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松原市(宁江区、前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县、乾安县)
东营市(河口区、广饶县、垦利区、东营区、利津县)
舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)
玉林市(玉州区、陆川县、北流市、兴业县、博白县、容县、福绵区)
丹东市(振兴区、宽甸满族自治县、元宝区、凤城市、东港市、振安区)
郴州市(北湖区、桂东县、嘉禾县、永兴县、安仁县、宜章县、汝城县、桂阳县、临武县、资兴市、苏仙区)
晋中市(左权县、榆社县、寿阳县、昔阳县、太谷区、和顺县、平遥县、灵石县、介休市、祁县、榆次区)
滨州市(惠民县、阳信县、邹平市、沾化区、滨城区、博兴县、无棣县)
防城港市(东兴市、上思县、港口区、防城区)
咸阳市(泾阳县、礼泉县、渭城区、三原县、秦都区、彬州市、永寿县、乾县、杨陵区、兴平市、武功县、淳化县、长武县、旬邑县)
长沙市(天心区、望城区、长沙县、开福区、宁乡市、雨花区、浏阳市、岳麓区、芙蓉区)
本溪市(本溪满族自治县、南芬区、溪湖区、桓仁满族自治县、明山区、平山区)
黑河市(爱辉区、北安市、孙吴县、嫩江市、逊克县、五大连池市)
广州市(海珠区、增城区、南沙区、花都区、番禺区、荔湾区、天河区、白云区、越秀区、从化区、黄埔区)
南通市(通州区、崇川区、启东市、如东县、海门区、海安市、如皋市)
咸宁市(崇阳县、赤壁市、咸安区、通山县、通城县、嘉鱼县)
金华市(磐安县、永康市、浦江县、义乌市、兰溪市、金东区、婺城区、东阳市、武义县)
湘潭市(岳塘区、雨湖区、韶山市、湘潭县、湘乡市)
沧州市(运河区、海兴县、新华区、任丘市、吴桥县、南皮县、肃宁县、孟村回族自治县、献县、泊头市、青县、河间市、盐山县、黄骅市、沧县、东光县)
白山市(长白朝鲜族自治县、临江市、抚松县、浑江区、江源区、靖宇县)
十堰市(郧西县、张湾区、丹江口市、竹山县、房县、竹溪县、郧阳区、茅箭区)
三门峡市(义马市、灵宝市、陕州区、湖滨区、卢氏县、渑池县)
南充市(营山县、顺庆区、仪陇县、嘉陵区、蓬安县、南部县、阆中市、西充县、高坪区)
汉中市(略阳县、镇巴县、留坝县、宁强县、南郑区、佛坪县、汉台区、城固县、西乡县、勉县、洋县)
西安市(周至县、临潼区、蓝田县、雁塔区、阎良区、碑林区、鄠邑区、灞桥区、莲湖区、长安区、新城区、高陵区、未央区)
林芝市(朗县、米林市、察隅县、工布江达县、巴宜区、波密县、墨脱县)
曲靖市(沾益区、陆良县、马龙区、麒麟区、罗平县、宣威市、富源县、会泽县、师宗县)
石河子市(胡杨河市、新星市、昆玉市、阿拉尔市、铁门关市、北屯市、五家渠市、白杨市、图木舒克市、可克达拉市、双河市)
三沙市(南沙区、西沙区)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
秦皇岛市(卢龙县、北戴河区、昌黎县、山海关区、青龙满族自治县、海港区、抚宁区)
安康市(平利县、白河县、紫阳县、石泉县、宁陕县、汉滨区、旬阳市、岚皋县、镇坪县、汉阴县)
抚州市(南城县、东乡区、宜黄县、崇仁县、临川区、南丰县、金溪县、资溪县、乐安县、广昌县、黎川县)
广安市(岳池县、邻水县、广安区、武胜县、华蓥市、前锋区)
淮安市(淮阴区、盱眙县、清江浦区、金湖县、淮安区、涟水县、洪泽区)
泰州市(高港区、姜堰区、靖江市、海陵区、兴化市、泰兴市)
济南市(历城区、长清区、市中区、章丘区、莱芜区、钢城区、槐荫区、天桥区、平阴县、济阳区、商河县、历下区)
绍兴市(嵊州市、越城区、新昌县、柯桥区、上虞区、诸暨市)
