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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
吉安市(吉州区、吉安县、吉水县、井冈山市、永丰县、遂川县、万安县、泰和县、青原区、峡江县、新干县、安福县、永新县)
吕梁市(柳林县、临县、中阳县、石楼县、交口县、岚县、离石区、孝义市、交城县、文水县、兴县、方山县、汾阳市)
黄冈市(浠水县、黄州区、罗田县、蕲春县、红安县、武穴市、团风县、黄梅县、英山县、麻城市)
三明市(建宁县、大田县、尤溪县、泰宁县、明溪县、宁化县、将乐县、沙县区、清流县、永安市、三元区)
遂宁市(蓬溪县、船山区、射洪市、大英县、安居区)
龙岩市(武平县、上杭县、长汀县、永定区、新罗区、连城县、漳平市)
银川市(兴庆区、西夏区、永宁县、灵武市、金凤区、贺兰县)
日喀则市(仁布县、桑珠孜区、白朗县、萨嘎县、仲巴县、岗巴县、吉隆县、南木林县、拉孜县、江孜县、萨迦县、康马县、定日县、聂拉木县、亚东县、定结县、昂仁县、谢通门县)
湖州市(德清县、吴兴区、长兴县、南浔区、安吉县)
常州市(武进区、金坛区、溧阳市、新北区、天宁区、钟楼区)
梅州市(五华县、丰顺县、大埔县、蕉岭县、兴宁市、梅县区、平远县、梅江区)
商洛市(柞水县、丹凤县、镇安县、洛南县、商南县、山阳县、商州区)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
六盘水市(水城区、钟山区、盘州市、六枝特区)
大连市(甘井子区、旅顺口区、金州区、中山区、长海县、西岗区、庄河市、瓦房店市、沙河口区、普兰店区)
娄底市(双峰县、冷水江市、涟源市、娄星区、新化县)
合肥市(瑶海区、蜀山区、肥西县、巢湖市、长丰县、庐阳区、包河区、庐江县、肥东县)
苏州市(虎丘区、相城区、太仓市、吴江区、吴中区、昆山市、姑苏区、常熟市、张家港市)
济南市(平阴县、商河县、莱芜区、章丘区、槐荫区、天桥区、长清区、市中区、钢城区、历下区、历城区、济阳区)
南京市(溧水区、玄武区、六合区、浦口区、秦淮区、建邺区、江宁区、雨花台区、高淳区、栖霞区、鼓楼区)
齐齐哈尔市(依安县、建华区、龙沙区、龙江县、碾子山区、铁锋区、讷河市、梅里斯达斡尔族区、克东县、富裕县、克山县、甘南县、昂昂溪区、拜泉县、泰来县、富拉尔基区)
韶关市(乐昌市、乳源瑶族自治县、始兴县、新丰县、武江区、仁化县、南雄市、翁源县、浈江区、曲江区)
汉中市(城固县、西乡县、留坝县、佛坪县、宁强县、洋县、镇巴县、汉台区、南郑区、略阳县、勉县)
宜春市(袁州区、高安市、宜丰县、万载县、上高县、铜鼓县、樟树市、靖安县、奉新县、丰城市)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、贞丰县、晴隆县、册亨县、兴仁市、兴义市、望谟县、普安县)
莆田市(仙游县、荔城区、秀屿区、涵江区、城厢区)
台州市(临海市、椒江区、路桥区、黄岩区、三门县、天台县、仙居县、玉环市、温岭市)
成都市(青白江区、邛崃市、彭州市、武侯区、锦江区、新津区、金牛区、简阳市、都江堰市、金堂县、崇州市、大邑县、蒲江县、新都区、郫都区、成华区、龙泉驿区、青羊区、双流区、温江区)
汕尾市(城区、海丰县、陆河县、陆丰市)
呼伦贝尔市(根河市、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市、海拉尔区、额尔古纳市、新巴尔虎左旗、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、满洲里市)
滨州市(沾化区、惠民县、邹平市、阳信县、博兴县、无棣县、滨城区)
玉林市(福绵区、陆川县、博白县、容县、玉州区、兴业县、北流市)
晋城市(阳城县、高平市、城区、沁水县、陵川县、泽州县)
喀什地区(巴楚县、泽普县、伽师县、麦盖提县、喀什市、疏附县、岳普湖县、叶城县、英吉沙县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县)
通化市(集安市、柳河县、梅河口市、二道江区、辉南县、东昌区、通化县)
