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维修师傅专业技能培训与考核机制完善:我们完善维修师傅专业技能培训与考核机制,确保他们具备扎实的维修技能和服务水平。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
衡阳市(衡阳县、祁东县、南岳区、常宁市、蒸湘区、衡东县、雁峰区、珠晖区、衡山县、石鼓区、耒阳市、衡南县)
厦门市(海沧区、思明区、翔安区、湖里区、集美区、同安区)
黄冈市(黄梅县、麻城市、蕲春县、团风县、红安县、英山县、罗田县、武穴市、浠水县、黄州区)
固原市(西吉县、原州区、隆德县、彭阳县、泾源县)
马鞍山市(花山区、雨山区、和县、含山县、当涂县、博望区)
菏泽市(单县、东明县、定陶区、郓城县、曹县、牡丹区、成武县、鄄城县、巨野县)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
襄阳市(南漳县、宜城市、枣阳市、谷城县、襄城区、襄州区、老河口市、樊城区、保康县)
通化市(梅河口市、集安市、二道江区、东昌区、辉南县、通化县、柳河县)
酒泉市(金塔县、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、敦煌市、肃北蒙古族自治县、肃州区)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、鹤峰县、利川市、来凤县、恩施市、巴东县、建始县、宣恩县)
漯河市(郾城区、源汇区、舞阳县、临颍县、召陵区)
巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、焉耆回族自治县、轮台县、库尔勒市、尉犁县、和静县、博湖县、且末县、和硕县)
南宁市(上林县、邕宁区、隆安县、武鸣区、横州市、宾阳县、兴宁区、马山县、良庆区、西乡塘区、江南区、青秀区)
鄂州市(鄂城区、华容区、梁子湖区)
嘉兴市(南湖区、平湖市、秀洲区、嘉善县、海宁市、海盐县、桐乡市)
黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、泽库县、河南蒙古族自治县)
河源市(连平县、和平县、源城区、紫金县、龙川县、东源县)
十堰市(丹江口市、竹山县、郧阳区、郧西县、张湾区、竹溪县、房县、茅箭区)
茂名市(信宜市、化州市、茂南区、电白区、高州市)
南昌市(东湖区、红谷滩区、青云谱区、青山湖区、安义县、南昌县、西湖区、新建区、进贤县)
池州市(石台县、青阳县、东至县、贵池区)
咸宁市(赤壁市、通城县、通山县、嘉鱼县、咸安区、崇阳县)
张家界市(武陵源区、慈利县、永定区、桑植县)
新疆维吾尔自治区
萍乡市(湘东区、莲花县、安源区、芦溪县、上栗县)
乐山市(峨眉山市、市中区、马边彝族自治县、五通桥区、夹江县、沙湾区、峨边彝族自治县、犍为县、金口河区、井研县、沐川县)
焦作市(沁阳市、中站区、马村区、温县、武陟县、博爱县、修武县、孟州市、解放区、山阳区)
烟台市(龙口市、莱山区、芝罘区、牟平区、海阳市、栖霞市、莱州市、福山区、招远市、莱阳市、蓬莱区)
许昌市(襄城县、鄢陵县、魏都区、禹州市、长葛市、建安区)
安阳市(殷都区、林州市、汤阴县、北关区、文峰区、滑县、内黄县、安阳县、龙安区)
成都市(金堂县、崇州市、温江区、新津区、锦江区、蒲江县、新都区、简阳市、青白江区、青羊区、双流区、成华区、龙泉驿区、彭州市、武侯区、都江堰市、邛崃市、郫都区、大邑县、金牛区)
绍兴市(新昌县、上虞区、柯桥区、嵊州市、越城区、诸暨市)
长春市(二道区、德惠市、朝阳区、南关区、农安县、双阳区、公主岭市、九台区、榆树市、绿园区、宽城区)
安庆市(迎江区、怀宁县、宜秀区、岳西县、宿松县、大观区、太湖县、桐城市、望江县、潜山市)
清远市(连南瑶族自治县、清城区、佛冈县、英德市、清新区、连州市、连山壮族瑶族自治县、阳山县)
信阳市(平桥区、商城县、光山县、浉河区、潢川县、固始县、新县、淮滨县、罗山县、息县)
景德镇市(乐平市、昌江区、珠山区、浮梁县)
