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全国服务区域：
宝鸡市(眉县、凤县、岐山县、扶风县、陈仓区、太白县、麟游县、渭滨区、金台区、凤翔区、陇县、千阳县)
滨州市(博兴县、惠民县、滨城区、无棣县、沾化区、邹平市、阳信县)
拉萨市(墨竹工卡县、当雄县、城关区、达孜区、林周县、尼木县、曲水县、堆龙德庆区)
五指山市(屯昌县、陵水黎族自治县、万宁市、保亭黎族苗族自治县、白沙黎族自治县、定安县、乐东黎族自治县、东方市、琼海市、昌江黎族自治县、文昌市、澄迈县、临高县、琼中黎族苗族自治县)
苏州市(吴中区、昆山市、常熟市、吴江区、姑苏区、相城区、虎丘区、张家港市、太仓市)
乐山市(马边彝族自治县、峨边彝族自治县、夹江县、峨眉山市、市中区、井研县、沙湾区、金口河区、五通桥区、沐川县、犍为县)
安康市(旬阳市、汉阴县、汉滨区、紫阳县、平利县、镇坪县、白河县、宁陕县、岚皋县、石泉县)
广元市(旺苍县、青川县、昭化区、苍溪县、利州区、朝天区、剑阁县)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、乌兰浩特市)
新疆维吾尔自治区
楚雄彝族自治州(元谋县、牟定县、大姚县、姚安县、武定县、禄丰市、永仁县、南华县、楚雄市、双柏县)
怀化市(洪江市、溆浦县、新晃侗族自治县、中方县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、会同县、沅陵县、鹤城区、通道侗族自治县)
天水市(秦安县、麦积区、张家川回族自治县、秦州区、武山县、清水县、甘谷县)
营口市(站前区、大石桥市、老边区、西市区、鲅鱼圈区、盖州市)
南宁市(兴宁区、隆安县、西乡塘区、马山县、邕宁区、良庆区、江南区、上林县、武鸣区、宾阳县、横州市、青秀区)
阜阳市(颍东区、阜南县、临泉县、颍州区、颍泉区、颍上县、太和县、界首市)
滁州市(定远县、天长市、凤阳县、南谯区、全椒县、明光市、来安县、琅琊区)
香港特别行政区
合肥市(瑶海区、蜀山区、肥西县、巢湖市、庐阳区、庐江县、长丰县、包河区、肥东县)
黄石市(下陆区、铁山区、黄石港区、阳新县、西塞山区、大冶市)
攀枝花市(米易县、西区、盐边县、仁和区、东区)
凉山彝族自治州(普格县、西昌市、美姑县、冕宁县、越西县、甘洛县、会东县、喜德县、德昌县、木里藏族自治县、宁南县、盐源县、会理市、布拖县、雷波县、金阳县、昭觉县)
南阳市(唐河县、新野县、西峡县、镇平县、社旗县、方城县、南召县、内乡县、宛城区、淅川县、卧龙区、邓州市、桐柏县)
伊犁哈萨克自治州(奎屯市、霍城县、伊宁县、霍尔果斯市、巩留县、伊宁市、昭苏县、新源县、察布查尔锡伯自治县、特克斯县、尼勒克县)
昌吉回族自治州(奇台县、阜康市、呼图壁县、玛纳斯县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、昌吉市)
四平市(铁西区、伊通满族自治县、铁东区、双辽市、梨树县)
柳州市(融安县、柳江区、三江侗族自治县、鱼峰区、鹿寨县、柳城县、融水苗族自治县、柳南区、城中区、柳北区)
本溪市(本溪满族自治县、桓仁满族自治县、南芬区、平山区、明山区、溪湖区)
宣城市(郎溪县、旌德县、宣州区、泾县、绩溪县、宁国市、广德市)
镇江市(丹徒区、京口区、丹阳市、扬中市、润州区、句容市)
咸宁市(崇阳县、赤壁市、咸安区、嘉鱼县、通山县、通城县)
固原市(西吉县、原州区、泾源县、彭阳县、隆德县)
银川市(贺兰县、灵武市、西夏区、永宁县、兴庆区、金凤区)
桂林市(恭城瑶族自治县、秀峰区、雁山区、兴安县、临桂区、灵川县、象山区、七星区、资源县、阳朔县、灌阳县、平乐县、荔浦市、龙胜各族自治县、全州县、永福县、叠彩区)
襄阳市(襄城区、宜城市、保康县、南漳县、谷城县、枣阳市、樊城区、老河口市、襄州区)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
抚顺市(顺城区、新抚区、抚顺县、望花区、清原满族自治县、东洲区、新宾满族自治县)
太原市(杏花岭区、尖草坪区、迎泽区、万柏林区、晋源区、娄烦县、小店区、古交市、阳曲县、清徐县)
贺州市(富川瑶族自治县、平桂区、昭平县、八步区、钟山县)
大同市(平城区、浑源县、云冈区、云州区、天镇县、灵丘县、左云县、新荣区、阳高县、广灵县)
佛山市(顺德区、禅城区、高明区、三水区、南海区)
宁波市(镇海区、象山县、宁海县、奉化区、江北区、鄞州区、北仑区、余姚市、海曙区、慈溪市)
贵港市(港南区、平南县、桂平市、港北区、覃塘区)
