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全国服务区域：
梧州市(苍梧县、岑溪市、藤县、万秀区、龙圩区、长洲区、蒙山县)
乐山市(峨边彝族自治县、沐川县、金口河区、五通桥区、市中区、峨眉山市、井研县、犍为县、沙湾区、夹江县、马边彝族自治县)
南京市(秦淮区、浦口区、高淳区、建邺区、鼓楼区、玄武区、六合区、江宁区、溧水区、栖霞区、雨花台区)
舟山市(嵊泗县、岱山县、定海区、普陀区)
辽阳市(辽阳县、灯塔市、弓长岭区、文圣区、白塔区、宏伟区、太子河区)
安阳市(安阳县、滑县、北关区、文峰区、内黄县、殷都区、汤阴县、龙安区、林州市)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
遵义市(红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、凤冈县、播州区、正安县、汇川区、赤水市、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、仁怀市、余庆县、习水县、绥阳县、湄潭县)
滨州市(阳信县、邹平市、博兴县、滨城区、无棣县、沾化区、惠民县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、乌恰县、阿克陶县)
喀什地区(疏勒县、伽师县、塔什库尔干塔吉克自治县、泽普县、岳普湖县、疏附县、莎车县、麦盖提县、巴楚县、喀什市、叶城县、英吉沙县)
东莞市
鹤壁市(淇滨区、浚县、鹤山区、淇县、山城区)
安顺市(关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、紫云苗族布依族自治县、西秀区、普定县)
石家庄市(元氏县、鹿泉区、平山县、深泽县、辛集市、新华区、灵寿县、赞皇县、新乐市、藁城区、裕华区、正定县、长安区、晋州市、栾城区、桥西区、井陉矿区、行唐县、赵县、无极县、井陉县、高邑县)
果洛藏族自治州(班玛县、玛沁县、甘德县、玛多县、久治县、达日县)
天水市(秦州区、武山县、张家川回族自治县、麦积区、秦安县、甘谷县、清水县)
周口市(扶沟县、商水县、郸城县、川汇区、鹿邑县、太康县、淮阳区、西华县、项城市、沈丘县)
柳州市(城中区、三江侗族自治县、融安县、鹿寨县、融水苗族自治县、柳南区、柳城县、鱼峰区、柳江区、柳北区)
台州市(椒江区、路桥区、天台县、仙居县、三门县、温岭市、临海市、黄岩区、玉环市)
昆明市(西山区、官渡区、晋宁区、盘龙区、五华区、寻甸回族彝族自治县、东川区、嵩明县、石林彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、安宁市、富民县、宜良县、呈贡区)
澳门特别行政区
许昌市(建安区、鄢陵县、襄城县、长葛市、禹州市、魏都区)
酒泉市(肃州区、瓜州县、金塔县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县)
银川市(金凤区、贺兰县、永宁县、灵武市、兴庆区、西夏区)
临汾市(永和县、古县、侯马市、汾西县、安泽县、曲沃县、翼城县、襄汾县、洪洞县、蒲县、大宁县、吉县、隰县、霍州市、浮山县、尧都区、乡宁县)
娄底市(双峰县、娄星区、涟源市、新化县、冷水江市)
泰安市(东平县、肥城市、新泰市、泰山区、宁阳县、岱岳区)
商丘市(虞城县、民权县、梁园区、睢阳区、睢县、宁陵县、柘城县、夏邑县、永城市)
江门市(蓬江区、新会区、鹤山市、恩平市、江海区、台山市、开平市)
眉山市(仁寿县、洪雅县、青神县、东坡区、丹棱县、彭山区)
香港特别行政区
嘉兴市(海宁市、桐乡市、海盐县、平湖市、南湖区、秀洲区、嘉善县)
肇庆市(德庆县、高要区、四会市、鼎湖区、怀集县、封开县、广宁县、端州区)
淮南市(潘集区、谢家集区、田家庵区、凤台县、大通区、八公山区、寿县)
甘孜藏族自治州(色达县、道孚县、九龙县、炉霍县、泸定县、理塘县、稻城县、德格县、康定市、得荣县、新龙县、甘孜县、白玉县、巴塘县、乡城县、雅江县、丹巴县、石渠县)
呼和浩特市(托克托县、武川县、清水河县、赛罕区、新城区、土默特左旗、回民区、和林格尔县、玉泉区)
荆门市(京山市、沙洋县、掇刀区、东宝区、钟祥市)