榆林市(佳县、榆阳区、横山区、清涧县、绥德县、神木市、吴堡县、府谷县、定边县、米脂县、子洲县、靖边县)
无锡市(惠山区、江阴市、锡山区、滨湖区、宜兴市、梁溪区、新吴区)
云浮市(云安区、云城区、罗定市、新兴县、郁南县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、思南县、江口县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、碧江区、德江县、万山区、石阡县)
鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
凉山彝族自治州(喜德县、西昌市、木里藏族自治县、冕宁县、昭觉县、甘洛县、会理市、德昌县、美姑县、雷波县、会东县、普格县、越西县、盐源县、金阳县、布拖县、宁南县)
朔州市(山阴县、右玉县、平鲁区、应县、怀仁市、朔城区)
徐州市(鼓楼区、泉山区、邳州市、贾汪区、丰县、云龙区、新沂市、睢宁县、铜山区、沛县)
西宁市(大通回族土族自治县、城北区、城西区、湟中区、城东区、湟源县、城中区)
苏州市(虎丘区、相城区、吴中区、张家港市、昆山市、吴江区、姑苏区、太仓市、常熟市)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
赤峰市(元宝山区、巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、林西县、敖汉旗、克什克腾旗、松山区、喀喇沁旗、翁牛特旗、宁城县、红山区)
扬州市(高邮市、广陵区、宝应县、仪征市、江都区、邗江区)
德阳市(绵竹市、中江县、广汉市、旌阳区、罗江区、什邡市)
岳阳市(云溪区、岳阳县、平江县、华容县、湘阴县、岳阳楼区、君山区、临湘市、汨罗市)
新乡市(延津县、牧野区、原阳县、新乡县、卫辉市、长垣市、卫滨区、封丘县、辉县市、凤泉区、红旗区、获嘉县)
黄山市(徽州区、黄山区、休宁县、歙县、祁门县、屯溪区、黟县)
大连市(瓦房店市、沙河口区、普兰店区、旅顺口区、西岗区、中山区、金州区、甘井子区、庄河市、长海县)
阜新市(细河区、清河门区、阜新蒙古族自治县、彰武县、新邱区、海州区、太平区)
鸡西市(鸡东县、滴道区、恒山区、鸡冠区、麻山区、虎林市、梨树区、密山市、城子河区)
内蒙古自治区
荆门市(钟祥市、沙洋县、掇刀区、东宝区、京山市)
白山市(长白朝鲜族自治县、江源区、抚松县、浑江区、临江市、靖宇县)
海北藏族自治州(刚察县、祁连县、海晏县、门源回族自治县)
廊坊市(安次区、大厂回族自治县、文安县、固安县、香河县、大城县、霸州市、永清县、广阳区、三河市)
郴州市(临武县、北湖区、汝城县、永兴县、桂东县、嘉禾县、资兴市、宜章县、桂阳县、安仁县、苏仙区)
来宾市(武宣县、象州县、兴宾区、忻城县、金秀瑶族自治县、合山市)
南通市(如东县、崇川区、启东市、海安市、如皋市、海门区、通州区)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
香港特别行政区
孝感市(孝昌县、孝南区、云梦县、应城市、大悟县、安陆市、汉川市)
临夏回族自治州(和政县、永靖县、广河县、临夏县、康乐县、东乡族自治县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
兴安盟(阿尔山市、扎赉特旗、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、突泉县)
铜川市(耀州区、印台区、宜君县、王益区)
庆阳市(合水县、西峰区、宁县、镇原县、华池县、环县、庆城县、正宁县)
益阳市(资阳区、南县、沅江市、赫山区、桃江县、安化县)
惠州市(惠城区、惠阳区、龙门县、惠东县、博罗县)
澳门特别行政区
伊春市(友好区、乌翠区、南岔县、嘉荫县、金林区、丰林县、铁力市、汤旺县、伊美区、大箐山县)
贵阳市(清镇市、乌当区、观山湖区、花溪区、南明区、修文县、开阳县、云岩区、息烽县、白云区)
淮安市(淮安区、涟水县、金湖县、盱眙县、清江浦区、洪泽区、淮阴区)
