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维修服务客户教育手册,自助学习:编制客户教育手册,涵盖家电使用、保养、故障排除等实用知识,供客户自助学习。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
甘南藏族自治州(玛曲县、舟曲县、碌曲县、夏河县、临潭县、卓尼县、合作市、迭部县)
肇庆市(怀集县、德庆县、四会市、广宁县、鼎湖区、端州区、封开县、高要区)
韶关市(仁化县、翁源县、武江区、曲江区、乳源瑶族自治县、南雄市、新丰县、始兴县、乐昌市、浈江区)
银川市(西夏区、兴庆区、贺兰县、灵武市、永宁县、金凤区)
白城市(洮南市、大安市、洮北区、通榆县、镇赉县)
沈阳市(铁西区、浑南区、沈北新区、康平县、辽中区、于洪区、大东区、和平区、苏家屯区、新民市、法库县、沈河区、皇姑区)
湖州市(南浔区、安吉县、长兴县、吴兴区、德清县)
内蒙古自治区
威海市(荣成市、乳山市、文登区、环翠区)
赣州市(定南县、于都县、安远县、全南县、兴国县、宁都县、信丰县、大余县、南康区、瑞金市、会昌县、赣县区、寻乌县、章贡区、崇义县、龙南市、石城县、上犹县)
泸州市(纳溪区、合江县、古蔺县、江阳区、叙永县、龙马潭区、泸县)
蚌埠市(五河县、固镇县、蚌山区、龙子湖区、禹会区、淮上区、怀远县)
中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)
曲靖市(师宗县、宣威市、会泽县、罗平县、马龙区、富源县、沾益区、麒麟区、陆良县)
天津市(津南区、静海区、宝坻区、武清区、宁河区、和平区、蓟州区、滨海新区、河西区、河北区、东丽区、南开区、红桥区、北辰区、西青区、河东区)
郑州市(二七区、惠济区、登封市、新郑市、金水区、荥阳市、管城回族区、中原区、新密市、上街区、中牟县、巩义市)
怀化市(新晃侗族自治县、会同县、芷江侗族自治县、麻阳苗族自治县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、辰溪县、洪江市、沅陵县、中方县、通道侗族自治县、鹤城区)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
甘孜藏族自治州(巴塘县、得荣县、康定市、甘孜县、九龙县、理塘县、德格县、炉霍县、石渠县、色达县、道孚县、稻城县、乡城县、泸定县、雅江县、新龙县、丹巴县、白玉县)
安庆市(岳西县、宿松县、望江县、潜山市、太湖县、宜秀区、迎江区、桐城市、大观区、怀宁县)
吕梁市(临县、中阳县、离石区、交口县、文水县、孝义市、柳林县、汾阳市、交城县、兴县、石楼县、岚县、方山县)
济宁市(汶上县、泗水县、梁山县、鱼台县、邹城市、微山县、嘉祥县、任城区、兖州区、金乡县、曲阜市)
楚雄彝族自治州(牟定县、大姚县、禄丰市、元谋县、永仁县、南华县、武定县、双柏县、姚安县、楚雄市)
临沂市(临沭县、郯城县、沂南县、平邑县、兰山区、兰陵县、罗庄区、沂水县、河东区、蒙阴县、费县、莒南县)
苏州市(张家港市、吴中区、虎丘区、吴江区、常熟市、姑苏区、相城区、太仓市、昆山市)
来宾市(象州县、忻城县、合山市、兴宾区、武宣县、金秀瑶族自治县)
天水市(武山县、张家川回族自治县、秦安县、甘谷县、清水县、秦州区、麦积区)
贵港市(港北区、港南区、桂平市、覃塘区、平南县)
运城市(垣曲县、芮城县、临猗县、新绛县、河津市、稷山县、万荣县、夏县、绛县、平陆县、永济市、盐湖区、闻喜县)
南平市(顺昌县、光泽县、松溪县、政和县、延平区、建瓯市、建阳区、浦城县、武夷山市、邵武市)
泰州市(泰兴市、姜堰区、靖江市、兴化市、高港区、海陵区)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)
钦州市(钦南区、钦北区、灵山县、浦北县)
金华市(浦江县、磐安县、义乌市、武义县、永康市、婺城区、东阳市、金东区、兰溪市)
淄博市(淄川区、张店区、临淄区、高青县、周村区、博山区、桓台县、沂源县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、乌审旗、康巴什区、东胜区、达拉特旗、鄂托克旗、准格尔旗)