云浮市(新兴县、云安区、郁南县、云城区、罗定市)
商洛市(山阳县、商南县、洛南县、丹凤县、柞水县、镇安县、商州区)
徐州市(云龙区、铜山区、睢宁县、泉山区、丰县、邳州市、贾汪区、鼓楼区、新沂市、沛县)
三沙市(西沙区、南沙区)
沧州市(南皮县、东光县、吴桥县、献县、新华区、运河区、黄骅市、盐山县、海兴县、青县、泊头市、任丘市、孟村回族自治县、沧县、肃宁县、河间市)
盐城市(建湖县、盐都区、滨海县、亭湖区、响水县、阜宁县、大丰区、射阳县、东台市)
运城市(垣曲县、河津市、闻喜县、平陆县、稷山县、绛县、新绛县、夏县、芮城县、永济市、万荣县、盐湖区、临猗县)
贵阳市(观山湖区、白云区、清镇市、乌当区、开阳县、花溪区、修文县、息烽县、云岩区、南明区)
阿克苏地区(柯坪县、沙雅县、新和县、乌什县、温宿县、拜城县、阿克苏市、库车市、阿瓦提县)
郴州市(永兴县、资兴市、嘉禾县、桂东县、汝城县、苏仙区、桂阳县、临武县、安仁县、北湖区、宜章县)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)
白山市(浑江区、长白朝鲜族自治县、抚松县、临江市、江源区、靖宇县)
莆田市(涵江区、荔城区、仙游县、秀屿区、城厢区)
济南市(槐荫区、长清区、历下区、天桥区、莱芜区、商河县、钢城区、历城区、平阴县、济阳区、章丘区、市中区)
廊坊市(永清县、广阳区、文安县、三河市、大厂回族自治县、安次区、霸州市、大城县、固安县、香河县)
潍坊市(坊子区、奎文区、临朐县、青州市、昌邑市、寿光市、寒亭区、昌乐县、高密市、潍城区、诸城市、安丘市)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、克拉玛依区、独山子区)
咸宁市(咸安区、通城县、嘉鱼县、赤壁市、通山县、崇阳县)
内江市(资中县、隆昌市、威远县、市中区、东兴区)
广西壮族自治区
那曲市(色尼区、尼玛县、双湖县、嘉黎县、班戈县、申扎县、安多县、索县、比如县、巴青县、聂荣县)
天津市(蓟州区、武清区、南开区、西青区、滨海新区、东丽区、河西区、津南区、河北区、红桥区、静海区、河东区、宝坻区、宁河区、和平区、北辰区)
红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、绿春县、屏边苗族自治县、开远市、泸西县、弥勒市、元阳县、红河县、石屏县、蒙自市、建水县、个旧市、河口瑶族自治县)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、盈江县、瑞丽市、芒市)
南通市(海安市、海门区、崇川区、启东市、如皋市、通州区、如东县)
济源市
自贡市(自流井区、沿滩区、大安区、荣县、贡井区、富顺县)
汕尾市(陆河县、城区、陆丰市、海丰县)
绍兴市(嵊州市、柯桥区、诸暨市、新昌县、上虞区、越城区)
杭州市(临安区、滨江区、桐庐县、淳安县、上城区、萧山区、西湖区、临平区、余杭区、富阳区、拱墅区、建德市、钱塘区)
广元市(青川县、苍溪县、朝天区、利州区、旺苍县、昭化区、剑阁县)
毕节市(赫章县、黔西市、纳雍县、大方县、金沙县、七星关区、织金县、威宁彝族回族苗族自治县)
扬州市(宝应县、仪征市、广陵区、江都区、高邮市、邗江区)
济宁市(任城区、泗水县、鱼台县、金乡县、嘉祥县、兖州区、微山县、汶上县、梁山县、曲阜市、邹城市)
安康市(平利县、镇坪县、岚皋县、紫阳县、白河县、汉阴县、石泉县、汉滨区、宁陕县、旬阳市)
东营市(垦利区、河口区、东营区、利津县、广饶县)
亳州市(蒙城县、涡阳县、谯城区、利辛县)
定西市(岷县、安定区、漳县、渭源县、临洮县、陇西县、通渭县)
鸡西市(麻山区、滴道区、恒山区、鸡东县、鸡冠区、梨树区、密山市、虎林市、城子河区)
金昌市(永昌县、金川区)
湛江市(麻章区、廉江市、吴川市、徐闻县、坡头区、遂溪县、雷州市、赤坎区、霞山区)
庆阳市(合水县、镇原县、华池县、环县、正宁县、庆城县、西峰区、宁县)
抚顺市(东洲区、望花区、清原满族自治县、顺城区、新宾满族自治县、抚顺县、新抚区)
宜昌市(兴山县、伍家岗区、夷陵区、枝江市、秭归县、猇亭区、宜都市、点军区、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、西陵区、远安县、当阳市)
