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平凉市(华亭市、崆峒区、泾川县、庄浪县、崇信县、灵台县、静宁县)

黑河市(逊克县、北安市、嫩江市、爱辉区、孙吴县、五大连池市)

广西壮族自治区

澳门特别行政区  钦州市(钦南区、钦北区、灵山县、浦北县)

秦皇岛市(山海关区、北戴河区、抚宁区、海港区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县)

蚌埠市(禹会区、五河县、蚌山区、怀远县、固镇县、龙子湖区、淮上区)

玉林市(北流市、陆川县、容县、福绵区、玉州区、兴业县、博白县)

喀什地区(疏附县、巴楚县、岳普湖县、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县、伽师县、喀什市、泽普县、英吉沙县、莎车县、麦盖提县、叶城县)  茂名市(高州市、茂南区、化州市、电白区、信宜市)

长春市(二道区、宽城区、德惠市、九台区、榆树市、朝阳区、南关区、农安县、公主岭市、双阳区、绿园区)

盘锦市(盘山县、大洼区、双台子区、兴隆台区)

巴中市(平昌县、南江县、巴州区、恩阳区、通江县)

佳木斯市(桦南县、抚远市、汤原县、同江市、郊区、前进区、东风区、桦川县、向阳区、富锦市)

孝感市(汉川市、应城市、孝南区、安陆市、大悟县、云梦县、孝昌县)

台州市(椒江区、仙居县、黄岩区、天台县、路桥区、温岭市、玉环市、三门县、临海市)

阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)

昌吉回族自治州(吉木萨尔县、奇台县、昌吉市、阜康市、玛纳斯县、呼图壁县、木垒哈萨克自治县)

乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、丰镇市、商都县、集宁区、四子王旗、兴和县、凉城县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、卓资县、化德县)

上海市(黄浦区、宝山区、松江区、奉贤区、长宁区、杨浦区、静安区、徐汇区、崇明区、普陀区、嘉定区、虹口区、青浦区、浦东新区、闵行区、金山区)

攀枝花市(米易县、西区、仁和区、东区、盐边县)

阿勒泰地区(布尔津县、吉木乃县、阿勒泰市、哈巴河县、福海县、青河县、富蕴县)

葫芦岛市(龙港区、南票区、绥中县、建昌县、连山区、兴城市)

南昌市(青云谱区、青山湖区、红谷滩区、进贤县、新建区、西湖区、南昌县、东湖区、安义县)

株洲市(醴陵市、攸县、渌口区、芦淞区、荷塘区、茶陵县、炎陵县、天元区、石峰区)

张家口市(下花园区、桥东区、阳原县、赤城县、崇礼区、康保县、涿鹿县、怀来县、尚义县、宣化区、怀安县、沽源县、桥西区、蔚县、张北县、万全区)

景德镇市(浮梁县、珠山区、昌江区、乐平市)

通化市(通化县、集安市、二道江区、柳河县、梅河口市、东昌区、辉南县)

南京市(玄武区、建邺区、高淳区、溧水区、鼓楼区、栖霞区、江宁区、六合区、浦口区、雨花台区、秦淮区)

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黄石市(西塞山区、铁山区、下陆区、大冶市、阳新县、黄石港区)

宜昌市(长阳土家族自治县、西陵区、点军区、猇亭区、枝江市、秭归县、兴山县、当阳市、远安县、宜都市、五峰土家族自治县、伍家岗区、夷陵区)

晋中市(昔阳县、榆次区、和顺县、平遥县、祁县、榆社县、太谷区、寿阳县、灵石县、介休市、左权县)

柳州市(融水苗族自治县、融安县、柳江区、鹿寨县、柳南区、三江侗族自治县、柳城县、柳北区、城中区、鱼峰区)  乌鲁木齐市(沙依巴克区、天山区、头屯河区、米东区、达坂城区、新市区、水磨沟区、乌鲁木齐县)

中山市

安顺市(西秀区、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县、普定县)

庆阳市(正宁县、环县、庆城县、宁县、镇原县、西峰区、华池县、合水县)保定市(徐水区、涞源县、安新县、定兴县、容城县、阜平县、安国市、雄县、唐县、定州市、满城区、清苑区、竞秀区、涞水县、蠡县、望都县、涿州市、顺平县、曲阳县、高碑店市、博野县、莲池区、高阳县、易县)

汕尾市(海丰县、城区、陆河县、陆丰市)  合肥市(庐江县、长丰县、庐阳区、肥东县、巢湖市、蜀山区、瑶海区、包河区、肥西县)

商丘市(柘城县、永城市、夏邑县、睢阳区、睢县、民权县、虞城县、宁陵县、梁园区)

厦门市(集美区、同安区、思明区、翔安区、湖里区、海沧区)

兴安盟(乌兰浩特市、突泉县、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、阿尔山市)温州市(平阳县、鹿城区、苍南县、洞头区、龙湾区、瓯海区、永嘉县、瑞安市、文成县、龙港市、泰顺县、乐清市)

南通市(海安市、通州区、启东市、海门区、如东县、崇川区、如皋市)

鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)

甘南藏族自治州(玛曲县、迭部县、夏河县、合作市、舟曲县、临潭县、卓尼县、碌曲县)

咸阳市(永寿县、乾县、泾阳县、长武县、渭城区、礼泉县、彬州市、武功县、三原县、兴平市、秦都区、淳化县、杨陵区、旬邑县)

佛山市(南海区、三水区、高明区、禅城区、顺德区)

阳江市(阳东区、阳春市、江城区、阳西县)

临沂市(蒙阴县、兰陵县、平邑县、沂水县、沂南县、罗庄区、莒南县、兰山区、费县、河东区、郯城县、临沭县)

西藏自治区

晋城市(阳城县、沁水县、泽州县、高平市、城区、陵川县)

大连市(中山区、西岗区、瓦房店市、金州区、普兰店区、甘井子区、沙河口区、长海县、庄河市、旅顺口区)

安庆市(岳西县、怀宁县、潜山市、望江县、大观区、宿松县、迎江区、桐城市、太湖县、宜秀区)

漯河市(舞阳县、临颍县、源汇区、召陵区、郾城区)

邢台市(隆尧县、沙河市、柏乡县、内丘县、临西县、清河县、巨鹿县、新河县、平乡县、任泽区、南和区、襄都区、信都区、宁晋县、威县、临城县、广宗县、南宫市)

阜新市(彰武县、阜新蒙古族自治县、太平区、清河门区、新邱区、海州区、细河区)

石河子市(铁门关市、五家渠市、阿拉尔市、白杨市、新星市、北屯市、图木舒克市、昆玉市、可克达拉市、胡杨河市、双河市)

河池市(都安瑶族自治县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、东兰县、大化瑶族自治县、宜州区、金城江区、凤山县、南丹县、天峨县)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