佳木斯市(东风区、向阳区、抚远市、桦南县、郊区、前进区、富锦市、桦川县、同江市、汤原县)
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
邢台市(新河县、临城县、清河县、临西县、平乡县、沙河市、内丘县、南和区、南宫市、广宗县、信都区、宁晋县、任泽区、威县、柏乡县、襄都区、巨鹿县、隆尧县)
宿迁市(宿城区、泗洪县、沭阳县、泗阳县、宿豫区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
西安市(灞桥区、新城区、高陵区、雁塔区、鄠邑区、未央区、莲湖区、临潼区、蓝田县、周至县、碑林区、长安区、阎良区)
哈尔滨市(呼兰区、五常市、木兰县、宾县、阿城区、平房区、南岗区、尚志市、道里区、巴彦县、双城区、方正县、依兰县、松北区、道外区、香坊区、通河县、延寿县)
邵阳市(邵阳县、新邵县、北塔区、洞口县、新宁县、隆回县、绥宁县、邵东市、武冈市、大祥区、城步苗族自治县、双清区)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、门源回族自治县、刚察县)
滁州市(定远县、琅琊区、明光市、天长市、来安县、全椒县、凤阳县、南谯区)
湘潭市(韶山市、湘潭县、湘乡市、雨湖区、岳塘区)
襄阳市(南漳县、谷城县、老河口市、襄城区、保康县、襄州区、枣阳市、樊城区、宜城市)
双鸭山市(四方台区、饶河县、友谊县、集贤县、岭东区、宝清县、宝山区、尖山区)
马鞍山市(和县、博望区、花山区、含山县、雨山区、当涂县)
嘉峪关市
玉林市(陆川县、北流市、容县、福绵区、玉州区、兴业县、博白县)
六盘水市(钟山区、水城区、六枝特区、盘州市)
昌吉回族自治州(呼图壁县、奇台县、玛纳斯县、昌吉市、阜康市、吉木萨尔县、木垒哈萨克自治县)
滨州市(博兴县、无棣县、沾化区、滨城区、邹平市、阳信县、惠民县)
洛阳市(汝阳县、孟津区、老城区、洛龙区、西工区、嵩县、伊川县、宜阳县、偃师区、洛宁县、瀍河回族区、涧西区、栾川县、新安县)
辽阳市(弓长岭区、灯塔市、白塔区、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区)
拉萨市(曲水县、墨竹工卡县、当雄县、堆龙德庆区、尼木县、城关区、达孜区、林周县)
吉安市(永丰县、遂川县、井冈山市、永新县、安福县、峡江县、泰和县、青原区、新干县、吉安县、吉水县、万安县、吉州区)
大同市(广灵县、云州区、阳高县、灵丘县、左云县、浑源县、新荣区、云冈区、天镇县、平城区)
雅安市(宝兴县、名山区、芦山县、雨城区、天全县、汉源县、石棉县、荥经县)
济南市(平阴县、历城区、天桥区、济阳区、莱芜区、商河县、章丘区、钢城区、长清区、槐荫区、市中区、历下区)
佛山市(三水区、南海区、禅城区、高明区、顺德区)
鹰潭市(月湖区、贵溪市、余江区)
南充市(仪陇县、顺庆区、嘉陵区、阆中市、高坪区、营山县、西充县、蓬安县、南部县)
濮阳市(清丰县、台前县、濮阳县、南乐县、华龙区、范县)
台州市(仙居县、三门县、温岭市、路桥区、临海市、天台县、黄岩区、椒江区、玉环市)
武威市(民勤县、天祝藏族自治县、古浪县、凉州区)
自贡市(富顺县、自流井区、贡井区、荣县、沿滩区、大安区)
东莞市
伊春市(嘉荫县、金林区、铁力市、友好区、乌翠区、汤旺县、伊美区、南岔县、大箐山县、丰林县)
桂林市(阳朔县、灵川县、资源县、秀峰区、象山区、临桂区、平乐县、荔浦市、灌阳县、恭城瑶族自治县、叠彩区、雁山区、七星区、龙胜各族自治县、兴安县、永福县、全州县)
菏泽市(曹县、定陶区、成武县、牡丹区、鄄城县、郓城县、东明县、巨野县、单县)
烟台市(海阳市、福山区、牟平区、栖霞市、芝罘区、莱州市、龙口市、莱阳市、招远市、蓬莱区、莱山区)
长沙市(长沙县、望城区、岳麓区、宁乡市、芙蓉区、雨花区、开福区、浏阳市、天心区)
鹤壁市(鹤山区、浚县、淇县、淇滨区、山城区)