河池市(巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、凤山县、金城江区、环江毛南族自治县、南丹县、天峨县、东兰县、宜州区、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县)
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安顺市(普定县、平坝区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县)
楚雄彝族自治州(南华县、大姚县、禄丰市、双柏县、元谋县、永仁县、楚雄市、武定县、牟定县、姚安县)
昌都市(洛隆县、察雅县、贡觉县、类乌齐县、卡若区、江达县、左贡县、八宿县、边坝县、芒康县、丁青县)
咸阳市(杨陵区、彬州市、秦都区、武功县、兴平市、旬邑县、永寿县、渭城区、长武县、乾县、礼泉县、淳化县、泾阳县、三原县)
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业绩依然没有太多改善,报喜鸟对户外市场的布局显得迫切了一些。根据最新财报数据,2024年报喜鸟出现营收、净利润双下滑。究其原因,报喜鸟方面认为,上涨的营销费用一定程度上影响了公司整体业绩表现。营销费用的上涨是报喜鸟探索品牌年轻化的方式之一,但从主品牌报喜鸟收入下滑来看,这个方式似乎已经难以奏效。
将目光放置整个老牌服装行业可以看到,在业绩压力下,越来越多服装品牌或是进军房地产领域,或是进行股权投资以寻求更好的发展。而报喜鸟选择的是,向火热的户外赛道加码布局。
当营销不再是万能牌,户外领域的增长让报喜鸟感到欣喜。从发力过去不被重视的户外品牌乐飞叶到斥资收购美国高端户外品牌Woolrich,报喜鸟布局户外的意图显得急迫,但当户外市场已经进入下半场竞争,回归到专业竞争的户外市场还有多少机会留给报喜鸟?
营销失效
过去一年,营销上的投入没有给报喜鸟带来之前的效果,反而在一定程度上侵蚀了利润。根据财报数据,2024年报喜鸟实现营业收入51.53亿元,同比下降1.91%;实现净利润4.95亿元,同比下降29.07%。
关于业绩下滑,报喜鸟在财报中表示,“公司加大市场拓展力度、品牌推广投入及人力成本增加导致营销费用增加,财务费用增加、商铺出售亏损及增加品牌商誉减值计提等导致利润下降”。
根据报喜鸟披露的财报信息,2024年报喜鸟销售费用为21.3亿元,同比增长了4.88%。报喜鸟营销费用上涨已经持续一段时间。在2023年,报喜鸟销售费用为20.31亿元,同比增长18.71%。2024年上半年,报喜鸟销售费用同比增长7.96%。根据公开资料,在2023年,报喜鸟品牌合作的明星包括张若昀、庞博和张云龙;哈吉斯品牌则牵手了赵又廷、李现、陈都灵、尹昉、董洁、李纯等明星进行营销宣传。
之所以出现营销费用连续增长的情况,大概是因为营销费用的投入曾经为报喜鸟带来过不错的效果。2023年,报喜鸟营收、净利润分别增长21.82%、52.11%。报喜鸟在财报中也明确表示:“公司抓住市场机遇,通过品牌推广和精准营销提升市场份额。”
不过,营销费用促进业绩增长的方法很难一直奏效。从细分业务来看,2024年,报喜鸟旗下西服品牌报喜鸟营收下滑8.35%;宝鸟下滑2.89%;而在2023年支撑业绩大幅增长的休闲服装品牌哈吉斯在2024年的收入增长为1.29%,相比2023年24.12%的增速大幅放缓。
在盘古智库研究院高级研究员江瀚看来,报喜鸟净利出现下滑可能也和消费者偏好的变化有关。“年轻一代消费者对产品的时尚性、个性化要求越来越高,而报喜鸟在产品线或品牌形象的年轻化转型上尚未完全满足这些需求。此外,公司原材料价格、人工成本等成本上涨,对净利润造成了一定的影响。”江瀚说道。
就业绩发展相关问题,北京商报记者对报喜鸟进行采访,但截至发稿未收到回复。
扩大户外品牌阵容
报喜鸟成立于2001年,主营业务为品牌服装的研发、生产和销售,产品品类涵盖西服、西裤、衬衫、夹克等。过去,报喜鸟一度成为高端西服的代名词,但在近两年,报喜鸟的西服业务时有出现下滑状态。相反,报喜鸟代理的户外运动品牌乐飞叶正在以不小的速度发展。
