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维修师傅服务态度监督与奖励机制:我们建立了服务态度监督与奖励机制,激励维修师傅提供优质服务。









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吕文华调任惠陶集团执行董事 - 给你不一样的视听体验售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、突泉县、乌兰浩特市、扎赉特旗)

许昌市(魏都区、鄢陵县、长葛市、禹州市、建安区、襄城县)

九江市(庐山市、共青城市、濂溪区、柴桑区、修水县、湖口县、瑞昌市、都昌县、德安县、浔阳区、永修县、武宁县、彭泽县)

合肥市(瑶海区、庐阳区、巢湖市、包河区、蜀山区、庐江县、肥西县、肥东县、长丰县)

潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

中山市

宁波市(奉化区、鄞州区、海曙区、余姚市、慈溪市、象山县、宁海县、江北区、北仑区、镇海区)

石家庄市(辛集市、赵县、灵寿县、桥西区、裕华区、藁城区、赞皇县、平山县、晋州市、鹿泉区、元氏县、新乐市、栾城区、无极县、长安区、正定县、深泽县、井陉矿区、高邑县、井陉县、行唐县、新华区)

新疆维吾尔自治区

兰州市(皋兰县、西固区、红古区、永登县、城关区、榆中县、七里河区、安宁区)

香港特别行政区

临沧市(耿马傣族佤族自治县、云县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、永德县、镇康县、沧源佤族自治县、凤庆县、临翔区)

滨州市(博兴县、无棣县、邹平市、惠民县、阳信县、滨城区、沾化区)

海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、都兰县、天峻县、茫崖市、德令哈市、格尔木市)

乌鲁木齐市(沙依巴克区、乌鲁木齐县、新市区、天山区、达坂城区、米东区、头屯河区、水磨沟区)

宁夏回族自治区

泸州市(合江县、龙马潭区、泸县、叙永县、古蔺县、江阳区、纳溪区)

重庆市(沙坪坝区、铜梁区、渝中区、巫溪县、江北区、垫江县、北碚区、涪陵区、荣昌区、万州区、巫山县、开州区、大渡口区、黔江区、合川区、江津区、梁平区、丰都县、永川区、石柱土家族自治县、彭水苗族土家族自治县、忠县、酉阳土家族苗族自治县、武隆区、渝北区、璧山区、城口县、长寿区、云阳县、大足区、九龙坡区、巴南区、南岸区、南川区、秀山土家族苗族自治县、潼南区、奉节县、綦江区)

烟台市(莱州市、龙口市、招远市、莱山区、牟平区、栖霞市、莱阳市、福山区、蓬莱区、芝罘区、海阳市)

三门峡市(灵宝市、湖滨区、卢氏县、渑池县、义马市、陕州区)

牡丹江市(宁安市、阳明区、林口县、东宁市、爱民区、东安区、绥芬河市、穆棱市、西安区、海林市)

日照市(岚山区、五莲县、莒县、东港区)

临沂市(罗庄区、蒙阴县、河东区、沂水县、沂南县、平邑县、兰陵县、莒南县、郯城县、费县、兰山区、临沭县)

福州市(罗源县、闽清县、连江县、平潭县、晋安区、闽侯县、鼓楼区、永泰县、马尾区、福清市、台江区、长乐区、仓山区)

乌兰察布市(察哈尔右翼后旗、化德县、察哈尔右翼中旗、商都县、四子王旗、丰镇市、集宁区、凉城县、察哈尔右翼前旗、卓资县、兴和县)

四平市(梨树县、铁西区、铁东区、伊通满族自治县、双辽市)

辽源市(东丰县、西安区、东辽县、龙山区)

株洲市(石峰区、天元区、荷塘区、芦淞区、茶陵县、攸县、醴陵市、炎陵县、渌口区)

崇左市(江州区、天等县、凭祥市、宁明县、龙州县、扶绥县、大新县)

常州市(新北区、武进区、溧阳市、天宁区、金坛区、钟楼区)

焦作市(解放区、中站区、山阳区、孟州市、博爱县、马村区、武陟县、沁阳市、修武县、温县)

驻马店市(确山县、上蔡县、汝南县、平舆县、正阳县、驿城区、西平县、遂平县、新蔡县、泌阳县)

哈尔滨市(通河县、道外区、宾县、方正县、木兰县、呼兰区、南岗区、香坊区、道里区、双城区、尚志市、松北区、巴彦县、平房区、五常市、阿城区、依兰县、延寿县)

澳门特别行政区

锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、太仆寺旗、锡林浩特市、正镶白旗、多伦县、苏尼特右旗、镶黄旗、正蓝旗、阿巴嘎旗、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、二连浩特市)

忻州市(繁峙县、原平市、河曲县、五寨县、五台县、保德县、静乐县、宁武县、定襄县、代县、神池县、岢岚县、偏关县、忻府区)

双鸭山市(集贤县、宝山区、尖山区、友谊县、岭东区、饶河县、宝清县、四方台区)

丽江市(永胜县、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县、华坪县、古城区)

