早安检察官娇妻,探讨其跨界营销的合作模式各观看《今日汇总》
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客户满意度调查,持续改进服务:每次维修服务结束后,我们都会向客户发送满意度调查问卷,收集客户反馈,持续改进服务质量,提升客户满意度。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
新余市(分宜县、渝水区)
沈阳市(辽中区、苏家屯区、于洪区、大东区、康平县、新民市、皇姑区、沈河区、和平区、沈北新区、铁西区、浑南区、法库县)
柳州市(柳南区、柳江区、三江侗族自治县、柳北区、城中区、融安县、融水苗族自治县、鱼峰区、柳城县、鹿寨县)
山南市(隆子县、曲松县、错那市、乃东区、洛扎县、浪卡子县、琼结县、扎囊县、加查县、贡嘎县、桑日县、措美县)
宁波市(镇海区、余姚市、鄞州区、北仑区、宁海县、海曙区、奉化区、慈溪市、江北区、象山县)
毕节市(金沙县、七星关区、纳雍县、大方县、赫章县、黔西市、织金县、威宁彝族回族苗族自治县)
淄博市(淄川区、桓台县、临淄区、周村区、沂源县、博山区、高青县、张店区)
新乡市(凤泉区、红旗区、牧野区、延津县、长垣市、新乡县、辉县市、获嘉县、原阳县、封丘县、卫辉市、卫滨区)
清远市(英德市、佛冈县、清城区、连南瑶族自治县、阳山县、连山壮族瑶族自治县、清新区、连州市)
焦作市(温县、武陟县、孟州市、修武县、博爱县、解放区、沁阳市、山阳区、中站区、马村区)
安康市(紫阳县、旬阳市、平利县、白河县、汉滨区、汉阴县、石泉县、宁陕县、岚皋县、镇坪县)
双鸭山市(宝清县、岭东区、宝山区、尖山区、集贤县、友谊县、饶河县、四方台区)
伊春市(金林区、嘉荫县、汤旺县、友好区、南岔县、丰林县、大箐山县、乌翠区、铁力市、伊美区)
南京市(高淳区、浦口区、六合区、建邺区、玄武区、雨花台区、栖霞区、鼓楼区、溧水区、秦淮区、江宁区)
邢台市(沙河市、内丘县、襄都区、隆尧县、任泽区、平乡县、广宗县、信都区、威县、南宫市、新河县、临城县、南和区、巨鹿县、临西县、清河县、柏乡县、宁晋县)
衡阳市(珠晖区、常宁市、雁峰区、衡山县、衡阳县、石鼓区、蒸湘区、衡东县、衡南县、耒阳市、南岳区、祁东县)
延边朝鲜族自治州(龙井市、和龙市、敦化市、珲春市、延吉市、安图县、汪清县、图们市)
开封市(禹王台区、杞县、龙亭区、鼓楼区、顺河回族区、通许县、尉氏县、祥符区、兰考县)
河池市(罗城仫佬族自治县、宜州区、东兰县、天峨县、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、金城江区、南丹县、大化瑶族自治县、凤山县)
玉溪市(华宁县、峨山彝族自治县、通海县、澄江市、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、新平彝族傣族自治县、红塔区、江川区)
海南藏族自治州(同德县、贵德县、共和县、贵南县、兴海县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
乌鲁木齐市(头屯河区、沙依巴克区、水磨沟区、乌鲁木齐县、达坂城区、新市区、天山区、米东区)
来宾市(兴宾区、忻城县、金秀瑶族自治县、象州县、合山市、武宣县)
阿坝藏族羌族自治州(红原县、汶川县、阿坝县、九寨沟县、金川县、理县、马尔康市、松潘县、黑水县、壤塘县、茂县、小金县、若尔盖县)
林芝市(波密县、米林市、巴宜区、察隅县、墨脱县、朗县、工布江达县)
攀枝花市(盐边县、西区、米易县、东区、仁和区)
佳木斯市(汤原县、东风区、向阳区、抚远市、桦南县、郊区、富锦市、同江市、桦川县、前进区)
黑河市(嫩江市、孙吴县、五大连池市、北安市、逊克县、爱辉区)
海东市(民和回族土族自治县、平安区、乐都区、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县)