武汉市(汉南区、黄陂区、硚口区、汉阳区、青山区、蔡甸区、新洲区、东西湖区、江岸区、洪山区、江汉区、江夏区、武昌区)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
林芝市(墨脱县、米林市、朗县、巴宜区、工布江达县、察隅县、波密县)
衡水市(深州市、景县、饶阳县、阜城县、枣强县、冀州区、武强县、武邑县、安平县、桃城区、故城县)
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廊坊市(广阳区、大厂回族自治县、霸州市、三河市、永清县、安次区、大城县、香河县、固安县、文安县)
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新余市(渝水区、分宜县)
梧州市(岑溪市、藤县、龙圩区、苍梧县、蒙山县、万秀区、长洲区)
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香港特别行政区
凉山彝族自治州(盐源县、甘洛县、越西县、喜德县、西昌市、德昌县、宁南县、布拖县、雷波县、会东县、冕宁县、木里藏族自治县、美姑县、金阳县、普格县、昭觉县、会理市)
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连云港市(赣榆区、连云区、灌南县、海州区、东海县、灌云县)
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芜湖市(鸠江区、镜湖区、繁昌区、无为市、南陵县、弋江区、湾沚区)
嘉兴市(嘉善县、海盐县、秀洲区、平湖市、南湖区、海宁市、桐乡市)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、陇川县、梁河县、芒市、瑞丽市)
安康市(平利县、镇坪县、旬阳市、岚皋县、汉阴县、汉滨区、白河县、宁陕县、紫阳县、石泉县)
德阳市(什邡市、广汉市、绵竹市、旌阳区、罗江区、中江县)
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镇江市(丹阳市、丹徒区、京口区、句容市、润州区、扬中市)
榆林市(定边县、米脂县、清涧县、绥德县、榆阳区、佳县、神木市、吴堡县、横山区、子洲县、靖边县、府谷县)
九江市(修水县、庐山市、濂溪区、武宁县、都昌县、德安县、瑞昌市、共青城市、柴桑区、湖口县、彭泽县、浔阳区、永修县)
达州市(开江县、大竹县、渠县、通川区、万源市、达川区、宣汉县)
宿州市(灵璧县、埇桥区、泗县、砀山县、萧县)
永州市(零陵区、冷水滩区、东安县、江华瑶族自治县、新田县、江永县、道县、双牌县、蓝山县、宁远县、祁阳市)
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原标题:苹果不能没有中国
一心想要守住中国市场的苹果公司肯定没有想到,最大的黑天鹅来自本国政府。
3月底,苹果CEO蒂姆·库克(TimCook)来了一次访华。他诚意满满,频频示好,不但重申了对中国正在进行的大规模投资的承诺,还“撒钱”3000万元,支持中国创新。
或许按照库克的预期,接下来,苹果在中国市场,会有新的故事。
但库克回美的飞机刚刚降落,“对等关税”就给了他重重一棒。
过去的这十来天里,苹果的日子并不好过。市场这样来形容苹果,“仿佛一夜之间进入了ICU”。
为紧急救火,苹果采取了一些措施,但很遗憾,目前来看,这场火并不好救。
毕竟,近几年来,苹果本就处于内患之中,没跟上步伐的AI、不断下滑的销量,本就让苹果焦头烂额。
如今,再加上“关税”这一不确定因素,市场对苹果的担忧也就更多一层。更重要的是,谁也不知道,这场“关税”闹剧,将往什么方向演绎。
资本市场对苹果的未来表示担忧,苹果股价持续下跌,大摩、高盛等华尔街投行纷纷下调了苹果的目标价。
某种程度上,苹果公司必须正视的是,它正面临自创立以来又一重大挑战,而这场挑战,不仅仅来自外部环境,更重要的是,也是一场自身能力的考验。毕竟,苹果需要解决的,远不止外患。
-01-
“心惊胆颤”的半个月
在这个4月,刚过去的十来天里,苹果的日子并不好过。
