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金火影视网|用户体验改进计划:社区反馈收集

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金火影视网|用户体验改进计划:社区反馈收集各观看《今日汇总》
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各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

全国售后观看站点报修热线;





建立售后服务反馈数据库,对客户反馈进行分析,不断优化服务流程。









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金火影视网|用户体验改进计划:社区反馈收集售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!

观看服务范围:各市区及周边

金火影视网|用户体验改进计划:社区反馈收集售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题,杜绝乱收费。

5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。





6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。

8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。

售后统一观看中心点售后观看网点;





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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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全国服务区域:

绥化市(明水县、安达市、庆安县、绥棱县、兰西县、北林区、青冈县、肇东市、海伦市、望奎县)

抚州市(黎川县、金溪县、广昌县、临川区、乐安县、南城县、南丰县、宜黄县、东乡区、资溪县、崇仁县)

海东市(乐都区、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县、平安区、民和回族土族自治县)

资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)

北京市(朝阳区、通州区、延庆区、西城区、大兴区、门头沟区、丰台区、怀柔区、顺义区、海淀区、平谷区、密云区、石景山区、昌平区、房山区、东城区)

张家口市(沽源县、赤城县、下花园区、崇礼区、张北县、蔚县、桥西区、阳原县、桥东区、涿鹿县、康保县、怀安县、尚义县、万全区、宣化区、怀来县)

阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)

开封市(龙亭区、通许县、尉氏县、鼓楼区、兰考县、祥符区、顺河回族区、杞县、禹王台区)

青岛市(胶州市、即墨区、黄岛区、李沧区、平度市、城阳区、崂山区、市北区、市南区、莱西市)

十堰市(竹溪县、茅箭区、郧阳区、丹江口市、张湾区、郧西县、房县、竹山县)

常德市(武陵区、石门县、临澧县、澧县、安乡县、桃源县、汉寿县、津市市、鼎城区)

西宁市(湟源县、城东区、城中区、大通回族土族自治县、湟中区、城西区、城北区)

福州市(永泰县、闽侯县、马尾区、长乐区、福清市、连江县、晋安区、闽清县、仓山区、平潭县、罗源县、台江区、鼓楼区)

日照市(莒县、五莲县、岚山区、东港区)

莆田市(城厢区、涵江区、秀屿区、荔城区、仙游县)

大庆市(肇源县、林甸县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、龙凤区、让胡路区、大同区、红岗区、肇州县)

通辽市(奈曼旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁区、开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼中旗、库伦旗)

固原市(彭阳县、隆德县、原州区、西吉县、泾源县)

昭通市(彝良县、大关县、威信县、昭阳区、永善县、镇雄县、水富市、巧家县、鲁甸县、绥江县、盐津县)

株洲市(炎陵县、荷塘区、渌口区、茶陵县、芦淞区、醴陵市、攸县、天元区、石峰区)

漯河市(郾城区、舞阳县、召陵区、临颍县、源汇区)

大同市(灵丘县、新荣区、平城区、浑源县、云冈区、广灵县、天镇县、云州区、左云县、阳高县)

唐山市(路北区、开平区、古冶区、路南区、迁安市、滦州市、迁西县、曹妃甸区、乐亭县、遵化市、玉田县、丰南区、滦南县、丰润区)

许昌市(鄢陵县、禹州市、长葛市、建安区、襄城县、魏都区)

永州市(宁远县、江华瑶族自治县、道县、东安县、双牌县、蓝山县、冷水滩区、江永县、新田县、零陵区、祁阳市)

葫芦岛市(建昌县、龙港区、连山区、南票区、绥中县、兴城市)

宣城市(郎溪县、宣州区、宁国市、广德市、泾县、旌德县、绩溪县)

河源市(龙川县、和平县、东源县、连平县、紫金县、源城区)

衢州市(衢江区、龙游县、江山市、柯城区、开化县、常山县)

萍乡市(芦溪县、莲花县、湘东区、上栗县、安源区)

吴忠市(盐池县、同心县、利通区、红寺堡区、青铜峡市)

