙古自治区
转自：北京商报
过去，银行网点曾热衷于跑马圈地、大规模扩张，如今，关停“瘦身”成为常规操作。随着2024年年报的披露，各大银行对网点机构的调整浮出水面，年报之内，部分国有大行、股份制银行纷纷对基层网点进行“缩编”，年报之外，在网点的“瘦身”动作之外，银行也正在积极“做加法”，全力推进网点转型升级。
网点收缩绝非银行业市场萎缩的信号，而是银行数字化转型加快、线上化经营提升后的必然结果。在科技力量的助推下，银行网点转型之路究竟通向何方？是智慧网点，还是轻型银行？又或者另有方向？
年报之内：数量缩编
在金融科技浪潮的席卷下，银行业正经历着深刻变革，银行网点作为传统金融服务的重要阵地，也踏入了转型的洪流之中。4月15日，北京商报记者根据已发布2024年年报数据的银行梳理发现，网点数量的缩减趋势明显。
国有大行中，截至2024年末，中国境内商业银行机构总数（含总行、一级分行、直属分行、二级分行及基层分支机构）10279家，相较于上年末的10299家减少20家。
其中，工商银行机构总数16383个，虽然比上年末增加86个，但细剖来看，机构总数的增长主要得益于控股子公司及其分支机构的增长，网点的营业数量则是在收缩，基层分支机构从2023年末的15227减少120个至15107个。
同样，建设银行也出现缩减，截至2024年末，该行营业机构共计14750个，较2023年末缩减145个，支行及支行以下网点分别缩减67个、22个。邮储银行共有营业网点39224个，相较2023年末缩减140个，邮储银行称，对分布密集且发展潜力受限的网点实施迁撤，提高金融服务质效，共完成70个网点的优化调整。
股份制银行中，亦有银行对网点规模进行了缩编，民生银行销售网络覆盖2439家支行营业网点，包括1258家一般支行（含营业部）、1039家社区支行、142家小微支行，相较2023年末的2459家减少20家。
平安银行指出，该行持续实施网点智能化建设，合理配置网点布局，截至2024年末，共有110家分行（含香港分行），合计1149家营业机构，较上年末的1201家营业机构小幅缩减。浦发银行分支机构也从2023年末的1742个减少至2024年末的1708个。
银行的实体网点出现了收缩是客观存在的现象，并不意味着我国银行业市场正在收缩。素喜智研高级研究员苏筱芮表示，银行数字化转型的加快与线上化经营的提升使得更多业务触达渠道延伸至线上，线上用户数量及使用频次得到提升，也使得一些线下网点的使用减少。近两年银行网点呈现出持续减少的趋势，但未来银行网点可能也会出现一些结构性调整，例如向县域进行迁移、关注特色网点的打造等。
年报之外：改造升级
年报之外，银行网点与各类分支机构的“瘦身”行动也在推进。4月15日，北京商报记者根据国家金融监督管理总局公布的金融许可证信息梳理发现，开年以来，已有众多银行机构退出市场。具体来看，国有大行约有100家，股份制银行约77家，城商行约41家，农商行数量最多，约1513家。
持续的“瘦身”动作，展现出银行在成本控制与业务结构调整方面的需求。北京商报记者从一位银行业人士处了解到，银行运营网点需要承担高昂的成本，包括房租、装修、设备购置与维护、人员薪酬等多项开支。以一家中等规模的网点为例，每年房租可能高达数百万元，加上员工工资、水电费、设备折旧等费用，运营成本较高，削减不必要的网点成为降低成本的直接手段。
“同时，随着线上业务的兴起，许多传统业务可以通过电子渠道完成，使得部分网点的业务量大幅下降，因此选择收缩低效能网点的运营，将资源集中投入到更具价值的区域或业务领域。”上述银行业人士说道。
从外部环境来看，如今，大量客户更倾向于通过手机银行、网上银行等线上渠道办理日常金融业务，如转账汇款、账户查询、理财购买等。银行通过优化网点布局，保留核心、高效的网点，关闭或合并业务量稀少的网点，有助于适应业务线上化的发展趋势。
在“做减法”的同时，银行正在网点升级转型方面“做加法”。不少银行网点设置了智能柜台，客户可通过智能柜台自助办理开卡、激活、转账汇款等多项业务，大大缩短了业务办理时间。还有一些银行网点不再局限于传统金融业务，而是积极融入各类生活场景，提供场景化金融服务。
在一些社区银行网点，与周边商家合作，开展消费优惠活动，客户在网点办理金融业务的同时，还能获取周边商家的优惠券，享受便捷的生活服务。部分银行网点还与政府部门合作，设立政务服务专区，如在网点内可办理社保、医保等业务，实现“金融+政务”一站式服务。还有一些新颖的电竞网点、宠物友好特色网点等也在逐渐走入大众视野。
在分析人士看来，场景化金融服务的拓展，丰富了银行网点的功能与价值。新颖特色网点的出现，打破了传统银行网点的刻板印象，精准对接特定客群，为银行网点转型开辟了新路径，满足了多元化的市场需求。
探索：未来网点新范式
在科技飞速发展的当下，金融行业正经历着深刻的变革。场景化金融服务拓展与智能化服务升级已成为行业发展的关键趋势，而5G、AI、大数据、人工智能等前沿技术则成为推动这一变革的核心驱动力，频繁出现在金融网点升级的进程中。
智能机器人成为了网点的“新员工”，它们能够热情地迎接客户，引导客户办理业务，解答常见问题。在营销方面，AI通过对客户数据的深入分析，能够精准地洞察客户需求，为客户推荐合适的金融产品，根据客户的资产配置情况和投资偏好，提高网点营销的精准度和成功率。
大数据则为金融服务提供了海量的数据支持，银行可以对客户进行全方位的画像，从而为客户提供更加贴合其需求的金融服务。
2024年，多家银行也对网点智能化改造进行了升级，中国银行提升网点智能化服务水平，全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台地方特色政务服务品种；农业银行提升全流程智能化办贷效率，推进运营流程优化，网点客均等待时间压降20%；招商银行迭代升级“人+数智化”的服务能力及体验，通过线下网点为客户提供服务；中信银行强化网点智能化、数字化、精细化管理。
就未来银行网点的转型发展方向而言，招联首席研究员董希淼认为，银行网点转型需要考虑智能化、场景化和轻型化三个因素，其中智能化是用金融科技的手段提升、改善客户体验，场景化是要融入各种生活场景，轻型化要和智能化结合起来，用智能化改造，降低银行的成本。此外，物理网点的作用在于能够与客户面对面地沟通，所以用无人银行来取代物理网点是不可能的。
苏筱芮进一步指出，银行线下网点转型目前有两个主要方向，一个是智慧网点，另一个是轻型银行。智慧网点的落地，既是银行主动拥抱科技、积极求变之举，也是行业发展的大方向、大趋势，这种转型目前还没有一个标准化的模式，需要各银行因地制宜、循序渐进；而轻型银行则要求机构具备较高的科技实力，对线上业务的前、中、后各环节进行全面布局，做好线上用户的精细化运营。
新闻结尾
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