防城港市(上思县、防城区、港口区、东兴市)
三亚市(崖州区、吉阳区、海棠区、天涯区)
南昌市(进贤县、东湖区、青山湖区、安义县、新建区、红谷滩区、南昌县、西湖区、青云谱区)
云浮市(罗定市、新兴县、云城区、云安区、郁南县)
克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区、白碱滩区)
丹东市(元宝区、振安区、凤城市、振兴区、宽甸满族自治县、东港市)
银川市(贺兰县、金凤区、永宁县、西夏区、灵武市、兴庆区)
天水市(张家川回族自治县、秦安县、甘谷县、清水县、秦州区、武山县、麦积区)
邯郸市(临漳县、肥乡区、丛台区、永年区、邱县、广平县、峰峰矿区、邯山区、涉县、魏县、馆陶县、磁县、武安市、大名县、成安县、曲周县、复兴区、鸡泽县)
阿里地区(噶尔县、札达县、日土县、普兰县、改则县、措勤县、革吉县)
铜仁市(石阡县、印江土家族苗族自治县、德江县、玉屏侗族自治县、江口县、松桃苗族自治县、万山区、碧江区、思南县、沿河土家族自治县)
渭南市(澄城县、潼关县、白水县、合阳县、大荔县、临渭区、蒲城县、富平县、韩城市、华州区、华阴市)
福州市(连江县、仓山区、闽清县、长乐区、台江区、马尾区、鼓楼区、福清市、永泰县、闽侯县、罗源县、晋安区、平潭县)
三沙市(南沙区、西沙区)
资阳市(乐至县、雁江区、安岳县)
临沧市(沧源佤族自治县、耿马傣族佤族自治县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、临翔区、永德县、镇康县、凤庆县)
兰州市(七里河区、安宁区、榆中县、红古区、城关区、皋兰县、西固区、永登县)
三门峡市(灵宝市、义马市、渑池县、陕州区、湖滨区、卢氏县)
泸州市(江阳区、叙永县、合江县、古蔺县、泸县、龙马潭区、纳溪区)
盐城市(响水县、射阳县、大丰区、东台市、盐都区、亭湖区、滨海县、阜宁县、建湖县)
广元市(青川县、昭化区、朝天区、苍溪县、旺苍县、利州区、剑阁县)
桂林市(龙胜各族自治县、全州县、资源县、灵川县、平乐县、雁山区、象山区、叠彩区、荔浦市、秀峰区、灌阳县、阳朔县、七星区、恭城瑶族自治县、临桂区、兴安县、永福县)
十堰市(郧阳区、房县、郧西县、张湾区、丹江口市、茅箭区、竹山县、竹溪县)
四平市(伊通满族自治县、铁东区、铁西区、双辽市、梨树县)
荆州市(松滋市、江陵县、洪湖市、沙市区、监利市、石首市、公安县、荆州区)
儋州市
阿克苏地区(乌什县、沙雅县、新和县、阿瓦提县、温宿县、库车市、阿克苏市、拜城县、柯坪县)
兴安盟(阿尔山市、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、突泉县、科尔沁右翼中旗)
岳阳市(岳阳楼区、云溪区、岳阳县、华容县、临湘市、湘阴县、君山区、平江县、汨罗市)
亳州市(涡阳县、谯城区、利辛县、蒙城县)
铜川市(王益区、印台区、宜君县、耀州区)
呼和浩特市(武川县、赛罕区、玉泉区、清水河县、托克托县、和林格尔县、回民区、土默特左旗、新城区)
楚雄彝族自治州(姚安县、楚雄市、永仁县、南华县、元谋县、双柏县、禄丰市、牟定县、武定县、大姚县)
达州市(达川区、渠县、开江县、通川区、大竹县、万源市、宣汉县)
抚州市(崇仁县、南城县、南丰县、宜黄县、乐安县、临川区、东乡区、金溪县、资溪县、广昌县、黎川县)
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
上海市(浦东新区、奉贤区、虹口区、徐汇区、青浦区、普陀区、宝山区、长宁区、嘉定区、闵行区、静安区、崇明区、黄浦区、杨浦区、松江区、金山区)
邵阳市(邵东市、双清区、邵阳县、洞口县、城步苗族自治县、北塔区、隆回县、武冈市、新邵县、绥宁县、新宁县、大祥区)
