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智能预约系统，提升服务便捷性：我们采用智能预约系统，客户可通过手机APP或网站轻松预约维修时间，享受更加便捷的服务体验。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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8建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)
伊犁哈萨克自治州(霍城县、尼勒克县、新源县、特克斯县、伊宁市、察布查尔锡伯自治县、奎屯市、昭苏县、霍尔果斯市、巩留县、伊宁县)
白城市(大安市、洮南市、洮北区、镇赉县、通榆县)
三沙市(西沙区、南沙区)
白山市(长白朝鲜族自治县、靖宇县、江源区、浑江区、抚松县、临江市)
陇南市(武都区、礼县、成县、康县、徽县、西和县、文县、两当县、宕昌县)
赤峰市(阿鲁科尔沁旗、林西县、红山区、翁牛特旗、克什克腾旗、巴林左旗、宁城县、松山区、敖汉旗、元宝山区、喀喇沁旗、巴林右旗)
许昌市(禹州市、长葛市、襄城县、建安区、鄢陵县、魏都区)
绥化市(庆安县、绥棱县、兰西县、青冈县、望奎县、海伦市、安达市、明水县、北林区、肇东市)
定西市(漳县、安定区、岷县、临洮县、渭源县、通渭县、陇西县)
丽江市(古城区、华坪县、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、永胜县)
大同市(云冈区、浑源县、左云县、新荣区、云州区、天镇县、灵丘县、阳高县、广灵县、平城区)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、梁河县、瑞丽市、陇川县、盈江县)
绵阳市(梓潼县、三台县、平武县、江油市、安州区、涪城区、盐亭县、游仙区、北川羌族自治县)
泰安市(东平县、新泰市、岱岳区、宁阳县、肥城市、泰山区)
徐州市(沛县、邳州市、新沂市、铜山区、鼓楼区、泉山区、贾汪区、云龙区、丰县、睢宁县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、建始县、宣恩县、恩施市、巴东县、利川市、鹤峰县、来凤县)
乌兰察布市(兴和县、商都县、四子王旗、察哈尔右翼中旗、集宁区、卓资县、凉城县、察哈尔右翼前旗、化德县、察哈尔右翼后旗、丰镇市)
保定市(顺平县、蠡县、竞秀区、涿州市、唐县、雄县、定兴县、曲阳县、容城县、望都县、安新县、莲池区、博野县、涞水县、高阳县、涞源县、清苑区、易县、安国市、高碑店市、满城区、阜平县、徐水区、定州市)
柳州市(鱼峰区、三江侗族自治县、鹿寨县、柳江区、柳城县、柳北区、融安县、城中区、柳南区、融水苗族自治县)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、大洼区、盘山县)
景德镇市(珠山区、乐平市、昌江区、浮梁县)
玉树藏族自治州(曲麻莱县、玉树市、囊谦县、称多县、治多县、杂多县)
阿克苏地区(库车市、乌什县、阿瓦提县、新和县、柯坪县、温宿县、拜城县、沙雅县、阿克苏市)
巴中市(平昌县、通江县、恩阳区、巴州区、南江县)
日喀则市(仲巴县、昂仁县、康马县、定日县、吉隆县、聂拉木县、江孜县、定结县、仁布县、岗巴县、萨嘎县、南木林县、亚东县、拉孜县、白朗县、桑珠孜区、萨迦县、谢通门县)
眉山市(彭山区、仁寿县、丹棱县、东坡区、青神县、洪雅县)
漯河市(源汇区、郾城区、召陵区、临颍县、舞阳县)
贺州市(八步区、富川瑶族自治县、昭平县、钟山县、平桂区)
娄底市(娄星区、涟源市、双峰县、冷水江市、新化县)
三亚市(崖州区、海棠区、吉阳区、天涯区)
毕节市(纳雍县、金沙县、织金县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、赫章县、大方县、黔西市)
海口市(琼山区、美兰区、龙华区、秀英区)
防城港市(港口区、东兴市、防城区、上思县)
随州市(广水市、曾都区、随县)