邵阳市(绥宁县、邵东市、邵阳县、隆回县、新宁县、城步苗族自治县、新邵县、大祥区、双清区、北塔区、洞口县、武冈市)

阿坝藏族羌族自治州(九寨沟县、理县、黑水县、马尔康市、松潘县、小金县、茂县、金川县、阿坝县、壤塘县、若尔盖县、红原县、汶川县)

宜春市(宜丰县、铜鼓县、樟树市、奉新县、高安市、上高县、丰城市、靖安县、万载县、袁州区)

连云港市(东海县、海州区、连云区、灌云县、赣榆区、灌南县)

泰州市(海陵区、姜堰区、兴化市、泰兴市、高港区、靖江市)

淮北市(濉溪县、杜集区、相山区、烈山区)

日喀则市(江孜县、昂仁县、桑珠孜区、南木林县、萨嘎县、谢通门县、白朗县、仁布县、萨迦县、拉孜县、定结县、康马县、亚东县、定日县、吉隆县、聂拉木县、岗巴县、仲巴县)

吉安市(永丰县、峡江县、万安县、井冈山市、新干县、吉州区、吉安县、泰和县、遂川县、青原区、吉水县、安福县、永新县)

金昌市(金川区、永昌县)

宝鸡市(陈仓区、麟游县、千阳县、渭滨区、金台区、岐山县、陇县、凤县、扶风县、凤翔区、太白县、眉县)

阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)

济南市(市中区、莱芜区、历下区、济阳区、章丘区、商河县、钢城区、槐荫区、长清区、平阴县、历城区、天桥区)

南京市(栖霞区、建邺区、溧水区、高淳区、浦口区、江宁区、鼓楼区、六合区、玄武区、雨花台区、秦淮区)

龙岩市(长汀县、上杭县、漳平市、武平县、新罗区、永定区、连城县)

赣州市(大余县、寻乌县、章贡区、石城县、龙南市、定南县、兴国县、安远县、南康区、崇义县、全南县、信丰县、上犹县、会昌县、宁都县、瑞金市、于都县、赣县区)

江门市(恩平市、蓬江区、鹤山市、台山市、江海区、新会区、开平市)

安康市(平利县、紫阳县、宁陕县、石泉县、汉阴县、旬阳市、岚皋县、汉滨区、镇坪县、白河县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

宁德市(福鼎市、屏南县、霞浦县、蕉城区、柘荣县、福安市、寿宁县、周宁县、古田县)

平顶山市(郏县、鲁山县、石龙区、汝州市、宝丰县、新华区、湛河区、叶县、舞钢市、卫东区)

郑州市(巩义市、管城回族区、惠济区、中原区、金水区、新密市、二七区、新郑市、上街区、登封市、荥阳市、中牟县)

五指山市(琼海市、万宁市、文昌市、白沙黎族自治县、东方市、定安县、陵水黎族自治县、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、屯昌县、澄迈县、琼中黎族苗族自治县、临高县、昌江黎族自治县)

四平市(梨树县、双辽市、伊通满族自治县、铁东区、铁西区)

广安市(岳池县、邻水县、武胜县、前锋区、广安区、华蓥市)

丽江市(永胜县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、华坪县、古城区)

柳州市(鹿寨县、柳北区、融安县、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳城县、鱼峰区、城中区、柳江区、柳南区)

桂林市(灵川县、象山区、恭城瑶族自治县、叠彩区、七星区、荔浦市、兴安县、平乐县、雁山区、临桂区、永福县、阳朔县、资源县、秀峰区、全州县、灌阳县、龙胜各族自治县)

遂宁市(射洪市、船山区、安居区、蓬溪县、大英县)

滁州市(南谯区、琅琊区、明光市、凤阳县、来安县、全椒县、定远县、天长市)

襄阳市(南漳县、枣阳市、宜城市、保康县、襄城区、老河口市、樊城区、襄州区、谷城县)

韶关市(始兴县、新丰县、南雄市、翁源县、浈江区、仁化县、曲江区、乳源瑶族自治县、武江区、乐昌市)