惠州市(惠城区、惠东县、龙门县、惠阳区、博罗县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、东胜区、达拉特旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、鄂托克旗、乌审旗、准格尔旗、康巴什区)
漳州市(平和县、长泰区、东山县、芗城区、诏安县、龙文区、龙海区、漳浦县、云霄县、南靖县、华安县)
文山壮族苗族自治州(广南县、丘北县、麻栗坡县、砚山县、文山市、马关县、富宁县、西畴县)
阿勒泰地区(布尔津县、福海县、阿勒泰市、哈巴河县、青河县、富蕴县、吉木乃县)
临汾市(汾西县、隰县、古县、乡宁县、襄汾县、永和县、蒲县、大宁县、安泽县、曲沃县、翼城县、洪洞县、侯马市、浮山县、霍州市、吉县、尧都区)
湖州市(南浔区、长兴县、吴兴区、德清县、安吉县)
宜昌市(秭归县、枝江市、西陵区、远安县、长阳土家族自治县、夷陵区、猇亭区、五峰土家族自治县、伍家岗区、宜都市、兴山县、点军区、当阳市)
菏泽市(牡丹区、定陶区、单县、成武县、巨野县、曹县、郓城县、鄄城县、东明县)
攀枝花市(盐边县、东区、仁和区、西区、米易县)
绵阳市(平武县、江油市、涪城区、梓潼县、三台县、北川羌族自治县、游仙区、盐亭县、安州区)
阳江市(阳西县、阳东区、江城区、阳春市)
台州市(温岭市、路桥区、椒江区、仙居县、临海市、黄岩区、天台县、三门县、玉环市)
黔东南苗族侗族自治州(台江县、三穗县、施秉县、雷山县、岑巩县、从江县、凯里市、黎平县、榕江县、天柱县、镇远县、丹寨县、麻江县、黄平县、锦屏县、剑河县)
烟台市(芝罘区、牟平区、蓬莱区、龙口市、莱山区、莱州市、海阳市、莱阳市、招远市、栖霞市、福山区)
陇南市(文县、宕昌县、西和县、礼县、成县、康县、武都区、徽县、两当县)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
昭通市(盐津县、永善县、鲁甸县、镇雄县、水富市、威信县、彝良县、绥江县、巧家县、昭阳区、大关县)
阿里地区(札达县、改则县、措勤县、普兰县、噶尔县、革吉县、日土县)
青岛市(市南区、莱西市、黄岛区、胶州市、崂山区、李沧区、城阳区、即墨区、市北区、平度市)
荆州市(松滋市、沙市区、石首市、公安县、江陵县、荆州区、洪湖市、监利市)
南昌市(南昌县、青山湖区、东湖区、西湖区、青云谱区、安义县、进贤县、红谷滩区、新建区)
东莞市
四平市(铁东区、梨树县、铁西区、双辽市、伊通满族自治县)
亳州市(利辛县、谯城区、蒙城县、涡阳县)
塔城地区(塔城市、沙湾市、托里县、裕民县、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市)
宣城市(绩溪县、宁国市、广德市、泾县、宣州区、旌德县、郎溪县)
淮南市(谢家集区、大通区、寿县、凤台县、潘集区、八公山区、田家庵区)
安顺市(西秀区、平坝区、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县)
泸州市(纳溪区、合江县、古蔺县、泸县、叙永县、龙马潭区、江阳区)
焦作市(修武县、解放区、山阳区、中站区、马村区、温县、沁阳市、孟州市、武陟县、博爱县)
邯郸市(肥乡区、丛台区、邱县、武安市、曲周县、魏县、复兴区、广平县、磁县、临漳县、永年区、峰峰矿区、馆陶县、大名县、涉县、邯山区、鸡泽县、成安县)
儋州市
铜仁市(沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、石阡县、德江县、碧江区、思南县、江口县、松桃苗族自治县、万山区)
合肥市(庐阳区、庐江县、长丰县、肥东县、包河区、瑶海区、肥西县、蜀山区、巢湖市)
武汉市(青山区、东西湖区、蔡甸区、汉南区、黄陂区、江夏区、江汉区、江岸区、汉阳区、武昌区、新洲区、洪山区、硚口区)
玉溪市(易门县、通海县、新平彝族傣族自治县、红塔区、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、峨山彝族自治县、澄江市)