丽江市(玉龙纳西族自治县、古城区、宁蒗彝族自治县、永胜县、华坪县)
南充市(嘉陵区、南部县、高坪区、蓬安县、仪陇县、阆中市、顺庆区、营山县、西充县)
自贡市(沿滩区、荣县、自流井区、富顺县、大安区、贡井区)
常州市(钟楼区、溧阳市、金坛区、新北区、武进区、天宁区)
昌都市(丁青县、八宿县、洛隆县、察雅县、卡若区、类乌齐县、左贡县、边坝县、芒康县、贡觉县、江达县)
六安市(霍山县、叶集区、金寨县、舒城县、霍邱县、金安区、裕安区)
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宣城市(广德市、郎溪县、绩溪县、宁国市、旌德县、宣州区、泾县)
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宁夏回族自治区
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
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澳门特别行政区
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿图什市、阿克陶县)
博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县)
上饶市(广丰区、德兴市、玉山县、婺源县、鄱阳县、信州区、横峰县、广信区、余干县、弋阳县、铅山县、万年县)
海西蒙古族藏族自治州(格尔木市、德令哈市、天峻县、乌兰县、都兰县、茫崖市)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
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法官解析,骑手所在公司的投保属“定额给付型”,保险金给付不考虑是否已从其他途径获赔
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近年来,外卖车辆交通事故纠纷案件时有发生,为了保障外卖骑手权益,一些平台企业采用统一投保方式,为骑手投保商业险。然而,现实中,一些已投保骑手在交通事故中受伤后,仍然遭遇保险赔付困境。
外卖骑手晚上送餐时不慎滑倒受伤,经司法鉴定,构成十级伤残。该骑手找到保险公司申请伤残赔偿时却遭到拒绝,无奈之下,将保险公司诉至法院。虽然最终获得了保险赔偿,但这起纠纷也引发了骑手的困惑:明明投了商业险,为何保险公司起初却拒付“意外账单”?
专家表示,为骑手统一投保商业险是维护新就业形态劳动者权益的体现,而后续“怎么赔、赔多少”问题应加强关注。
“赔了再赔”获法院支持
来自北京的小彭是某公司从事外卖配送服务的外卖员,平日通过某外卖平台接单,所属公司会在小彭每天上线接单时,为他投保当天的骑手保障组合险。
一天晚上8点,小彭在送餐过程中不慎滑倒致骨折,在医院接受手术并住院治疗,经司法鉴定,伤情构成十级伤残。随后,他基于劳务关系起诉所属公司,要求赔偿35万元。经北京市西城区人民法院主持调解,该公司向小彭支付18万元。
据了解,事故发生当日,公司为小彭投保的保险期间为该日上午11时至次日凌晨2时。小彭认为,事故发生在这一期间,自己达到十级伤残,保险公司应赔偿自己意外伤残金6万元。保险公司则认为,小彭已获得18万元赔偿,如果保险公司再赔付,则构成重复赔偿。小彭将保险公司诉至法院。
最终,法院审理认为,根据保单及条款,该保险属于定额给付型,指在保险事故发生后,保险公司应按照合同约定向被保险人支付保险金,不考虑其是否已从其他途径获得赔偿。小彭虽然已获得18万元赔偿,但并不影响保险公司履行赔付义务。最终,法院判决保险公司向小彭赔偿保险金6万元。