红河哈尼族彝族自治州(金平苗族瑶族傣族自治县、绿春县、元阳县、河口瑶族自治县、红河县、蒙自市、石屏县、建水县、屏边苗族自治县、弥勒市、个旧市、泸西县、开远市)

洛阳市(洛宁县、新安县、涧西区、瀍河回族区、偃师区、嵩县、洛龙区、栾川县、伊川县、孟津区、老城区、宜阳县、西工区、汝阳县)

桂林市(荔浦市、兴安县、临桂区、灌阳县、平乐县、资源县、恭城瑶族自治县、灵川县、阳朔县、全州县、雁山区、象山区、秀峰区、龙胜各族自治县、永福县、七星区、叠彩区)

邵阳市(邵阳县、城步苗族自治县、双清区、绥宁县、邵东市、大祥区、北塔区、新宁县、洞口县、隆回县、武冈市、新邵县)

长沙市(岳麓区、天心区、雨花区、浏阳市、芙蓉区、宁乡市、长沙县、开福区、望城区)

湖州市(长兴县、吴兴区、南浔区、德清县、安吉县)

东营市(利津县、河口区、垦利区、广饶县、东营区)

黑河市(孙吴县、爱辉区、北安市、嫩江市、五大连池市、逊克县)

厦门市(湖里区、海沧区、同安区、集美区、思明区、翔安区)

临汾市(汾西县、尧都区、蒲县、霍州市、侯马市、古县、永和县、大宁县、乡宁县、洪洞县、吉县、翼城县、曲沃县、隰县、襄汾县、浮山县、安泽县)

六盘水市(盘州市、水城区、六枝特区、钟山区)

陇南市(徽县、两当县、成县、文县、武都区、礼县、西和县、宕昌县、康县)

常德市(鼎城区、安乡县、汉寿县、临澧县、桃源县、石门县、津市市、武陵区、澧县)

山南市(措美县、错那市、桑日县、加查县、曲松县、隆子县、扎囊县、琼结县、洛扎县、贡嘎县、浪卡子县、乃东区)

池州市(石台县、贵池区、东至县、青阳县)

吴忠市(利通区、青铜峡市、盐池县、红寺堡区、同心县)

雅安市(汉源县、天全县、宝兴县、芦山县、名山区、荥经县、雨城区、石棉县)

鸡西市(滴道区、城子河区、密山市、恒山区、鸡东县、麻山区、梨树区、鸡冠区、虎林市)

宁德市(蕉城区、福鼎市、柘荣县、周宁县、福安市、古田县、屏南县、寿宁县、霞浦县)

宣城市(宁国市、广德市、绩溪县、郎溪县、泾县、宣州区、旌德县)

酒泉市(肃州区、金塔县、瓜州县、肃北蒙古族自治县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市)

咸阳市(乾县、永寿县、泾阳县、杨陵区、武功县、淳化县、三原县、礼泉县、兴平市、长武县、旬邑县、彬州市、秦都区、渭城区)

六安市(霍山县、金寨县、裕安区、舒城县、霍邱县、金安区、叶集区)

凉山彝族自治州(木里藏族自治县、美姑县、会东县、金阳县、盐源县、越西县、布拖县、普格县、会理市、甘洛县、宁南县、西昌市、昭觉县、雷波县、喜德县、德昌县、冕宁县)

宜昌市(伍家岗区、猇亭区、枝江市、点军区、西陵区、五峰土家族自治县、兴山县、秭归县、当阳市、宜都市、远安县、长阳土家族自治县、夷陵区)

葫芦岛市(南票区、绥中县、兴城市、连山区、龙港区、建昌县)

天水市(张家川回族自治县、麦积区、秦州区、清水县、甘谷县、秦安县、武山县)

西安市(灞桥区、雁塔区、莲湖区、鄠邑区、临潼区、长安区、蓝田县、阎良区、新城区、碑林区、高陵区、未央区、周至县)

鞍山市(海城市、台安县、铁西区、千山区、立山区、铁东区、岫岩满族自治县)

芜湖市(无为市、镜湖区、鸠江区、繁昌区、弋江区、湾沚区、南陵县)

邯郸市(武安市、永年区、邯山区、广平县、成安县、大名县、馆陶县、磁县、临漳县、鸡泽县、肥乡区、涉县、丛台区、曲周县、复兴区、邱县、魏县、峰峰矿区)

平顶山市(鲁山县、石龙区、叶县、卫东区、宝丰县、郏县、新华区、汝州市、湛河区、舞钢市)

肇庆市(鼎湖区、德庆县、广宁县、怀集县、封开县、四会市、端州区、高要区)

济源市

昭通市(镇雄县、鲁甸县、水富市、盐津县、绥江县、彝良县、昭阳区、大关县、巧家县、永善县、威信县)

怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县)

马鞍山市(和县、博望区、雨山区、当涂县、含山县、花山区)

甘南藏族自治州(临潭县、夏河县、迭部县、碌曲县、舟曲县、卓尼县、玛曲县、合作市)

