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三明市(明溪县、永安市、沙县区、宁化县、尤溪县、大田县、清流县、将乐县、建宁县、泰宁县、三元区)

仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)

大庆市(龙凤区、红岗区、肇州县、肇源县、萨尔图区、大同区、杜尔伯特蒙古族自治县、让胡路区、林甸县)

威海市(文登区、环翠区、荣成市、乳山市)  铜川市(王益区、印台区、耀州区、宜君县)

襄阳市(谷城县、襄城区、枣阳市、南漳县、樊城区、襄州区、老河口市、宜城市、保康县)

枣庄市(台儿庄区、薛城区、山亭区、市中区、峄城区、滕州市)

福州市(福清市、马尾区、台江区、罗源县、长乐区、闽清县、仓山区、连江县、永泰县、闽侯县、平潭县、晋安区、鼓楼区)吉林市(船营区、桦甸市、舒兰市、蛟河市、昌邑区、磐石市、丰满区、龙潭区、永吉县)

贵阳市(息烽县、观山湖区、清镇市、花溪区、开阳县、白云区、云岩区、南明区、乌当区、修文县)  张掖市(甘州区、肃南裕固族自治县、民乐县、山丹县、临泽县、高台县)

山南市(琼结县、措美县、错那市、桑日县、乃东区、隆子县、浪卡子县、贡嘎县、扎囊县、曲松县、洛扎县、加查县)

廊坊市(广阳区、固安县、大厂回族自治县、大城县、安次区、永清县、霸州市、三河市、文安县、香河县)

潍坊市(青州市、昌乐县、寒亭区、寿光市、潍城区、昌邑市、高密市、奎文区、安丘市、坊子区、临朐县、诸城市)

平顶山市(石龙区、郏县、新华区、宝丰县、鲁山县、舞钢市、汝州市、叶县、湛河区、卫东区)

六盘水市(钟山区、盘州市、水城区、六枝特区)

随州市(广水市、随县、曾都区)

鹤岗市(南山区、向阳区、工农区、兴山区、东山区、绥滨县、兴安区、萝北县)

三亚市(吉阳区、崖州区、海棠区、天涯区)

广州市(增城区、荔湾区、越秀区、白云区、番禺区、花都区、从化区、南沙区、天河区、黄埔区、海珠区)

乐山市(金口河区、峨眉山市、井研县、沐川县、五通桥区、峨边彝族自治县、市中区、夹江县、沙湾区、马边彝族自治县、犍为县)

哈尔滨市(松北区、方正县、五常市、延寿县、道外区、阿城区、通河县、平房区、宾县、南岗区、依兰县、香坊区、巴彦县、木兰县、道里区、双城区、尚志市、呼兰区)

芜湖市(繁昌区、湾沚区、南陵县、鸠江区、弋江区、镜湖区、无为市)

营口市(西市区、鲅鱼圈区、大石桥市、盖州市、老边区、站前区)

巴彦淖尔市(乌拉特后旗、五原县、临河区、杭锦后旗、乌拉特中旗、乌拉特前旗、磴口县)

平凉市(庄浪县、华亭市、泾川县、灵台县、崇信县、崆峒区、静宁县)

泰安市(肥城市、泰山区、岱岳区、新泰市、东平县、宁阳县)

嘉峪关市

东莞市

晋城市(高平市、阳城县、泽州县、城区、陵川县、沁水县)

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益阳市(资阳区、沅江市、南县、赫山区、桃江县、安化县)

恩施土家族苗族自治州(巴东县、建始县、恩施市、宣恩县、利川市、咸丰县、来凤县、鹤峰县)

佛山市(顺德区、南海区、高明区、三水区、禅城区)

信阳市(息县、罗山县、浉河区、淮滨县、平桥区、潢川县、光山县、商城县、固始县、新县)  杭州市(上城区、西湖区、余杭区、桐庐县、钱塘区、临安区、临平区、拱墅区、萧山区、淳安县、建德市、富阳区、滨江区)

佳木斯市(桦南县、富锦市、汤原县、桦川县、向阳区、郊区、同江市、抚远市、前进区、东风区)

黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县)

濮阳市(范县、华龙区、台前县、濮阳县、南乐县、清丰县)揭阳市(惠来县、揭西县、揭东区、榕城区、普宁市)

西藏自治区  眉山市(东坡区、洪雅县、彭山区、仁寿县、青神县、丹棱县)

百色市(乐业县、那坡县、靖西市、田东县、西林县、田林县、右江区、田阳区、凌云县、德保县、平果市、隆林各族自治县)

许昌市(建安区、鄢陵县、襄城县、魏都区、长葛市、禹州市)

萍乡市(上栗县、湘东区、安源区、芦溪县、莲花县)黔西南布依族苗族自治州(普安县、安龙县、晴隆县、册亨县、望谟县、贞丰县、兴仁市、兴义市)

贺州市(昭平县、平桂区、八步区、钟山县、富川瑶族自治县)

广元市(利州区、旺苍县、青川县、剑阁县、苍溪县、朝天区、昭化区)

东营市(利津县、东营区、广饶县、垦利区、河口区)

哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)

那曲市(双湖县、尼玛县、巴青县、安多县、嘉黎县、聂荣县、色尼区、申扎县、索县、班戈县、比如县)

滁州市(南谯区、凤阳县、来安县、定远县、全椒县、琅琊区、天长市、明光市)

普洱市(澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、孟连傣族拉祜族佤族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县)

黄石市(下陆区、铁山区、大冶市、黄石港区、阳新县、西塞山区)

德阳市(中江县、罗江区、什邡市、绵竹市、广汉市、旌阳区)

邯郸市(肥乡区、魏县、峰峰矿区、磁县、广平县、武安市、永年区、大名县、邱县、涉县、复兴区、邯山区、曲周县、馆陶县、成安县、丛台区、鸡泽县、临漳县)

吕梁市(兴县、交城县、汾阳市、中阳县、岚县、方山县、石楼县、孝义市、离石区、柳林县、文水县、交口县、临县)

北海市(银海区、海城区、合浦县、铁山港区)

秦皇岛市(青龙满族自治县、卢龙县、抚宁区、山海关区、昌黎县、北戴河区、海港区)

荆门市(沙洋县、掇刀区、京山市、钟祥市、东宝区)

菏泽市(巨野县、东明县、定陶区、郓城县、单县、牡丹区、成武县、鄄城县、曹县)

伊春市(大箐山县、友好区、嘉荫县、汤旺县、乌翠区、丰林县、铁力市、伊美区、南岔县、金林区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。