六安市(叶集区、霍邱县、裕安区、霍山县、金寨县、金安区、舒城县)
肇庆市(四会市、德庆县、高要区、端州区、鼎湖区、封开县、怀集县、广宁县)
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镇江市(丹阳市、扬中市、润州区、句容市、丹徒区、京口区)
4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。其中称，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。
此前，央视3·15晚会曝光啄木鸟家庭维修平台（以下简称为“啄木鸟”）存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象，引发公众广泛关注。为此“啄木鸟”多次发文致歉、承诺整改并公示整改进度，为先前提出诉求的消费者提供退费及补偿。但在整改下，仍有大量消费者表示，投诉后问题未获回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。
被曝光乱收费，啄木鸟多次发文承诺整改
今年央视3·15晚会曝光啄木鸟存在无病乱修、小病大修、乱收费等诸多乱象后引发公众广泛关注，随之而来的是对该平台投诉量大幅增长。
3月15日当晚，“啄木鸟”迅速发布致歉声明称，公司高度重视，第一时间成立专项调查组彻查。约两个小时后第二次声明称，放弃公关，接受阳光下的检验，承认啄木鸟整个体系存在问题，并且承诺公布整改进展，接受所有批评。3月16日，“啄木鸟”发布了整改承诺书，3月17日又发布整改进度公示。
根据澎湃新闻此前报道，记者以消费者身份进行测试发现，“啄木鸟”已针对消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】建立了“客服登记—专人回访—查实处罚”三级投诉机制，承诺48小时响应。但仍有大量消费者反馈，投诉后问题未得到回应，或被承诺退款后长时间未收到退款。对此，“啄木鸟”一名工作人员告诉澎湃新闻，他们正在积极处理消费者的投诉，也在不断完善相关处理机制。
事发一月啄木鸟公示整改方案，称欢迎持续监督
4月14日，啄木鸟家庭维修发布“关于服务流程与激励机制优化调整及整改方案公示”。啄木鸟表示，3月15日起，公司已全面启动问题排查及优化整改工作，现将两项方案主要内容予以公示，听取用户意见。两项方案具体如下：
其一，服务流程优化调整方案，要求“维修全过程透明化、可监督”。平台工程师在检测维修过程中，需通过拍照、录像等方式对关键步骤进行记录；所有检测报告与维修记录将实时同步至用户端，由用户确认验收后方可完成服务，以防范“小病大修”等现象，维护用户权益。
同时，明确平台工程师对“非机器故障类服务”的收费标准，平台工程师不能收取机器维修费（只能收取上门费与检测费），以规范平台工程师服务行为，防范“无病也修”等现象，维护用户权益。
其二，激励机制优化调整方案，要求优化激励指标体系，重点关注平台工程师服务的“一次性解决率”指标；同时，提高“服务质量”与“用户满意度”在激励指标体系中的权重，将实际服务效果和用户评价与平台工程师收入直接挂钩，以引导平台工程师更重视服务品质，持续提升用户体验。
此外，啄木鸟再次公开监督举报渠道，欢迎公众持续监督反馈。若用户发现“无病也修”“小病大修”“先维修后报价”等违规行为，均可举报，啄木鸟将及时核查。一经平台核实确认，将严肃处理违规行为，并给予举报用户每次1000元的奖励。
多名消费者表示投诉仍未得到解决
自3月15日被曝光乱收费一事后，啄木鸟先后多次发布声明，承诺整改，并在一个月后公布整改方案，其效果究竟如何？
澎湃新闻在各大社交媒体检索发现，有消费者称：“从15号到20号一直在投诉，多次催办后仍然没有回复”。3月26日，该消费者在向12315投诉后，终于得到啄木鸟回复，“但两单投诉中，一单只退了几十元，另一单则以超期为由不退款”。