审理该案的法官刘茜倩提醒,在小彭的案件中,涉及的保险类型为定额给付型,容易与之混淆的保险类型为损失填平型,二者在赔付方式上存在显著区别。“损失填平型保险是指保险公司在保险事故发生后,根据被保险人的实际损失进行赔偿。同时,若被保险人在其他途径获得赔偿,则扣减相应已获偿的数额。因此,是否构成重复获偿,需根据具体的保险条款进行甄别判断。”刘茜倩说。
“加粗加黑”不等于投保人已阅
国浩律师(深圳)事务所合伙人陈伟律师告诉记者,司法实践中,保险公司除了以骑手不能重复获赔为由拒绝理赔,还有可能增加免责声明、免责条款等。一旦骑手受伤要求赔偿,保险公司也可能以免责条款作为拒赔或降低赔付的理由。
近日,上海金融法院就审结了这样一起责任保险合同纠纷案。外卖骑手许先生在送餐途中发生交通事故,造成对方车辆损失9.7万元,他随后向投保的保险公司索赔,却被告知免责条款已经变更,保险公司仅能赔付5万元。许先生不服,向法院提起诉讼。
2021年,许先生所属公司就通过平台系统为旗下外卖骑手购买了雇主责任险,附加第三者责任险,附加险对于第三者物损并未规定赔偿限额。此后,骑手每日接首单时自动参保,默认复用2021年首次投保时的保险条款,并生成当日保单。
2023年3月7日,平台与保险公司约定更改第三者物损赔偿责任条款,从原本不单设赔偿限额,变更为按不高于5万元支付赔偿金。同年3月23日,平台正式上线迭代后的保险条款,将变更的条款文字加粗加黑。也是在这一天,许先生在配送途中发生交通事故。
将免责条款内容加粗加黑是否等于投保人已阅?法院审理认为,更改后的条款限制了最高理赔金额,属于免责条款,保险公司应对其进行明确的提示说明。而平台投保采用大批量自动投保模式,每日默认复用首次保险方案,投保人没有必要也没有义务关注每份保单条款的内容是否发生变化。因此,仅仅把条款文字加粗加黑,无法令投保人清楚知悉变更免责条款的具体内容,没有构成有效提示和明确说明。最终,法院判决保险公司全额支付车辆维修费9.7万元。
陈伟分析认为,“有效提示和明确说明”,需要保险人在与投保人签订保险合同之前或签订保险合同之时,对于保险合同中所约定的免责条款,除了在保险单上提示投保人注意外,还应当对有关免责条款的概念、内容及其法律后果等,以书面或者口头形式向投保人或其代理人作出解释,以使投保人明确该条款的真实含义和法律后果。
“新职伤”让骑手多一份保障
中国政法大学民商经济法学院教授娄宇在接受《工人日报》记者采访时表示,外卖骑手的商业险通常由平台企业代表骑手与保险公司签订协议,为团体意外事故保险。在理赔过程中,可能会导致在保险条款的理解、保险公司提示说明的义务等方面出现分歧,最终不利于骑手权益的保障。作为保险公司,应进一步规范针对外卖骑手的商业险,与管理站点、人力服务公司等联合做好骑手的职业安全培训,其中包含对意外事故保险条款的讲解。
“保险公司应对免责条款履行法定的提示、说明义务,同时,应当尽可能简化保险审核流程,优化保险条款设置,提升事故理赔效率。”陈伟还提醒平台企业,在为骑手统一投保商业险时,保险的范围、险种外延等应尽可能宽泛,覆盖可能出现的各种风险点。
2022年7月起,新就业形态就业人员职业伤害保障试点(“新职伤”)在北京、上海、江苏等7省市的外卖、出行、即时配送、同城货运4个行业开展。记者了解到,自试点以来,“新职伤”已覆盖全国7省市超1000万人。
“未来,应继续完善这一制度,在更多地区、更多行业进行推广,克服商业保险在参保条件、赔付待遇等方面的不确定性。在骑手发生意外事故时,让‘新职伤’切实起到兜底保障作用。”娄宇说。
记者了解到,目前,部分外卖骑手既有“新职伤”,也投保了商业意外险。日前,广州市中级人民法院公布一起案件——外卖骑手在配送中受伤,保险公司以其已享受职业伤害保障为由拒赔意外伤害险。最终判决认定,职业伤害保障和商业意外险可“双赔”。
本报记者赵欢《工人日报》(2025年04月17日07版)
新闻结尾
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