北京市(门头沟区、东城区、顺义区、昌平区、大兴区、平谷区、西城区、石景山区、房山区、海淀区、密云区、丰台区、怀柔区、通州区、延庆区、朝阳区)
阿里地区(普兰县、噶尔县、札达县、革吉县、措勤县、日土县、改则县)
本溪市(本溪满族自治县、溪湖区、明山区、南芬区、平山区、桓仁满族自治县)
韶关市(武江区、始兴县、乐昌市、曲江区、乳源瑶族自治县、翁源县、浈江区、南雄市、新丰县、仁化县)
九江市(共青城市、庐山市、修水县、湖口县、德安县、都昌县、彭泽县、浔阳区、瑞昌市、武宁县、柴桑区、濂溪区、永修县)
邯郸市(鸡泽县、丛台区、武安市、永年区、邱县、磁县、成安县、邯山区、复兴区、大名县、峰峰矿区、馆陶县、曲周县、涉县、肥乡区、广平县、临漳县、魏县)
喀什地区(英吉沙县、麦盖提县、喀什市、泽普县、伽师县、叶城县、疏附县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、巴楚县、岳普湖县、疏勒县)
昆明市(官渡区、宜良县、呈贡区、晋宁区、安宁市、五华区、西山区、禄劝彝族苗族自治县、嵩明县、盘龙区、富民县、石林彝族自治县、东川区、寻甸回族彝族自治县)
西藏自治区
日照市(东港区、岚山区、莒县、五莲县)
莆田市(城厢区、荔城区、秀屿区、涵江区、仙游县)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、新巴尔虎右旗、额尔古纳市、扎兰屯市、鄂温克族自治旗、陈巴尔虎旗、鄂伦春自治旗、根河市、海拉尔区、满洲里市、新巴尔虎左旗、牙克石市、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
克拉玛依市(白碱滩区、乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区)
延安市(宝塔区、洛川县、安塞区、延川县、黄龙县、吴起县、延长县、宜川县、富县、子长市、志丹县、甘泉县、黄陵县)
咸阳市(三原县、永寿县、彬州市、泾阳县、旬邑县、杨陵区、兴平市、礼泉县、武功县、渭城区、乾县、秦都区、淳化县、长武县)
蚌埠市(龙子湖区、淮上区、蚌山区、禹会区、五河县、怀远县、固镇县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、松桃苗族自治县、思南县、玉屏侗族自治县、沿河土家族自治县、德江县、万山区、碧江区、石阡县、江口县)
衡水市(安平县、枣强县、桃城区、故城县、武强县、武邑县、冀州区、深州市、景县、饶阳县、阜城县)
那曲市(索县、巴青县、申扎县、双湖县、比如县、安多县、班戈县、色尼区、嘉黎县、尼玛县、聂荣县)
宿州市(泗县、萧县、砀山县、埇桥区、灵璧县)
濮阳市(南乐县、清丰县、范县、华龙区、台前县、濮阳县)
晋城市(城区、沁水县、泽州县、陵川县、阳城县、高平市)
聊城市(阳谷县、冠县、东阿县、临清市、东昌府区、高唐县、茌平区、莘县)
银川市(金凤区、永宁县、兴庆区、贺兰县、灵武市、西夏区)
佛山市(高明区、顺德区、南海区、禅城区、三水区)
滁州市(明光市、来安县、琅琊区、凤阳县、全椒县、天长市、定远县、南谯区)
兰州市(安宁区、城关区、永登县、红古区、西固区、皋兰县、七里河区、榆中县)
长治市(潞州区、襄垣县、黎城县、平顺县、上党区、壶关县、武乡县、屯留区、潞城区、沁源县、沁县、长子县)
葫芦岛市(龙港区、南票区、建昌县、连山区、绥中县、兴城市)
江门市(江海区、鹤山市、恩平市、蓬江区、开平市、台山市、新会区)
潍坊市(奎文区、昌乐县、安丘市、高密市、潍城区、坊子区、寒亭区、寿光市、昌邑市、诸城市、临朐县、青州市)
武汉市(蔡甸区、汉南区、洪山区、黄陂区、硚口区、江岸区、江汉区、江夏区、新洲区、武昌区、汉阳区、青山区、东西湖区)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、祁连县、刚察县)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、红原县、壤塘县、松潘县、小金县、汶川县、九寨沟县、马尔康市、阿坝县、理县、茂县、黑水县、金川县)
清远市(英德市、连山壮族瑶族自治县、佛冈县、阳山县、连南瑶族自治县、连州市、清城区、清新区)