周口市(西华县、沈丘县、太康县、扶沟县、郸城县、项城市、川汇区、淮阳区、商水县、鹿邑县)
广州市(越秀区、番禺区、海珠区、花都区、增城区、黄埔区、白云区、荔湾区、南沙区、天河区、从化区)
舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)
永州市(道县、零陵区、新田县、宁远县、蓝山县、双牌县、祁阳市、东安县、江永县、江华瑶族自治县、冷水滩区)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
巴音郭楞蒙古自治州(博湖县、尉犁县、和静县、轮台县、和硕县、焉耆回族自治县、若羌县、且末县、库尔勒市)
怒江傈僳族自治州(福贡县、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、泸水市)
山南市(琼结县、洛扎县、措美县、浪卡子县、乃东区、桑日县、隆子县、贡嘎县、扎囊县、曲松县、加查县、错那市)
三亚市(海棠区、吉阳区、崖州区、天涯区)
黔东南苗族侗族自治州(丹寨县、锦屏县、黄平县、榕江县、凯里市、黎平县、岑巩县、天柱县、麻江县、施秉县、从江县、三穗县、台江县、镇远县、雷山县、剑河县)
达州市(达川区、开江县、大竹县、渠县、万源市、宣汉县、通川区)
河池市(都安瑶族自治县、天峨县、环江毛南族自治县、南丹县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县、东兰县、凤山县、宜州区、巴马瑶族自治县、金城江区)
德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、陇川县、芒市、盈江县、梁河县)
临夏回族自治州(永靖县、东乡族自治县、和政县、临夏市、临夏县、康乐县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
无锡市(宜兴市、锡山区、梁溪区、新吴区、江阴市、滨湖区、惠山区)
济源市
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
甘南藏族自治州(卓尼县、夏河县、碌曲县、迭部县、合作市、舟曲县、玛曲县、临潭县)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)
白城市(洮南市、镇赉县、通榆县、洮北区、大安市)
黄山市(黄山区、徽州区、休宁县、祁门县、黟县、屯溪区、歙县)
廊坊市(三河市、固安县、霸州市、文安县、广阳区、香河县、安次区、大城县、永清县、大厂回族自治县)
龙岩市(漳平市、长汀县、永定区、连城县、上杭县、新罗区、武平县)
晋城市(泽州县、陵川县、高平市、城区、沁水县、阳城县)
梅州市(兴宁市、蕉岭县、平远县、五华县、梅江区、梅县区、大埔县、丰顺县)
通辽市(开鲁县、扎鲁特旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、奈曼旗、科尔沁区、库伦旗)
北京市(朝阳区、通州区、石景山区、大兴区、东城区、昌平区、房山区、丰台区、西城区、密云区、海淀区、平谷区、顺义区、延庆区、怀柔区、门头沟区)
阳泉市(盂县、郊区、平定县、矿区、城区)
漳州市(龙海区、华安县、漳浦县、长泰区、诏安县、平和县、云霄县、龙文区、东山县、南靖县、芗城区)
防城港市(港口区、防城区、东兴市、上思县)
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抚州市(乐安县、临川区、黎川县、崇仁县、宜黄县、南城县、资溪县、东乡区、金溪县、南丰县、广昌县)
赣州市(大余县、会昌县、上犹县、寻乌县、崇义县、赣县区、瑞金市、全南县、南康区、龙南市、宁都县、安远县、信丰县、于都县、定南县、兴国县、章贡区、石城县)
湛江市(遂溪县、廉江市、麻章区、赤坎区、吴川市、徐闻县、坡头区、霞山区、雷州市)
西藏自治区
昆明市(官渡区、东川区、晋宁区、寻甸回族彝族自治县、西山区、安宁市、宜良县、石林彝族自治县、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、富民县、五华区、呈贡区)
烟台市(蓬莱区、栖霞市、龙口市、福山区、莱州市、芝罘区、莱山区、招远市、海阳市、莱阳市、牟平区)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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