随州市(曾都区、广水市、随县)
攀枝花市(盐边县、西区、仁和区、东区、米易县)
宿州市(萧县、埇桥区、灵璧县、泗县、砀山县)
茂名市(电白区、高州市、茂南区、化州市、信宜市)
重庆市(城口县、永川区、万州区、武隆区、巫山县、忠县、九龙坡区、铜梁区、巴南区、酉阳土家族苗族自治县、渝中区、梁平区、长寿区、彭水苗族土家族自治县、江津区、丰都县、奉节县、云阳县、垫江县、潼南区、北碚区、沙坪坝区、大渡口区、大足区、秀山土家族苗族自治县、荣昌区、合川区、江北区、渝北区、南川区、涪陵区、开州区、璧山区、南岸区、綦江区、石柱土家族自治县、巫溪县、黔江区)
白银市(会宁县、白银区、平川区、景泰县、靖远县)
阿克苏地区(乌什县、阿瓦提县、沙雅县、拜城县、库车市、新和县、温宿县、阿克苏市、柯坪县)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
北海市(铁山港区、海城区、合浦县、银海区)
伊犁哈萨克自治州(特克斯县、新源县、察布查尔锡伯自治县、昭苏县、霍城县、巩留县、伊宁市、伊宁县、奎屯市、尼勒克县、霍尔果斯市)
德阳市(旌阳区、中江县、什邡市、广汉市、绵竹市、罗江区)
池州市(贵池区、东至县、石台县、青阳县)
常德市(汉寿县、安乡县、临澧县、鼎城区、石门县、津市市、桃源县、澧县、武陵区)
厦门市(翔安区、思明区、同安区、集美区、湖里区、海沧区)
营口市(老边区、盖州市、站前区、鲅鱼圈区、西市区、大石桥市)
濮阳市(范县、台前县、南乐县、濮阳县、清丰县、华龙区)
邯郸市(成安县、馆陶县、曲周县、磁县、涉县、大名县、肥乡区、鸡泽县、永年区、临漳县、广平县、武安市、邯山区、峰峰矿区、丛台区、邱县、复兴区、魏县)
香港特别行政区
临沧市(永德县、临翔区、镇康县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、云县、凤庆县、耿马傣族佤族自治县)
贵港市(覃塘区、港北区、平南县、港南区、桂平市)
乌鲁木齐市(水磨沟区、新市区、沙依巴克区、天山区、米东区、乌鲁木齐县、头屯河区、达坂城区)
吉林市(蛟河市、丰满区、永吉县、桦甸市、磐石市、舒兰市、龙潭区、昌邑区、船营区)
衢州市(龙游县、江山市、柯城区、常山县、衢江区、开化县)
辽阳市(宏伟区、灯塔市、白塔区、弓长岭区、辽阳县、文圣区、太子河区)
防城港市(上思县、东兴市、港口区、防城区)
汕头市(澄海区、龙湖区、金平区、潮阳区、濠江区、南澳县、潮南区)
宣城市(泾县、广德市、郎溪县、旌德县、宣州区、绩溪县、宁国市)
安顺市(关岭布依族苗族自治县、西秀区、镇宁布依族苗族自治县、普定县、紫云苗族布依族自治县、平坝区)
西宁市(湟源县、湟中区、大通回族土族自治县、城北区、城东区、城中区、城西区)
普洱市(景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)
咸宁市(通城县、通山县、嘉鱼县、赤壁市、咸安区、崇阳县)
连云港市(连云区、东海县、灌南县、赣榆区、灌云县、海州区)
东营市(垦利区、利津县、河口区、东营区、广饶县)
广州市(荔湾区、南沙区、白云区、黄埔区、花都区、海珠区、越秀区、从化区、增城区、天河区、番禺区)
陇南市(礼县、武都区、徽县、成县、两当县、宕昌县、西和县、康县、文县)
白城市(通榆县、洮南市、大安市、洮北区、镇赉县)
阳江市(阳西县、江城区、阳春市、阳东区)
长春市(公主岭市、南关区、绿园区、双阳区、朝阳区、榆树市、德惠市、二道区、宽城区、农安县、九台区)
黔东南苗族侗族自治州(岑巩县、榕江县、镇远县、施秉县、锦屏县、台江县、凯里市、黄平县、剑河县、丹寨县、麻江县、从江县、天柱县、黎平县、三穗县、雷山县)
南平市(顺昌县、浦城县、松溪县、建阳区、政和县、武夷山市、光泽县、延平区、建瓯市、邵武市)
铁岭市(开原市、银州区、铁岭县、清河区、西丰县、昌图县、调兵山市)
益阳市(桃江县、赫山区、南县、资阳区、安化县、沅江市)
哈密市(伊州区、伊吾县、巴里坤哈萨克自治县)
铜陵市(郊区、枞阳县、铜官区、义安区)
东莞市
