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阿里地区(普兰县、措勤县、日土县、革吉县、改则县、噶尔县、札达县)

苏州市(姑苏区、吴江区、吴中区、张家港市、昆山市、太仓市、相城区、常熟市、虎丘区)

甘孜藏族自治州(巴塘县、道孚县、雅江县、丹巴县、石渠县、乡城县、炉霍县、白玉县、理塘县、新龙县、甘孜县、色达县、康定市、得荣县、稻城县、九龙县、泸定县、德格县)

濮阳市(台前县、濮阳县、南乐县、范县、清丰县、华龙区)  舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)

漯河市(临颍县、源汇区、舞阳县、郾城区、召陵区)

保山市(腾冲市、昌宁县、隆阳区、施甸县、龙陵县)

鸡西市(鸡东县、麻山区、梨树区、城子河区、滴道区、虎林市、鸡冠区、恒山区、密山市)

甘南藏族自治州(迭部县、玛曲县、碌曲县、夏河县、舟曲县、临潭县、卓尼县、合作市)  黔南布依族苗族自治州(荔波县、罗甸县、福泉市、独山县、贵定县、瓮安县、平塘县、长顺县、惠水县、三都水族自治县、都匀市、龙里县)

镇江市(丹徒区、扬中市、润州区、京口区、句容市、丹阳市)

巴中市(恩阳区、通江县、巴州区、平昌县、南江县)

三明市(永安市、沙县区、明溪县、清流县、将乐县、泰宁县、建宁县、大田县、尤溪县、宁化县、三元区)

忻州市(宁武县、原平市、神池县、代县、保德县、偏关县、定襄县、岢岚县、河曲县、五寨县、繁峙县、忻府区、静乐县、五台县)

临汾市(乡宁县、汾西县、洪洞县、隰县、霍州市、吉县、尧都区、浮山县、翼城县、永和县、侯马市、安泽县、古县、蒲县、大宁县、曲沃县、襄汾县)

玉溪市(江川区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、华宁县、易门县、红塔区、通海县)

宿迁市(宿城区、宿豫区、沭阳县、泗洪县、泗阳县)

岳阳市(岳阳县、平江县、君山区、汨罗市、岳阳楼区、湘阴县、云溪区、华容县、临湘市)

黄石市(大冶市、黄石港区、铁山区、西塞山区、下陆区、阳新县)

攀枝花市(东区、仁和区、米易县、西区、盐边县)

茂名市(信宜市、高州市、化州市、茂南区、电白区)

林芝市(朗县、察隅县、巴宜区、工布江达县、米林市、波密县、墨脱县)

朔州市(应县、右玉县、朔城区、山阴县、平鲁区、怀仁市)

克拉玛依市(乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区、独山子区)

呼和浩特市(武川县、新城区、和林格尔县、托克托县、回民区、清水河县、赛罕区、玉泉区、土默特左旗)

宜春市(上高县、铜鼓县、靖安县、丰城市、宜丰县、奉新县、高安市、樟树市、袁州区、万载县)

乐山市(峨边彝族自治县、马边彝族自治县、峨眉山市、井研县、市中区、沙湾区、金口河区、五通桥区、沐川县、夹江县、犍为县)

朝阳市(双塔区、凌源市、龙城区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、朝阳县、北票市)

惠州市(惠城区、龙门县、惠东县、惠阳区、博罗县)

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哈尔滨市(巴彦县、阿城区、松北区、香坊区、道外区、通河县、延寿县、南岗区、依兰县、双城区、呼兰区、宾县、尚志市、方正县、平房区、道里区、五常市、木兰县)

运城市(盐湖区、闻喜县、夏县、万荣县、稷山县、垣曲县、河津市、绛县、永济市、平陆县、新绛县、芮城县、临猗县)

襄阳市(老河口市、襄城区、襄州区、谷城县、枣阳市、樊城区、保康县、南漳县、宜城市)

黔东南苗族侗族自治州(施秉县、黄平县、剑河县、从江县、三穗县、天柱县、镇远县、台江县、榕江县、麻江县、岑巩县、黎平县、锦屏县、雷山县、凯里市、丹寨县)  邵阳市(绥宁县、邵阳县、北塔区、洞口县、城步苗族自治县、武冈市、邵东市、新宁县、双清区、新邵县、大祥区、隆回县)

银川市(兴庆区、永宁县、金凤区、灵武市、西夏区、贺兰县)

常州市(溧阳市、金坛区、天宁区、钟楼区、新北区、武进区)

乌海市(海勃湾区、乌达区、海南区)湛江市(赤坎区、徐闻县、遂溪县、坡头区、吴川市、霞山区、廉江市、雷州市、麻章区)

香港特别行政区  包头市(九原区、昆都仑区、青山区、土默特右旗、白云鄂博矿区、石拐区、固阳县、东河区、达尔罕茂明安联合旗)

吐鲁番市(鄯善县、高昌区、托克逊县)

无锡市(宜兴市、新吴区、锡山区、惠山区、梁溪区、江阴市、滨湖区)

阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)乌鲁木齐市(天山区、沙依巴克区、米东区、新市区、水磨沟区、达坂城区、乌鲁木齐县、头屯河区)

白山市(靖宇县、临江市、浑江区、长白朝鲜族自治县、抚松县、江源区)

黔西南布依族苗族自治州(普安县、兴仁市、兴义市、望谟县、贞丰县、晴隆县、册亨县、安龙县)

十堰市(丹江口市、郧西县、张湾区、房县、竹溪县、郧阳区、茅箭区、竹山县)

桂林市(资源县、恭城瑶族自治县、平乐县、永福县、灌阳县、荔浦市、雁山区、临桂区、秀峰区、全州县、象山区、龙胜各族自治县、阳朔县、灵川县、七星区、兴安县、叠彩区)

台州市(玉环市、路桥区、仙居县、天台县、黄岩区、温岭市、临海市、椒江区、三门县)

南昌市(南昌县、新建区、西湖区、青云谱区、东湖区、安义县、青山湖区、进贤县、红谷滩区)

株洲市(攸县、芦淞区、天元区、茶陵县、荷塘区、渌口区、石峰区、炎陵县、醴陵市)

芜湖市(镜湖区、无为市、鸠江区、南陵县、弋江区、繁昌区、湾沚区)

嘉峪关市

巴彦淖尔市(乌拉特中旗、磴口县、杭锦后旗、临河区、乌拉特前旗、五原县、乌拉特后旗)

梧州市(万秀区、长洲区、龙圩区、藤县、苍梧县、蒙山县、岑溪市)

蚌埠市(禹会区、五河县、固镇县、蚌山区、龙子湖区、淮上区、怀远县)

钦州市(灵山县、浦北县、钦南区、钦北区)

郑州市(新郑市、上街区、管城回族区、新密市、登封市、金水区、荥阳市、中牟县、中原区、巩义市、惠济区、二七区)

泰安市(东平县、宁阳县、肥城市、岱岳区、泰山区、新泰市)

阜阳市(颍泉区、临泉县、阜南县、颍东区、颍上县、太和县、颍州区、界首市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。