在关税的阴影下,股价下跌、市值蒸发、不断“涨价”……诸多消息,始终围绕着这家科技巨头。中文互联网上,与#苹果相关的话题,几乎每天都引发网友的热议。
当然,有消息称,苹果也在想办法降低风险。据多家媒体报道称,自3月以来,苹果公司罕见地包下多架货运航班,从印度向美国紧急运送600吨iPhone(或多达150万部),以为了应对短期成本冲击。
报道还称,苹果公司还曾游说印度机场当局将南部机场的通关时间从30小时缩短至6小时,在政府新关税政策生效前,将产品紧急运回。
诸多分析认为,苹果之所以“紧急运回”产品,主要的原因是“对等关税”推行后,势必带来iPhone生产成本的飙升。
据《玉渊谭天》拆解,一部256GB的iPhone16Pro中有来自中国、日本、韩国等多国制造的零部件,硬件成本约为549.73美元,其中,大部分苹果手机都在中国组装生产。即便是只追回104%的关税,这部iPhone16Pro成本将增加约571.71美元。
这就意味着,一部iPhone16Pro的成本将达到1121.44美元,比售价1100美元还高。即使将苹果工厂搬回美国国内,苹果公司同样需要支付来自世界各国生产的零部件进口关税。
但更多的消息在传递,苹果有可能将飙升的成本传导的消费者。而苹果若将成本全额转嫁消费者,iPhone售价可能涨幅达43%,这一价格也足以劝退大批消费者。
在过去的一周里,#苹果涨价#相关的话题数次引发网友的热议。#苹果手机9天涨价500元#的话题,同样登上了热搜。
有媒体报道指出,RosenblattSecurities分析预测,美国新关税政策出台后,若苹果将新增成本转嫁给消费者,iPhone16系列价格将大幅上涨。其中,顶配版iPhone16ProMax原本售价1599美元,涨价幅度或达43%,换算后价格接近2300美元,约合人民币1.7万元。
这些消息,引发了消费者的担忧。在国内的社交平台,诸多网友便表示,苹果涨价,只会让他们弃买,在国内的消费者看来,国产手机品牌,完全能够取代苹果手机。
当然,不管是“空运”,还是“涨价”,都只是权宜之计。毕竟空运代价高昂,成本甚至是海运的10倍以上。且据媒体报道,印度工厂的产能仅为中国的1/3,成品率长期徘徊在50-60%,远不如中国(富士康)98%以上的成品率。
这些坏消息,传导到资本市场,便起了连锁反应。
4月4-8日,苹果股价累计暴跌19%,市值缩水6380亿美元。尽管受“豁免政策”的影响,股价经历了短暂的回升,但相关果链公司股价并没有因此而受益。
图:苹果股价走势图(截至北京时间2025年4月15日)
来源:老虎证券 《听筒Tech》截图
主要原因或在于,特朗普政府的摇摆。4月13日晚间,特朗普表态:“没有宣布任何关税‘例外’”,他还指责媒体报道豁免通知。
这也意味着,半导体和整个电子产品供应链,仍在接受关税的审视,苹果依处于焦头烂额之中。
更重要的是,多家华尔街大行对苹果的未来表现出了担忧,纷纷下调了苹果的目标价。
如摩根士丹利将苹果的目标价从252美元,下调到220美元;高盛刚从294美元下调到了242美元;Wedbush则将目标价从325美元下调到了250美元。
消费电子分析师力哥便告诉《听筒Tech》,“投资者不仅担忧的是短期利润,更质疑苹果能否在‘逆全球化’浪潮中维持供应链韧性。”
实际上,供应链重构根本不是一朝一夕之事。力哥感慨,“从深圳的精密模具到苏州的芯片封装设备,苹果在华集中了的生产力,形成了24小时响应的协作网络。若强行迁移,苹果至少需要5年的时间和数千亿美元进行重建。”
而据摩根士丹利预测,这一轮关税成本给苹果公司带来的损失可能高达每年330亿美元,相当于其2025财年营业利润的26%。
-02-
库克致力于“中国行”
中国市场,对于苹果的重要性不言而喻。
某种程度上,基于中国供应链“集群效应”几乎难以复制,让库克“死守”中国,也反映了苹果在全球化与本土化之间的平衡。
公开资料报道,过去十几年,库克致力于将供应链转移至全球,以保证苹果能使用最新的技术。而苹果200家主要供应商,超过80%在中国设有生产基地,涵盖原材料采购、零部件制造到整机组装等多个环节。
这也意味着,苹果的生产几乎离不开中国,即便在墨西哥、印度建有工厂,但依然高度依赖中国厂商的配套。