资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)

邢台市(临西县、威县、平乡县、南宫市、沙河市、广宗县、南和区、襄都区、巨鹿县、宁晋县、新河县、隆尧县、柏乡县、内丘县、临城县、任泽区、清河县、信都区)

  出品:新浪财经上市公司研究院   

  作者:坤

  当昔日网红小家电流量红利不再后,小熊电器如今深陷多重困境中。近日,小熊电器发布了2024年财报,实现营业收入47.58亿元,同比增长率仅为0.98%,已与以往的两位数增幅不可同日而语,实现归母净利润2.88亿元,相比去年同期缩水超三分之一。

  当流量经济逐渐退潮,谁在裸泳则暴露无遗,曾经爆火的网红小家电赛道,如今却来到了瓶颈期。据奥维云网(AVC)数据显示,2024年厨房小家电整体零售额609亿元,同比下降0.8%。不仅是小熊电器,赛道中从头部乃至尾部的公司均在经历红利消退后的阵痛,各尽所能求生或再突破。

  而小熊电器打出多元化战略多年后,公司不仅整体业绩表现掉头向下,核心业务厨房小家电也面临下滑,部分净利润由去年收购的罗曼智能贡献。同时,小熊电器过去一年生产量明显超过销售量,存货周转天数升高下或存在存货滞销风险。

  核心业务下滑、净利润暴跌35.37%创上市以来最大跌幅存货激增存滞销风险

  从近几年小熊电器的业绩表现来看,以往整体环境及相关政策带动的“宅家经济”也曾一度给小熊电器带来利好,2022年及2023年,小熊电器的营收规模分别同比增长14.18%、14.43%,同期归母净利润分别同比增长36.31%、15.24%。然而,当“网红”逐渐过气,消费者开始更注重各品类小家电的实用性与性价比,小熊电器便开始降速。2024年,小熊电器营收规模相比去年近乎0增长,而归母净利润则暴跌35.37%至2.88亿元,创下公司上市以来的最大跌幅。

  一直以来,从厨房小家电起步,小熊电器也在部署多元化,不断扩充产品品类,目前公司的产品除了厨房小家电之外,还包括生活小家电、个护小家电、母婴小家电和其他等。但厨房小家电依然是公司的业务重心,为小熊电器贡献绝大部分营收。然而,2024年小熊电器的核心赛道却受到一定冲击,厨房小家电业务实现营收32.76亿元,相比去年的36.44亿元同比减少10.10%,占营收比重从77.33%降至68.84%。核心业务的下滑,在很大程度上导致了过去一年营收规模的增长停滞。更何况,2024年厨房小家电的毛利率也减少了近2个百分点。

  与此同时,2024年小熊电器的生活小家电、个护小家电、母婴小家电营收同比增长分别为15.33%、174.31%、31.83%,在一定程度上有所弥补了厨房小家电的下滑,然而由于这些类型的产品收入规模仍然较小,且部分依赖代工、外部采购等,对公司业绩的支撑仍难言持续性。

  2024年,小熊电器在小家电行业的产品销售量为4598.04万台,与去年相比仅增长2.63%,然而生产量却为5057.57万台,相比去年增长16.84%,即生产量明显超过销售量,而库存量则由857.26万台增长至1211.91万台,同比大增41.37%。截至2024年底,小熊电器的存货水位来到新高9.24亿元,在存货的激增下,公司的存货周转天数由2023年的76.58天增加至2024年的90.27天,存在一定滞销风险。

  营销与研发投入失衡2024年股价创新低投资者难言认可

  除了核心业务缩水、毛利率下滑之外,近年来小熊电器高企的费用支出也进一步侵蚀了公司的利润空间。

  2022-2024年,小熊电器的销售费用分别为7.30亿元、8.84亿元、8.64亿元,同期管理费用分别为1.54亿元、1.90亿元、2.36亿元,研发费用分别为1.37亿元、1.43亿元、1.95亿元,2024年公司的销售费用率、管理费用率、研发费用率分别为18.17%、4.95%、4.09%。由此来看,不仅费用高企,营销与研发的投入失衡,也在一定程度上反映出小熊电器的“重营销轻研发”。

  更何况,即便是已经骤降35.37%的归母净利润表现,背后却依然暗藏水分。2024年7月,小熊电器斥资1.54亿现金收购罗曼智能61.78%股权,收购完成后罗曼智能纳入小熊电器的合并报表范畴。在收购时,罗曼智能承诺2024-2026年的净利润将不低于1500、2500、4000万元,三年合计不低于8000万元。实际上,2024年罗曼智能实现6883万元。换言之,2024年小熊电器已然缩水的净利润中还有部分是收购而来,如果剔除这部分影响,或暴露出公司的核心主业实际更不容乐观。

  而从过去一年的市场表现来看,投资者对小熊电器显然也难言认可。尽管股价曾在2020年中旬一度涨至165元/股,但自此之后小熊电器的股价便一路跌宕下行,2024年初时已然跌至50元以下,2024年9月曾创新低至35元。

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