河池市(南丹县、凤山县、金城江区、东兰县、环江毛南族自治县、宜州区、巴马瑶族自治县、大化瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、天峨县)
丽江市(华坪县、永胜县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、古城区)
安阳市(林州市、汤阴县、文峰区、北关区、内黄县、龙安区、殷都区、安阳县、滑县)
包头市(昆都仑区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、石拐区、白云鄂博矿区、固阳县、青山区、东河区、九原区)
长治市(沁源县、上党区、武乡县、襄垣县、沁县、潞城区、壶关县、屯留区、长子县、潞州区、平顺县、黎城县)
新乡市(红旗区、长垣市、卫辉市、新乡县、延津县、获嘉县、原阳县、封丘县、辉县市、牧野区、凤泉区、卫滨区)
威海市(乳山市、文登区、荣成市、环翠区)
柳州市(鱼峰区、柳北区、柳江区、融安县、柳南区、三江侗族自治县、鹿寨县、城中区、融水苗族自治县、柳城县)
泰安市(泰山区、岱岳区、宁阳县、肥城市、新泰市、东平县)
忻州市(代县、定襄县、保德县、偏关县、繁峙县、河曲县、静乐县、神池县、原平市、忻府区、五台县、五寨县、宁武县、岢岚县)
张家界市(武陵源区、桑植县、慈利县、永定区)
酒泉市(肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、金塔县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、瓜州县)
三亚市(海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区)
洛阳市(栾川县、汝阳县、伊川县、洛龙区、涧西区、新安县、孟津区、西工区、老城区、洛宁县、偃师区、嵩县、瀍河回族区、宜阳县)
乐山市(金口河区、市中区、井研县、夹江县、峨边彝族自治县、沐川县、马边彝族自治县、犍为县、峨眉山市、沙湾区、五通桥区)
湛江市(麻章区、吴川市、雷州市、遂溪县、霞山区、坡头区、徐闻县、廉江市、赤坎区)
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泸州市(古蔺县、龙马潭区、泸县、江阳区、叙永县、合江县、纳溪区)
甘南藏族自治州(合作市、临潭县、碌曲县、夏河县、舟曲县、玛曲县、迭部县、卓尼县)
达州市(通川区、渠县、万源市、宣汉县、开江县、大竹县、达川区)
广元市(青川县、昭化区、苍溪县、利州区、朝天区、旺苍县、剑阁县)
山南市(措美县、扎囊县、浪卡子县、乃东区、洛扎县、曲松县、贡嘎县、加查县、琼结县、错那市、桑日县、隆子县)
平凉市(崇信县、泾川县、华亭市、庄浪县、崆峒区、灵台县、静宁县)
鄂尔多斯市(乌审旗、杭锦旗、鄂托克前旗、东胜区、准格尔旗、伊金霍洛旗、康巴什区、达拉特旗、鄂托克旗)
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雅安市(石棉县、汉源县、名山区、宝兴县、荥经县、天全县、芦山县、雨城区)
聊城市(莘县、高唐县、阳谷县、茌平区、东阿县、临清市、冠县、东昌府区)
白山市(抚松县、靖宇县、浑江区、临江市、长白朝鲜族自治县、江源区)
西安市(未央区、新城区、碑林区、蓝田县、周至县、鄠邑区、临潼区、雁塔区、灞桥区、阎良区、高陵区、莲湖区、长安区)
承德市(宽城满族自治县、鹰手营子矿区、平泉市、双桥区、隆化县、围场满族蒙古族自治县、滦平县、丰宁满族自治县、承德县、兴隆县、双滦区)
安庆市(怀宁县、宿松县、宜秀区、潜山市、岳西县、桐城市、太湖县、大观区、迎江区、望江县)
本报记者 冷翠华 见习记者 杨笑寒
近日,国家金融监督管理总局(以下简称“金融监管总局”)发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(以下简称《通知》)。
人身保险行业个人营销员也被称为“个险营销员”。根据上市险企年报披露的信息,截至2024年末,A股五家上市险企个险销售人力合计138.5万人。多位受访人士表示,《通知》提到的佣金递延发放、佣金薪酬追索扣回机制等改革将持续推动人身保险行业高质量发展。