库克对中国市场的重视,有迹可循。自2024年以来,库克已四次访问中国(2025年3月为年内首次),创下其任内访华次数新高。
就在关税风暴前夕,3月22-26日,库克更是开启了一场精心策划的“中国行”,他不但在三里屯苹果零售店与顾客合影,强调与用户的直接连接,强化品牌亲和力,更通过政商联动、教育捐赠与文化互动,试图巩固苹果在中国市场的地位。
而在一些业内人士看来,库克的中国行,不仅展现了对中国市场的重视,更释放了苹果在华战略的深入信号。
尤其是,在iPhone销量增长乏力、市场竞争加剧的前提下,库克希望以此撬动创新与投资,试图为苹果在华寻找新的增长机遇。
图:库克微博官方账号关于“中国行”的相关内容
来源:新浪微博 《听筒Tech》截图
库克甚至还希望通过教育捐赠,为苹果研发带来创新。
3月26日,库克去了浙江大学,宣布设立“Apple移动应用孵化基金”,投入3000万元人民币,聚焦App开发、产品设计与市场营销培训,并引入导师制与投资人对接机制。
而实际上,自2016年起,苹果支持的“移动应用创新赛”已覆盖近千所高校,并向欠发达地区倾斜资源。库克表示,“编程是创造与解决问题的工具,我们希望通过合作培育下一代开发者。”
为了保持供应链的维稳与市场信心,库克还拜访了相关部门,重申“持续加大在华供应链、研发和社会公益投入”的承诺。
同时,苹果COO杰夫·威廉姆斯也走访了歌尔股份、立讯精密等“果链”供应商,释放强化本土合作的信号。
另外,苹果承诺追加在华能源投资。苹果表示,将启动第二期中国清洁能源基金,承诺投入7.2亿元人民币锚定投资,目标每年为中国电网新增55万兆瓦时的风能和太阳能发电能力。
而在“讨好”年轻人方面,库克在微博发布中英双语动态,与网友互动时回应“粉色iPhone”的期待。另外,库克重回三里屯零售店,给员工买咖啡;当路人举起手机拍照时,他还主动比起了“耶”。
这种营销策略,或在于拉近与中国年轻消费者的距离。毕竟,年轻消费群体贡献了苹果大中华区绝大部分的销量。
库克在此前的一次采访中,这样解释了苹果“死守”中国制造的原因,“不是因为便宜,而是因为没人能替代。 ”
库克认为,很多人以为,苹果来中国是为了低成本劳动力。这个说法,早就过时了。
他表示,中国早已不是“低价工厂”,真正吸引苹果的,是“技能密度”,美国没有足够多、足够专业、协同高效的产业工人,“这就是为什么苹果至今也没把iPhone搬回美国的原因。”
实际上,不仅仅是库克,此次库克随行的苹果高管,同样强调了对中国供应链企业的重视重申了对中国正在进行大规模投资的承诺。
彼时,诸多的分析认为,这些行动直指核心诉求,确保苹果在中国供应链的稳定性,并在风波到来之前,提前争取来自政策方面的支持。
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苹果离不开中国
关税危机与库克访华的“冰火两重天”,最终都指向一个无可争议的结论,苹果与中国市场的绑定已深入骨髓。
显然,中国供应链目前仍是苹果的命脉,且无可替代。
尽管近年来,关于苹果生产链逃离中国的消息不绝于耳。“但一旦断舍离,库克等于失去了全球最完整的电子产业链,以及全球最高规格的生产规模和效率。”力哥表示。
媒体分析也表示,实际上,即便苹果将产能转移至印度或巴西,如三星OLED屏、台积电A18芯片等零部件,仍需在中国完成组装。
而中国市场仍是高端消费的“战略腹地”,也让苹果公司无法割舍。
数据显示,2024年,中国仍是苹果全球第三大市场,贡献742亿美元营收,占其总收入的19%。而印度市场同期销售额仅60亿美元,不足全球份额的2%。
不过,遗憾的是,近两年来,过去“卖肾”也要买苹果手机的那些“果粉”,已经开始对苹果的产品“祛魅”。
这在数据上亦有所呈现。第三方调研机构最新公布的2025年第一季度中国大陆手机市场的激活量排名中,苹果以13.7%的市场占比排名第五,不仅被OV(OPPOVivo)反超,其1月份的同比跌幅高达5.6%。
图:2025年第一季度中国大陆手机市场的激活量排名
来源:网络
新闻结尾
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