巴彦淖尔市(乌拉特后旗、磴口县、乌拉特中旗、五原县、杭锦后旗、临河区、乌拉特前旗)

崇左市(龙州县、天等县、扶绥县、凭祥市、江州区、大新县、宁明县)

湛江市(赤坎区、坡头区、廉江市、麻章区、霞山区、遂溪县、雷州市、徐闻县、吴川市)

汕头市(濠江区、潮南区、南澳县、澄海区、金平区、潮阳区、龙湖区)

济宁市(任城区、兖州区、梁山县、泗水县、汶上县、鱼台县、微山县、金乡县、曲阜市、邹城市、嘉祥县)

张家界市(桑植县、永定区、慈利县、武陵源区)

朔州市(平鲁区、应县、右玉县、朔城区、怀仁市、山阴县)

天津市(南开区、和平区、东丽区、武清区、宁河区、静海区、蓟州区、宝坻区、西青区、河西区、津南区、河北区、红桥区、北辰区、滨海新区、河东区)

恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、宣恩县、来凤县、咸丰县、巴东县、恩施市、利川市、建始县)

和田地区(墨玉县、和田市、民丰县、于田县、洛浦县、和田县、策勒县、皮山县)

太原市(娄烦县、小店区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、清徐县、晋源区、阳曲县、迎泽区、古交市)

廊坊市(广阳区、安次区、大城县、大厂回族自治县、霸州市、永清县、固安县、三河市、文安县、香河县)

常州市(钟楼区、武进区、新北区、天宁区、溧阳市、金坛区)

陇南市(武都区、徽县、两当县、文县、礼县、成县、宕昌县、西和县、康县)

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济源市

益阳市(资阳区、安化县、南县、赫山区、沅江市、桃江县)

兴安盟(乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、突泉县、阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗)

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凉山彝族自治州(会东县、越西县、德昌县、布拖县、普格县、甘洛县、喜德县、昭觉县、冕宁县、木里藏族自治县、盐源县、金阳县、美姑县、雷波县、西昌市、宁南县、会理市)

佳木斯市(郊区、抚远市、富锦市、东风区、向阳区、汤原县、桦南县、前进区、桦川县、同江市)

邯郸市(武安市、邱县、大名县、磁县、魏县、馆陶县、鸡泽县、峰峰矿区、涉县、丛台区、临漳县、永年区、复兴区、邯山区、成安县、肥乡区、曲周县、广平县)

哈尔滨市(道里区、道外区、平房区、阿城区、香坊区、呼兰区、木兰县、方正县、通河县、五常市、双城区、延寿县、宾县、依兰县、松北区、巴彦县、尚志市、南岗区)

西安市(莲湖区、高陵区、鄠邑区、蓝田县、灞桥区、临潼区、阎良区、长安区、周至县、未央区、雁塔区、新城区、碑林区)

广州市(增城区、黄埔区、荔湾区、从化区、花都区、天河区、海珠区、南沙区、越秀区、白云区、番禺区)

荆州市(荆州区、公安县、江陵县、洪湖市、沙市区、石首市、监利市、松滋市)

商丘市(永城市、睢阳区、宁陵县、虞城县、夏邑县、梁园区、柘城县、民权县、睢县)

威海市(乳山市、环翠区、文登区、荣成市)

黔西南布依族苗族自治州(普安县、兴义市、册亨县、贞丰县、兴仁市、望谟县、晴隆县、安龙县)

新疆维吾尔自治区

晋中市(左权县、平遥县、灵石县、介休市、祁县、太谷区、昔阳县、寿阳县、榆次区、和顺县、榆社县)

重庆市(南岸区、大渡口区、潼南区、开州区、奉节县、垫江县、秀山土家族苗族自治县、巫溪县、彭水苗族土家族自治县、丰都县、长寿区、酉阳土家族苗族自治县、黔江区、渝中区、永川区、合川区、九龙坡区、江北区、江津区、石柱土家族自治县、梁平区、南川区、铜梁区、巫山县、沙坪坝区、涪陵区、城口县、万州区、荣昌区、巴南区、綦江区、云阳县、武隆区、渝北区、忠县、璧山区、北碚区、大足区)

