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铜仁市(德江县、沿河土家族自治县、江口县、石阡县、印江土家族苗族自治县、思南县、玉屏侗族自治县、万山区、碧江区、松桃苗族自治县)

莆田市(城厢区、仙游县、涵江区、荔城区、秀屿区)

宁波市(鄞州区、海曙区、奉化区、余姚市、象山县、江北区、慈溪市、镇海区、北仑区、宁海县)

新乡市(原阳县、凤泉区、牧野区、长垣市、封丘县、卫辉市、辉县市、延津县、获嘉县、红旗区、新乡县、卫滨区)  呼和浩特市(新城区、赛罕区、回民区、清水河县、托克托县、和林格尔县、玉泉区、武川县、土默特左旗)

济宁市(梁山县、邹城市、任城区、金乡县、鱼台县、微山县、兖州区、曲阜市、嘉祥县、泗水县、汶上县)

泉州市(德化县、晋江市、惠安县、丰泽区、泉港区、石狮市、南安市、金门县、安溪县、洛江区、鲤城区、永春县)

石河子市(新星市、昆玉市、五家渠市、胡杨河市、北屯市、铁门关市、阿拉尔市、双河市、图木舒克市、白杨市、可克达拉市)

承德市(承德县、滦平县、宽城满族自治县、丰宁满族自治县、双桥区、隆化县、围场满族蒙古族自治县、鹰手营子矿区、双滦区、兴隆县、平泉市)  内蒙古自治区

曲靖市(富源县、宣威市、会泽县、马龙区、师宗县、罗平县、陆良县、沾益区、麒麟区)

广安市(岳池县、前锋区、武胜县、华蓥市、邻水县、广安区)

杭州市(西湖区、临安区、淳安县、建德市、萧山区、余杭区、桐庐县、富阳区、临平区、钱塘区、滨江区、拱墅区、上城区)

阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、阿坝县、九寨沟县、茂县、理县、红原县、马尔康市、小金县、松潘县、金川县、汶川县、若尔盖县、黑水县)

清远市(连州市、清城区、连南瑶族自治县、阳山县、清新区、英德市、佛冈县、连山壮族瑶族自治县)

盐城市(阜宁县、滨海县、东台市、射阳县、建湖县、盐都区、响水县、亭湖区、大丰区)

武汉市(汉阳区、洪山区、新洲区、黄陂区、汉南区、硚口区、江岸区、武昌区、东西湖区、青山区、江汉区、江夏区、蔡甸区)

阿勒泰地区(富蕴县、哈巴河县、福海县、布尔津县、青河县、阿勒泰市、吉木乃县)

巴音郭楞蒙古自治州(若羌县、博湖县、轮台县、焉耆回族自治县、且末县、尉犁县、和硕县、和静县、库尔勒市)

濮阳市(华龙区、南乐县、清丰县、范县、台前县、濮阳县)

崇左市(龙州县、凭祥市、扶绥县、大新县、天等县、宁明县、江州区)

海北藏族自治州(祁连县、海晏县、刚察县、门源回族自治县)

惠州市(惠阳区、惠东县、博罗县、惠城区、龙门县)

邢台市(广宗县、柏乡县、临城县、任泽区、新河县、威县、隆尧县、平乡县、南和区、巨鹿县、襄都区、内丘县、信都区、清河县、宁晋县、南宫市、临西县、沙河市)

甘南藏族自治州(临潭县、舟曲县、卓尼县、夏河县、合作市、碌曲县、玛曲县、迭部县)

拉萨市(尼木县、墨竹工卡县、当雄县、林周县、堆龙德庆区、城关区、达孜区、曲水县)

贵港市(平南县、港北区、港南区、覃塘区、桂平市)

黔西南布依族苗族自治州(兴义市、兴仁市、贞丰县、望谟县、册亨县、普安县、晴隆县、安龙县)

郴州市(桂东县、永兴县、北湖区、桂阳县、临武县、安仁县、汝城县、嘉禾县、宜章县、苏仙区、资兴市)

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无锡市(新吴区、宜兴市、滨湖区、江阴市、梁溪区、锡山区、惠山区)

西藏自治区

葫芦岛市(连山区、南票区、兴城市、龙港区、绥中县、建昌县)

遵义市(仁怀市、余庆县、湄潭县、正安县、务川仡佬族苗族自治县、红花岗区、习水县、凤冈县、播州区、绥阳县、汇川区、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、桐梓县)  石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)

和田地区(民丰县、和田县、和田市、策勒县、洛浦县、于田县、皮山县、墨玉县)

固原市(泾源县、隆德县、原州区、彭阳县、西吉县)

淄博市(桓台县、高青县、淄川区、周村区、临淄区、沂源县、博山区、张店区)塔城地区(乌苏市、托里县、沙湾市、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、塔城市)

泰安市(新泰市、岱岳区、宁阳县、肥城市、东平县、泰山区)  迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)

玉树藏族自治州(囊谦县、杂多县、曲麻莱县、玉树市、称多县、治多县)

南平市(延平区、顺昌县、邵武市、政和县、松溪县、光泽县、建阳区、建瓯市、浦城县、武夷山市)

大连市(庄河市、沙河口区、普兰店区、瓦房店市、中山区、甘井子区、金州区、旅顺口区、西岗区、长海县)安庆市(怀宁县、太湖县、桐城市、潜山市、宜秀区、望江县、大观区、迎江区、宿松县、岳西县)

银川市(贺兰县、永宁县、金凤区、兴庆区、灵武市、西夏区)

通化市(集安市、辉南县、东昌区、梅河口市、柳河县、二道江区、通化县)

兴安盟(阿尔山市、扎赉特旗、突泉县、科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗)

那曲市(申扎县、双湖县、索县、巴青县、聂荣县、安多县、尼玛县、班戈县、比如县、色尼区、嘉黎县)

娄底市(涟源市、娄星区、冷水江市、双峰县、新化县)

中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)

安顺市(普定县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区)

日照市(岚山区、东港区、莒县、五莲县)

玉林市(博白县、玉州区、兴业县、福绵区、北流市、陆川县、容县)

贵阳市(花溪区、观山湖区、白云区、修文县、开阳县、乌当区、清镇市、息烽县、云岩区、南明区)

许昌市(长葛市、鄢陵县、魏都区、建安区、禹州市、襄城县)

绍兴市(嵊州市、柯桥区、越城区、新昌县、上虞区、诸暨市)

西安市(碑林区、临潼区、灞桥区、莲湖区、未央区、蓝田县、雁塔区、阎良区、长安区、高陵区、周至县、新城区、鄠邑区)

丽水市(遂昌县、缙云县、松阳县、庆元县、青田县、云和县、景宁畲族自治县、莲都区、龙泉市)

哈尔滨市(双城区、香坊区、方正县、依兰县、平房区、道里区、巴彦县、尚志市、木兰县、道外区、阿城区、五常市、南岗区、呼兰区、延寿县、松北区、通河县、宾县)

西宁市(湟源县、城中区、城东区、湟中区、城北区、城西区、大通回族土族自治县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。