4月14日，啄木鸟整改方案公示后，在微博上仍有大量消费者反馈问题未得到解决。澎湃新闻检索发现，有消费者留言：“客服回电话态度还是很强硬，不知道到底整改了什么。”该消费者称，从3月15号的投诉到现在仍未解决，留下联系电话也没有人进行回复。另外也有消费者反映称“投诉一个多月，打电话就是（说）专员会联系，联系了就是给优惠券，无限循环，我们依旧投诉无门”。
澎湃新闻记者陈雷柱实习生文意苏灿灿
2025年中国国际服务贸易交易会(下称“服贸会”)有哪些服务业创新值得期待？
4月15日，2025年服贸会首场“高管谈服贸”系列采访活动之走进中国移动研究院。中国移动研究院(中移智库)副院长魏晨光就移动研究院基本情况及对服务业数智化发展趋势进行详细介绍。
魏晨光表示，当前以人工智能、云计算和大数据等为代表的数智技术正在与服务业深度融合，为服务业高质量发展注入新动能，推动服务业数智创新升级。
产业层面，数智化助力金融、物流、研发等生产性服务业实现流程优化与成本重构，向高端化、智能化转型，从而推动服务产业边界拓展和价值跃升;数智化助力零售、旅游、卫生、娱乐等生活性服务业供给向个性化、精准化、场景化变革，催生服务新模式和新业态。
企业层面，数智技术驱动服务与运营模式升级，企业服务从过去聚焦售后、客服的“小服务”向贯穿客户需求全价值链的“大服务”演进，贯穿研发、生产、营销、服务和运营全价值链，对内推进跨部门高效协同，对外聚合生态服务资源，为企业创造新的增量发展空间。
在谈到未来服务业数智化所面临的挑战时，魏晨光表示，服务业数智化转型不仅在企业层面会面临数据治理、系统融通、人才结构调整等问题，在宏观层面还面临治理挑战，科技创新在推动经济社会进步的同时也带来了数据安全、网络隐私保护、数字鸿沟扩大等治理挑战，为了实现安全稳健的发展，有必要加强风险管控，并建立与之相适应的新型治理体系。
据了解，中国移动研究院作为中国移动科技创新体系的核心研发机构，以“做世界一流的信息服务科技创新引擎”为目标，做优国家战略科技力量和企业科技创新的两个主力军。研究院积极承担央企重大科创工程，累计承担国家重大科技专项等国拨项目200多项，承担“新一代移动信息通信技术国家工程研究中心”“智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台”等国家级科创平台。2023年中国移动以研究院为主体建设中移智库，旨在为国家及政府部门提供数字经济领域政策决策支持，助力产业行业数字化转型，服务公司高质量发展。
魏晨光坦言，在科技创新基础上，中移智库也在围绕人工智能、数据要素、科技伦理等相关议题，持续聚焦数字生产、数字生活、数字社会治理的重点方向开展研究，推动技术为人服务，向善发展。
作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会,服贸会已成为中国扩大高水平对外开放的重要平台，引领数智技术与服务业深度融合。2025年服贸会将于9月在北京首钢园区举办，2025年服贸会固化了举办时间和地点，首次采用“一址办会”模式，依托工业遗存场景打造“小镇式会展”，进一步优化空间布局与观展体验。
魏晨光表示，服贸会作为全球服务业数字化转型的风向标，正在成为数智技术与服务业深度融合的重要推动力量。
中国移动已连续5年亮相中国国际服务贸易交易会，围绕新型基础设施建设和新型信息服务体系，将5g-A、6G、人工智能大模型、算力网络等科技创新成果及实践案例进行全方位展现，生动展示了在科技创新、AI赋能、数字生活等层面的创新成果及实践案例。2025年服贸会，中国移动将继续围绕科技创新和服务全球为核心内容进行参展，为推动服务贸易数字化升级持续贡献"中国方案"，持续扩大我国数字服务的国际影响力。
新闻结尾
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