云浮市(新兴县、罗定市、云城区、云安区、郁南县)
苏州市(太仓市、常熟市、昆山市、吴江区、相城区、虎丘区、姑苏区、吴中区、张家港市)
无锡市(新吴区、梁溪区、江阴市、宜兴市、惠山区、锡山区、滨湖区)
铜陵市(铜官区、枞阳县、义安区、郊区)
广安市(武胜县、邻水县、华蓥市、前锋区、岳池县、广安区)
金昌市(金川区、永昌县)
崇左市(龙州县、大新县、扶绥县、凭祥市、宁明县、江州区、天等县)
石河子市(北屯市、新星市、白杨市、昆玉市、铁门关市、图木舒克市、双河市、可克达拉市、阿拉尔市、五家渠市、胡杨河市)
黄南藏族自治州(泽库县、河南蒙古族自治县、尖扎县、同仁市)
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乌鲁木齐市(达坂城区、水磨沟区、天山区、乌鲁木齐县、米东区、头屯河区、新市区、沙依巴克区)
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中山市
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阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
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在复杂多变的市场环境中，国药一致2024年以稳健经营和积极转型为核心，成功应对多重挑战，展现出强大的韧性和潜力。公司全年实现营业收入743.78亿元，尽管营收同比下降1.46%，但核心业务优化与突破成效显著。同时，公司连续10年发布ESG相关报告，2024年在两大评级中均进入A级范畴，彰显可持续发展责任担当。在市场信心持续增强的背景下，国药一致正以创新与责任为驱动，迈向高质量发展的新阶段。
转型成果初显，市场信心持续增强
国药一致在2024年展现出稳健的经营韧性和积极的转型成果。尽管全年实现营业收入743.78亿元，同比下降1.46%；归母净利润6.42亿元，同比下降59.83%，但公司在复杂市场环境下依然保持了核心业务的优化与突破。
分销业务板块通过加速数字化应用、优化品种结构及提升创新药占比，实现了稳健增长，转型成效显著，为公司整体业绩提供了重要支撑。与此同时，零售业务板块由国大药房承载，2024年战略方向从“规模增长”转向“高质量发展”，重点发力自有品牌商品。2024年自有品牌累计销售额突破10亿元，同比增长46%，毛利额同比增长44%。尽管零售业务因政策调整及减值因素导致公司业绩短期承压，但其盈利能力的释放潜能巨大，转型成效已初步显现。
在现金流与资金结构上，公司经营性现金流表现亮眼，2024年经营活动产生的现金流量净额达32.71亿元，同比增长11.38%，主要得益于人效管理的强化。公司短期偿债能力指标流动比率、速动比率、现金比率均同比优化，资金链安全边际进一步扩大。基于良好的现金流，公司拟每10股分配3.66元，合计现金分红2.04亿元，年度现金分红比例达31.7%，较上年提升8.04个百分点，现金分红比例创历史新高。
从市场认可度来看，2024年末公募基金持股比例达6.85%，较去年三季度末提升0.4个百分点，表明市场对公司未来发展的信心持续增强。
华源证券指出，公司为全国领先的分销及零售平台，分销业务通过深耕优势区域有望保持稳健增长，零售业务盈利能力改善潜力大，维持“买入”评级。
展望未来，国药一致有望在分销与零售双轮驱动下，进一步释放盈利空间，持续为股东创造价值。
深耕ESG十载，评级跃升彰显责任担当
国药一致在发布年报的同时，也发布了2024年ESG报告。公司高度重视ESG竞争力的打造，自2015年起，已连续18年发布ESG相关报告，全面呈现公司在可持续发展方面取得的责任实践成就、面临的机遇与挑战，以及在高质量可持续发展方面的重点举措和丰硕成果。
公司ESG竞争力也获得机构的广泛认可，2024年在商道融绿、中城信ESG评级中的等级均较上年提升，均进入A级范畴，在两大评级中分别位居行业第一位和第三位。这一成绩的取得，得益于公司在环境、社会和治理三个关键维度的持续投入与积极实践。