楚雄彝族自治州(姚安县、南华县、永仁县、武定县、牟定县、双柏县、元谋县、大姚县、禄丰市、楚雄市)

南充市(阆中市、顺庆区、高坪区、仪陇县、嘉陵区、南部县、营山县、西充县、蓬安县)

昌都市(丁青县、江达县、八宿县、贡觉县、洛隆县、左贡县、类乌齐县、卡若区、芒康县、察雅县、边坝县)

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临夏回族自治州(临夏县、东乡族自治县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、和政县、广河县、临夏市)

黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)

合肥市(庐阳区、肥东县、包河区、肥西县、长丰县、蜀山区、巢湖市、瑶海区、庐江县)

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黔东南苗族侗族自治州(剑河县、天柱县、黎平县、三穗县、丹寨县、岑巩县、镇远县、从江县、雷山县、麻江县、榕江县、凯里市、黄平县、锦屏县、施秉县、台江县)

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河池市(罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、凤山县、南丹县、宜州区、巴马瑶族自治县、金城江区、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、天峨县、东兰县)

鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)

安庆市(宿松县、迎江区、岳西县、太湖县、宜秀区、大观区、潜山市、桐城市、望江县、怀宁县)

眉山市(丹棱县、东坡区、青神县、彭山区、洪雅县、仁寿县)

随州市(随县、广水市、曾都区)

嘉峪关市

贺州市(钟山县、昭平县、八步区、富川瑶族自治县、平桂区)

焦作市(马村区、沁阳市、武陟县、中站区、山阳区、解放区、修武县、博爱县、温县、孟州市)

德州市(乐陵市、宁津县、平原县、齐河县、陵城区、德城区、武城县、夏津县、庆云县、禹城市、临邑县)

南平市(顺昌县、政和县、建阳区、武夷山市、松溪县、浦城县、邵武市、光泽县、建瓯市、延平区)

湖州市(德清县、南浔区、长兴县、安吉县、吴兴区)

克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区)

盘锦市(兴隆台区、大洼区、双台子区、盘山县)

成都市(龙泉驿区、彭州市、蒲江县、锦江区、简阳市、成华区、都江堰市、新津区、新都区、双流区、青白江区、金堂县、大邑县、郫都区、崇州市、青羊区、武侯区、邛崃市、金牛区、温江区)

景德镇市(浮梁县、昌江区、乐平市、珠山区)

衡阳市(衡东县、石鼓区、常宁市、雁峰区、耒阳市、衡阳县、衡山县、衡南县、南岳区、珠晖区、祁东县、蒸湘区)

德宏傣族景颇族自治州(陇川县、芒市、瑞丽市、盈江县、梁河县)

六盘水市(水城区、钟山区、六枝特区、盘州市)

来宾市(忻城县、象州县、合山市、兴宾区、武宣县、金秀瑶族自治县)

苏州市(吴江区、太仓市、相城区、吴中区、张家港市、姑苏区、昆山市、虎丘区、常熟市)

保定市(望都县、唐县、清苑区、顺平县、雄县、蠡县、涞源县、容城县、高碑店市、安新县、徐水区、安国市、高阳县、易县、定兴县、阜平县、定州市、满城区、涿州市、竞秀区、博野县、涞水县、曲阳县、莲池区)

深圳市(坪山区、宝安区、光明区、南山区、罗湖区、龙岗区、龙华区、福田区、盐田区)

衡水市(安平县、故城县、桃城区、饶阳县、武邑县、枣强县、武强县、阜城县、景县、冀州区、深州市)

海南藏族自治州(贵南县、贵德县、兴海县、同德县、共和县)

香港特别行政区

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿图什市、阿克陶县)

潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)

遵义市(习水县、仁怀市、余庆县、汇川区、正安县、播州区、红花岗区、湄潭县、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、赤水市、绥阳县)

抚顺市(清原满族自治县、望花区、抚顺县、新宾满族自治县、东洲区、顺城区、新抚区)