根据财报数据,2024年,乐飞叶收入为3.35亿元,同比增长27.95%;2023年,乐飞叶收入2.62亿元,同比增长41%,也是在这一年,报喜鸟开始将乐飞叶的营收数据单独列出。乐飞叶是法国户外运动品牌,报喜鸟在2016年获得该品牌的代理权以此进入户外市场。不过在最初的几年里,乐飞叶在报喜鸟的战略中似乎并不重要,在2023年之前,乐飞叶的营收数据一直没有单独出现在报喜鸟的财报中。不过,从2024年的营收数据来看,乐飞叶在报喜鸟整体营收中的占比并不大,营收占比不足10%。
虽然营收占比不大,但乐飞叶的增长让报喜鸟感到欣喜,而户外赛道也被报喜鸟看重并有意进行布局。如在渠道方面,报喜鸟加强乐飞叶品牌线下渠道布局,2024年网点数量净增20家。在品牌推广方面,在报喜鸟的主导下,乐飞叶与瞿颖、蒋勤勤、林更新、张云龙、李雪琴等明星合作进行营销推广。
此外,报喜鸟也在扩大旗下户外品牌的阵容。在2024年底,业界传出报喜鸟将收购美国高端户外品牌Woolrich在欧洲市场以外的全部商标权和经营权的消息。随后在2025年3月,消息得以证实,报喜鸟发布了关于完成对Woolrich品牌全球(欧洲除外)知识产权的收购交割公告,此次交易总对价为3.84亿元。
Woolrich是来自美国的一个户外品牌,于1830年在美国的宾夕法尼亚州成立。品牌以其高质量的羊毛制品闻名,并逐渐扩展至猎装、滑雪等户外系列产品,定价范围在290—1000美元之间,属于中高端产品定位。报喜鸟此番的收购填补了其在高端户外领域的布局空白。
新手的压力
不可否认,户外确实是当下最火热的赛道之一,从整体户外市场规模来看,市场规模正在上升。根据公开数据,中国市场2023年户外装备市场规模为872亿元,预计到2028年将突破千亿元,达到1113亿元。此前有机构预测,到2025年,运动户外用品的消费市场规模将以双位数复合增长率持续扩大,接近6000亿元。
但市场规模火爆是一方面,能不能进入,进入有多少机会是另一个话题。以高调宣布转型户外市场的美邦服饰来说,从其发布的业绩数据来看,效果并不是很明显。2024年,美邦服饰宣布转型户外赛道,甚至提出要做始祖鸟平替,但根据美邦服饰发布的2024年业绩预告,预计公司2024年亏损1.5亿—2.2亿元。
把目光继续转回到报喜鸟身上,目前报喜鸟旗下的户外品牌包括代理的乐飞叶和收购的Woolrich。根据此前报喜鸟在投资者互动平台透露的信息,报喜鸟代理的乐飞叶授权期限至2026年12月31日。
另外,根据公开资料,报喜鸟收购的Woolrich品牌包括在中国、美国、加拿大、澳大利亚等26个国家及地区的核心知识产权及除欧洲市场之外的全球市场的经营权。这意味着Woolrich欧洲市场的经营权并不在报喜鸟手中。值得一提的是,该品牌在欧洲市场的收入占比高达75%—80%。
除此之外,户外市场虽然火热,但已经不是新兴赛道,这个赛道聚集了大大小小不同规模的玩家。除了像安踏、耐克等这些专业的运动品牌布局外,如北面、探路者、哥伦比亚等垂直的户外品牌已经早早入局。此外,近几年波司登、骆驼等品牌也在加大力度探索布局户外赛道,相比来说,商务男装起家的报喜鸟怎么都算是新手,作为新手想要分走一部分市场大概率也不会那么容易。
时尚产业独立分析师、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄对北京商报记者分析道:“当下户外市场还处在风口期,国内资本、企业都在入局,报喜鸟有闲钱进入可以理解,但从实际情况来看,户外赛道严格来讲已经进入下半场,竞争进一步加剧。户外原本是一个专业赛道,但在中国市场很多品牌将其延伸到了生活、休闲领域,无形中扩大了市场,在进入下半场竞争加剧之际,户外赛道最终还是要回归到专业竞争的赛道上,所以对于以商务男装起家的报喜鸟而言,此时布局户外的意义不大。”
“单纯从户外市场专业角度来看,报喜鸟既不专业也不擅长,此时进入与众多品牌博弈,看似是潜入风口,但实际上对于报喜鸟而言压力不小。”程伟雄补充道。
北京商报记者张君花
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