优化销售队伍层级
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。
随着个人保险代理人模式快速发展,其中存在的问题也日益凸显。保险信息平台懂保汇创始人兼CEO陆敏对《证券日报》记者表示,个人保险代理人的传统模式主要存在三方面痛点,一是激励短期化,过去佣金集中在前几年发放,导致销售人员追求短期业绩,忽视长期服务;二是管理粗放,部分代理人团队层级过多、利益分配不均,基层代理人收入低、职业归属感弱;三是合规风险较大,销售误导、虚假承诺等问题频发,损害消费者权益和行业形象。
《通知》以问题为导向,通过制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,推动个人代理渠道转型升级,从而为行业高质量发展夯实基础。从主要内容来看,《通知》分十三条,主要包括深化个人营销体制改革、强化管理和监督力度、夯实行业发展基础等三个方面。
在深化个人营销体制改革方面,《通知》提出,提升保险销售人员专业化水平,引导保险销售人员职业化发展,增强长期服务能力等。
其中,在增强长期服务能力方面,《通知》提出,对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。
在引导保险销售人员职业化发展方面,《通知》明确,对于隶属于营销团队或参与营销团队管理发展的保险销售顾问,应当精简优化销售队伍层级,科学合理发放佣金激励,根据承担的营销、团队管理等不同职能实施相应激励政策,推动销售利益向直接保险销售顾问倾斜。
陆敏表示,佣金递延发放,倒逼销售人员注重长期服务,减少“快进快出”行为。
《通知》提出,“建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险”。
在陆敏看来,这是对违法违规行为的经济损失追责,有助于强化合规约束。
金融监管总局有关司局负责人表示,《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想,转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,在保护消费者合法权益同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。
提升代理人专业素养
个险代理人渠道是人身险行业发展的重要渠道,因此,代理人数量一直备受市场关注。
自2019年行业代理人数量达到912万人的高峰后,近年来代理人队伍持续“瘦身”。据北京大学汇丰商学院风险管理与保险研究中心和保险行销集团保险咨询研究发展中心联合发布的《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示,截至2023年末,人身险公司保险营销员人数为281.34万人,较2019年高峰时期的912万人减少约631万人。
目前,行业代理人数量呈现逐步企稳的态势。部分头部险企2024年年报显示,其个险销售人力同比有所回升。业内分析人士认为,此次《通知》发布,有助于进一步提高代理人合规意识与专业素养,推动行业代理人清虚提质,促进行业高质量发展。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格对《证券日报》记者表示,对于代理人而言,《通知》的发布有助于留存者提升合规意识与专业素养。一方面,佣金递延机制将促使代理人注重长期服务,收入稳定性增强,职业荣誉体系等可以提升代理人的职业认同;另一方面,层级利益削减可能冲击传统团队模式,而独立代理人需强化自主展业能力,代理人面临专业化升级压力。
展望未来,龙格表示,预计头部机构持续推动代理人队伍精英化、职业化,独立代理人占比提升,传统金字塔团队模式逐步精简。同时,佣金长期化、分级授权及科技赋能(如数智化平台)等趋势将重塑代理人展业逻辑。随着行业监管与诚信体系完善,代理人流动将趋于规范,职业荣誉感增强,逐步形成专业化、稳定化的高质量人才队伍,成为行业转型升级的核心驱动力。
新闻结尾
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