白山市(浑江区、靖宇县、抚松县、临江市、长白朝鲜族自治县、江源区)

包头市(白云鄂博矿区、达尔罕茂明安联合旗、九原区、昆都仑区、固阳县、青山区、东河区、石拐区、土默特右旗)

盐城市(阜宁县、大丰区、响水县、东台市、亭湖区、盐都区、建湖县、射阳县、滨海县)

玉溪市(新平彝族傣族自治县、澄江市、华宁县、峨山彝族自治县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县、通海县、江川区)

上海市(崇明区、黄浦区、徐汇区、松江区、嘉定区、金山区、长宁区、浦东新区、静安区、普陀区、杨浦区、虹口区、青浦区、宝山区、闵行区、奉贤区)

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邢台市(隆尧县、柏乡县、南和区、内丘县、新河县、清河县、任泽区、临西县、襄都区、宁晋县、威县、广宗县、平乡县、信都区、南宫市、沙河市、临城县、巨鹿县)

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伊春市(乌翠区、铁力市、伊美区、南岔县、汤旺县、大箐山县、嘉荫县、丰林县、友好区、金林区)

沧州市(吴桥县、孟村回族自治县、新华区、河间市、任丘市、沧县、肃宁县、泊头市、海兴县、青县、东光县、黄骅市、运河区、盐山县、南皮县、献县)

惠州市(惠城区、龙门县、惠东县、博罗县、惠阳区)

黄山市(祁门县、屯溪区、歙县、黄山区、休宁县、黟县、徽州区)

营口市(大石桥市、西市区、站前区、鲅鱼圈区、盖州市、老边区)

肇庆市(四会市、高要区、端州区、德庆县、广宁县、怀集县、鼎湖区、封开县)

七台河市(桃山区、勃利县、茄子河区、新兴区)

枣庄市(峄城区、市中区、滕州市、台儿庄区、薛城区、山亭区)

白银市(景泰县、平川区、白银区、靖远县、会宁县)

贵港市(平南县、港北区、桂平市、港南区、覃塘区)

  4月21日,中国人民银行发布消息称,近日,中国人民银行、金融监管总局、国家外汇局、上海市人民政府联合印发《上海国际金融中心进一步提升跨境金融服务便利化行动方案》(以下简称《行动方案》),强化金融对“走出去”企业和“一带一路”建设的支持能力,形成更加适配外向型经济的金融体系,增强上海国际金融中心的竞争力和影响力。

  《行动方案》着眼于更好发挥上海国际金融中心在服务构建新发展格局中的特殊作用,支持各类主体更加安全、便捷、高效参与国际竞争与合作,从提高跨境结算效率、优化汇率避险服务、强化融资服务、加强保险保障、完善综合金融服务等五方面提出18条重点举措。

  中国人民银行、上海市人民政府下一步将会同相关部门推动《行动方案》各项举措落实落地,进一步提升跨境投融资便利化,不断增强上海国际金融中心的竞争力和影响力。

  拓展自由贸易账户功能及应用场景,完善企业集团全球资金管理体系

  在提高跨境结算效率方面,《行动方案》从优化外汇业务管理模式和展业流程、完善企业集团全球资金管理体系、拓展自由贸易账户功能及应用场景、推动金融机构提升数字化服务水平和提升人民币跨境支付系统(CIPS)功能和全球网络覆盖五个方面便利企业全球资金管理。

  在优化外汇业务管理模式和展业流程方面,《行动方案》提出,支持银行落实外汇展业管理办法,实施外汇业务流程优化和系统再造,对企业进行外汇合规风险等级分级并提供差异化、便利化金融服务。支持中国银行、中信银行、中国民生银行、花旗银行(中国)有限公司等试点银行在沪分行按新规定开展业务,支持更多在沪银行参与。

  为进一步提升银行外汇展业能力,促进跨境贸易与投融资便利化,防范跨境资金流动风险,国家外汇管理局制定了《银行外汇展业管理办法(试行)》,自2024年1月1日起施行,实施以来,初步实现了为银行“减压”、为企业“减负”、为监管“提质”的目标。