在环境维度，公司将绿色发展理念贯彻到运营的各个环节，积极推进节能减排。公司通过在运营过程中加强车辆油耗管理、合理规划物流运输配送路线、采用新能源货车等系列措施，2024年公司综合能源消耗量为1.373万吨标煤，较上一年减少4.39%，单位营收综合能耗较上年下降5.26%。
废弃物管理方面，公司制定了完善的危险废弃物监管体系，明确各部门职责，定期进行检查和评估。针对过期药品等废弃药品，建立了从收集、存储到销毁的全流程处置制度。2024年，危险废弃物排放量为48吨，较上一年减少52.69%。
在包装材料使用上，公司遵循绿色包装理念。深圳物流开展周转箱配送项目，针对市内药品、社区医院客户使用环保塑料箱替代纸箱，提高周转箱利用率，降低损耗；国控广西加大对绿色包材的应用，对纸箱进行二次回收，避免包材浪费。
此外，公司积极倡导绿色办公。2024年电子印章用印共计4703次，实现了业务全链路无纸化运转。同时，公司还通过张贴节能标语、开展培训等方式，引导员工在节约用水、节约用电、节约用纸等方面积极行动，共同构建绿色低碳社会。
在社会维度，国药一致始终秉持以人为本的理念，在员工关怀、社会责任履行等多方面积极作为。
员工发展上，2024年，公司累计开展培训项目约550项，赋能约30万人次，重点培训项目满意度达4.9分(满分5分)。员工培训总时长和平均时长分别较上年提升3.95%和18.09%，实现员工培训全覆盖。公司围绕“管理型、技术型、创新型+业务/零售型”的“3+N”队伍精准施策，开展多样化培训，如管理干部数字化转型专题培训、“薪火计划”工作法大赛、零售店长队伍培训等。同时，公司严格保障员工权益，平等雇佣，女性员工占比83.1%，劳动合同和社保覆盖率均达100%。
安全生产层面，公司2024年安全培训次数较上年提升8.11%，建立双重预防机制排查隐患，安全隐患数量下降88.28%；组织129次应急和消防演练，14795人次参与，有效提升员工救援能力。
客户服务领域，公司专注提升服务质量，2024年客户满意度提高0.26个百分点。国大药房开展丰富会员服务，还上线多地“线上购药刷医保卡”服务，685家门店产生大量订单。国药控股专业药房构建多层次支付体系，建设医保服务驿站，减轻患者负担。
在社会责任履行上，公司积极助力乡村振兴，2024年总投入达259.98万元，通过消费帮扶、健康帮扶等方式贡献力量。例如，国控广西、国大药房、国控广州采购乡村振兴产品，国控广州与珠海市医疗保障局联合开展党建共建义诊宣教活动，推动乡村健康发展。
在治理维度，国药一致通过扎实举措完善治理体系，提升治理水平。2024年，公司独立董事比例提升至57.14%，较上年增加17.14个百分点。这些独立董事来自财务、法律、医药行业等专业领域，深度参与董事会下设的战略委员会、风险内控与审计委员会等专门机构，通过严格审查重大决策，优化战略规划、风险评估及审计流程，确保公司治理科学性和公正性。
公司持续优化内控体系，修订《公司董事会风险内控与审计委员会工作制度》等关键制度，明确风险评估流程、审计机制及信息披露规范，从治理架构到执行细则全面优化，推动治理效能落地。同时，公司制定《关联交易管理办法》《招标管理制度》，规范交易流程，强化招标透明度，确保合规运营。
在反腐败管理方面，公司2024年组织223次专项培训，覆盖14017人次，反贪污培训覆盖率提升2.83个百分点，通过修订监督制度，完善执纪问责机制，建立多层次监督网络，确保廉洁文化贯穿经营全流程。
投资者关系管理方面，公司通过专线电话、邮箱及互动易平台及时响应投资者需求，2024年投资者问答回复率达100%，通过定期业绩说明会及透明信息披露，增强投资者信任，推动治理水平与市场信心双提升。
展望未来，国药一致将继续秉持“关爱生命、呵护健康”的初心，在国药集团、国药控股的指导和部署下，紧紧围绕高质量发展主线，不断激发改革动力与创新活力，持续深化在环境、社会和治理方面的实践，进一步提升ESG竞争力，努力做强主业、做优服务，为推进健康中国建设贡献更大的力量，在可持续发展的道路上不断迈进，创造更加辉煌的业绩。
新闻结尾
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