伊春市(大箐山县、嘉荫县、伊美区、乌翠区、汤旺县、南岔县、友好区、金林区、铁力市、丰林县)
池州市(石台县、东至县、青阳县、贵池区)
吉安市(吉安县、泰和县、吉州区、新干县、永新县、青原区、永丰县、遂川县、井冈山市、峡江县、吉水县、万安县、安福县)
宣城市(广德市、绩溪县、郎溪县、宣州区、旌德县、泾县、宁国市)
长沙市(开福区、雨花区、望城区、芙蓉区、长沙县、浏阳市、天心区、岳麓区、宁乡市)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
平顶山市(宝丰县、卫东区、湛河区、郏县、鲁山县、舞钢市、叶县、新华区、石龙区、汝州市)
鹤岗市(东山区、工农区、萝北县、南山区、兴山区、兴安区、绥滨县、向阳区)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、永顺县、龙山县、泸溪县、古丈县、凤凰县、保靖县、花垣县)
濮阳市(华龙区、濮阳县、南乐县、台前县、清丰县、范县)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、永德县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、镇康县、临翔区、云县、凤庆县)
景德镇市(浮梁县、昌江区、珠山区、乐平市)
凉山彝族自治州(昭觉县、德昌县、金阳县、会东县、宁南县、越西县、喜德县、雷波县、会理市、木里藏族自治县、美姑县、冕宁县、甘洛县、盐源县、普格县、布拖县、西昌市)
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宿州市(萧县、砀山县、灵璧县、泗县、埇桥区)
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大同市(平城区、云冈区、阳高县、天镇县、左云县、灵丘县、浑源县、新荣区、广灵县、云州区)
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黄山市(歙县、屯溪区、祁门县、休宁县、徽州区、黟县、黄山区)
包头市(九原区、白云鄂博矿区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、青山区、土默特右旗、石拐区、固阳县、昆都仑区)
保定市(蠡县、望都县、涞源县、顺平县、满城区、涿州市、竞秀区、高碑店市、定州市、安国市、涞水县、博野县、莲池区、容城县、高阳县、阜平县、雄县、清苑区、定兴县、曲阳县、唐县、徐水区、安新县、易县)
黄冈市(武穴市、红安县、团风县、蕲春县、英山县、浠水县、黄梅县、麻城市、罗田县、黄州区)
防城港市(防城区、上思县、东兴市、港口区)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
金华市(永康市、婺城区、金东区、磐安县、东阳市、浦江县、兰溪市、义乌市、武义县)
德阳市(罗江区、广汉市、什邡市、旌阳区、绵竹市、中江县)
黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县)
铜川市(印台区、王益区、宜君县、耀州区)
宁德市(柘荣县、福鼎市、蕉城区、周宁县、屏南县、霞浦县、寿宁县、古田县、福安市)
湘潭市(雨湖区、湘潭县、岳塘区、韶山市、湘乡市)
张家界市(武陵源区、永定区、桑植县、慈利县)
苏州市(相城区、太仓市、张家港市、常熟市、吴江区、姑苏区、吴中区、昆山市、虎丘区)
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甘南藏族自治州(合作市、卓尼县、临潭县、迭部县、舟曲县、碌曲县、夏河县、玛曲县)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、贞丰县、册亨县、兴义市、安龙县、望谟县、普安县、兴仁市)
南昌市(安义县、青云谱区、南昌县、西湖区、进贤县、东湖区、青山湖区、红谷滩区、新建区)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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