  企业集团全球资金管理方面,《行动方案》表示,要优化本外币一体化资金池管理政策,便利主办企业代境外成员单位开展资金集中收付业务。优化完善上海自贸试验区全功能资金池跨境资金调拨。鼓励银行逐步实现资金跨境支付自动化处理,延长对重点企业集团跨境资金池等业务的服务时间,实现全球资金实时调拨。

  针对FT账户的拓展,《行动方案》表示,支持银行将履行“三反”义务获取的信息用于跨境业务的真实性审核,实现自由贸易账户与境外(跨一线)无延迟收付,对经认定的优质企业按照展业原则办理与境内普通账户(跨二线)人民币资金结算。支持银行基于境外机构自由贸易账户开发存款产品,允许非居民外币存款利率参考国际惯例进行市场化定价。

  《行动方案》表示,作为负责人民币跨境支付系统(CIPS系统)的开发运行维护的跨境清算公司要增强与金融机构协同联动,共同提升对“走出去”企业的服务水平。推动更多银行加入CIPS,持续扩大CIPS网络覆盖范围。加强CIPS建设,完善系统功能,研究推动区块链技术应用,为人民币计价的全球贸易、航运及投融资提供安全高效的结算清算服务。

  截至2024年末,CIPS的直接参与者和间接参与者共1629家。业务可通过4800多家法人银行机构覆盖全球185个国家和地区,其中有2200多家机构来自共建“一带一路”的136个国家。

  开发多样化的汇率避险产品

  开发多样化的汇率避险产品和服务方面,《行动方案》提出,支持外汇交易中心为自贸试验区人民币外汇交易提供交易设施服务,完善共建“一带一路”国家货币外汇交易服务。吸引更多企业参与外汇交易中心“银企外汇交易服务平台”,鼓励更多银行接入平台直接报价,便利各类企业开展外汇业务。鼓励银行积极拓展汇率避险“首办户”企业,推动企业增强汇率避险意识,降低企业汇率避险成本。支持银行加大汇率避险产品开发力度,丰富人民币对外汇普通美式期权、欧式期权、亚式期权及其组合产品,不断增加境内市场人民币外汇衍生产品种类。

  《行动方案》还提出,要加强融资担保机构和银行业务联动,上海市融资担保中心等市区政府融资担保机构和银行联合开发汇率避险专项担保产品,由财政提供担保费补贴,降低企业外汇风险管理成本。

  在促进人民币跨境使用方面,《行动方案》要求提升人民币跨境使用便利度和收付效率,鼓励银行在真实合规前提下,优化单据审核,加强数据共享,提升“走出去”企业全链条使用人民币进行投融资、项目建设和采购、收益回收等体验。鼓励银行构建以风险评估为导向的主体分类管理模式,采用多种事中事后核查方式。

  2024年,上海地区跨境人民币结算量实现历史性快速增长,收支总额达到29.8万亿元,占全国业务总量的47%。

  《行动方案》要求加强“本币优先”理念宣导和跨境人民币政策宣传,建立上海市重点领域国有企业人民币跨境使用工作评价机制,鼓励“走出去”中央企业和国有企业优先选择使用人民币进行对外支付结算,并带动产业链供应链创新链各类企业使用人民币。研究设计推动“丝路电商”、高端航运业、大型成套设备出口、海外员工服务等领域提升人民币跨境结算比重的专业服务方案。促进人民币在共建“一带一路”国家使用,并依托上海构建促进人民币全球循环使用的贸易投资服务体系。

  条件成熟时支持有意愿、有条件的银行在沪设立跨境银团贷款中心

  《行动方案》提出,上海要集聚跨境银团贷款中心和业务。在依法合规的前提下,在金融监管总局认可的机构开展银团贷款份额跨境转让试点,优化外债登记管理和跨境担保流程,更好满足境内企业“走出去”过程中存在的银团贷款需求。条件成熟时,支持有意愿、有条件的银行在沪设立跨境银团贷款中心。

  《行动方案》提出,在上海试点通过再贴现窗口支持人民币跨境贸易融资,鼓励在沪银行扩大跨境贸易信贷投放降低企业人民币贸易融资成本,促进以人民币计价结算的进出口贸易。2024年9月,《国务院办公厅关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见》中提出支持开展人民币跨境贸易融资和再融资业务。

  在拓展境内外双向融资渠道方面,《行动方案》表示,支持具备条件的银行参照国际惯例,探索研究在上海自贸试验区为“走出去”企业提供非居民并购贷款服务,贷款金额不高于并购交易价款80%,贷款期限不超过10年。支持银行在风险可控前提下,根据商业合理原则,通过“境外直贷”“内保外贷”“外保内贷”等形式满足跨国公司境内外成员单位的融资需求。支持企业集团财务公司开展“外保内贷”业务,归集境外成员单位资金并为其提供融资支持,便利企业集团境内外成员单位统筹开展境内外融资,降低融资成本。完善“玉兰债”发展监管制度,进一步丰富代理付息兑付、公司行为处理等增值服务。

  此外,《行动方案》还提出,要发挥重点产业链链主企业作用,通过区块链、大数据等技术,实现订单、物流、仓储等关键环节信息上链,开展碳足迹认证试点,逐步构建绿色低碳供应链体系,实施供应链金融差异化信贷管理,完善供应链金融产品体系,规范发展应收账款、订单融资以及仓单和存货质押等融资产品,加大对产业链上下游企业的信贷支持力度。

  加大对出口企业的保险支持力度

  在加强保险保障方面,《行动方案》要求加大对出口企业的保险支持力度,并明确加大对国产商用飞机、新能源汽车、大型成套设备等重点出口企业的保险保障力度,支持保险公司为生物医药企业开发海外临床试验和高端医疗设备责任保险,对投保企业给予支持。此外,还要推动保险公司、再保险公司加强合作,成立保险共同体,提升对特殊风险保障能力。

  针对我国出口新优势、新趋势和行业特点,《行动方案》支持保险公司据此为航运等相关领域提供保险服务,不断优化保险产品,同时加强对跨境人员意外伤害、医疗、疾病等方面的保险保障,支持保险公司开发跨境人员保险产品。

  小微企业一直是政策关注的焦点,《行动方案》则在出口信用保险上继续发力,明确在符合风控标准的前提下,不断优化理赔条件,更好为小微企业提供风险保障。同时,为符合条件的中小微企业主动提供“全线上、免抵押、低成本”便捷金融服务,升级“信保+担保+银行”融资模式等,为跨境电商、服务贸易、海关高级认证企业等提供批量主动授信。

  近年来,上海正不断加强国际再保险中心建设。《行动方案》要求,稳步推进跨境再保险、境内再保险业务线上交易,并围绕共建“一带一路”、航空航天、绿色航运等重点领域,研究开展新型风险转移产品发行和交易试点可行性,提高对“走出去”企业与项目的全球承保能力。对于新近开业的上海国际再保险登记交易中心,《行动方案》提出,要强化央地支持,完善监管、地方财政扶持等配套政策。

  高水平筹建国际金融资产交易平台

  在增强重要金融平台配置全球资源功能方面,《行动方案》明确提出,上海要高水平筹建国际金融资产交易平台,打造成为配置全球金融资源、方便国际投资者深度参与中国金融市场的重要功能性平台。

  同时,支持上海黄金交易所等与境外交易所开展产品授权合作,扩大人民币基准价格在国际主流市场应用。探索上海黄金交易所特定品种交割国际化,设置境外交收库。

  在提升全球资产管理便利化程度上,《行动方案》支持合格境内有限合伙人(QDLP)试点企业在符合规定前提下合理提升募集资金使用效率,允许认购境内低风险等级(R2及以下)的货币基金、现金管理类理财、定期存款等短期现金管理产品,根据境外主基金开放特点认购境外现金管理产品。支持QDLP试点企业完成境内资金募集、基金设立后,按照境外主基金需求分批汇兑出境。支持拓展QDLP募资来源,探索募集本币、外币资金。

  澎湃新闻记者陈月石胡志挺

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